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💊 PHARMACIE PRINCIPALE l Kremlin-BicĂȘtre 94

Conseiller santĂ© · Le Kremlin-BicĂȘtre (94)

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💊 PHARMACIE PRINCIPALE l Kremlin-BicĂȘtre 94 — Conseiller santĂ©

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À propos de 💊 PHARMACIE PRINCIPALE l Kremlin-BicĂȘtre 94

💊 PHARMACIE PRINCIPALE l Kremlin-BicĂȘtre 94 est un Ă©tablissement de la catĂ©gorie « Conseiller santĂ© » situĂ© Ă  Le Kremlin-BicĂȘtre (94270). Retrouvez sur cette page ses coordonnĂ©es, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinĂ©raire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par tĂ©lĂ©phone pour toute information.

Informations mises Ă  jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 20:00
Mardi 08:30 – 20:00
Mercredi 08:30 – 20:00
Jeudi 08:30 – 20:00
Vendredi 08:30 – 20:00
Samedi 09:00 – 13:00 · 14:00 – 20:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (136)

Avis Google
4,0
136 avis
5★90
4★12
3★5
2★3
1★26
C
ChamNat Google

Service impeccable et équipe trÚs sympathique.

RĂ©ponse du professionnel : Bonjour, merci beaucoup pour votre avis 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprĂ©ciĂ© la qualitĂ© de notre service et la sympathie de notre Ă©quipe. Au plaisir de vous accueillir Ă  nouveau Ă  la pharmacie !
C
Chakib Ihaddadene Google

La vendeuse est super mal polie , d’autant plus qu’elle tenait des propos racistes envers une amie Ă  moi , je dĂ©conseille . TrĂšs dĂ©sagrĂ©able .

RĂ©ponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes trĂšs surpris par votre commentaire: aprĂšs vĂ©rification auprĂšs de l'Ă©quipe, nous n'avons aucune trace de votre passage dans Ă  la pharmacie. Pourtant, nous avons revisionner Ă  plusieurs reprises les camĂ©ras de surveillance, aucune trace de vous. Les accusations que vous portez sont extrĂȘmement graves et ne correspondent en rien aux valeurs de notre Ă©quipe ni au comportement de celle-ci vis-Ă -vis de la patientĂšle. Votre avis sera signalĂ© sur Google. S'il s'avĂšre qu'il agit d'un avis publiĂ© aux sollicitations d'un tiers, sans expĂ©rience rĂ©elle dans notre Ă©tablissement, cela sera Ă©galement signalĂ©, ce type de pratique Ă©tant contraire aux rĂšgles de Google et pouvant constituer un dĂ©nigrement. Nous restons bien entendu Ă  votre disposition si vous souhaitez Ă©changer directement avec nous. La pharmacie principale du KB
L
Lina Du Google

Équipe Ă  l’écoute, et qui vous accompagne dans votre prise en charge, selon vos besoins ; je recommande

RĂ©ponse du professionnel : Bonjour Lina, Merci beaucoup pour votre recommandation 😊 Nous sommes ravis que l’écoute et l’accompagnement de notre Ă©quipe vous aient satisfait. Au plaisir de vous revoir Ă  la pharmacie !
K
Killian Belet Google

Je suis venu demander a prendre ma tension. Aillant eu la vision trouble + du Mal a respirer et ose vouloir faire payer 2 euros 50

Réponse du professionnel : Bonjour Killian, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas répondu à vos attentes. Nous comprenons votre déception et prenons votre retour en considération. N'hésitez pas à revenir nous voir afin que nous puissions échanger avec vous et vous accueillir dans de meilleures conditions.
y
yasmine Google

