Agence Action Logement NANCY

Bonjour je suis très heureuse par rapport à l'accueil que j'ai été reçu La dame m'a très bien accueilli Elle est très sympa souriante merci beaucoup.

Deux femmes exceptionnellement gentille , à l’écoute et réactive. Mon dossier était complètement bloqué elles m’ont tout régler et rentrer chaque justificatifs , elles ont pris le temps de s’intéresser à ma situation et à mon problème. Elles m’ont soulagés d’une énorme charge et je leur en suis énormément reconnaissantes ! Des personnes qui prennent leur métier à cœur ça fais vraiment plaisir de nos jours ! ❤️❤️❤️ L’être humain sera toujours meilleur qu’une dématérialisation !! 🥰🥰

Je remercie madame villermaux pour tout ce qu'elle a fait pour moi ecoute, gentillesse, action mener pour mon dossier qui ce fut un succes par la suite.

Personnels très accueillant et competents merci à Brigitte pour son aide.

A fuir !! Ma demande de loca pass a étais faite le 14/05/2023 à ce jour mon dossier n’est toujours en cours d’étude . Hors que le délai de traitement est de 10 jours . La semaine dernière action logement menvoi un mail pour me dire que mon dossier étais incomplet et qu’il manquer quelques documents . Je l’ai appeler et l’interlocutrice me confirme qu’il manque des documents , et qu’à la réception de ceux-là , mon dossier sera directement étudier , suite au retard de traitement . Les documents ont été envoyés par lettre recommandés donc aujourd’hui je l’ai appelle et l’interlocuteur me dis qu’il y a un délai de traitement de 8 jours . Je lui ai expliquer ma situation et que une autre personne m’a confirmer que mes documents seront traiter lors de la réception du courrier mais le monsieur insiste et me dis que les règles sont les règles Du coup cela va faire plus d’un mois que mon dossier n’est pas traité . Honteux pour les jeunes , aucun soutien , et aucune honnêteté. Pratique trompeuse . Je suis vraiement déçu

Merci de mettre vos horaires sur internet à jour c’est écrit que c’est ouvert à 8h30 je vais sur place est je vois que sa ouvre à 9h30 moi aussi je boss pas que vous j’ai besoin de m’organiser je suis venue pour rien

Excellent accueil en sachant que nous n'avions pas pris rdv. Nous sommes repartis avec des réponses à nos questions pour notre dossier et tout ça avec le sourire !

Très bien accueilli la dame m'a bien aidé très poli bien tout explique.je recommande vivement 👍👍👍

Madame Brigitte m’a aidé à faire mon dossier de logement et franchement c’est quelqu’un de super sympa, gentille et très attentionné elle a pris le temps de faire mon dossier seule, c’est une femme vraiment fantastique il nous en faut plus de gens comme ça dans notre société

Je remercie Mme Di Gaetano qui est une personne super très professionnelle.

Très bien reçu, accueil chaleureux et personnalisé, renseignements pertinents et précis. Merci beaucoup à Madame Digaetano et à l'ensemble de l'équipe .

Nous avons été très bien reçus, on remercie énormément notre conseiller financier, vous êtes d'une aide précieuse, pleins d'excellents conseils! Encore merci!

Merci à l équipe d'action logement, en situation de séparation, l'équipe à immédiatement réagis et ouvert un dossier qui me permet de sortir d'une situation complexe. En avant pour la suite, merci à vous!

Secrétaire très agréable et à l'écoute des personnes. Je recommande vivement . Merci pour votre très grand professionnalisme et bons derniers mois à cette petite dame qui mérite une jolie retraite 🌹

Bonjour à tous, je suis très heureux paraport à l'accueil que j'ai reçu aujourd'hui à action logement. La dame m'a très bien accueilli. Elle est très sympa, gentille avec moi. Merci beaucoup. Restez bien ne changez rien vous êtes formidable merci beaucoup encore pour cette à accueille 🌹🌹🌹❤❤❤❤🙏🙏🙏🙏🌹🌹

Je suis venue à l’improviste, j’ai eu un superbe accueil, un bon accompagnement et des réponses à toutes mes questions voir même des réponses à des questions que je ne m’étais pas posée. Continuez ainsi vous êtes formidable et ravivez nos sourires.

