Direction Régionale Action Logement de Nouvelle-Aquitaine

Excellent service, très satisfaisant. Accueil au Top, personnel souriant et à l'écoute. 😊

Rendez vous avec Madame E A qui a été très avenante, souriante, professionnelle et s’est montré persévérante malgré une difficulté quant à mon changement de situation professionnelle. Agréablement surprise par la qualité du service car je ne connaissais pas l’organisme et je recommande.

Conseillère très à l’écoute et très agréable j’ai était bien renseigné et aidé dans mes démarches , contente de mon entretien .

Je tiens à souligner la qualité du service proposé par Action Logement. L’équipe a fait preuve d’un grand professionnalisme, avec une excellente réactivité à chaque étape de mon dossier. Les échanges ont été clairs, efficaces et toujours dans une logique d’accompagnement, ce qui est très appréciable dans ce type de démarche. Je recommande vivement leurs services pour leur sérieux et leur rapidité de traitement. Agence Aquitaine

Très content d'action logement aquitaine très réactif et avec le sourire. Un vrai plus surtout lorsqu'on est primo accédant.

Acceuil chaleureuse, hôtel souriante et très clair. Rien n'a dire . Je vous recommande cette agence

J’ai eu un rendez-vous très intéressant durant lequel j’ai pu obtenir les informations dont j’avais besoin. L’échange était clair et constructif. J’ai également été très bien accueillie par Saloua, ce qui a rendu la discussion agréable et fluide. Je remercie Saloua pour son accueil et sa disponibilité.

Très bon accueil, la personne qui s'est occupée de nous à mis à jour notre dossier, et a pris le temps de bien nous expliquer la marche à suivre... Merci pour tout

Madame saloua très agréable et a l'écoute..nous aide bien a comprendre pour remplir les documents et aller sur l'appli

Je suis dégoûté. J’ai postulé à plusieurs offres et toutes refusées à chaque fois sans explication. Sans domicile fixe à cause de l’administration préfectoral ou j’ai dut partir de mon logement et aujourd’hui ma situation s’est débloqué et je me retrouve sans logement avec deux enfants à charge dont 1 handicapé. Nous vivons à l’hôtel et je travaille et suis en cdi. Mais je ne comprends pas pourquoi mes candidatures ne sont pas retenues. Je ne sais plus quoi faire.

Premier rdv avec Mr Tassery, il a su débloquer mon dossier et m’expliquer. Très compétent.

Comment on peut envoyer des fichiers très volumineux type bail de location et contrat de travail impossible de les compresser Merci d'avance

Service vraiment déplorable… Montage d’un dossier AGR-accession de part l’employeur de ma conjointe au mois de Décembre 2025 pour pouvoir profiter d’un taux intéressant en complémentarité du dossier bancaire. Dossier AGR-accession qui sur le papier semble très intéressant et qui ne représente que 17% de l’investissement totale du bien. Résultat du dossier refusé sans aucune raison valable ou justification de leur part alors que la banque vous suit sans retenue pour la totalité de l’investissement. En bref une perte de temps…

Je remercie Madame El Abassi pour son professionnalisme et la qualité de son accompagnement sur mon dossier, ainsi que pour la clarté de ses explications.

Bonjour, est ce possible de prendre rendez vous pour rencontrer quelqu'un ? Mon dossier a été refusé sans explications, sans m'appeler, je n'ai pas pû aider à faire comprendre ma situation. Mon dossier passait auprès de la banque et du courtier, nous avons signé chez le notaire et nous allons devoir tout abandonner à cause de ce prêt... Ce type de prêt n'est il pas là justement pour aider les familles ?? Je suis tellement déçue ..

Je suis vraiment surpris de l accueil et du service de action logement service et l amabilité du personnel attentionné et Courtois

Bonjour Ma candidature est bloquée depuis 3 semaines avec une date de fin pour postuler au 19/08/2025. Je ne parviens pas à contacter vos services par le formulaire de contact ni par téléphone. Cordialement Mme Gladys Tambouchetty

Cela fait 3 ans et 6 mois que je suis inscrite sur AL, je suis mère solo d’une petite fille je suis en CDI avec les 1% dans 1 an vais me retrouver à la rue car mon bailleur redonne les logements aux propriétaires. J’ai déjà pas les moyens de me prendre un t3 en dehors du sociaux par faute de moyens . Cependant mon bailleur mon proposer une visite d’un logement qu’à mon goût n’était pas présentable. J’ai demander un RDV avec une assistante social qui m’a dit clairement dit qu’ont pouvait pas m’aider car j’ai refuser un logement qui était pas clair, Que au final ça serait AL qui est ma dernière chance , en août 2026 vais me retrouver à la rue avec ma fille de 3 ans et 25 de dossiers non retenue cela dépasse même pas le premier palier cas constamment non retenue . Je vie déjà dans un quartier extrêmement bruyant , où je dors mal et ma fille aussi car réveillée part les bruits , je dors dans le salon Car une chambre cela deviens pénible . Je ne sais même plus où je doit m’adresser À chaque fois que j’appelle on me dit que je suis pas prioritaire . C’est quoi pour vous prioritaire, que je me retrouve à la rue avec ma fille et ma deux chats et mes meubles ??? Mon dossier est à jours validé par l’employeur mais rien n’y fait