Je dĂ©conseille cette pharmacie ! Ordonnance trĂšs claire pour une insuline destinĂ©e Ă  un enfant, ils se sont trompĂ©s et a ont dĂ©livrĂ© une insuline pour adulte. Une erreur trĂšs grave pour un traitement aussi sensible. DĂšs que nous nous en sommes rendu compte, nous avons appelĂ© pour trouver une solution et proposĂ© un Ă©change et de rapporter la mauvaise boĂźte 10 jours plus tard, car elle Ă©tait dĂ©jĂ  partie Ă  l’étranger. Refus total, aucun effort pour rĂ©parer leur erreur, aucun sens du service ni du professionnalisme attendu de professionnels de santĂ©. TrĂšs choquant et dĂ©cevant. RĂ©ponse Ă  votre commentaire : 1. Je prĂ©cise qu’aucune demande d’avoir en parapharmacie n’a Ă©tĂ© formulĂ©e lors de mon appel. Toute interprĂ©tation en ce sens ne correspond pas aux Ă©changes tenus, et est une pure invention. Il a Ă©tĂ© demandĂ© de me fournir une boĂźte junior en attendant que je rende la « mauvaise boĂźte » la semaine prochaine. 2. Le fait qu’il s’agisse d’une ordonnance Ă©trangĂšre ne remet pas en cause l’obligation de vigilance et de sĂ©curitĂ© dans la dispensation des mĂ©dicaments. En tant qu’officine, la dĂ©livrance d’un traitement sur ordonnance implique un contrĂŽle rigoureux, et ce n’est visiblement pas le cas. L’erreur de dĂ©livrance d’un type d’insuline inadaptĂ© Ă  la prescription reste donc pleinement engagĂ©e, indĂ©pendamment de l’origine de l’ordonnance. 3. Concernant le remboursement, il ne s’agit pas du cƓur du sujet. La difficultĂ© rencontrĂ©e portait sur l’absence de solution immĂ©diate proposĂ©e suite Ă  la constatation de l’erreur, dans un contexte oĂč le traitement Ă©tait destinĂ© Ă  un enfant et dĂ©jĂ  en cours de transport Ă  l’étranger. 4. Enfin, je prĂ©cise que mes Ă©changes sont restĂ©s respectueux jusqu’au bout. En revanche, le ton et la forme de votre rĂ©ponse Ă©crite, empreints d’ironie, ne reflĂštent pas les standards attendus d’un professionnel de santĂ©, et dĂ©tournent du fond du problĂšme.

RĂ©ponse du professionnel : Bonjour Yasmine, Merci pour votre avis, qui nous a quelque peu surpris — mais aprĂšs rĂ©flexion, peut-ĂȘtre moins que ça. Rappelons les faits : les ordonnances Ă©trangĂšres ne nous obligent lĂ©galement Ă  rien. Nous avons quand mĂȘme choisi de vous rendre service. Une erreur s’est produite, nous nous en sommes excusĂ©s sincĂšrement et Ă  plusieurs reprises, et nous vous avons proposĂ© un remboursement immĂ©diat contre restitution de la boĂźte, ce qui est une exigence rĂ©glementaire Ă©lĂ©mentaire, pas une lubie de notre part. LĂ  oĂč les choses se sont compliquĂ©es, c’est quand vous avez souhaitĂ© obtenir un avoir en parapharmacie en Ă©change d’un mĂ©dicament sur ordonnance. Nous comprenons l’idĂ©e, mais nous sommes une pharmacie, pas un magasin de cosmĂ©tiques, pas une grande surface. On ne fait pas d’avoirs sur les mĂ©dicaments. Ce n’est pas une politique maison, c’est simplement la rĂ©glementation. Ce qui nous a davantage marquĂ©s, c’est qu’en dĂ©pit des efforts dĂ©ployĂ©s par notre pharmacien pour trouver une solution et maintenir un Ă©change constructif, vous avez choisi de rĂ©pondre avec une vĂ©hĂ©mence
 disons, assez peu proportionnĂ©e Ă  la situation. On a connu des nĂ©gociations plus sereines dans une cour de rĂ©crĂ©ation. Nous sommes sincĂšrement dĂ©solĂ©s pour l’erreur commise, cela ne remet pas en question notre bonne foi. Notre proposition de remboursement reste entiĂšrement valable : il vous suffit de nous rapporter la boĂźte. Et la prochaine fois, n’hĂ©sitez pas Ă  nous appeler plutĂŽt que de nous gratifier d’une Ă©toile dĂšs la sortie de la pharmacie, nous aurions probablement pu rĂ©gler tout cela bien plus simplement. Bien cordialement, L’équipe de la Pharmacie Principale du KB​​​​​​​​​​​​​​​​
J
JP Landrieux Google

Je suis subjugué par la gentillesse du pharmacien

RĂ©ponse du professionnel : Bonjour JP Landrieux, Un grand merci pour ce retour si Ă©logieux. La bienveillance est au cƓur de notre mĂ©tier, et nous sommes ravis que vous l'ayez ressentie lors de votre passage. Au plaisir de vous revoir en officine !
E
Emmanuelle Begon Google

Equipe sympathique et efficace !

