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CONSEILLER SANTÉ

Pharmacie de la Tour

Conseiller santé · Castelginest (31)

4,4 104 avis Fermé
Pharmacie de la Tour — Conseiller santé

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Itinéraire Site web

À propos de Pharmacie de la Tour

Pharmacie de la Tour est un établissement de la catégorie « Conseiller santé » situé à Castelginest (31780). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 13:00 · 14:00 – 19:30
Mardi 09:00 – 13:00 · 14:00 – 19:30
Mercredi 09:00 – 13:00 · 14:00 – 19:30
Jeudi 09:00 – 13:00 · 14:00 – 19:30
Vendredi 09:00 – 13:00 · 14:00 – 19:30
Samedi 09:00 – 12:30 · 14:30 – 19:30
Dimanche Fermé

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Avis clients (104)

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104 avis
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Kelly Verdun

Même si je n’habite plus Castelginest depuis longtemps, c’est ici que je viens! L’équipe est toujours souriante, disponible et de très bons conseils. On s’y sent écouté et accompagné. Merci pour votre professionnalisme et votre gentillesse !

M
Manon P

Une équipe toujours réactive et professionnelle. Je commande régulièrement mes traitements chez eux : à chaque fois, tout est prêt dès mon arrivée. C’est un vrai gain de temps et un service impeccable. Je recommande !

Réponse du professionnel : Bonjour Manon, Un grand merci pour votre retour et votre avis ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite. Nous faisons toujours de notre mieux. Au plaisir de vous revoir chez nous ! Cordialement L’équipe de la pharmacie de la tour
E
Emmanuelle Millet

Excellente pharmacie, une équipe formidable, toujours le sourire sympathique et la petite phrase très accueillante, de très bons conseils, prennent le temps de vous conseiller, une large gamme, et se démène pour trouver si vous chercher quelque-chose de particulier pour vous l'obtenir, sont supers patients avec tous les âges et vraiment très très arrangeants dans beaucoup de situation, la pharmacie ou je trouve tous les produits et services et où on se sent vraiment bien pris en charge et accueillis ! On peut se garer aisement car grand parking, J'adore mon pharmacien et son équipe ! Et y a pas que moi, car mes amis m'en parle avec les mêmes qualités ! Je recommande vivement !

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre avis et votre commentaire ! Nous sommes ravis que votre passage chez nous se soit bien passé. Au plaisir de vous, recroiser bientôt, et en espérant toujours pouvoir vous conseiller vos mieux ! l’équipe de la pharmacie de la tour
L
Léonie Bouché

Un pharmacien et une équipe très pro et très humains dans l'accompagnement à la teleconsultation et aux soins à réaliser pour une otite. Je recommande et merci encore ! Le fait qu'elle soit ouverte le samedi me rassure pour d'éventuelles urgences de weekend 🙂

Réponse du professionnel : Bonjour, et merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que notre accompagnement vous ait satisfait et espérons pouvoir vous apporter notre aide dans d’éventuelles futures situations. PS : notre réponse est un peu tardive, mais nous espérons que la petite va mieux et qu’elle s’est bien remise ! L’équipe de la pharmacie de la Tour
S
Sahra R

Très déçu du comportement d’une des employés (femme brune à lunettes) qui nous manquer de respect et mal parler car il était 19h32 le samedi 7 juin 2025 et qui nous a dit très agacé sans même un bonjour «  bon là j’ai fini ma journée « alors que nous sommes rentré à 19h21. Donc je n’ai pas escalader ou autre pour rentrer dans la pharmacie qui était encore ouverte!! Je peux comprendre mais il y a des façon de s’exprimer. De plus c’est une autre pharmacienne qui s’est occupé de moi très gentille aimable et de bon conseil pour trouver une crème anti moustique pour ma fille. Je passe en caisse avec et ma sœur qui avait également une ordonnance à récupérer tout ce passer bien jusqu’à que cette fameuse employé vienne en caisse également voir pourquoi c’était si long avec sa collègue et nous parle très mal sans raison. C’est honteux j’ai l’habitude de venir dans cette pharmacie depuis des années je suis très déçu et attristé. J’irais maintenant à la pharmacie de la mairie de Castelginest même si c’est plus loin mais le respect et l’amabilité est primordial dans la vie et dans milieu professionnel.

