WTW (Willis Towers Watson)

Ce sont des incompétents! Un gestionnaire avait clôturé l une de mes demandes de remboursements sans avoir remboursé, j ai dû la refaire (heureusement que je vérifie) et ils sont incapables de mettre en place la teletransmission pour l un de mes enfants après plusieurs demandes malgré l envoi de mon attestation CPAM, qu ils me redemandent encore, ça fait des moi que ça dure! C'est la première fois que j ai une mutuelle aussi nulle.

Remboursement en attente on dis pas pourquoi messagerie trop complexe , j’appelle le service client tu sens que c’est une plateforme téléphonique et qu’il sont presser de finir la communication car une dmt a respecter … du coup sa coupe la parole ça n’écoute pas ton besoin … fin bref déçu avancer des frais et devoir attendre plusieurs semaine pour se faire rembourser

Une catastrophe... Impossible de télécharger une carte tiers payeur car leur site ne reconnaît soi disant pas mon adresse mail. Ils ne m'aident en aucun cas. La pire mutuelle au monde, je n'ai jamais vu ça. Donc pas de carte tiers payeur mais tout est normal

La messagerie n'est absolument pas fonctionnelle. Pas de poursuite des échanges possibles. En retour à nos demandes on doit se contenter d'un simple statut. Dès lors, les demandes donnent vite lieux à des clôture de ticket sans explication. Les délais de traitement ne sont pas non plus optimisées. Pour avoir testé plusieurs mutuelle ces dernières années, je donne la palme de la pire à WTW.

Mutuelle à fuir. Service client absolument incompétent, mon dossier est parfaitement en règle, mais malgré tout cela fait plus de trois mois que tous mes remboursements sont bloqués, les incompétents que vous pouvez avoir par mail ou au téléphone ne savent pas débloquer la situation. Je n’ai jamais vu un nombre aussi important d’incompétents regroupés au même endroit.