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que notre équipe ait su vous apporter efficacité et sympathie. Au plaisir de vous accueillir à nouveau !
M
Marie Correia Da Costa Google

Je cherchais un mĂ©dicament anti-Ă©pileptique pour mon fils, en rupture totale et impossible Ă  commander. Trois pharmacies n’avaient rien pu faire, mais une jeune femme de cette pharmacie a pris le temps, tard le soir, d’appeler une autre pharmacie oĂč elle avait dĂ©jĂ  travaillĂ©. Elle a trouvĂ© une solution et m’a rappelĂ©e aussitĂŽt. Une bienveillance et une humanitĂ© rares — je lui serai toujours reconnaissante. Merci du fond du cƓur

RĂ©ponse du professionnel : Bonjour Marie, Merci infiniment pour votre message si touchant 🙏 Nous sommes heureux d’avoir pu vous aider et que notre Ă©quipe ait su faire preuve de rĂ©activitĂ© et de bienveillance. Il est essentiel pour nous que chaque patient se sente Ă©coutĂ© et accompagnĂ©, mĂȘme dans les situations les plus urgentes. Votre reconnaissance nous va droit au cƓur et nous encourage Ă  poursuivre dans cette voie. À bientĂŽt,
M
Misko Mike Google

Bonjour,j'ai appelé au téléphone pour des renseignements et ils sont été trÚs gentil en répondant à toutes mes questions,super sympa merci encore

RĂ©ponse du professionnel : Bonjour et un grand merci pour votre message ! 😊 Nous sommes ravis d’avoir pu vous renseigner et vous aider au tĂ©lĂ©phone. N’hĂ©sitez pas Ă  nous recontacter si besoin, ce sera toujours un plaisir !
P
Pascale Bru et Google

Bonjour tout le monde, Les docteurs en pharmacie FEMMES, sont absolument gĂ©niales, gentilles, accueillantes, de trĂšs bons conseils, Ă  l'Ă©coute, ces pharmaciens mĂ©ritent tout notre respect et notre attention. Je conseille FORTEMENT, VIVEMENT, IMPERATIVEMENT, de vous rendre Ă  la Pharmacie Principale du Kremlin-BicĂȘtre avenue de Fontainebleau, sincĂšrement vous ne serez pas déçus. Merci pour tout ce que vous faites pour nous, qui ne sommes pas pharmaciens. MERCI POUR L'ATTENTION QUE VOUS NOUS PORTER. Bien Ă  vous Pascale Brunet

RĂ©ponse du professionnel : Bonjour Pascale Bru 😀 Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que nos conseils ont Ă©tĂ© utiles et que vous avez trouvĂ© ce que vous cherchiez. N'hĂ©sitez pas Ă  revenir vers nous pour toute autre question ou besoin. Nous sommes toujours lĂ  pour vous aider !
A
Abderrahmen KOUKA Google

Pharmacie au top ! Personnel accueillant, compétent et toujours à l'écoute. Service rapide et de bons conseils. Je recommande sans hésiter !

RĂ©ponse du professionnel : Bonjour AbderrahmenAbderrahmen KOUKA 😀 Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que nos conseils ont Ă©tĂ© utiles et que vous avez trouvĂ© ce que vous cherchiez. N'hĂ©sitez pas Ă  revenir vers nous pour toute autre question ou besoin. Nous sommes toujours lĂ  pour vous aider !
A
Aroun Hs Google

TrÚs bon service à la pharmacie. Le personnel est professionnel, réactif et donne des conseils utiles. Une expérience toujours agréable et efficace. Je recommande sans hésitation.

