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Pharmacie Tonda - SELIA Pharma

Conseiller santé · Marseille (13)

4,4 75 avis Google Fermé
Pharmacie Tonda - SELIA Pharma — Conseiller santé

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À propos de Pharmacie Tonda - SELIA Pharma

Pharmacie Tonda - SELIA Pharma est un établissement de la catégorie « Conseiller santé » situé à Marseille (13012). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 12:30 · 14:30 – 19:30
Mardi 08:30 – 12:30 · 14:30 – 19:30
Mercredi 08:30 – 12:30 · 14:30 – 19:30
Jeudi 08:30 – 12:30 · 14:30 – 19:30
Vendredi 08:30 – 12:30 · 14:30 – 19:30
Samedi 08:30 – 12:30
Dimanche Fermé

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Avis clients (75)

Avis Google
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75 avis
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Channi Google

ont une ordonance renouvellable et refuse de me procurer ma ventoline avec la cortisone a linterieur car je nai pas ma carte vital !!!! honteux je reste en crise car je lai perdu

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre avis. Il est toutefois regrettable qu'il ne reflète pas ce qui s'est réellement passé lors de votre passage à l'officine. Vous vous êtes présentée sans carte Vitale, sans ordonnance, sans aucun document permettant d'identifier votre traitement. Vous ne connaissiez ni le nom du médicament, ni celui de votre médecin. Dans ces conditions, il est malheureusement difficile pour un pharmacien de deviner quel traitement délivrer. Vous indiquez aujourd'hui qu'il s'agissait d'une Ventoline avec corticoïde pour une crise. Or ce n'est absolument pas ce qui a été demandé au comptoir. Il s'agissait d'un traitement chronique soumis à prescription, ce qui est une situation totalement différente. Vous nous avez également annoncé qu'en cas de refus, vous laisseriez un avis négatif. Nous constatons simplement que vous avez tenu parole. En revanche, ce n'est pas parce qu'un patient menace de publier un avis que nous renoncerons à exercer notre métier avec sérieux. Notre responsabilité est de délivrer des médicaments en toute sécurité, pas de les remettre « à l'aveugle » à une personne que nous connaissons peu, sans ordonnance, sans carte Vitale et sans possibilité de vérifier le traitement demandé. Nous préférons assumer un avis d'une étoile plutôt que de prendre le risque de délivrer un médicament de façon inappropriée. C'est précisément ce que nos patients sont en droit d'attendre de leur pharmacien. Cordialement, La Titulaire
N
Nicolas Noël (Père Noël) Google

Même le Père Noël a besoin de bons lutins pour veiller sur sa santé ! 🎄 Cette pharmacie est un véritable cadeau de proximité : accueil chaleureux, conseils professionnels et toujours le sourire. Une équipe à l’écoute, bienveillante et disponible, qui prend soin de chacun avec beaucoup d’attention. Merci pour votre gentillesse et votre dévouement au quotidien. Je recommande sans hésiter !

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre message et pour cette excellente note. Toute l'équipe est sincèrement touchée par vos compliments. Votre confiance et votre reconnaissance sont une véritable récompense pour notre travail quotidien. Nous mettons un point d'honneur à accueillir chaque patient avec professionnalisme, écoute et bienveillance, et savoir que ces valeurs sont perçues est particulièrement encourageant. Nous sommes ravis d'avoir pu contribuer, à notre manière, à la santé du Père Noël. Nous ferons notre maximum pour que la tournée du 24 décembre puisse se dérouler dans les meilleures conditions ! 🎅🎄 Encore merci pour votre confiance et votre gentillesse. Au plaisir de vous accueillir de nouveau à la Pharmacie TONDA. Cordialement, La Titulaire
C
Chrystel Fie Google

Pharmacie propre bien rangée avec du choix en parapharmacie. Personnel très gentil et agréable. Merci bcp pour le cadeau de fin d'année c'est une gentille attention !

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour si positif 😊 Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez la propreté de la pharmacie, le choix en parapharmacie ainsi que l’accueil de notre équipe. Le petit cadeau de fin d’année nous tenait à cœur, merci d’avoir pris le temps de le mentionner ! Au plaisir de vous revoir très bientôt à la Pharmacie Tonda.
D
Doli Djeb Google

Je suis voisine à la pharmacie .le personnels est vraiment gentil souriant top.ce sont des personnes humaines.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour cet avis positif qui nous tient à cœur, au plaisir de vous revoir dans notre Pharmacie Cordialement, La Pharmacie Tonda
L
[email protected] Mariani Google

Une pharmacie comme on aimerait en voir plus De bons conseils, un accueil chaleureux et agréable Une pharmacienne à l'écoute du patient Et une très bonne équipe Merci à vous Une très bonne pharmacie

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour cet avis positif qui nous tient à cœur, au plaisir de vous revoir dans notre Pharmacie Cordialement, La Pharmacie Tonda
A
Audrey Calatraba Google

