Pharmacie de l'Opéra - Boticinal

Super parapharmacie ! Très à l’écoute et toujours de bons conseils, on trouve énormément de produits c’est très agréable. Il fait cependant assez chaud ce moment, peut-être qu’une clime un peu plus forte serait idéal 🙂

🎭 Quand l’Opéra tourne au règlement de comptes 🎭 Je peux comprendre qu’une pharmacie soit parfois très sollicitée et que la gestion de la file d’attente puisse être compliquée. Mon accueil a d’ailleurs commencé de manière plutôt agréable grâce à un employé courtois. Malheureusement, l’ambiance a rapidement changé lorsque celui-ci s’est mis à réprimander sa collègue devant moi. La scène était particulièrement gênante et a donné une impression de manque de professionnalisme ☹️ Qu’il y ait des désaccords ou des contraintes d’organisation, cela peut arriver. En revanche, ce type d’échange mérite davantage de discrétion et de délicatesse. Je n’ai pas vocation à assister aux coulisses. C’est dommage car cette situation a laissé une image bien moins positive que celle du début. À l’Opéra, je m’attendais à entendre une belle harmonie ; pas une répétition générale des tensions internes… 🎼

Les horaires sont faux, cette pharmacie n’ouvre pas à 8h.

Excellent service ! Gigi a été très agréable, professionnelle et de très bon conseil. Merci pour votre gentillesse et votre écoute. Je recommande vivement !

Accueil médiocre, service honteux. Certainement l’une des pires pharmacies où j’ai fait passage. Je vous recommande de passer votre tour.

Personnel mal organisé qui semble débordé parmi les cartons à déballer! Prix très élevés en parapharmacie.

Excellent accueil par les 3 pharmacienne au comptoir ! Très aimables c’est agréable

Margaux m'a donnee beucoup d'assistance a propos des produits pour ma peau. Elle avait une tres bonne connaissance des produits, et etait genial!

Je suis venue à la pharmacie pour récupérer un produit que j’avais commandé la veille et qui devait être disponible le lendemain. Une fois sur place, on m’explique finalement que le produit n’est pas là. Je tombe d’abord sur un monsieur avec un masque à qui j’explique la situation. Sa réponse a été très décevante. Il m’a simplement dit qu’il excluait toute responsabilité et est passé à un autre client en me disant d’attendre. Ensuite, il n’est jamais revenu me voir alors qu’il n’y avait plus personne dans la pharmacie. Heureusement, une des filles de l’équipe est venue me voir pour essayer de régler la situation. Elle a pris le temps de chercher une solution, m’a proposé un échange et a même appelé une autre pharmacie pour essayer de trouver le produit dont j’avais besoin. C’est quelque chose que le monsieur n’a même pas essayé de faire alors que l’erreur venait de leur côté. Heureusement qu’elle était là pour essayer de résoudre le problème. Sans son intervention, j’aurais clairement mis une étoile au lieu de trois.

Le pharmacien n’est vraiment pas correct. J’achète du sterdex avec ma carte de médecin, médicament avec un prix réglementé par la sécurité social. Il me le facture 8€90 (au lieu de 2€45 sans honoraire) donc il a pris 6,45€ d’honoraire de délivrance sans me prévenir. Bien sûr je me rends compte de la supercherie après avoir payé et il refuse de me rembourser ! Je prendrai le temps d’écrire à l’ordre des pharmaciens. Vous devez être transparent sur le prix des médicaments que vous vendez !

Merci infiniment à l’équipe de cette pharmacie. Arrivée avec un saignement de nez très important, j’ai été prise en charge avec beaucoup de calme, de gentillesse et de professionnalisme. Leur aide m’a évité un passage aux urgences. Une équipe vraiment remarquable.

Je passe souvent dans cette pharmacie pour ma maman, et je suis toujours très bien accueilli. L’équipe est aimable, professionnelle et à l’écoute. Je tiens particulièrement à remercier M. Taieb pour sa patience pour mon problème de Cotareg, sa disponibilité et la qualité de ses conseils. On sent également le soin apporté à l’entretien de la pharmacie, qui est toujours propre et bien organisée. Un grand merci pour votre sérieux et votre bienveillance !

Pharmaciens mal aimables, font des commentaires désagréables et ne vous donnent pas ce que vous demandez.

La pharmacienne Amandine était très pro, excellents conseils et services. Depuis son départ, le service est déplorable. Des pharmaciennes désagréables, zéro conseils , zéro sourire , 100 % mépris. Wow.

Je recommande ce pharmacie pour son accueil empathique et bienveillant. Le médicament dont j’avais besoin est en rupture de stock national depuis quelques semaines, mais le pharmacien a été très gentil et a essayé quand même de regarder si potentiellement je pouvais le trouver dans d’autres pharmacie de Paris. Merci beaucoup !