Accueil rapide et efficace très accueillante et la dame a su répondre à mais besoin je remercie pour leur efficacité

"J'ai eu le plaisir de découvrir Action Logement, et je tiens à souligner l'efficacité et l'amabilité remarquables des personnes que j'ai rencontrées au téléphone et aux sièges de Metz, Nancy et Troyes. Sans les nommer, elles se reconnaîtront. Leur conseil et leur orientation ont été professionnels, disponibles et d'une grande aide pour mes démarches liées à mon hébergement provisoire. Leur soutien a été crucial, m'empêchant de me retrouver à la rue, et ils ont été particulièrement efficaces dans la recherche rapide d'un appartement. Bravo à toute l'équipe d'Action Logement. Vous êtes vraiment supers! 👍👍👍👍" Je conseillerais à toutes mes connaissances qui se retrouveront dans la même situation que moi.

Super, très très serviable. Des personnes comme ça Elle mérite aussi une augmentation c'est super tout ce

Service bien encadré personnel très à l'écoute. Je recommande.

C'est une agence vraiment sympa avec des collègues gentils Surtout la dame à l'accueil Brigitte vraiment super gentille je vous remercie encore

Accueil tres agreable ,personnel aimable et a l'ecoute ,traitement efficace des demandes merci 🙂

Les dames sont très accueillantes et très impliquées dans leur travail, elles ont traité mon dossier comme si c'était le leur, avec beaucoup de bonnes volontés. Merci ❤️

C’est une agence vraiment incroyable avec des collègues hyper gentilles. Ils mettent vraiment du temps pour résoudre les problèmes et pour expliquer les démarches nécessaires tout en restant à côté des clients.

Madame Di Gaetano a été très accueillante, patiente, rapide et efficace. Je suis très satisfaite de son aide!

Merci pour l’accueil et le service, pour les réponses apportées. La dame de l’accueil est très gentille, je vous recommande vivement d’y aller si vous avez quelconques questions

Très bien accueil personnel très réactif et très sympathique je recommande vivement

Accueil sympathique, la femme à l’accueil qui nous a renseignés a été à l’écoute . Elle nous a donné toutes les informations nécessaires. Tout était clair. Merci à elle.

Nous avons été très bien reçu et renseigné lors de notre passage à l’agence, alors que nous n’avions pas pris rdv.

Une très belle agence , avec un excellent service et accueil. Des collègues très gentils qui m’ont écouté et expliqué tres précisément.

Un rendez vous pris et pas honoré par vos services . J'attend de voir votre réponse qui bien sûr va aller dans votre sens . Un vrai foutage de gueule , si on fait appel à vos services c'est que nous sommes déjà en détresse donc ne pas honoré les rendez vous c'est bien culotté, pourtant toutes les pièces du dossier été complétés.

Un service téléphonique nul. Des conseillers qui n'ont pas accès au dossier, des dossiers qui ne sont pas traités. Une conseillère qui vous prend de haut et qui raccroche avant la fin de la conversation. Bailleurs fuyaient cette méthode de couverture des locataires.