Comme dit dans d'autres avis, pharmacienne odieuse, une façon de parler agressive et hautaine, Je me suis rendue dans cette pharmacie pour une ordonnance sur 2mois, on m'a donné la prescription pour un mois, un mois plus tard, j'y retourne et je dis gentiment qu'on ne m'a pas donné les medicaments pour les 2mois, elle me répond avec agressivité que c'est normal que c'est la volonté de la sécu, alors ok mais il y a des façons de le dire, je ne travaille pas en pharmacie, nul besoin d'être si condescendante et agressive Je lui ai dit qu'elle était agressive elle m'a dit que j'étais la seule à lui avoir dit, au vu des commentaires, clairement pas, c'est la pharmacie la plus proche de chez moi mais je n'y retournerai pas, ce ne sont pas les pharmacies avec des employées agréables qui manquent, que madame redescende et arrête de se prendre pour ce qu'elle n'est pas.

Réponse du professionnel : Mme Calatraba, Après avoir lu votre commentaire, et ayant été pris d’un soudain sentiment d’incompréhension, je n’arrive pas à trouver d’autre commentaire qui qualifierais ma collaboratrice de personne « agressive » et « hautaine », je reste donc étonné et perplexe à la suite de votre commentaire, qui pour moi ne reflète pas le comportement de ma collaboratrice. Cela étant dit, je peux comprendre votre frustration et votre agacement envers la politique de l’Assurance Maladie, qui ne nous permet pas de vous donner votre traitement en une seule fois, et ce tous les mois. Cependant, et pour conclure cette discussion, je ne comprends pas pourquoi la réponse de ma collaboratrice en accord avec l’Assurance Maladie, même si celle-ci ne vous satisfait pas, nécessite que vous vous énerviez au comptoir, nous ne faisons que respecter la législation qui nous ai imposé. Si cela ne vous satisfait pas ou que vous voulez en discuter, n’hésitez pas à demander la Titulaire qui se fera un plaisir de vous détailler cette incompréhension. Cordialement, La Direction
B
Bernard Cassard Google

Accueil chaleureux, à l’écoute et très bien achalandée. Ce n’était pas ma Pharmacie mais à chaque fois que je suis venu là j’ai toujours tout trouvé maintenant je l’ai adoptée.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour cet avis positif qui nous tient à cœur, au plaisir de vous revoir dans notre Pharmacie Cordialement, La Pharmacie Tonda
A
Alex Gu Google

Édit 31.12.2023: Lorsque vous avez refusé l'accès aux soins il aurait fallut que vous récupériez le pied a perfusion (où il y a même pas le nom de votre pharmacie dessus....) J'ai attendu plus de 3 mois je pense qu'il a du partir à la poubelle (c'est de votre responsabilité de récupérer du matériel qui vous appartient et non a un patient handicapé sans véhicule) Merci de supprimer toute les donnés me concernant également toutes les ordonnances (sauf les sécurisées) et de ne plus utiliser même si elles sont encore valables (vu que vous refusez l'accès aux soins il faut le faire a 100%) Dans le cas contraire au prochain prélèvement de votre société je vais immédiatement avertir la CPAM et déposé plainte car vous volé l'état. Répondre en donnant de fausses informations c'est égal à de la diffamation au cas où .... . Cordialement Bonjour, Je ne vais plus dans cette pharmacie depuis quelques mois et j'ai a chaque fois la surprise de voir des prélèvements sur mon compte CPAM comme si on me délivré du matériel pour des soins a domicile, hors ce n'est pas le cas. J'en déduis donc que vous prélevez et ce de manière frauduleuse sur mon compte CPAM. Merci d'arrêter immédiatement, car vous me volé moi mais aussi l'état .... Et ça juridiquement je pense que l'on peut pas trouver pire hahahahaa Effacez également mes données personnelles de votre système informatique et si vous avez sur papier merci de tout mettre a la poubelle. Cordialement. PS : si je pouvais mettre moins d'une étoile je le ferais car je déteste les voleurs et les menteurs ;-)

Réponse du professionnel : Bonjour Mr Alex Gu, Pour me permettre de me justifier, ce prélèvement de l'Assurance Maladie correspond à la location du matériel médical qui est chez vous, et que malgré le fait que vous ne veniez plus chez nous, ce qui est totalement possible, vous ne nous l'avez toujours pas restitué. Si vous souhaitais voir ces prélèvements CPAM s’arrêter, nous vous invitons à nous ramener le matériel médical en location que vous avez chez vous. Vous ne déduisez donc pas très bien vu que ces prélèvements sont tout ce qu’il y a de plus légal à ce jour. Et non, ce n’est pas du vol, je le répète ce n’est que le paiement de votre location du matériel médical que vous avez chez vous et qui appartient à la Pharmacie. Vos données personnelles sont gérées par l’Assurance Maladie, et je me dois légalement de conserver ces données de santé pour une durée de 6 ans légale. Cordialement, De très belles fêtes et une bonne année 2024. PS : Ce n’est plus la peine de créer un nouveau compte pour continuer à mettre de mauvais avis, nous avons très bien compris votre point de vue.
A
Alex Google