Réponse du professionnel : Bonjour Aroun Hs, Merci beaucoup pour vos aimables paroles ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez été bien accueilli et satisfait par notre service. Notre équipe s'efforce de toujours offrir le meilleur à nos clients, et votre retour est une belle récompense. Au plaisir de vous revoir bientÎt !
A
Adeen Dana Google

Je me suis rendu une fois dans cette pharmacie avec mon ordonnance je suis tombĂ© sur une trĂšs jeune femme, en prenant mon ordonnance elle part en back office pour dĂ©battre et me dit qu’ils n’ont pas le mĂ©dicament qu’il faudrait le commander pour le lendemain jusque lĂ  tout est normal
 puis elle hĂ©site et me dit qu’elle n’est pas sure de l’avoir le lendemain matin et que ça serait mieux que j’aille ailleurs
 mon mĂ©dicament n’étant pas en rupture je n’ai pas du tout compris ce comportement changeant. J’ai donc ete ailleurs en demandant s’il y avait une rupture ou un souci sur cette spĂ©cialitĂ© mais non. Je suis moi mĂȘme pharmacien et je suis d’autant plus surpris de ce type de comportement qui devient assez rĂ©current sur les pharmacies parisiennes. Le devoir de l’équipe pharmaceutique est de faire son maximum pour aider le patient ce qui implique de s’engager un minima dans la prise en charge. Je ne suis certes pas client rĂ©gulier mais le fait de commander une spĂ©cialitĂ© pour le lendemain n’est pas insurmontable ou une prise de risque. On prĂ©fĂšre ne pas s’impliquer et se dĂ©barrasser des personnes le plus vite possible c’est assez inquiĂ©tant et dĂ©plorable pour la profession. Il est des lors Ă©vident que je ne m’y rendrai plus et j’invite les autres Ă  faire de mĂȘme.

RĂ©ponse du professionnel : Bonjour, Nous avons pris note de votre retour concernant votre rĂ©cente visite dans notre pharmacie. Nous tenons Ă  vous remercier d'avoir partagĂ© vos prĂ©occupations avec nous. Nous regrettons sincĂšrement que votre expĂ©rience n'ait pas Ă©tĂ© Ă  la hauteur de vos attentes, et nous comprenons votre frustration concernant le service que vous avez reçu. Nous vous remercions une fois de plus pour votre retour et l’avis concernant nos pharmaciens. Cordialement, L’équipe officinale
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Mathilda Mallet Google

Je suis venue aujourd’hui et j’ai Ă©tĂ© agrĂ©ablement bien servie par une jeune pharmacienne au cheveux long noir, je la remercie d’avoir prit du temps pour moi et d’avoir su bien me conseiller et m’expliquer, ça fait du bien d’avoir des gens agrĂ©able jeune et souriant !

Réponse du professionnel : Bonjour, Toute l'équipe de la pharmacie se joint à moi pour vous dire un Grand Merci. Prenez soin de vous et à trÚs bientÎt
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Ratiba CHERIFI Google

Je me suis dĂ©pĂȘchĂ©e de paris malgrĂ© les embouteillages pour trouver une pharmacie ouverte prĂšs de chez moi, important mĂ©dicament pour dormir le soir. A 19h57, j'ai rĂ©ussi Ă  rentrer dans la pharmacie, un monsieur au comptoir, une dame se dirigeait vers la porte en me disant que c'Ă©tait fermĂ©, alors qu'il Ă©tait marquĂ© en grand et en vert sur la vitrine qu'elle fermait Ă  20h00. Franchement, honte Ă  la blouse blanche portĂ©e... Je tĂ©moigne Ă  visage dĂ©couvert car il s'agit d'un vĂ©cu personnel que je partage.

RĂ©ponse du professionnel : Bonjour Ratiba CHERIFI, Nous sommes dĂ©solĂ©s d'apprendre que vous avez eu une expĂ©rience insatisfaisante dans notre pharmacie. Nous sommes toujours prĂȘts Ă  Ă©couter les commentaires de nos patients et Ă  amĂ©liorer notre service en consĂ©quence. Bonne journĂ©e Ă  vous
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Franck Morin Google

Remboursement de test COVID refusé avec un vaccin 2/2 de décembre 2021. Ce n'est pas normal (car les textes disent "schéma vaccinal complet") et c'est dommage pour la prévention. Le service a bien changé dans ma pharmacie depuis tant d'années....

