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Pharmacie du Sillon (Espace Océan)

Conseiller santé · Saint-Herblain (44)

3,7 56 avis Google Fermé
Pharmacie du Sillon (Espace Océan) — Conseiller santé

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À propos de Pharmacie du Sillon (Espace Océan)

Pharmacie du Sillon (Espace Océan) est un établissement de la catégorie « Conseiller santé » situé à Saint-Herblain (44880). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 20:00
Mardi 09:00 – 20:00
Mercredi 09:00 – 20:00
Jeudi 09:00 – 20:00
Vendredi 09:00 – 20:00
Samedi 09:00 – 20:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (56)

Avis Google
3,7
56 avis
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3★3
2★3
1★14
A
Angélique Lecorgne Google

J’ai été dans cette pharmacie ce matin et j’avais demander un antidouleurs en pipettepour ma fille et la pharmacienne me retourne vers un autre antidouleurs en stick en forçant que celui-ci soit plus pratique J’avais plutôt l’air de « l’embêter » que d’être à mon écoute Si son métier ne lui plaît pas, il faut qu’elle change ! Cette dame se reconnaîtra, je pense ! et avoir le sourire auprès de ses clients ne coûte pas un bras !!

A
A OUA Google

Bonjour Je suis cliente dans cette pharmacie jusqu’à aujourd’hui je n’ai jamais eu de soucis (à part une fois mon mari avec une préparatrice). Aujourd’hui j’ai été reçu par une dame préparatrice qui était suspicieuse et pas très correcte. C’est dommage j’avais mal au bras elle me regardait faire sans se soucier de quoi que ce soit ce soit. Je suis sûre que cette dame ne doit pas pas trop aimer les… elle se reconnaîtra ! Mais je ne changerai pas de pharmacie car tous les autres sont super mais je me permettrai de refuser d’être servi par elle. Tant pis pour elle elle n’a rien compris à la vie

N
Nogoye Diop Google

Très déçue de mon expérience à la parapharmacie Auchan du Sillon de Bretagne. Hier, vers 12 h 20, je suis venue acheter des huiles lavantes. Le vendeur ne m’a même pas saluée. Au moment du passage en caisse, il m’a arraché le ticket de caisse des mains et m’a parlé sur un ton irrespectueux. Je lui ai répondu, car je n’accepte pas qu’on me manque de respect. Un bon accueil et le respect des clients devraient être une priorité. Un client satisfait est un client qui revient. Malheureusement, après cette expérience, je n’ai plus envie de revenir. J’espère que cet avis sera pris en compte afin d’améliorer la qualité de l’accueil.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Diop, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes sincèrement désolés que votre passage dans notre parapharmacie vous ait laissé une telle impression. Après avoir échangé avec notre équipe, il apparaît qu'il s'agissait d'un étudiant actuellement en apprentissage. Bien que cela n'excuse pas le ressenti que vous décrivez, il y a manifestement eu un défaut de communication. Celui-ci est probablement lié au pic d'affluence de la du midi. Dans ce contexte, le stress et la volonté de gagner du temps, pour limiter le temps d'attente ont malheureusement conduit à une communication qui n'a pas été à la hauteur de nos exigences. Le ticket concerné était le ticket commerçant. En tant que pharmacien, je demande à l'ensemble de mon équipe de récupérer systématiquement ce document, qui est indispensable au contrôle des encaissements lors du pointage de caisse en fin de journée. Cette procédure répond également à une obligation légale, l'article L123-22 du Code de commerce imposant la conservation des pièces comptables pendant une durée de dix ans. En revanche, il aurait effectivement dû vous proposer votre ticket client et vous expliquer, avec courtoisie, la raison pour laquelle le ticket commerçant devait être conservé. Nous lui rappellerons cette procédure, ainsi que l'importance d'une communication claire, respectueuse et bienveillante en toutes circonstances. Nous vous remercions pour votre retour, qui nous permet de poursuivre l'accompagnement de nos collaborateurs en formation et d'améliorer continuellement la qualité de notre accueil. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau et de vous laisser une meilleure impression. Cordialement, Le responsable de la parapharmacie
M
Maria De Liattio Google

Pharmaciens à l’écoute avec de bon conseils.

