Conseiller.telA
Aya Cherif Google
Magnifique service et accueil 🩷
Réponse du professionnel : Un très grand merci pour ces mots, nous sommes très touchés !
Belle fin d'été et au plaisir de vous revoir.
CONSEILLER EN SANTÉ
Pharmacie Haussmann Opéra - Groupe Carré Opéra
Conseiller en santé · Paris (75)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Pharmacie Haussmann Opéra - Groupe Carré Opéra
Pharmacie Haussmann Opéra - Groupe Carré Opéra est un établissement de la catégorie « Conseiller en santé » situé à Paris (75009). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:00 – 20:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:00 – 20:00 |
| Mercredi | 08:00 – 20:00 |
| Jeudi | 08:00 – 20:00 |
| Vendredi | 08:00 – 20:00 |
| Samedi | 10:00 – 20:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (187)
Avis Google
4,3
187 avis
M
Malik Toumi Google
Manque total de transparence et de considération. Le 12 mai, j'ai pris soin d'appeler cette pharmacie à l'avance pour vérifier s'ils avaient en stock 2 boîtes de Mounjaro 15 mg. On m'a formellement confirmé au téléphone qu'ils les avaient. Je m'y suis donc rendu en toute confiance. Sur place, je remets mon ordonnance tunisienne (indiquant clairement 2 boîtes pour un traitement de 2 mois). La pharmacienne la lit, part dans la réserve, revient avec une seule boîte et commence à facturer à ma grande surprise. Quand je lui rappelle que l'ordonnance indique 2 boîtes, elle me répond très froidement qu'il est interdit de vendre plus d'un paquet. Je dénonce cette mauvaise foi absolue : si une telle limitation existait vraiment, il fallait m'en informer au téléphone avant que je ne me déplace ! J'ai expliqué à cette dame que mon voyage depuis la Tunisie m'a coûté une fortune spécialement pour venir acheter ce médicament, et que je n'ai pas les moyens de prendre l'avion tous les mois pour acheter une boîte à la fois. Surtout que cette excuse de l'interdiction ne tient pas : lors de mes précédents séjours il y a 3 et 6 mois, d'autres pharmacies parisiennes m'ont vendu sans aucun problème mes 3 doses pour 3 mois, comme prescrit. Très mauvaise expérience, aucune empathie et une communication téléphonique trompeuse. Je déconseille.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience ait été source de déception.
Nous comprenons parfaitement votre frustration, d'autant plus au regard du déplacement que vous avez effectué depuis la Tunisie. En revanche, la réglementation française concernant la délivrance des produits GLP1 comme le Mounjaro, n'a cessé d'évoluer ces derniers mois. Nous étions tenus d'appliquer strictement les règles en vigueur, même lorsqu'une ordonnance étrangère mentionne une quantité supérieure.
Lors de votre appel, nous vous avons confirmé la disponibilité du produit, mais nous reconnaissons que nous aurions dû vous informer de cette limitation de délivrance avant votre déplacement. Nous en sommes désolés.
Notre priorité est de respecter la réglementation tout en accompagnant nos patients avec le plus de considération possible. Nous regrettons que cela n'ait pas été le ressenti que vous avez eu ce jour-là.
Nous vous souhaitons une bonne continuation et vous remercions de votre retour, qui nous permettra d'améliorer notre communication.
P
Paul ATTAL Google
Avis très favorable sur la pharmacie Haussman Opéra Je suis client de la pharmacie Haussman Opéra depuis plusieurs années et je tiens à partager mon expérience très positive. Les pharmaciens sont réellement proches des patients, offrant un accueil exceptionnel et chaleureux. Ils prennent le temps d’expliquer comment prendre chaque médicament, ce qui est d'une grande aide. Depuis les nouveaux travaux, l'espace est devenu encore plus agréable, et la bonne humeur de tout le personnel est palpable. À 74 ans, avec mon épouse, je peux dire que c'est la meilleure pharmacie que j'ai fréquentée. Bravo à toute l’équipe et ne changez rien ! Paul & Esther
Réponse du professionnel : Merci infiniment pour ce magnifique témoignage qui nous touche beaucoup.
Savoir que vous nous accordez votre confiance depuis plusieurs années est la plus belle des récompenses. Toute l'équipe est très heureuse que vous appréciiez notre accueil, nos conseils et notre nouvel espace.
Un grand merci à vous et à votre épouse pour votre fidélité. Au plaisir de vous accueillir encore longtemps à la Pharmacie Haussmann Opéra ! 🌿
A
Aurelie Wiame Google
Je viens très souvent mais aujourd’hui on m’a donné à nouveau un super conseil appliqué ce soir. Merci à toute l’équipe très professionnelle, agréable et de bons conseils. Je recommande vivement.
