PHARMACIE ZINCK

Réponse du professionnel : je vous remercie sincèrement pour votre avis très positif qui nous pousse à continuer dans cette voie au quotidien

Réponse du professionnel : Cher Maxime Bloin, je vous remercie pour votre commentaire très positif et je vous dis à très bientôt Nicolas ZINCK

Réponse du professionnel : Madame, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre fille a vécu une expérience difficile lors de sa venue à la pharmacie, et nous comprenons pleinement votre émotion et votre inquiétude en tant que parent. Notre équipe a pour priorité d’accueillir chaque patient avec respect, bienveillance et professionnalisme. Concernant la situation médicale elle-même, nous tenons à vous apporter quelques éléments d’explication. La réalisation d’un test urinaire (TROD cystite) et la délivrance éventuelle d’un traitement antibiotique sont strictement encadrées par la réglementation. Pour pouvoir réaliser ce test et, le cas échéant, délivrer un traitement adapté, certaines conditions doivent être réunies, notamment la présentation de la carte Vitale ou d’une preuve de droits en cours de validité (la simple photo ne suffit malheureusement pas pour sécuriser l’acte et respecter nos obligations légales et de traçabilité) . Dans votre cas, elle était également associée à l'absence de données clients dans notre logiciel métier. Nous comprenons que ces contraintes puissent sembler rigides dans une situation d’urgence ou de douleur. Toutefois, elles sont indispensables pour garantir la sécurité des patients et respecter le cadre légal dans lequel nous exerçons. En espérant vous laisser sur un meilleur sentiment si vous faites de nouveau appel à nos services