T
Tiguidanke Gassama Google

Donc j’ai appelé la pharmacie et il me parlent mal et me raccroche au nez c’est inadmissible

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés que votre appel n’ait pas été satisfaisant. Nous allons vérifier ce qu’il s’est passé afin d’éviter tout malentendu à l’avenir. N’hésitez pas à nous recontacter, nous serons ravis de vous aider dans les meilleures conditions. Bonne journée, Pharmacie du sillon
B
Bbou Google

Toujours serviable, de bons conseils et arrangeant, j'apprécie grandement l'équipe. Cette pharmacie a été bien refaite et propose un service complet, aussi bien sur la gamme de produits que sur la gentillesse du personnel

Réponse du professionnel : Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire très chaleureux. Nous tentons d'être les plus serviables possibles et d'offrir les meilleurs conseils, cela nous fait donc plaisir d'avoir retour. Au plaisir de vous revoir, Bonne journée, l'équipe de la pharmacie du Sillon
M
Manon Libert Google

3 appels + de 50 min d’attente au téléphone pour avoir un renseignement. Heureusement que c’était pas vitale … c’est honteux ! Ps: on m’a jamais répondu et oui c’est bien l’annonce de la pharmacie avec les horaires que vous entendrez sur le message d’attente Oui c’était pendant les horaires d’ouverture. De plus, j’attends toujours le rdv en visio prie sur DOCTOLIB, raison principale de mon appel, avec un médecin généraliste de votre pharmacie (soi-disant…)

Réponse du professionnel : Bonjour, Tout d’abord, nous vous présentons nos sincères excuses pour les désagréments rencontrés. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement et tenons à vous assurer que ce type de situation ne correspond pas à la qualité de service que nous souhaitons offrir. En ce qui concerne la téléconsultation, nous souhaitons vous apporter quelques précisions sur son fonctionnement afin d’éviter toute confusion : Le rendez-vous se prend sur Doctolib, à un créneau donné. À l’horaire convenu, il faut se présenter directement à la pharmacie, où une borne de téléconsultation est mise à disposition. Une fois sur place, vous serez invité(e) à renseigner quelques informations médicales via la borne. Ensuite, il faudra patienter en moyenne 20 à 30 minutes avant qu’un médecin généraliste disponible prenne en charge la consultation à distance. Il ne s'agit donc pas d'une visio depuis chez soi, mais bien d'une consultation à effectuer sur place, à la pharmacie, via l'équipement prévu à cet effet. Nous espérons que ces éléments permettront d’éclaircir le processus. Encore toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience, et merci de votre compréhension. Cordialement, L’équipe de votre pharmacie
C
Clemence Tardif Google

Equipe de bons conseils, à l'écoute et souriante.

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié l’écoute, les conseils et l’accueil de notre équipe. Au plaisir de vous accompagner de nouveau très bientôt. En vous souhaitant une belle journée, L'équipe du Sillon
D
Dks Google

Je trouve que c'est une très très bonne pharmacie avec une superbe équipe . La pharmacie dispose également d'une piece de téléconsultation avec un médecin ! Personnel toujours accueillant et à l'écoute de ses patients j'aime beaucoup le temps qu'il prenne . Au top ! 😁

Réponse du professionnel : Un grand merci pour ce commentaire. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre service et de notre équipe. A bientôt dans notre pharmacie,
A
Alexia Turgis Google

Depuis quelle a été déplacée cette pharmacie est beaucoup plus grande et mieux achalandée.

Réponse du professionnel : un grand merci pour votre avis, au plaisir de vous voir dans notre pharmacie.
G
Gege Oli Google

Personnel à l’écoute des clients, plutôt disponible et toujours de bons conseils aussi bien en para qu’en pharmacie. Grands choix de produits.

Réponse du professionnel : En vous remerciant pour votre retour, au plaisir de vous revoir dans notre pharmacie.
B
B Google