Réponse du professionnel : Merci pour vos gentils mots et votre fidélité, nous sommes tellement heureux de vous savoir satisfaite.
Toute l'équipe de la Pharmacie Mogador vous remercie, elle a été très touchée par vos commentaires.
Au plaisir de vous revoir
A
Axelle ‘s Google
Si je pouvais mettre la note de zéro étoile, je le ferai. Des personnes incompétentes qui ne veulent pas prendre de responsabilité, je devais commencer mon traitement qui consistait à s’injecter soi-même une fois par semaine. La pharmacienne nous a pris de haut et a refusé de m’injecter le traitement. Elle se présenter comme une personne « non formée » et qu’il fallait faire appel à un infirmier comme si nous les personnes non formés étions médecin ou infirmier pour pouvoir se faire injecter soi- même. Nous avons voulu faire appel à de l’aide pour le début du traitement pour avoir un visuel de comment l’injecter pour ensuite le faire chez soit.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous comprenons votre mécontentement, nous en sommes sincèrement désolés, mais les mots utilisés dans votre commentaire sont inappropriés et injustifiés.
Nous tenons à vous préciser que, conformément au Code de la santé publique, le pharmacien n’est pas autorisé à pratiquer ce type d’injection. Il ne s’agit donc pas d’un refus de notre part, ni d'une" incompétence", mais du respect du cadre légal qui encadre notre profession.
Conscients de l’importance de bien démarrer votre traitement, nous avons néanmoins pris le temps de vous expliquer les différentes étapes afin de vous guider au mieux.
Pour une première injection en toute sérénité, l’accompagnement par un infirmier reste la solution la plus sûre et la plus adaptée.
Nous restons bien entendu à votre écoute et disponibles pour vous accompagner dans la suite de votre traitement.
L
Leila Alem Google
Accueil chaleureux. Disponibilité des produits. Beaucoup de professionalisme. Merci l équipe pour votre disponibilité et vod orientations. Bonne continuation
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour vos mots et les 5 étoiles accordées.
Votre satisfaction est notre priorité et vous savoir réjoui de votre expérience client nous ravi.
Message bien transmis aux équipes, elles sont très touchées.
Au plaisir de vous revoir.
C
Chaimae Khchoumi Google
Je viens très régulièrement dans cette pharmacie et c’est toujours un plaisir. On y trouve absolument tout ce dont on a besoin, l’endroit est agréable et on s’y sent à l’aise. Mais je tiens surtout à souligner mon échange avec Lydia, qui a été tout simplement incroyable. Elle est d’une gentillesse rare, à l’écoute, chaleureuse et surtout très professionnelle. Elle prend vraiment le temps de comprendre, d’expliquer et de conseiller avec beaucoup de bienveillance. On sent qu’elle est passionnée par ce qu’elle fait et qu’elle cherche sincèrement à aider, pas juste à vendre. Franchement, une expérience parfaite, je recommande cette pharmacie les yeux fermés.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un immense merci pour ce message qui fait chaud au cœur !
Toute l’équipe de la pharmacie est ravie de vous offrir une expérience agréable à chaque visite.
Un merci tout particulier pour vos mots envers Lydia : son professionnalisme, sa bienveillance et sa passion sont en effet précieux et nous sommes fiers de l’avoir à nos côtés.
À très bientôt, et un grand merci pour votre confiance !
M
Mru Quotes Google
Des vendeurs avec un doctorat. Quand on va dans une pharmacie on s’attend à ce qu’il y ait plus un professionnel de santé que des simples vendeurs qui ne sont la qu’à vendre des produits miracles. Autant faire ses courses sur amazon si c’est le cas. Le pire c’est que même lorsque tu viens avec une ordonnance bien definie on est pas fichu de te donner les bon medicaments… Même quand on veut soutenir les petites entreprises elles ne sont pas fichus de prendre soin de leur clientèle. Je ne remettrais plus les pieds dans cette pharmacie qui je me répète sans doute est remplie de vendeurs et non pas de pharmaciens!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes très surpris par la dureté de vos propos, qui dépassent sans doute votre pensée.
Notre équipe est exclusivement composée de professionnels diplômés, engagés dans leur rôle de pharmaciens et de santé, et la délivrance des ordonnances est effectuée avec le plus grand sérieux.
Nous regrettons votre ressenti et regrettons que vous n'ayez pas demandé à échanger avec la direction sur place.