RĂ©ponse du professionnel : Bonjour Franck, Merci d’avoir pris le temps de nous laisser un commentaire et sommes navrĂ©s de votre mauvaise expĂ©rience. NĂ©anmoins, nous voudrions vous apporter plus de prĂ©cisions quand Ă  la raison de notre refus de remboursement de votre test antigĂ©nique. Ce que vous appelez « schĂ©ma vaccinal complet » ne correspond pas Ă  2 doses comme vous le mentionnez mais bien Ă  3 doses effectuĂ©es, ce qui malheureusement n’a pas Ă©tĂ© votre cas. Nous n’avons donc pas pu vous proposer la « gratuité » du test antigĂ©nique ou plutĂŽt la prise en charge Ă  100% par la sĂ©curitĂ© sociale puisque les recommandations de celle ci (cf site ameli) vont en ce sens. Pas de schĂ©ma vaccinal complet, pas de prise en charge. Nous avons donc suivi les directives du ministĂšre de la santĂ© qui invite les patients sans schĂ©ma vaccinal complet (3 doses) se prĂ©sentant Ă  la pharmacie pour un test anti gĂ©nique, Ă  rĂ©gler la totalitĂ© des frais. Enfin, l’équipe sera ravie d’en discuter de vives voix si vous avez besoin de plus d’informations mais restons nĂ©anmoins navrĂ©s de cette mauvaise expĂ©rience indĂ©pendante de notre volontĂ©. En vous souhaitant une excellente journĂ©e Franck. L’équipe Pharmacie principale du Kremlin-BicĂȘtre
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Manon Molina Google

TrĂšs mauvais accueil, le pharmacien ne savait mĂȘme pas que les tests en cas de cas contact avĂ©rĂ© n'Ă©taient pas payants. Beaucoup de retard: rdv Ă  9h40, la tente n'Ă©tait mĂȘme pas montĂ©e pour les tests... Je ne recommande pas.

RĂ©ponse du professionnel : Bonjour Manon, Nous sommes vraiment dĂ©solĂ©s que notre accueil n'ait pas Ă©tĂ© Ă  la hauteur de vos attentes. Nous allons tout mettre en Ɠuvre pour le corriger afin que notre Ă©quipe vous accueille avec le sourire et la bonne humeur lors de votre prochaine venue. La satisfaction de chacun de nos patients est prioritaire et vous Ă©couter nous permet de nous amĂ©liorer. SincĂšrement dĂ©solĂ© pour la non rĂ©ponse jusque lĂ , nous avons lu avec attention votre avis et nous espĂ©rons vous voir prochainement pour vous satisfaire davantage . Prenez soin de vous, Cdt. La direction de la 💊 PHARMACIE PRINCIPALE l Kremlin-BicĂȘtre 94
K
Kelly K. Google

Revoyez le recrutement pour les test. Des employĂ©s (une folle colorĂ©e et percĂ©e de partout) qui ne sont mĂȘme apte Ă  renseigner. Peut ĂȘtre qu'il n'y a pas de formation vu que c'est des Ă©tudiants(mais cela m'Ă©tonne).... en plus ils se plaignent sur leur salaire. Comme je le dis si ça gĂšne tant trouver un autre taf. Au final pas de test pas d'auto-test et mon fils ne peut pas reprendre les cours. Merci encore

RĂ©ponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre retour. Vos avis nous permettent de nous amĂ©liorer et de mieux rĂ©pondre Ă  vos besoins. Nous nous efforçons en cette pĂ©riode de crise sanitaire Ă  rĂ©pondre Ă  la nĂ©cessitĂ© de vacciner et de dĂ©pister l'ensemble de notre patientĂšle et ce tous les jours. Je dois avouer mon Ă©tonnement au regard de votre avis sĂ©vĂšre et quelque peu offensant, alors mĂȘme que je recevais rien qu'aujourd'hui des appels de remerciement et des personnes qui louaient la qualitĂ© de l'accompagnement et de la prise en charge. Quant Ă  votre fils, et ce afin de mieux comprendre votre problĂ©matique et y rĂ©pondre, je vous invite Ă  nous appeler ce jour ou nous envoyer vos coordonnĂ©es par courriel ou message (fonction "discuter" sur notre page google) Je suis sĂ»r que nous trouverons une solution rapidement. Cdt, ‐----------------- Pharmacie principale du KB
M
Marie Gémieux (Emcie) Google

