Grande pharmacie de Caen - PharmaKairos

Merci infiniment à Ariane pour sa gentillesse et son efficacité ! Malgré l’urgence, elle a retrouvé mon ordonnance avec le sourire.😁

Expérience décevante, et ce n’est malheureusement pas la première fois. Dans cette pharmacie, on ne propose jamais spontanément les tickets de caisse, ce qui est problématique : à chaque fois que je le demande, je découvre des écarts entre les prix affichés en rayon et ceux pratiqués en caisse — souvent à mon désavantage. Les promotions mises en avant ne sont pas appliquées automatiquement, il faut les réclamer verbalement. Idem pour les offres ponctuelles : si vous ne les mentionnez pas vous-même, on ne vous les propose pas. Lors de mon dernier passage, une erreur a été commise et, au lieu d’un remboursement, on m’a fait un avoir sans m’en parler clairement. Le tout sans réel effort d’amabilité. Ce manque de transparence et de considération pour les clients revient trop souvent. Dommage, car ce devrait être un lieu de confiance. Je ferais valoir mon bon d’achat et je n’y remettrais plus les pieds.

Très déçu par cette pharmacie. Le personnel ne répond pas quand on demande des renseignements, on a l’impression de déranger. Pire encore, il n’y a personne en conseil/vente, ce qui est inadmissible pour une grande pharmacie. J’ai dû aller jusqu’à la caisse pour demander de l’aide, ce qui n’est pas normal du tout. Le service client laisse clairement à désirer. À améliorer d’urgence !

Le magasin est très grand et complet. Cependant, certains produits ne sont pas suivis et un leger manque d'entrain du personnel tend à se faire sentir.

Je suis très déçue par mon expérience. Juste après ma visite, j’ai eu un doute sur le montant total des mes achats. Je suis retourné au rayon et le prix en caisse était doublé par rapport à l'étiquette affichée. Après vérification, la vendeuse a quand même douté de ma bonne foi de manière exaspérée, en me renvoyant avec désinvolture à l'étiquette…qui indiquait pourtant la même référence/nom/quantité. Je vous rappelle que selon la loi, dans ces cas-là, c’est le client qui devrait bénéficier de l’erreur. Sans aucun geste commercial de leur part, j’ai exigé le remboursement. Pour couronner le tout, elle m’a rendu la monnaie de façon brusque, sans un mot d’excuse ou d’au revoir. Une expérience désastreuse qui me fait dire : plus jamais ! À éviter absolument.

Une honte !! J’arrive avec une ordonnance envoyé par mail : juste à faire une réception du mail , la pharmacienne me dit que ce n’est pas possible car je pourrais très bien faire des duplicata d’ordonnance et aller dans pleins de pharmacie ( à croire que je suis une délinquante à plus de 50ans . Vraiment incroyable ! !! Je n’ai jamais eu de soucis avec cela dans aucune pharmacie c’est une honte !! Je n’irais plus jamais je déconseille

Responsable de la Pharmacie : très mal aimable et je pèse mes mots. En revanche, je salue la personne qui s’occupe de la parapharmacie depuis son îlot central : très professionnelle et très agréable. Elle saura se reconnaître.

Cette pharmacie est immense, et donc vous êtes censé y trouver tout ce dont vous avez besoin ! Sauf que : il n'y a pas beaucoup de personnel, et donc pas grand monde pour vous renseigner ! Il faut donc s'armer de patience pour trouver le rayon que vous cherchez et encore faut-il que celui-ci soit bien achalandé !en effet la plupart des rayons sont vides! Et quand vous arrivez à la caisse, comme il n'y a que deux personnes en caisse (pour une si grande pharmacie) vous devez encore faire la queue un quart d'heure, 20 minutes en moyenne ! Non décidément non, je refuse, c'est dommage elle est bien située mais visiblement mal gérée !

Extrêmement déçue par le personnel de ce que je préfère désormais appeler un "supermarché" plutôt qu'une pharmacie. Le refus de délivrer les médicaments prescrits sur une ordonnance psychiatrique, sous prétexte que la pharmacie "ne préfère pas" s'engager dans la délivrance de ce type de médication, est tout simplement intolérable. Une telle attitude dénote non seulement un manque flagrant de professionnalisme mais aussi un mépris pour le bien-être et les besoins de leurs clients. Heureusement, leurs concurrents ont su rester professionnels, faisant preuve de l'intégrité et du respect indispensables à la profession. Cette expérience a définitivement terni l'image de cette pharmacie à mes yeux.

Je suis déçue par l'absence de politesse et de respect dans cette pharmacie, remarquée à plusieurs reprises. Les vendeuses préfèrent discuter et rire entre elles de leur vie personnelle plutôt que de s'adresser au client. Pas de bonjour, svp, au revoir, pas même un regard. Aujourd'hui, j'ai vu une dame âgée attendre un pharmacien pendant longtemps, et quand elle a finalement décidé de partir car l'attente était trop longue, celui-ci lui répond et l'encourage à partir en disant devant les autres clients qu'il a "autre chose à faire que de tolérer les remarques de Mémé". Je suis choquée par ce manque de respect, ce sera ma dernière visite.

Très déçu. Ma mère et moi sommes clientes depuis plusieurs années et jamais pour des petits achats. Aujourd’hui j’en ai eu pour plus de 100€ pour 3 produits, je n’ai même pas eu de petits échantillons, ni même de sac pour transporter mes achats. J’ai du le demander 3 fois, et quand la dame a daigné m’en donner un elle me l’a jeté sur mes produits, en boule, sans même prendre au moins la peine de mettre mes achats dedans. Je suis pourtant d’un naturel indulgent car je suis moi même dans le commerce et la vente, mais pourquoi l’expérience d’achat en boutique est devenue si déplorable ? Je paye une grosse somme pour peu de produit et je n’ai pas le droit à un petit sac pour transporter mes achats? Ni même un petit échantillon pour pouvoir tester les crèmes que l’on doit payer presque 50€ au format normal sans même savoir si ça nous convient ou non? J’ai un compte client chez Boticinal et bien c’était la dernière fois que m’y rendais. J’achèterai mes produits ailleurs. Je ne vous dis pas merci