Réponse du professionnel : Bonjour Sahra, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception et nous comprenons tout à fait votre ressenti. Il est important pour nous de garder un accueil respectueux et bienveillant à chaque patient à tout moment de la journée. Votre témoignage va nous permettre de faire un point en interne avec l’équipe pour comprendre ce qui a pu se passer et pour éviter que ce type de situation ne se reproduise. Nous sommes aussi touchés que vous ayez souligné la gentillesse et le professionnalisme de la pharmacienne qui vous a accompagné. C’est précisément l’image que nous voulons donner de notre pharmacie, et que l’ensemble de notre équipe s’efforce de maintenir chaque jour. Si vous sentez avec un peu de recul que cet incident ne reflète pas l’ensemble de votre expérience, ni l’engagement de notre équipe, nous serions très reconnaissant si vous envisagez d’adapter votre avis. Cela contribuerait à refléter de manière plus juste le travail et l’implication de chacun au service des patients. Très bon dimanche à vous. Cordialement. L’équipe de la Pharmacie de la tour.
J
Jade AUSSARESSES

Pharmacie à fuir ! Cette officine ne respecte pas la législation en vigueur concernant la prise en charge des pilules du lendemain. Depuis janvier 2023, elles sont entièrement remboursées sur simple présentation de la carte Vitale, mais ici, on vous fait payer de force. Quand on leur signale leur erreur, le personnel désagréable et agressif refuse toute explication et encore moins un remboursement. Ce n’est « que » 3,50 €, mais combien de clients se sont fait arnaquer de cette manière ? Ces sommes s’accumulent rapidement… Méfiez-vous !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous allons de nouveau ré-expliquer la situation comme cela a été fait avec votre compagnon près votre 2eme passage. Vous vous êtes présenté et avez demandé une contraception d’urgence sans nous présenter votre carte vitale. Nous avons alors fait l’erreur de ne pas vous demander votre carte vitale et nous vous avons demandé 3,50€. Vous êtes revenu pour nous informer de notre erreur. La seconde personne que vous avez vu vous a alors dit que nous allions nous renseigner concernant la prise en charge des majeurs car elle n'avait pas vu passer cette information. Ensuite votre compagnon s’est présenté à la pharmacie avec le texte indiquant le remboursement jusqu’à 26 ans pour la contraception d’urgence. Il a directement échangé avec le pharmacien titulaire qui lui a dit qu’il était désolé de la situation et qu’il pouvait voir comment procéder au remboursement en demandant une prise en charge. C’est alors votre compagnon qui a dit que ce n’était pas grave pour 3,50€ mais que comme ça on avait bien l’information pour une prochaine fois. Cette prise en charge est une avancée pour les femmes mais notre 1ère collègue n'a pas eu le reflexe de vous demander votre carte vitale et la seconde est une jeune diplômée qui n'avait pas vu passer l'information. Nous comprenons que vous puissiez ne pas être satisfaite de votre expérience aujourd'hui mais votre message ne reflète absolument pas la réalité de la situation vécue par l'équipe aujourd'hui. Comme annoncé à votre compagnon si vous souhaitez repasser avec votre carte vitale, nous effectuerons la prise en charge de votre contraception d'urgence. Il n'est absolument pas question d'arnaquer les patientes comme vous dites.
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jp m

Alors pour la personne qui n'a pas eu sa vantolline si tu as pas une ordonnance sur toi c'est sûr qu'ils vont pas te la donner mais c'est une pharmacie excellente à l'écoutetoujours accueillante une jeune équipe et un jeune patron qui a l'écoute de tout ses patients arrêtez de dire qu'ils sont incompétents ou de mauvaises foi il faut leur métier sans ordonnance c'est sûr qu'ils ne vous donneront rien du tout Voilà merci pour ceux qui lisent le message

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour. Au plaisir de vous recroiser chez nous !
S
Sophie AZAM

Excellente pharmacie ! L’équipe est toujours accueillante, à l’écoute, et prend le temps de bien conseiller sur les traitements et produits adaptés. Un grand merci pour votre accompagnement et professionnalisme.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour, Au plaisir de vous recroiser chez nous !