Je n'y mettrais plus les pieds. Entre des conseillères qui discutent du fait d'avoir réussi à négocier la fermeture plus tôt sur le jour de noël et du jour de l'an au lieu de venir vous aider alors qu'on vous voit puis une pharmacienne plus aimable qu'une porte de prison en caisse parce-que j'ai dû les déranger en posant une question sur leur lait disponible pour mon bébé. J'ai bien compris que ma petite plainte concernant le manque d'une certaine référence de lait, pourtant sur le ton de la conversation cordiale et de l'amabilité, j'ai bien compris que j'avais saoulé Madame ! Et bien aurevoir et à jamais. Vous avez des concurrent juste à côté MOINS cher et PLUS AIMABLE. Je plains le patron qui a une équipe comme ça.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Ce n’est pas le service que nous souhaitons offrir à nos clients, et nous prenons en compte votre retour pour améliorer notre accueil. Nous espérons que vous accepterez de revenir, et que nous aurons l’opportunité de vous montrer un service plus à la hauteur de vos attentes. Cordialement, Flavien pharmacien titulaire
K
Kafrine Nsk Google

Un conseil avant d’acheter dans cette pharmacie rentrer d’abord dans la parapharmacie du Auchan . J’ai payé un tube avenue en promo 14€99 alors que si j’avais su dans le Auchan même quantité 12€99 énorme la différence de prix

C
Coralielbss Lbss Google

Bonjour, lisant les précédents commentaires... je voudrais donner un avis différent! J'ai été accueillis en septembre par une dame très très gentille et qui a pris le temps avec moi qui est sorti de derrière le comptoir pour aller voir avec moi les produits à poux pour ma fille... et malheureusement "le" peigne à poux était en rupture ! Sinon niveau produit je trouve que cette pharmacie est très très bien fournie !

F
Florence Godet Google

Après une hospitalisation, nous avons été cet pharmacie de garde, nous avons été très bien accueilli, et en plus nous avons pu prendre juste ce qu il fallait pour le week-end, le reste on le prendra à notre pharmacie qui est dans un autre département. Je trouve ça très gentil. Merci

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre commentaire, au plaisir de vous revoir dans notre département dans de meilleurs conditions. Bien à vous, Flavien Pharmacien Titulaire
A
A F Google

Je suis choquée par les prix... regardez le prix par exemple de cicaplast de la roche posay!!!!! Et d autres produits sans ordonnance. Vous battez tous les records sur Nantes. Va comprendre pourquoi cette énorme marge!!!!!

J
Julie Ducottd Google

C est une pharmacie accueillante

L
LiMi MiLi Google

Vraiment pas accueillant et aimable Les pharmaciens et même les conseillères côté para sont aigris. Ça ne donne pas envie de revenir !

A
Amélie Roturier Google

Pharmacie très cher pas rapport à d’autres pharmacies voisines

n
nicolas de launay (“yoco”) Google

Non adaptée aux personnes handicapées pour qui la station debout n'est pas possible. Personne ne s'occupe de la caisse handicapé (et pourtant une pharmacienne est juste à côté !) Pas de chaise rien. La première fois j'ai pensé à une maladresse mais la seconde j'ai compris qu'ici il vaut mieux être en bonne forme ! Obligé d'aller à une pharmacie plus loin de chez moi mais qui accueille les personnes en situation de handicap.

Réponse du professionnel : Bonjour Mr De Launay Je suis désolé et en même temps surpris de votre expérience malheureuse dans notre officine. Nous sommes très vigilants sur l'accueil de nos patients. Nous avons mis en place une caisse prioritaire ainsi que deux sièges à disposition dans l’espace de vente. Mon équipe et moi-même seront heureux de vous revoir parmi nous prochainement. Bien cordialement Flavien, Pharmacien Gérant
J
Jean-Jacques Germain Google

Personnel très accueillant et agréable, de bon conseil et à l’écoute. J’avais beaucoup de questions par rapport à mon traitement et le pharmacien a prit le temps d’y répondre. Je recommande vivement.

Réponse du professionnel : Merci Mr Germain pour votre retour positif.
N
Nicol Bolas (EDH) Google

Personnel désagréable !!! On m’oblige a allez dans ma pharmacie alors que je peut allez dans n’importe quel pharmacie ! FAUDRAIT APPRENDRE LA POLITESSE LE SOURIRE ET SURTOUT L’AMABILITÉ

K
Kafrine Nsk Google

Bonjour enfin merci première fois que je tombe sur une conseillère qui m’a fait un diagnostique de ma beau qui m’a expliqué ce qui va et pas dans ma routine de peau et qui m’a extrêmement bien conseillée sur le produit qui me fallait un grand merci à cette dame formatrice des conseillères bravo pour votre professionnalisme