Le dialogue permet souvent de clarifier une situation bien mieux que de déverser sa colère en ligne.
Nous ne pouvons laisser remettre en cause le professionnalisme et l’engagement de notre équipe, qui œuvre chaque jour pour la santé et le service de nos clients.
Nous restons, comme toujours, ouverts à une discussion constructive.
m
martinet patricia Google
Accueil très compétent et bienveillant! Je reviendrai avec plaisir.
Réponse du professionnel : ...et nous vous accueillerons à nouveau avec plaisir !
Un grand merci d'avoir partagé votre expérience client.
Nos équipes ont été particulièrement sensibles à vos mots, elles vous remercient.
Au plaisir de vous revoir prochainement.
I
Inès Google
Je me rends parfois dans cette pharmacie car je trouve absolument tous les produits que je cherche. De plus aujourd’hui, j’ai été conseillé par deux personnes adorables directement dans les rayons, qui avaient de bons conseils. C’est agréable !
Réponse du professionnel : Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience client.
Vos commentaires nous touchent beaucoup.
Vous avez parfaitement résumé nos priorités: Choix, prix, conseils et services.
C'est tout autant agréable de lire votre commentaire !
Au plaisir de vous revoir.
P
PHG Google
La meilleure pharmacie de Paris! Je suis un client régulier, que ce soit en pharmacie ou en parapharmacie, et l'accueil et les conseils sont toujours de grande qualité. La prise en charge est rapide et excellente, et il y a un véritable suivi. Les pharmaciennes sont charmantes et prennent toujours le temps de conseiller les clients. Bref, rien à redire !
Réponse du professionnel : Carrément !
Nous sommes très touchés par vos mots et les équipes vous remercient.
En tant que professionnel de santé, nous exerçons notre métier avec passion et dévouement pour nos patients/clients.
Au plaisir de vous revoir.
M
M 13 Google
J’ai demandé un sirop assez fort pour une grosse toux, la conseillère m’a donné un sirop merdique que personne n’en veut. Aucune honnêteté ils veulent juste se débarrasser de leurs invendus
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante et croyez nous, nous en sommes désolés.
Cependant, vos propos sont injustes et ne reflètent pas la réalité de notre travail. Chaque conseil repose sur l’expérience de professionnels de santé et sur la connaissance précise des produits que nous recommandons.
Dire que nos conseillers cherchent à “se débarrasser d’invendus” est une accusation infondée, insultante et déplacée.
Si le sirop proposé ne vous a pas convenu, il suffisait de revenir nous en parler — nous vous l'aurions échangé. aussitôt.
Diffuser des accusations gratuites sur Internet ne rend service à personne, et certainement pas aux autres clients.
L
Laurent Dublanchy Google
Cela fait plusieurs années que je me rends dans cette pharmacie, encore plus maintenant que ma mère a de lourds soucis de santé. J'ai surnommé l'équipe "les Déesses de la santé" ! Ces pharmaciennes sont bienveillantes, humaines, très bonnes conseillères, réactives, toujours accueillantes et chaleureuses. Le reste du personnel est également très courtois. Une chance d'habiter à proximité !
Réponse du professionnel : Merci infiniment pour vos mots si touchants 💚.
Être appelées « Déesses de la santé » est un immense honneur pour toute l’équipe ! Nous sommes heureux de vous accompagner, vous et votre maman, avec bienveillance et chaleur.
Votre confiance est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous revoir.
E
EL KHISSASSI Mohamed Google
Excellent accueil, très grand professionnalisme et gentillesse de Marielle et Raoudha. Je recommande cette pharmacie.
Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre retour ! Marielle et Raoudha seront ravies de lire vos compliments 😊.
Vos recommandations nous encouragent à continuer dans cette voie !
Au plaisir de vous revoir,
M
Manuel Lannois Korexenidis Google
Une étoile pour les produits parfois à bon prix , 4 étoiles en moins pour l’accueil non professionnel , désagréable. Mais il paraît que c’est typiquement parisien ! Donc je continuerai de commander en ligne 😵💫. Une honte.
Réponse du professionnel : Merci de nous avoir partagé votre ressenti.
Votre insatisfaction nous chagrine et nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience.
Avec nos équipes (même en étant Parisiens 😉), nous faisons chaque jour de notre mieux pour garantir un accueil et un service de qualité. Votre remarque est donc prise très au sérieux et nous allons nous assurer que cela ne se reproduise pas.