Bonsoir, Il s'agit donc d'une pharmacie de quartier MAIS, en raison de la nouvelle crise sanitaire liée au variant Omicron, les files d'attente, comme vous le savez, se multiplient à proximité de ces officines trÚs fréquentées ces jours-ci... J'y étais ce mardi afin de me voir confirmer le résultat d'un auto test pratiqué à mon domicile. M'armant de patience et louvoyant afin de ne pas perdre ma place dans la file d'attente et aprÚs avoir complété la fiche dédiée sur place et sur mon mobile, j'ai pu accéder au guichet d'accueil puis me faire tester trÚs rapidement ! Durée de l'opération malgré l'affluence : 30 minutes, résultat du test reçu sur mon mobile 40 minutes aprÚs, puis par courriel permettant de mettre à jour l'application TOUS ANTI COVID ... Je recommande cette officine car, en dépit de l'affluence, l'accueil y est patient et professionnel. BRAVO !! ++++

RĂ©ponse du professionnel : Merci pour votre avis Marie Gemieux, Tout d'abord, merci pour votre commentaire. Nous nous efforçons dans ce contexte de crise sanitaire Ă  rĂ©pondre Ă  l'ensemble des besoins de notre patientĂšle. De plus, la satisfaction de chacun de nos patients Ă©tant prioritaire, nous avons dĂ©cidĂ© de prendre le soin de lire 100% des avis reçus, les plus rĂ©cents comme les plus anciens. Pourquoi ? RĂ©pondre Ă  chacun de vous nous semble le minimum, vous Ă©couter nous permet de nous amĂ©liorer. SincĂšrement dĂ©solĂ© pour la non rĂ©ponse jusque lĂ , votre avis nous touche et nous espĂ©rons vous voir prochainement. Prenez soin de vous ❀ La direction de la 💊 PHARMACIE PRINCIPALE l Kremlin-BicĂȘtre 94
J
J B Google

Je me suis présenté à 12h55 pour faire un test covid. Il y avait des personnes qui se faisait testé. Une personne est rentrée juste devant moi et a été prise. Pour ma part j ai eu le droit à un refus et "revenez à 14h monsieur". Malheureusement ce jour là pas d autres pharmacie pratiquant des tests dans les environs...

RĂ©ponse du professionnel : Nous sommes sincĂšrement dĂ©solĂ©s de lire votre avis Jess, Nous sommes vraiment dĂ©solĂ©s que notre accueil n'ait pas Ă©tĂ© Ă  la hauteur de vos attentes , cela ne fait pas partie de nos habitudes de travail. La satisfaction de chacun de nos patients Ă©tant prioritaire, nous avons dĂ©cidĂ© de prendre le soin de lire 100% des avis reçus, les plus rĂ©cents... comme les plus anciens ! Vous Ă©couter nous permet de nous amĂ©liorer. SincĂšrement dĂ©solĂ© pour la non rĂ©ponse jusque lĂ , nous avons lu avec attention votre avis et nous espĂ©rons vous voir prochainement pour vous satisfaire davantage . Prenez soin de vous , La direction de la 💊 PHARMACIE PRINCIPALE l Kremlin-BicĂȘtre 94
K
Kath Google

