Prise en charge par la pharmacienne MĂ©lina !
Super gentille ! Dâune douceur incroyable !
Elle prend le temps de discuterâŠ
dâexpliquer et de donner des conseilles
Au top đ
RĂ©ponse du professionnel : Bonjour Lucie,
Merci beaucoup pour votre retour qui fera trĂšs plaisir Ă MĂ©lina. Nous sommes ravis que vous ayez apprĂ©ciĂ© sa douceur, son Ă©coute et le temps quâelle a pris pour vous conseiller.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau Ă la pharmacie đ
Je viens souvent à cette pharmacie et l'accueil est génial, que ce soit au guichet sans ordonnance ( la dame est un morceau de sucre ) ou au guichet classique, aujourd'hui j'ai été servie par une jeune fille au top : sourire, conseils, empathie...adorable ! et je lui souhaite ainsi que toute l'équipe une bonne continuation ! Merci beaucoup
RĂ©ponse du professionnel : Merci infiniment pour ce message si chaleureux ! Nous sommes touchĂ©s par vos mots, particuliĂšrement pour la "dame au guichet" et la jeune fille qui s'est occupĂ©e de vous aujourd'hui. Savoir que notre sourire et notre empathie font la diffĂ©rence pour vous est notre plus belle rĂ©compense. Toute l'Ă©quipe vous remercie pour vos vĆux de bonne continuation !
f
frederique ladburg
Toujours bien accueilli, une équipe sympathique et beaucoup de choix dans l offre proposé en produit de beauté
Bonnes fĂȘtes Ă toute l equipe
Réponse du professionnel : Bonjour Frédérique Ladburg,
Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes ravis que vous apprĂ©ciez lâaccueil, la sympathie de lâĂ©quipe ainsi que le large choix de produits de beautĂ© proposĂ©s. Votre message nous fait trĂšs plaisir.
Nous vous souhaitons Ă©galement de trĂšs belles fĂȘtes et serons heureux de vous accueillir de nouveau Ă la pharmacie.
Des professionnels qui poussent Ă la consommation de produits inutiles induisant leurs clients en erreur et les faire payer au prix fort ⊠il est vrais que câest pratique dâavoir une pharmacie dans le centre commercial en faisants les courses mais dorĂ©navant jâĂ©vite ces marchants de tapis âŠ. Des pratiques dĂ©testables qui se sont rĂ©pĂ©tĂ©s maintes et maintes fois Ă fuir
RĂ©ponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis sur notre pharmacie. Je suis tout de mĂȘme surpris par celui-ci pour les raisons suivantes :
1) nous n'avons pas pour habitude de pousser le patient Ă la consommation mais plutĂŽt Ă lui proposer la meilleure prise en charge possible quant au(x) besoin(s) exprimĂ©(s) par celui-ci. Peut-ĂȘtre avons nous mal compris votre besoin, et nous le regrettons.
2) le personnel exerçant dans la pharmacie est diplÎmé et habilité à délivrer des produits de santé dans le respect de la législation ; aucun marchand de tapis ne figure dans notre effectif ;
3) notre politique tarifaire est en adéquation avec les prix pratiqués dans notre zone de chalandise et nous y sommes particuliÚrement vigilants au quotidien. Il est cependant possible que vous trouviez moins cher ailleurs, les prix étant libres en France pour les produits non remboursables.
4) la probité de l'ensemble de l'équipe officinale n'est heureusement plus à démontrer.
La prochaine fois, puisque vous semblez venir souvent à la pharmacie, n'hésitez pas à me solliciter directement pour échanger sur les problématiques rencontrées et ainsi nous permettre de nous améliorer.
La direction de la Pharmacie Purpan.
M
Maud Baudean
Je voulais remercier sincÚrement les professionnels de cette pharmacie car je suis venue un dimanche en fin d aprÚs midi pour réaliser un test angine. Grùce à leur intervention, les échanges sur mes problématiques de santé liées à mes pathologies et aux médecins de santé qui m accompagnent, j ai pu avoir un nouveau diagnostic permettant de mettre en place un protocole de soins plus adaptés. Un grand merci du fond du coeur...
RĂ©ponse du professionnel : Merci Maud pour ce retour si touchant ! Nous sommes ravis dâavoir pu vous accompagner et que notre Ă©quipe ait contribuĂ© Ă amĂ©liorer votre suivi de santĂ©. đ
C
CALMETTES Valérie
TrĂšs mauvaise prise en charge. Au lieu de faire un test urinaire, on nous a vendu du Cystiflash âplantesâ⊠RĂ©sultat : infection qui sâaggrave â pyĂ©lonĂ©phrite. Cette pharmacie privilĂ©gie clairement la vente au dĂ©triment du conseil. Nous nây retournerons jamais.
RĂ©ponse du professionnel : Bonjour Madame,
Etant fermĂ© le jour de votre message, je suppose que celui-ci fait rĂ©fĂ©rence Ă votre venue dans notre pharmacie le dimanche prĂ©cĂ©dent oĂč nous Ă©tions de garde. Contrairement Ă nos jours d'ouverture habituels, lors des gardes, nous sommes au regret de ne pas ĂȘtre en capacitĂ© de pouvoir rĂ©aliser de TROD urinaire faute d'accĂšs Ă des toilettes ouverts au public (galerie marchande fermĂ©e). C'est pourquoi, dans l'attente d'un rdv mĂ©dical, nous vous avons proposĂ© le produit que vous citez.
La direction de la Pharmacie Purpan.
J
Jessica Chapelle
Super accueil (tardif Ă la fermeture). Des professionnels qui prennent le temps dâexpliquer malgrĂ© quâils aient fini leur journĂ©e et câest rare ! TrĂšs Ă lâĂ©coute et HUMAINS. Un grand merci â€ïž
RĂ©ponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre message ! đ Nous sommes ravis que notre Ă©quipe ait pu vous accompagner avec Ă©coute et humanitĂ©, mĂȘme en fin de journĂ©e. Votre reconnaissance nous touche Ă©normĂ©ment !
M
Marine Morana
Une pharmacie qui a toujours les produits mĂȘme en pĂ©riode de rupture !!!! Merci merci car je trouve toujours mon traitement chez vous đ
RĂ©ponse du professionnel : Bonjour Marine Morana đ
Merci pour votre retour positif !
Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé tout ce dont vous aviez besoin lors de votre visite.
Nous nous efforçons de maintenir un large choix de produits pour répondre à toutes vos attentes.
Nous espérons vous revoir bientÎt pour une nouvelle expérience tout aussi satisfaisante.
Conseiller.tel