Nous espérons vraiment pouvoir vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. N’hésitez pas à demander Daniel ou Pierre : nous saurons nous rattraper et vous montrer une autre image de la pharmacie.
a
alice आत्मन् Google
une pharmacie touristique mais toute calme quand j'y suis allée, pharmaciennes adorable, celle qui m'a donné mes médicaments m'a même bcp conseillée sur mes vacances a Napoli (a ma demande) merci beaucoup 😘
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour si positif 🤗
Nous sommes ravis que vous ayez trouvé l’équipe accueillante et que nos conseils aient pu vous être utiles, même pour vos vacances à Napoli 🇮🇹☀️.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et nous espérons vous revoir bientôt !
Avec toute notre gratitude 💐
S
Stevic Sofija Google
Je suis impressionné par le service de votre pharmacie et par les produits. J'ai rencontré la meilleure pharmacienne, Madame Rachelle, qui m'a donné de précieux conseils et des réponses à mes questions.
Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que Rachelle ait su vous accompagner avec professionnalisme.
Elle a été très touchée par vos mots et vous en remercie.
À très bientôt dans notre officine !
p
pepe rodrigues Google
Accueil très sympa et personnels très professionnels je recommande vivement 👍
Réponse du professionnel : Merci pour ce super retour ! 🤩
Professionnalisme + bonne humeur = notre combo gagnant 💪
On vous attend avec le sourire et tout notre professionnalisme pour votre prochaine visite 😄
L’équipe Carré Opéra
R
Renz Ronquillo Google
J’ai été accueilli avec sourire et un professionnalisme rares par Marielle à la pharmacie Haussmann. Elle a pris le temps de bien me conseiller, avec une grande gentillesse et beaucoup de compétence. C’est assez exceptionnel pour être souligné, car ce n’est malheureusement pas toujours le cas ailleurs. Merci Marielle pour votre accueil et vos précieux conseils !
Réponse du professionnel : Un immense merci pour votre message si touchant !
Nous l'avons bien sûr partagé avec Marielle, autant vous dire qu'elle était très heureuse de lire vos mots et de savoir que son écoute, sa bienveillance et son professionnalisme ont fait la différence et vous ont apporté satisfaction.
Nous sommes vraiment ravis que vous ayez vécu une expérience aussi positive à la pharmacie Carré Opéra Haussmann, le conseil, la prise en charge et l'accompagnement sont nos fondements.
Au plaisir de vous y accueillir à nouveau très bientôt !
S
Sylvie Bouvier Google
Bonjour , Je tiens à donner mon avis très positif sur ( Nathalie orthopédiste) que j'ai consulté hier matin. Sa compétence , son professionnalisme et sa,gentillesse ont été remarquable tout au long de la pratique pour mes orthès diurne ( hallux valgus ) je recommande vivement nathalie pour sa grande expertise et son approche centrée sur la patiente et à comprendre les besoins . C'est très appréciable et agréable. Je pourrais envoyer mes amies vers Nathalie pour les problèmes orthopédiques. J'aime cette parapharmacie , car je peux commander mes granulés homéopathiques et en plus toute l'équipe est sympathique Et donne de bons conseils. Ça donne envie de revenir 🙏 Merci à vous tous .
Réponse du professionnel : Bonjour et merci d'avoir partagé votre expérience client.
La pharmacie à laquelle vous faites référence est celle rue de la Chaussée d'Antin, elle fait aussi partie du Groupe CARRE OPERA.
Merci pour tous ces compliments et vos mots fort sympathiques à l'égard de notre orthopédiste Nathalie.
Merci à vous pour votre confiance.
Au plaisir de vous revoir.
A
Ado MASISA Google
Endroit magnifique. Personnel gentil et agréable. Bon accueil. Des personnes courtoises, attentives , polies et qui vous orientent bien. Bravooooooooo
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour ce joli compliment!
Ravi de savoir que vous vous sentez bien dans notre pharmacie.
Au plaisir de vous revoir.
Belle journée
s
stephanie gu Google
Je suis aller une fois pour une crème au final on m’a vendu une crème très gras on m’a dit c’était la même chose très déçu mal conseiller …
Réponse du professionnel : Bonjour et merci de partager votre expérience.
Votre insatisfaction nous chagrine et nous allons trouver ensemble une solution.
Je vous invite à nous rendre visite très prochainement avec le produit acheté, demander Ségolène qui fera le nécessaire pour vous satisfaire.
Au plaisir de vous voir.
h
helene terneaud Google
Cette pharmacie a pu me réserver un produit en rupture partout sans etre cliente habituelle de cette pharmacie. Un accueil parfait avec pourtant un flux client très important.