Je n'ai jamais vu un accueil aussi mauvais. Je suis venue dans cette pharmacie pour un test covid, trĂšs malade avec de la fiĂšvre ... Une pharmacienne en profite pour former une personne, sans m'en informer, sans mĂȘme s'excuser. La formation a durĂ© plusieurs longues minutes et la pharmacienne d'un ton sĂ©vĂšre me dit c'est juste deux minutes donc vous patientez ! Je lui ai indiquĂ© que j'avais rendez-vous chez le mĂ©decin que j'Ă©tais pressĂ©e et je voulais savoir pour combien de temps elle en avait celle-ci m'a simplement rendu ma carte vitale, en me disant "ok, au revoir". C'est limite de la non assistance en personne en danger. Il s'agit d'un test payant, je suis venue dans cette pharmacie car j'avais tous les symptĂŽmes depuis plusieurs jours. Et simplement pour une question d'Ă©go et une impression de pouvoir, je me suis fait refusĂ©e l'accĂšs Ă  un test covid. Pour ceux qui recherchent une bonne pharmacie, je vous invite Ă  vous rendre Ă  celle qui est juste Ă  cotĂ© du restaurant La Toscane. Une Ă©quipe gentille, Ă  l'Ă©coute, capable de faire un test rapidement et surtout rassurante. Et oui ! c'est aussi ça le rĂŽle d'un pharmacien, pas seulement de prendre la carte vitale.

RĂ©ponse du professionnel : Bonjour REBEKA, Nous sommes vraiment dĂ©solĂ©s que notre accueil n'ait pas Ă©tĂ© Ă  la hauteur de vos attentes. Nous allons tout mettre en Ɠuvre pour le corriger afin que notre Ă©quipe vous accueille avec le sourire et la bonne humeur lors de votre prochaine venue. La satisfaction de chacun de nos patients est prioritaire et vous Ă©couter nous permet de nous amĂ©liorer. SincĂšrement dĂ©solĂ© pour la non rĂ©ponse jusque lĂ , nous avons lu avec attention votre avis et nous espĂ©rons vous voir prochainement pour vous satisfaire davantage . Prenez soin de vous , La direction de la 💊 PHARMACIE PRINCIPALE l Kremlin-BicĂȘtre 94
M
Matthieu Google

Plusieurs expériences dans cette pharmacie, beaucoup de points positifs et un bémol, pharmaciens trÚs sympathique qui s'intéressent aux clients. Ils cherchent à vous aider et donnent de bons conseils. Le petit bémol étant le systÚme de double file d'attente quand il y a un peu de monde, incompréhensible et donne lieu à des situations étranges.

RĂ©ponse du professionnel : Merci pour votre avis Matthieu, La satisfaction de chacun de nos patients Ă©tant prioritaire, nous avons dĂ©cidĂ© de prendre le soin de lire 100% des avis reçus, les plus rĂ©cents comme les plus anciens. Pourquoi ? RĂ©pondre Ă  chacun de vous nous semble le minimum, vous Ă©couter nous permet de nous amĂ©liorer. SincĂšrement dĂ©solĂ© pour la non rĂ©ponse jusque lĂ , votre avis nous touche et nous espĂ©rons vous voir prochainement. Prenez soin de vous ❀ La direction de la 💊 PHARMACIE PRINCIPALE l Kremlin-BicĂȘtre 94
R
Rawpower 76 Google

Bonjour, Aujourd'hui j'ai vĂ©cu une trĂšs mauvaise expĂ©rience dans cet Ă©tablissement, en gĂ©nĂ©ral ils sont sympa mais lĂ  a recaler un client Ă  cause d'une queue male organisĂ©e c'est complĂštement dingue, je suis restĂ© Ă©tonnĂ© de la rĂ©action de la personne derriĂšre le comptoir, bref pour moi c'est choquant 👎👎👎👎👎 c'est la derniĂšre fois que je met les pieds chez eux Cordialement.

Réponse du professionnel : Bonjour Mr Herdine, Merci pour votre commentaire. Pour revenir à votre "mésaventure", je tiens à vous rappeler que ce sont des clients de la pharmacie qui vous ont interpellé afin de vous informer que plusieurs personnes attendaient avant vous. La personne au comptoir vous a alors gentiment demandé de faire la queue car trois personnes attendaient, ce que vous n'avez visiblement pas apprécié. Nous essayons de servir au mieux les clients et de les accueillir avec toute la gentillesse possible mais nous ne pouvons pas gérer les incivilités de chacun. Néanmoins, l'équipe se tient à votre entiÚre disposition en cas de besoin et nous serions ravi de vous accueillir de nouveau dans la pharmacie avec toute notre gentillesse afin d'éviter ce type de désagrément. La pharmacie principale du Kremlin-Bicetre