Mise en oeuvre d'un projet de rénovation énergétique et prêt travaux grâce à Action logement sans qui ces projets n'auraient pas pu être réalisable. Certes les délais sont importants mais ils peuvent être concrétisés. Tout viens à point à qui sait attendre. Encore merci

Service client compétent, moins d'une minute d'attente au tél, une réactivité extrême lors des échanges, c'est le deuxième prêt que je contracte chez Action Logement, je suis entièrement satisfait. allez y les yeux fermés

Personne qui me raccroche au nez 20 ans après il y a prescription pour demander de l'argent j'attends la suite en rigolant garder le c'est un bon au standard

Personne qui daigne enfin répondre au téléphone, la personne qui me répond est complètement blasée de son travail et au moment de me dire les délais pour recevoir mon aide (qui est déjà largement dépassé) on me raccroche au nez. Si nous avons le droit à cette aide, c'est bien pour nous aider chaque mois et pas 1 mois sur 2

Aucun respect des délais annoncés au départ. Aucune possibilité de suivi de notre dossier de prêt (demande déposée il y a 8 semaines et toujours aucun retour). A chaque relance, on me dit que je serai contactée dans les 48h et que le dossier sera traité en urgence. Résultat : je n'ai jamais été contactée. Nous nous trouvons dans une situation embarrassante et stressante, à savoir refaire une demande de prêt en urgence auprès de notre banque pour tenter d'être dans les délais pour la signature de la vente. Quel manque de respect et de professionnalisme, c'est vraiment honteux !

Délais annoncés de 4 à 6 semaines pour le traitement d'un dossier pour un prêt accession logement en partenariat avec mon entreprise. Au bout de 5 semaines on nous demande d'attendre le délais maximum. Au bout de 6 semaines on nous annonce qu'on est placé sur une liste d'urgence pour le traitement du dossier car on arrive en bout de courses pour la signature de la maison. Au bout de 7 semaines et demi ON NOUS MENT. En nous disant que nous pouvons signer la vente de la maison et que l'appel de fond se fera normalement une fois que le prêt sera validé même si il est validé plus tard. Aujourd'hui on nous annonce un délai maximum de 40 jours ouvrés ??? Les 40 jours ouvrés sont dans 2 jours, on est sois disant sur une liste d'urgence. La directrice de la banque les a carrément appelé pour avoir des nouvelles et un délai fiable, on lui a sortit les même salades. Aujourd'hui, nous avons fais un recours au près de nos employeurs pour comprendre car nous allons devoir nous asseoir sur le prêt employeur au risque de perdre la vente de la maison. Vous faites des demandes sans aucune chance d'avoir une réponse à temps pour un prêt logement. À moins que vous achetiez votre maison dans 8 mois. Non courage !

Site impraticable, codé par un enfant de 8 ans. Latences énorme, voir non réponse, de manière très aléatoire. Impossible de charger ses pièces justificatives (il m'a fallu 5 jours pour 10 pièces). Impossible de charger des pièces de plus de 5MO ce qui est risible EXPLIQUEZ-MOI COMMENT JE VOUS TRANSMET UN CONTRAT DE LOCATION AVEC SEULEMENT 5MO ! Aucune adresse mail de contact, le numéro c'est même pas la peine ils sont sûrement tous au café. énorme foutage de gueule.

Celui là vous l'avez pas volé le une étoile, quand on demande une simulation APL sur laquelle il y a un refus c'est pas pour demander ensuite par mail une attestation de non droit, quand on demande des documents on précise aussi sur le site internet pour quels mois il s'agit car il n'y a rien d'indiqué, tout est parfaitement huilé ne surtout mettre aucune information ou alors mettre les mauvaises pour faire passer le plus de temps possible et ne pas donner les aides auxquelles nous avons le droit, les agents par téléphone ne sont pas formés ou pas assez et ça se voit ça se sent ils n'ont qu'une réponse à nous donner : " je ne sais pas", personne ne sait rien, comme pour le renouvellement, impossible sur l'ancien site il faut passer sur le nouveau et lorsqu'on fait la demande malgré que les dates ne se chevauchent pas et bien non on a un joli bandeau rouge disant qu'une demande est en cours sur la même période alors que c'est faux, personne ne sait rien encore une fois tout est parfaitement huilé pour faire perdre du temps, si vous vouliez faire de la concurrence à la caf vous avez réussi ils doivent rougir en voyant des pratiques pareilles