Réponse du professionnel : Bonjour et merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience client et votre satisfaction.
Nous sommes très attachés à la qualité de service apportée à nos clients, et dans votre situation, c'était la moindre des choses que de tout faire pour mettre à votre disposition le produit souhaité.
Et comme vous le dites, trafic et services peuvent faire bon ménage !
Au plaisir de vous revoir.
L
Lise Leroy Google
Je viens régulièrement dans cette pharmacie, car elle est la plus proche de mon lieu de travail. Les pharmaciens sont tous à l’écoute et agréables.Merci !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience client.
La note accordée et les commentaires nous touchent beaucoup !
Tous les pharmaciens vous remercient.
Au plaisir de vous revoir.
J
Julien Miguel Google
Très bonne pharmacie avec beaucoup de produits et excellente communication avec leur client.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions vraiment d'avoir pris le temps de partager votre expérience client.
Merci aussi pour tous ces gentils mots, nos équipes y ont été très sensibles.
C'est très encourageant et gratifiant...
Au plaisir de vous revoir.
N
Nath Nath Google
Excellente pharmacie. Très bon accueil. Le service est vraiment bon. Une pharmacie qui s'occupe bien de ses clients avec un bon suivi. Beaucoup de produits de parapharmacie pour la surface. Je recommande.
Réponse du professionnel : Bonjour et merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience client.
Votre message nous touche beaucoup et nous sommes ravis de vous savoir satisfaite !
Toute l'équipe vous remercie pour ces mots.
Au plaisir de vous revoir...
G
Goldy Sand Google
Pas mal de choix dans une si petite surface. Personnel sympathique et de bon conseil. Dommage juste que beaucoup d'étiquettes prix soient absentes car mauvaises surprises une fois en caisse...
Réponse du professionnel : Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis.
Nous sommes désolés pour ces soucis d'étiquettes prix et nous allons procéder immédiatement à des vérifications et modifications si nécessaire.
Merci pour vos mots.
Au plaisir de vous revoir.
L
Lucile Roy Google
Une pharmacie exceptionnelle et ce depuis des années. À l'époque où des cars entiers de touristes étaient déversés dans la pharmacie, le personnel était toujours très attentif aux personnes du quartier et s'assurait que nous soyons correctement pris en charge. Pendant la pandémie, la gestion a également été impeccable : des centaines de personnes venaient se faire tester chaque jour et cela n'entachait ni le professionnalisme ni le calme des employés, sans parler des personnes en charge des prélèvements aussi douces qu'adorables. Les pharmaciennes sont toujours pleines de bons conseils et d'une gentillesse infinie. Les vigiles sont agréables et prévenants. Les prix défient toute concurrence. Bref, que des bonnes choses à dire sur cette pharmacie ! Ce n'est pas la plus près de chez moi mais je marche volontiers 5 minutes de plus pour m'y rendre !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous présentons avant toute chose nos meilleurs vœux pour cette nouvelle année !
Un grand merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis.
Quel bonheur de lire vos commentaires et toute l'équipe vous remercie infiniment pour ces compliments.
C'est encourageant et ça nous conforte dans notre travail au quotidien d'apporter la meilleure qualité de service à nos clients.
Alors, nous vous disons à très vite... et encore MERCI !
E
Emma Feron Google
Malheureusement il n'y avait pas le produit que je cherchais (une crème spécifique de la marque Weleda) mais j'ai été bien reçu et conseillé.
Réponse du professionnel : Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis.
Nous sommes désolés pour le produit manquant, la période actuelle est un peu compliquée en termes d'approvisionnement, beaucoup de ruptures chez nos fournisseurs…
Un grand merci pour vos chaleureux commentaires, nous visons les 5 étoiles pour votre prochaine venue !
Belle journée
T
TEULET Catherine Google
Pharmacie proche de mon travail. Si un article manque il peut être commandé souvent dans la journée. Gentillesse du personnel. Large choix en parapharmacie. Parlent anglais.
Réponse du professionnel : Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis.
Vos commentaires nous touchent beaucoup et nous les avons partagés avec nos équipes.
Votre satisfaction est notre priorité et nous y travaillons quotidiennement.
Au plaisir de vous revoir prochainement.
Belle journée.