Maj 22/08 présentation d'une ordonnance conforme à la réglementation et refus de délivrance car j'ai posté un "mauvais commentaire" Refus d'accès aux soins malgré les problèmes de mobilité sans avertir le patient. Belle mentalité et quelle humanisme 😉 Bonjour, Je précise à Mme Tonda que je ne veux plus avoir affaire au Dr D. par la suite Mme Tonda se permet de téléphoner à ce "médecin" (qui a fraudé avec mon matricule CPAM pendant de nombreux mois) après Mme Tonda me téléphone en me disant que je dois reprendre rdv avec Dr D. C'est une blague ?! Malheureusement non... Ensuite je demande d'avoir un laboratoire spécifique pour la mianserine, on me bassine qu'il faut que ça soit précisé, je demande donc et malgré le fait que ça soit ÉCRIT NOIR SUR BLANC on me donne un autre laboratoire alors que celui prescrit est disponible. Ayant une pathologie qui peut parfois être lourde je demande si je peux avoir une livraison car je suis immobilisé depuis 3 semaines, Mme Tonda me répond "la livraison n'est pas obligatoire" Okay je me déplace avec de grosses difficultés, résultats je vais être obligé de consulter demain matin pour avoir des antalgiques et faire plus de perfusions d'Advate et risque d'être encore plus impacté dans les jours à venir. Je pense que je vais faire comme certains patients et patientes, chercher une nouvelle pharm entre septembre et octobre. Inhumain et le comportement des nouveaux propriétaires c'est "j'encaisse le pognon après j'en ai plus rien à cirer"

Réponse du professionnel : Mr Gu bonsoir, Je me permet de répondre à votre avis que j’ai reçu accompagné d'un commentaire qui, pour ne rien vous cacher, m'a surpris au moment même où j'ai reçu la notification. Concernant votre allusion d'un différend avec votre thérapeute cela, pour être tout à fais franc et honnête avec vous, ne me concerne pas. En effet si je vous demande de prendre rendez-vous avec votre prescripteur, c'est dû avec votre demande de dépannage de médicaments listés, qui ne peuvent être délivrés sans prescription médicale, voilà pourquoi je vous demande de vous tourner vers votre thérapeute. Concernant le laboratoire pour votre médicament, je pense que vous nous avez mal compris car nous n'avons absolument aucune raison de vous refuser un génériqueur plus qu'un autre si vous en émettait le souhait, nous le faisons toujours à la demande du patient, cela est évidemment normal pour vous permettre de prendre vos traitements qui sont parfois lourds pour vous dans les meilleures conditions. Je pense qu'il y a là une incompréhension de votre part par rapport à ce que nous vous avons dit, de plus quand je relis votre ordonnance je ne vois pas la précision d'un quelconque génériqueur, il faudrait donc nous le repréciser. Ensuite concernant la livraison, ce n’est pas quelque chose que nous pouvons nous permettre au vue de notre personnel, malgré tout nous savons que certains patients sont dans l’impossibilité de se déplacer et exceptionnellement nous pouvons leurs rendre services, c’est notre façon de faire notre travail au mieux de nos possibilités. C’est pour cela que je ne comprends pas votre commentaire concernant notre refus de livraison, ce n’est pas du tout ce que nous nous sommes dits, et au final vous êtes venus chercher vos médicaments à l’officine. Pour ce qui est de chercher une nouvelle Pharmacie, cela m'attriste profondément hors je vous rassure vous n'avez pas besoin d'attendre septembre ou octobre, en effet les patients sont libres de choisir leurs lieux de prescriptions et de retrait des médicaments. Vous nous manquerez beaucoup... Enfin rassurez-vous, nous ne sommes pas le moins du monde inhumain, encore moins avide d'argent étant donné que nous préférons le bon soin de nos patients à notre propre bien-être, car quand nous avons choisis ce métier, que ce soit mes confrères ou moi-même, ce n’était et ce n’est toujours que par envie d’aider nos patients. Votre traitement n'est pas un des plus onéreux en revanche c'est un des plus difficile à suivre pour vous comme pour nous, car il demande une attention toute particulière. Je vous prie de bien vouloir croire en l'expression de nos plus sincères excuses concernant ce différent. Vous nous manquerez... Très bonne continuation Mr Gu Bonne soirée
V
Virginie Gabriele Google

Très Accueillant superbe personnelles tjrs à l'écoute et vous conseille très très bien et le patron Au TOP👍👍👍 personnellement c'est la meilleur Pharmacie que j'ai eu le bonheur de connaître 👍👍👏👏 Grasse à des Voisins qui me l'ont conseiller je suis satisfait à 200 pour 100/ 👍👍👍👍👏👏👏👍👍👍👍👍

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour cet avis positif qui nous tient à cœur, au plaisir de vous revoir dans notre Pharmacie Cordialement, La Pharmacie

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