La Pharmacienne Géraldine 10/10 j’ai plus de migraine grâce a ses conseils 🙏🏽

J’ai été mal reçu avec ma fille autiste de 3 ans hier après midi. Car ma fille a eu le malheur de pleurer ce qui a agacé la pharmacienne qui nous à afficher devant tout le monde. Je lui ai précisé que ma fille était handicapé elle m’a hurlé dessus en disant qu’elle s’entendait pas parler. Aucun respect pour les personnes handicapées aucune maîtrise de soi C’est une honte. Je me suis senti rejetée Il n’y a plus d’humanité

À fuir. Visite de cette pharmacie le 1ᵉʳ janvier 2026, à 17h05. Je ne m’attendais pas à un tel manque de professionnalisme. Le personnel semble ignorer les règles élémentaires de politesse(bonjour, merci...), en particulier la vendeuse à la deuxième caisse, de gauche à droite, en face de l’entrée. Une formation sur l’accueil et le savoir-vivre ne serait vraiment pas superflue.

Jamais vu ça 20minute que le monsieur cherche mes médicaments il me pose des question aux quel je ne peux même pas répondre car je ne suis pas médecin pour me dire que le médicament dont j’ai besoin il ne l’a pas! Perte temps

Bonsoir, je viens d'acheter une boîte d'aspirine de Rhône 500 ( 20 comprimés) chez vous ( 04/02/2026) vers 18h30. La pharmacienne me l'a facturé à presque 6 euros. Je pense qu'il s'agit d'une erreur. J'ai bien entendu la preuve d'achat et la bolte avec votre code barre. La boîte est plus chère de 2 euros par rapport à toutes les pharmacies autour d'Opéra. Je n'ai pas réalisé au moment de paiement vu que j'ai acheté en urgence à cause de mon mal de tête

Je recommande cette pharmacie. J'y suis passé pour un mal de gorge et un manque de vitalité. La pharmacienne m'a conseillé de super à base de Manuka et du Ginseng des produits naturels comme j'aime. Mes maux de gorge sont passés très vite et je sens l'énergie qui remonte ! Merci beaucoup pour votre écoute et vos conseils précieux.

Monsieur Taieb le pharmacien responsable a essayé de me faire facturer un test 15€ 100% remboursé par la sécu parce que c’était trop long à faire informatiquement et moins rentable pour lui et sa pharmacie ! Trop désagréable, et globalement staff super désagréable sauf un à lunettes

Staff extrêmement impoli et désagréable. Attitude rude, aucun sens du service client – un vrai contraste avec l’image et le standing du quartier Opéra. L’expérience a été décevante et franchement honteuse. Cet établissement devrait sérieusement repenser son personnel ou fermer, car il ne reflète en rien l’accueil que l’on est en droit d’attendre ici.

NUL! Pas aimable du tout. La serveuse a oublié ce que c’était un client! Pour donner un peu de contexte, je suis venu acheter du prorhinel pour ma fille. Elle pourra se reconnaître.

Expérience très positive : très bon accueil d’une jeune professionnelle avec laquelle j’ai pu échanger, à la fois sérieusement et avec humour. Elle a par ailleurs répondu à ma demande en lien avec une problématique oculaire. Merci beaucoup.

Le patron de cette pharmacie est une honte absolue, je l’ai entendu hurler sur ses employés à plusieurs reprises, je pleins le personnel ceci mérite un signalement ! en plus d’être nonchalant avec sa clientèle Néanmoins une grande brune a bien su me conseiller lors de mon achat

Un grand moment de service client… digne d’un sketch, sauf que là c’était bien réel. Dès l’entrée, accueil normal, ambiance « prenez vos médocs et partez vite ». Je viens chercher mon traitement, et là commence le festival : la vendeuse me dit qu’elle l’a, puis finalement non, puis finalement si, *mais elle refuse de le donner car "elle ne veut pas prendre la responsabilité"*. Ah, le flou artistique en pleine pharmacie, on adore. Merci Inès, avec cette approche, tu vas pouvoir exercer longtemps sans souci : il suffit de ne jamais donner de traitement à personne, comme ça aucun risque de problème. Fallait y penser. Mais le clou du spectacle ? Un client m’agresse verbalement en pleine pharmacie (gratuitement, je précise), et là surprise : la pharmacienne vole à son secours comme dans un mauvais feuilleton. Et c’est moi, la cliente polie, non violente, qu’elle menace d’appeler la police. On marche sur la tête Non, je n’ai pas rêvé. C’est bien ce qui s’est passé. Une expérience surréaliste, à fuir si vous espérez un minimum de professionnalisme ou de bon sens. Et petit conseil : si vous prévoyez de passer par cette pharmacie, ajoutez une boîte de Doliprane à votre ordonnance… parce qu’entre les contradictions, l’agression et le manque total de service, vous risquez une bonne migraine. Heureusement, elle est juste en face de l’Opéra de Paris : au moins là-bas, quand on assiste à une tragédie, c’est prévu, c’est bien joué, et personne ne menace d’appeler la police au hasard.