A
Akib Shaikh Google
la dame était raciste je suis une touriste et j'ai besoin de multivitamines et j'étais dans la file d'attente mais même si elle ne m'a pas dit ce que je voulais et m'a dit d'aller puis je suis allée au comptoir suivant, elle a dit d'aller dans la file quand j'étais dedans la ligne et plus tard je me tiens à nouveau en ligne mais elle ne m'a toujours pas guidé même si elle parle anglais mais je traduis mes problèmes pour que les gens puissent comprendre comment puis-je enfreindre les règles quand je suis nouveau et que je suis touriste J'espère que le chef de magasin voir ceci si quelqu'un dans le besoin spécialement un touriste comme moi je suis indien ils ont besoin d'aider tout le monde n'est pas immigrant merci
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous avons lu avec attention vos commentaires, vos accusations sont graves et totalement erronées.
En tant que professionnel de santé, nous avons pour mission d'accompagner, conseiller et soigner tous nos patients sans aucune discrimination.
Nous avons l'habitude, chaque année, d'accueillir un nombre important de touristes que nous accompagnons avec professionnalisme.
Une personne de nos équipes vous a gentiment proposé de patienter le temps de finir avec son patient, mais vous avez souhaité intégrer la file d'attente puis vous avez quitté la pharmacie pour y revenir 30 mn plus tard.
Là, nous vous avons apporté nos conseils et nos services et vous êtes partis semble-t-il satisfait.
Il peut nous arriver d'avoir des failles et nous les reconnaissons, mais dans le cas présent, nous ne comprenons vraiment pas votre mécontentement.
Il doit y avoir eu une incompréhension due à la langue et nous en sommes désolés.
Cordialement
B
BEATRICE LE MENACH Google
Bon accueil, servi tout de suite. Et la parapharmacie est d'un bon prix. J'y retournerai
Réponse du professionnel : Merci pour ces gentils mots.
Savoir que vous reviendrez à la pharmacie nous réjouit.
On vous dit donc à bientôt!
Q
Quentin Google
Pharmacie propre. Un vigile est là pour votre sécurité. Ils ont rarement des produits manquants. La prise en charge est rapide. Les pharmaciennes sont calmes et à l'écoute même en période de rush. C'est agréable dans une pharmacie comme celle-ci !
Réponse du professionnel : Un grand merci pour vos sympathiques commentaires. Nos équipes y ont été sensibles. Au plaisir de vous revoir. Bonne journée
J
Ji Ben Google
Excellent accueil, large choix de produit et respect des délais pour les test PCR. La pharmacie m’a été recommandée par un proche et je suis très satisfaite de la qualité du service.
Réponse du professionnel : Avec un peu de retard, un grand merci pour ces 5 étoiles et ces bons commentaires. Belle journée et au plaisir de vous revoir
G
Georges Lollivier Google
Bien sur c est une pharmacie mais pas que ! Je m explique , j ai été surpris par les prix bien moins chers en ce qui concerne la parapharmacie par ces temps de crise c est vraiment intéressant. Et en plus beaucoup de choix dans les marques. Des grosses promos toute l année. Sympa.
Réponse du professionnel : Vous avez tout dit! Merci pour ces 5 étoiles et en espérant toujours vos surprendre et vous apporter le meilleur des services. Bonne journée.
c
clo 54 Google
Commande internet non honorée, remboursée partiellement. Impossibilité de joindre la pharmacie téléphoniquement, plusieurs mails envoyés : pas de réponse. PHARMACIE A EVITER A DISTANCE.
T
Théo Jacquin Google
Test PCR effectué pour prendre l'avion, personnel accueillant, mais en plus le personnel a continué de m'aider le lendemain par téléphone (suite aux complications dues aux règles sanitaires etc). Le service est incroyable, merci pour votre diligence.
C
Chloe Freslon Google
Mon conjoint et moi sommes venus faire un test PCR dans cette pharmacie. Malgré de grosses embûches sans aucun rapport avec la pharmacie, le personnel s'est mis en quatre pour nous aider! Ils ont été au-delà de leur rôle professionel. Merci infiniment de votre professionnalisme, votre patience et votre bienveillance. Vous faites honneur à votre profession!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre passage dans notre pharmacie.
Vos commentaires nous touchent particulièrement.
Le contexte actuel n'est pas simple mais nous y faisons face avec abnégation et en tant que professionnel de santé, nous ne dérogeons pas à notre vocation première de servir, conseiller et accompagner au mieux nos patients.
Cet avis sera partagé avec nos équipes et je ne doute pas un seul instant qu'elles y seront très sensibles, alors merci pour elles!
Au plaisir de vous revoir prochainement.
Nous vous souhaitons une très belle et bonne année 2022.
L
Laurie Mty Google
Accueil très encadré, la personne faisant les vaccins ce 6 janvier vers 15h était très accueillante et agréable, elle rend ce moment stressant détendu !