L
LBN Google

Première fois pour moi dans cette pharmacie. Première fois également pour la consultation MEDADOM, il me semble que c’est Delphine qui m’a expliqué le fonctionnement, puis après la consultation c’est elle même qui m’a servie. Je l’ai trouvé très gentille, très professionnelle, qui explique la prise de médicaments en toute discrétion.

c
cath nen Google

Arrivée dans la pharmacie à 18h30 avec 3 articles à payer.....20 mn plus tard toujours en train d attendre alors qu il n y avait qu une personne devant moi. Personnel lymphatique! J ai décidé de quitter la pharmacie en reposant les articles. D autres personnes ont fait la même chose. C est la 3ème fois que je subis cette attente liée au flegmatisme du personnel, désormais je passerai mon chemin.

C
C Cavelier Google

Agréable et service rapide

F
Franck LEMARIE Google

Plusieurs fois déçu , mais là : quand la jeune femme n'écoute même pas la demande pour un flacon d' econazole .... plus jamais dans cette officine , la galerie d'auchan meurt déjà ! La pharmacie participe activement à la chute

A
Abdeljalil Bounaime Google

Propriétaire xénophobe, il a fallu que la police vient pour que je quitte la pharmacie. elle voulait pas me fournir un médoc de grippe car j'ai une ordonnance étrangère, le lendemain j'ai pu l' acheter dans une autre pharmacie comme je l'ai toujours fait .

J
Julie O. Google

Avant c’était une très bonne pharmacie, depuis quelque temps une attente interminable et en plus de ça de mauvais conseil. Dernière fois pour moi.

L
Lama AL khatib Google

Personnel amical et gentil et donne toujours des conseils.

w
wafa fahim Google

Salut avant y avait des gens sympas dans la pharmacie maintenant c’est nul

D
Damien Robic (“Mr Bic”) Google

Très pratique, en soirée en cas d'urgences. Personnel très aimable

S
Sebastien C. Google

Personnel disponible, agréable et arrangeant. Vraiment parfait !

E
Emmanuelle Bouilleteau Google

J'ai eu la chance d'être conseillée par un étudiant en pharmacie très professionnel. Il a pris le temps de tout expliquer et de donner de precieuses informations merci à lui.

D
Dominique Google

Personnel très professionnel et disponible. Bons conseils.

P
Patrick BRIATTRE Google

Personnel agréable, sympathique, accueillant et très professionnel. MERCIIIIII à vous toutes et tous

M
Maison Milla Google

Pharmacie la moins chère que je connaisse et accessible facilement en stationnement ! Horaires nickel, attente peu longue

S
Saory Google

Je recommande à 100% pharmacienne à l’écoute, rassurante, aimable et souriante ! Merci

P
Phéenix xia Google

Beaucoup de choix de produits. Le personnel est à l'écoute et il est de bon conseil. Je recommande cette pharmacie qui est situé dans le centre commercial Sillon de Bretagne

c
charlotte Google

Les pharmaciens sont sympas, à l'écoute et souriants, toujours de bon conseil, ils répondent au téléphone à chaque fois.

Z
Zen 44 Google

Je suis aller chercher un thermomètre digitale sans contact Je pensais que le prix était élevé mais je viens de voir que cette pharmacie m’a vendu le thermomètre plus bas que ses concurrents sur internet point négatif - c est qu’il y a qu une seule marque de thermomètre digitale sans contact - quand la galerie est fermée le soir cela serait bien de précisé que la pharmacie est ouverte jusqu’à tel heure Parce que je suis allé ce soir en urgence a 20h20 galerie fermée donc je suis allé une autre pharmacie qui était mentionné en garde jusqu’à 20h30 (heureusement quel n’était pas loin. Autrement je ne saurais pas su où aller) mais je suis arrivé à 2 minutes de la fermeture….

K
Karine Guiheux Google

Un peu plus cher que dans certaines grandes pharmacies mais le personnel est tellement gentil et agréable toujours le sourire et très patient Je recommande Dommage que cette pharmacie soit dans la galerie du sillon

C
Co Rsux (“Corsux”) Google

Les pharmaciens sont accueillants.

P
Patrick BRIATTRE Google

Une pharmacie formidable, avec un personnel d'un professionnalisme exemplaire et d'une grande qualité..... MERCI A VOUS TOUS. Patrick .

B
Ben Mimi Google

Personnel serviable,service rapide,