Je tiens à exprimer ma profonde gratitude envers Maxime Stock pour la qualité exceptionnelle de son accompagnement dans le cadre de mon projet immobilier. Son expertise, sa rigueur et son engagement ont permis de finaliser mon dossier de crédit dans des délais remarquablement courts. Maxime incarne parfaitement ce que l’on attend d’un conseiller de haut niveau : disponibilité, réactivité, pédagogie et sens du client. Au-delà de ses compétences techniques, c’est sa dimension humaine qui fait toute la différence. Il est, sans conteste, un atout précieux pour votre établissement et mérite d’évoluer vers des responsabilités à la hauteur de son professionnalisme. Bonne continuation à vous Mr Stock et merci de m’avoir permis de concrétiser ce projet immo important pour moi, synonyme d’une installation proche de la mer et au soleil.

Une très grande compétence de la part de Mr Stock, avec un accompagnement d'une grande efficacité. Un grand merci à lui pour le suivi impeccable de notre dossier ! La bonne personne d'Agri Accession ! C'est précieux dans ces parcours pas toujours simples. MERCI! Bonne continuation

Excellent accompagnement de la part de Mr Maxime Stock pour mon dossier agri-accesion. Un grand merci pour sa réactivité, sa disponibilité et sa gentillesse pour le dossier qui a abouti avec un très bon délais.

Je suis très satisfait de l'intervention de Maxime Stock pour mon dossier agri-accession. Il s'est réellement plié en 4 pour nous aider à finaliser le dossier malgré des délais très courts. Encore merci pour son travail irréprochable.

Bonjour, Un suivi et une réactivité pour notre dossier Agri-Accession. J’avoue que j’avais une appréhension vis à vis du timing, en voyant que cela passait pas un dossier full papier, mais il n’en est rien ! Merci à Maxime STOCK pour sa bienveillance , sa réactivité

Très bon accompagnement par Maxime pour mon dossier AGRI-ACCESSION. Dossier assez lourd à compléter et à suivre, beaucoup d'étapes à respecter, très bonne réactivité à mes diverses questions. Le dossier a bien avancé et a aboutie dans les délais.

Monsieur STOCK nous a accompagné dans notre demande d'aide de financement pour l'achat de notre résidence principale. Que dire : réactif, compétent, tout a été hyper fluide. Merci !

Je vous remercie de m'avoir accueillir et les conseils que vous m'avez donné car j'ai eu mon logement grâce à vous. Ça été un peu long car j'ai fait 09 mois d'attente, mais au moins on a eu des bonnes résultats. Par contre les logements sont très chers, ça pique vraiment et les salaires restent tjrs pareil. Voilà, je vous donne ⭐⭐⭐

Après de nombreux échanges et un peu d'insistance, nous avons enfin pu bénéficier de l'aide d'un interlocuteur pour optimiser notre financement. Monsieur Maxime Stock s'est montré extrêmement réactif et nous a aidés à concrétiser notre projet.

En sachant que c'est un algorithme qui s'occupe des présélection, comment diable peut on se retrouver bloqué 3 semaines sur 1 candidature avec 4 candidats ??!! Le service le plus minimale jamais vu

Nous avons réalisé un dossier action logement primo accédant pour optimiser notre financement avec Monsieur Stock Maxime. Ce conseiller est très réactif, pédagogue et compétent ! J'espère que vous aurez l'opportunité de l'avoir en conseiller sur votre dossier !

Personnel chaleureux et un traitement humain professionnel, où j'ai été très bien accueilli et bien traité à mon arrivée.... en particulier Mme Olivia PAMBRUN qui m'a reçu personnellement pour mes affaires, où son excellent professionnalisme, la clarté dans tous ses conseils pour l'accès au logement, m'a fait être d'une grande aide dans toutes les informations qui lui ont été données, et son traitement humain vous fait vous sentir bien et à l'aise ... Merci pour votre aide très positive, pour votre professionnalisme et votre savoir faire. Cordialement AAA

Un super accueil, du personnel accueillant et disponible, dans l empathie et la réactivité. Enfin de l humain...du vrai et de l authentique. Merciiiiii de m avoir sauvée ! Et de m avoir assisté ds des démarches très compliquées pour moi dans un contexte de fatigue mentale !!!! Toute ma reconnaissance a mes 2 anges tombées du ciel !!! Corinne martin

Cela fait plus d’un an que j’ai un numéro unique et que je postule pour un logement via Action Logement, mais toutes mes candidatures sont refusées. Pendant ce temps, des collègues qui ont commencé à postuler bien après moi, qui sont célibataires sans enfants et déjà hébergés, ont obtenu un logement rapidement. De mon côté, je suis en foyer, sans logement stable, avec une ordonnance de protection et une plainte en cours, mais ma situation ne semble pas être prise en compte. Je ne comprends pas les critères de sélection .

Une relation client honteuse. Nous avons pris le temps de monter un dossier de crédit avec ma compagne qui a fait l'objet de plusieurs retours. Si vous avez la moindre question sur le refus d'une pièce justificative vous devrez vous contenter d'une brève explication bien souvent lacunaire et ne comptez pas sur le gestionnaire de votre dossier pour vous aider pour la simple et bonne raison que vous ne pouvez pas le contacter. La cerise sur le gateau étant que notre dossier a finalement été refusé, SANS LA MOINDRE EXPLICATION et toujours sans possibilité de contacter directement un gestionnaire. C'est tout de même un minimum que de fournir l'explication d'un refus surtout sur ce genre de dossier. Honteux.

Si seulement on pouvait mettre une note négative 10 fois que le dossier mobili jeune de ma fille est refusée Toujours quelque chose qui ne va pas Soit sa piece d identite est trop foncée alors que plus lumineuse que ça ce serait impossible Et son contrat d apprentissage qui ne leur convient pas car il est selon eux illisible ; encore plus énervant quand une personne de l antenne de bordeaux vous dit qu en le fonçant il est lisible Je suis dégoutée écœurée Plus de souplesse et de simplicité pour des jeunes qui ne travaillent pas et qui perçoivent des aides sans rien faire

Délai plus long que annoncé, ne font rien pour faire avancer le dossier. Ils mettent actuellement en péril notre achat immobilier à cause de leur délai poussif (plus de 5 semaines). Je déconseille fortement.

Je bénéficie d'un prêt à l'accession obtenu en 2010. Suite à un changement de situation, j’ai le projet de vendre mon bien en novembre. À la demande de mon notaire, j'ai contacté Action Logement fin septembre pour obtenir un décompte de remboursement anticipé. À ce jour, je n'ai toujours pas eu de retour, j’attends toujours la prise en charge de ma demande!!! Sans interlocuteur, sans espace personnel mais avec un prêt en cours, je suis sidérée par le manque de considération des personnes que j’appelle depuis 2 semaines pour obtenir des informations sur l’état d’avancement de ma demande. Toujours la même réponse, faut patienter !!! Dois-je faire opposition à mes prélèvements pour enfin avoir quelqu’un ?!?!?

Accueil téléphonique: délais d'attente rapide environ 7 min. Conseiller: Laurine, merci beaucoup pour votre accompagnement lors de notre échange téléphonique qui se fût compréhensible et agréable. J'ai eu toutes les réponses à mes questions et conseils adaptés. Bon courage à bientôt.

J'ai eu une personne au téléphone en expliquànt ma situation ,les réponses furent claires et rapides,cette personne a transmis ma demande à une collègue à l'agence de Bordeaux,j'ai reçu un appel de cette personne mme EL ABASSI,qui m'a donnée une rdv rapide pour être reçu en agence. Lors de ma visite ,cette dame m'a tout expliqué clairement, l'application, le mode d'attribution,personne à l'écoute et très pédagogue et professionnelle, bien sur j'avais tout les éléments demandé afin que cette dame mettre mon dossier à jour , je suis ravi du contact et du personnel. Merci beaucoup

Nous avons fait appel à l'organisme Action Logement afin d'effectuer une demande de prêt Agri-Accession. Le dossier est certes long à remplir mais, une fois complet, les délais de traitement ont été très rapides grâce à une communication fluide par mail avec notre conseillère. N'hésitez pas à les contacter par téléphone pour vous faire aider dans la construction du dossier afin de ne pas perdre de temps inutilement. Nous sommes très satisfaits de l'efficacité, de la réactivité et du professionnalisme. Un grand merci!

J'ai eu l'interlocutrice ce matin au téléphone. Super souriante et très professionnelle! Elle a pris de temps de répondre à mes questions et même celles auxquelles je ne pensais pas. La constitution de mon dossier et surtout son étude sont plus claires. Encore merci pour votre bonne humeur.