Réponse du professionnel : Bonjour?
Un grand merci pour ces 5 étoiles et sincèrement ravis que votre expérience client ait été à la hauteur de vos attentes.
Nos équipes sont engagées et investies pour vous apporter le meilleur des services, c'est donc tout naturellement que nous allons partager avec elles vos adorables commentaires.
Au plaisir de vous revoir dans la pharmacie.
Nous vous souhaitons une très belle et bonne année 2022!
A
Aurelie Augustin Google
Toujours très bien recue et conseillée dans cette pharmacie. Il y a un choix de produits en parapharmacie considérable à des prix plus que raisonnable. Je suis tellement contente du service (disponibilité, patience et conseils) et des produits que même en ne travaillant plus aux galeries je viens toujours à ce pharmabest faire mes amplettes en savons, masques etc .... merci pour votre professionalisme
Réponse du professionnel : Bonjour,
Je vous remercie d'avoir pris le temps d'écrire cet élogieux commentaire.
Votre avis nous est précieux, il nous encourage et nous réconforte dans les efforts fournis au quotidien pour apporter le meilleur des services.
Ces 5 étoiles, nous allons bien sûr les partager avec nos équipes, ce sont elles qui sont à l'œuvre.
Ne changez pas vos habitudes (!!), nous aurons plaisir à vous accueillir et vous offrir une expérience client de qualité.
Toute l'équipe se joint à moi pour vous souhaiter une très belle et bonne année 2022.
M
Maya K Google
Test PCR pour touriste à 59,52€ au lieu de 43,89€ Lorsqu’on se permet de comprendre pourquoi la personne nous répond “ICI c’est comme ça “ merci pour cette réponse et votre amabilité 😒
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Votre commentaire est très révélateur de la période actuelle …
Suite à la décision gouvernementale de ne plus rembourser les tests PCR aux non résidents en France (et non aux touristes) nous avons dû nous adapter en urgence. Nous sommes désolés de cette décision gouvernementale mais nous sommes malheureusement obligés de la respecter. Nous réalisons plus de 200 tests par jour avec implication et engagement afin de tenter d’apporter le meilleur service possible, et ce, malgré l’état de nervosité (totalement compréhensible) de nos patients. En ce qui concerne le tarif du test réalisé, nous ne savons absolument pas d’où vient ce prix de 43,89€…
Nous sommes situés en première ligne depuis plus de 18 mois avec abnégation et durant cette période nous avons rendu un nombre considérable de services à nos patients; dont un grand nombre nous remercient aujourd’hui… sincèrement désolés que vous ne rejoigniez pas leur opinion
Bon séjour en France …
E
Eddy B Google
Ségolène est une vraie manager et une pharmacienne attentionnée et a l'écoute de ses clients. Une vraie professionnelle Dommage que certaines collaboratrices ne s'inspirent d'un manager qui véhicule pourtant l'excellence dans son service !
T
Tom Duvert Google
J'ai eu à faire à une "pharmacienne" l’honnêteté commanderai à appellé cette jeune femme repondant au nom de Faustine vendeuse. L'impression de la dérangé dans la conversation avec sa "copine" faut il vous rappeller que vous etes sur votre lieu de travail ? Venu pour un rhume je suis reparti les mains vides tellement j'ai était frustré par cette acceuil où l"on toise le client et enchaine conversation sur conversation sans se soucier du client venu pour des conseilles.
P
Philippe Blatte Google
J'ai acheté plusieurs fois des médicaments en commandant par internet mais à chaque fois que j'arrive, la commande n'est pas prête. J'ai également posé une question par internet et je n'ai jamais eu de réponse. J'écris sous un pseudonyme.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, soucieux de la qualité de notre service, c'est avec intérêt que nous recevons votre réclamation. Or à ce jour, nous n'avons aucun historique de commande à votre nom, ni d'historique médicamenteux. Dans le cas où vous utiliseriez un pseudo, merci de nous communiquer votre nom par mail ([email protected]) ou peut-être s'agit-il d'une erreur ?
N
Nadia B Google
Super pharmacie, personnel au top, toujours de très bon conseil et ne vous poussent jamais à la consommation, ils me donnent toujours de supers conseils pour mon fils, du sur mesure, très à l'écoute et trouvent toujours des solutions. merci à Gaëlle, Ségolène, Nilay, Raouda, Daniel... Et non je n'ai pas d'actions dans cette pharmacie, lol, mais ils sont tellement pro que je devais partager. et croyez moi ils n'ont pas besoin de moi pour faire leur chiffre, cette pharmacie est en plein le bld Haussmann et est blindée tout le temps. Nadia Bel
m
murielle bdn Google
Parfait ! Maintenant ils font les commandes avec leur site sur internet à venir chercher à la pharmacie 2h plus tard. Pareil pour les ordonnances ! On fait plus la queue à la pharmacie c'est super !
L
Laurent Google
Travaillant à côté, ma pharmacie de prédilection. Prise en charge rapide, bons conseils, bon éventail de produits. Aucun souci lié aux touristes.
A
Adouze Eretreize Google
Pharmacie pour touristes.... on y parle japonais, chinois, coréen, anglais : si c'est votre besoin, allez-y. Pour le reste c'est cher (très - malgré une vitrine bourrée de promos), et on vous pousse à la consommation - entré pour m'acheter un flacon de vaporisateur pour le nez en cas de rhume, si j'avais écouté la"vendeuse" (pas d'autre mot...) je serais ressorti avec un sac entier de produits divers... C'est d'ailleurs la seule pharmacie que je connaisse à l'entrée de laquelle il y a des paniers en libre service pour faire ses courses, comme au supermarché !! Bref les touristes qui visitent les grands magasins voisins trouvent ici leur bonheur : on parle leur langue et c'est vrai que c'est important. Pour les parisiens, il vaut mieux passer son chemin....
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous venons de prendre connaissance de votre avis sur notre Officine et nous sommes vraiment désolés que vous ayez ce ressenti de votre passage au sein de notre établissement. Nous tenons néanmoins à rétablir certaines vérités: nous sommes pharmaciens avant tout, et sachez que notre principal objectif réside dans le respect du code de la santé publique ainsi que dans le conseil thérapeutique de première intention apporté aux patients... Sachez également que le spray nasal traitant les rhinites que vous avez demandé n'est qu'un traitement adjuvant, qui sans traitement associé, n'a que peu d'intérêt thérapeutique. La professionnelle de santé qui vous a pris en charge (qui n'est absolument pas une vendeuse, mais un pharmacien ou une préparatrice) a juste voulu vous apporter un conseil de qualité dans votre propre intérêt... Nous n'avons jamais poussé quelque patient que ce soit à la consommation, ni hier, ni aujourd'hui, ni demain: nous sommes certifiés ISO 9001 quant à l'ensemble des activités et services délivrés aux patients, et ce ne sera jamais une façon de procéder de notre établissement.
Notre obsession est donc d'apporter le meilleur conseil pharmaceutique possible à la majorité de notre patientèle, qui, vous l'apprendrez, est parisienne !
La localisation de notre établissement, situé près des grands magasins, nous oblige à nous adapter à une clientèle touristique très présente dans ce secteur, mais nous resterons professionnels de santé contre vents et marées, et jamais une "pharmacie pour touristes" !
En ce qui concerne notre niveau de prix, nous tentons, très humblement, d'être les plus compétitifs possible de façon à permettre au plus grand nombre de pouvoir se soigner à des prix raisonnables.
Bien cordialement,
La Direction
F
Fabien David Google
Leur boutique en ligne n'est pas au point : les produits sont affichés en stock sur le Web, vous étés débités rapidement, mais lorsque vous arrivez en magasin, on vous fait patienter pour vous annoncer finalement qu'il y a eu un problème informatique (et de gestion de stock). A éviter..
Réponse du professionnel : Bonjour M. David,
Nous sommes vraiment désolés que votre expérience au sein de notre établissement ne vous ait pas donnée satisfaction. La raison en est la suivante: nous avons tenté de travailler avec une société informatique spécialisée dans la vente en ligne de produits pharmaceutiques et parapharmaceutiques: "meilleurespharmacies.com" sur le site de laquelle vous avez passé commande. Malheureusement, comme vous avez pu le constater, leur niveau de compétence était loin d'atteindre le niveau d'exigence que nous attendions, ce qui nous a contraint de cesser toute collaboration avec cette société. Vous en avez malheureusement été la victime.
Veuillez accepter nos excuses les plus sincères quant à cette expérience indépendante de notre volonté.
Bien cordialement,
La Direction
T
Thierry Tb Google
ne se trouve pas à Opera mais boulevard Haussmann metro Chaussée d'Antin La Fayette en rue de taitbout à plus de 450 metre de la place de l'opéra votre nom prête à confusion!!! je vous conseille le nom de Pharmacie Haussmann Lafayette pour plus de clarté et simplicité amicalement
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Je pense que vous vous êtes trompé de pharmacie ....
Nous sommes vraiment localisés vers les grands magasins près de la place de l’opéra.
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