Hier, je suis allé dans cette pharmacie pour me faire vacciner, et j’ai eu une expérience très positive. Le personnel a été d’une grande courtoisie, avec une attitude professionnelle et bienveillante, ce qui est rare dans les pharmacies des quartiers touristiques à Paris.

je mets zéro mais je suis obligé de laisser une étoile pour mettre un avis, mais j’aurais mis zéro si je le pouvaisce sont des voleurs, nous sommes rentrés moi et ma femme pour demander des simples pansements Des sparadraps. J’ai demandé une petite boîte, la femme m’a affirmé qu’il y en avait pas ? elle voulait me vendre une boîte à 15 ,90€ mais en allant faire un tour dans les rayons, je m’aperçois qu’il y a des boîtes à 4, 90 €et elle m’a affirmé qu’elle n’en avait pas. Ce sont des voleurs à fuir.

Attention ! Cette pharmacie ne peut pas retourner même s’il a été acheté le même jour. Vous ne pouvez changer pour un autre produit que immédiatement, pas Avoir achat. Et quand j’ai demandé un ticket de caisse, elle a dit non, et ne m’a donné qu’un ticket de bancaire.

Bonjour, Je suis venu acheter des médicaments pour ma femme, et à mon retour chez moi, j’ai été choqué de constater que j’avais payé le double du prix habituel. C’est vraiment incroyable et inadmissible. Cette pharmacie ne devrait pas fonctionner de cette manière, c’est une véritable arnaque. Je déconseille fortement et invite les gens à éviter cet endroit.

Le leit-motiv de cette pharmacie: le fric. Je viens pour faire un trod angine sans ordonnance, on me dit "oui, c'est 18€50". Avec un grand sourire pour me ponctionner mon argent. Je dis que j'ai la carte vitale et la carte de mutuelle, la tête du monsieur change. Il ne sait pas, il demande à sa collègue qui dit que non, c'est pas possible. Bref, je pars. Arrivé dans ma petite banlieue, je vais à la pharmacie et on me fait mon trod angine pour 0€ car tout est prit en charge. Voilà la différence entre une pharmacie dont la vocation première est de soigner et d'aider contrairement à une autre qui est là pour faire entrer l'argent dans la caisse à tous prix. Et je signale que celle vue est aussi membre du réseau Boticinal.

Quand vous appelez la pharmacie pour savoir si un médicament est en stock, on vous met en attente pendant 18 minutes! Finalement, j'ai été obligée de me déplacer, juste pour avoir la réponse que la pharmacie n'a pas ce médicament. Quand j'ai montré à la pharmacienne le temps d'attente affiché sur mon téléphone, je n'ai même pas eu un mot d'excuse de sa part! Quelle perte de temps et quelle attitude vis-à-vis de la clientèle...Je n'y mettrai plus les pieds.

Très belle pharmacie, juste à côté de l'Opéra Garnier. On y trouve un large choix de produits à des prix très accessibles. Nous avons reçu un super accueil avec mon élève chien guide, Timon. Je recommande !

Accueil laissant à désirer même si on ne vient pas pour cela, c'est surtout le manque de professionnalisme qui marque. Outre le fait que l'on me donne les médicaments les plus chers alors que je demande à comparer les prix, inflation oblige. On m'a également dit absolument n'importe quoi en me certifiant que je pouvais envoyer ma feuille de soin de façon dématérialisée alors que cela est impossible pour des soins reçus ou perçus en France. Du mensonge donc, histoire de bien bâcler les patients et les clients. J'ai demandé à plusieurs reprises la certitude de cette information que je savais fausse avec un "oui bien sûr" en guise de réponse. Etant donné le nombre de pharmacies parisiennes, vous pouvez aisément vous passer de celle-ci qui vous dira et donnera n'importe quoi.

Magnifique pharmacie avec une expérience unique. Personnel hyper compétent.

C'est l'usine, rapide mais pas de respect des gestes barrière ni les distances ni même le port du masque par le pharmacien qui annonce sereinement, le masque sous le menton que "ce matin on a eu plein de positifs"

Je suis venu ce samedi matin pour réaliser un test PCR. Quelle mauvaise expérience… La femme blonde à la caisse n’était pas du tout courtoise, à la limite du désagréable. C’est une pharmacie, les clients devraient être respectés… avec un minimum d’empathie. J’avais plus l’impression d’être face à une personne plus intéressée par l’encaissement à la chaîne qu’à autre chose. Il y a beaucoup d’autres pharmacies dans la zone, vous y serez bien mieux accueilli et conseillé.

J'y ai fait un teste PCR pour partir en déplacement professionnel 44h avant mon départ. J'ai failli ne jamais partir. Après 2h à appeler leur laboratoire de sous traitant et eux sans aucune réponse, toute ma famille s'y est mise par mail et appel. J'ai fini par avoir mon résultat dans l'aéroport 2h avant le décollage. Si vous voulez éviter un stresse inutile, n'allez pas là bas.

Française de l’étranger le patron a simplement décidé ne pas appliquer la réglementation en vigueur et me faire le test sans frais. Il a essayé de ne faire payer, j’ai refusé. Devant moi un étranger a qui ils ont facturé deux tests 120 euros. Je vais signaler cette pharmacie au ministère de la santé et à l’association des pharmaciens. Car le patron m’a bien dit connaître la directive concernant les français de l’étranger mais il refuse juste de l’appliquer. Donc a fuir quand on lit les autres commentaires également.