C
ChamNat Google
Service impeccable et équipe trÚs sympathique.
RĂ©ponse du professionnel : Bonjour, merci beaucoup pour votre avis đ Nous sommes ravis que vous ayez apprĂ©ciĂ© la qualitĂ© de notre service et la sympathie de notre Ă©quipe. Au plaisir de vous accueillir Ă nouveau Ă la pharmacie !
C
Chakib Ihaddadene Google
La vendeuse est super mal polie , dâautant plus quâelle tenait des propos racistes envers une amie Ă moi , je dĂ©conseille . TrĂšs dĂ©sagrĂ©able .
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes trÚs surpris par votre commentaire: aprÚs vérification auprÚs de l'équipe, nous n'avons aucune trace de votre passage dans à la pharmacie. Pourtant, nous avons revisionner à plusieurs reprises les caméras de surveillance, aucune trace de vous.
Les accusations que vous portez sont extrĂȘmement graves et ne correspondent en rien aux valeurs de notre Ă©quipe ni au comportement de celle-ci vis-Ă -vis de la patientĂšle.
Votre avis sera signalé sur Google. S'il s'avÚre qu'il agit d'un avis publié aux sollicitations d'un tiers, sans expérience réelle dans notre établissement, cela sera également signalé, ce type de pratique étant contraire aux rÚgles de Google et pouvant constituer un dénigrement.
Nous restons bien entendu à votre disposition si vous souhaitez échanger directement avec nous.
La pharmacie principale du KB
L
Lina Du Google
Ăquipe Ă lâĂ©coute, et qui vous accompagne dans votre prise en charge, selon vos besoins ; je recommande
RĂ©ponse du professionnel : Bonjour Lina, Merci beaucoup pour votre recommandation đ Nous sommes ravis que lâĂ©coute et lâaccompagnement de notre Ă©quipe vous aient satisfait. Au plaisir de vous revoir Ă la pharmacie !
K
Killian Belet Google
Je suis venu demander a prendre ma tension. Aillant eu la vision trouble + du Mal a respirer et ose vouloir faire payer 2 euros 50
Réponse du professionnel : Bonjour Killian, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas répondu à vos attentes. Nous comprenons votre déception et prenons votre retour en considération. N'hésitez pas à revenir nous voir afin que nous puissions échanger avec vous et vous accueillir dans de meilleures conditions.
y
yasmine Google
Je dĂ©conseille cette pharmacie ! Ordonnance trĂšs claire pour une insuline destinĂ©e Ă un enfant, ils se sont trompĂ©s et a ont dĂ©livrĂ© une insuline pour adulte. Une erreur trĂšs grave pour un traitement aussi sensible. DĂšs que nous nous en sommes rendu compte, nous avons appelĂ© pour trouver une solution et proposĂ© un Ă©change et de rapporter la mauvaise boĂźte 10 jours plus tard, car elle Ă©tait dĂ©jĂ partie Ă lâĂ©tranger. Refus total, aucun effort pour rĂ©parer leur erreur, aucun sens du service ni du professionnalisme attendu de professionnels de santĂ©. TrĂšs choquant et dĂ©cevant.
Réponse à votre commentaire :
1. Je prĂ©cise quâaucune demande dâavoir en parapharmacie nâa Ă©tĂ© formulĂ©e lors de mon appel. Toute interprĂ©tation en ce sens ne correspond pas aux Ă©changes tenus, et est une pure invention. Il a Ă©tĂ© demandĂ© de me fournir une boĂźte junior en attendant que je rende la « mauvaise boĂźte » la semaine prochaine.
2. Le fait quâil sâagisse dâune ordonnance Ă©trangĂšre ne remet pas en cause lâobligation de vigilance et de sĂ©curitĂ© dans la dispensation des mĂ©dicaments. En tant quâofficine, la dĂ©livrance dâun traitement sur ordonnance implique un contrĂŽle rigoureux, et ce nâest visiblement pas le cas. Lâerreur de dĂ©livrance dâun type dâinsuline inadaptĂ© Ă la prescription reste donc pleinement engagĂ©e, indