Direction Régionale Action Logement de Nouvelle-Aquitaine

Services exécrables. J’ai tenté d’avoir un rendez-vous on me dit au téléphone qu’il est impossible d’avoir un rendez-vous. Je demande la libération de mon dossier depuis debut mai rien est fait on est le 10 juin ! Je sais pas ce qu’ils font! Je fais que ça appeler remplir le formulaire de contact rien est fait c’est quand. Même hallucinant. Ce qui me fait bien rire c’est quand au téléphone on me parle de délais ! Mais il faut 1 mois et demi chez vous pour cliquer juste sur une touche?! J’espère que d’ici la fin de l’année un gestionnaire se réveillera et traitera ma demande qui est des plus simple ! Avec un peu de chance qui sait!

Personnel très sympathique et accueillant. J’ai eu un rdv et c’était juste bien , une dame qui sait encourager , et très à l’écoute .

J’ai souhaité faire appel au dispositif Loca-Pass d’Action Logement, présenté comme une aide simple et accessible. Sur le papier, l’idée est excellente. Dans la réalité, c’est un parcours administratif décourageant. Après l’inscription en ligne, il faut affronter une avalanche de documents : 33 pages à lire, signer, parapher… un véritable marathon notarial, saluons action déforestation! Attention dès l'inscription le chronomètre est lancé! Une fois l'encrier vidé et le dossier envoyé par courrier, commence alors le grand vide : Action Silence ! Aucun suivi, aucune notification, aucun SMS, aucun email automatique. Lorsque vous appelez enfin pour comprendre, on vous explique que le dossier est probablement perdu par La Poste et donc non réceptionné. Il est difficile de recommander un service aussi lourd, archaïque et inefficace, exigeant autant de formalités sans offrir le minimum en matière de communication et de suivi. En 2026, permettre le dépôt des dossiers en ligne, la signature électronique et un vrai suivi en temps réel ne devrait pourtant pas relever de la science-fiction. Splendeur de l'inaction!

Madame El abassi saloua ,a été a l'écoute, trés patiente malgré mon manque de connaissance avec l'outil informatique , elle m'a tout expliqué sur la recherche de logement ,mon dossier et enfin a jour grâce à elle, un ange je la remercie beaucoup

Excellent service, très satisfaisant. Accueil au Top, personnel souriant et à l'écoute. 😊

Je tiens à souligner la qualité du service proposé par Action Logement. L’équipe a fait preuve d’un grand professionnalisme, avec une excellente réactivité à chaque étape de mon dossier. Les échanges ont été clairs, efficaces et toujours dans une logique d’accompagnement, ce qui est très appréciable dans ce type de démarche. Je recommande vivement leurs services pour leur sérieux et leur rapidité de traitement. Agence Aquitaine

J’ai eu un rendez-vous très intéressant durant lequel j’ai pu obtenir les informations dont j’avais besoin. L’échange était clair et constructif. J’ai également été très bien accueillie par Saloua, ce qui a rendu la discussion agréable et fluide. Je remercie Saloua pour son accueil et sa disponibilité.

Très bon accueil, la personne qui s'est occupée de nous à mis à jour notre dossier, et a pris le temps de bien nous expliquer la marche à suivre... Merci pour tout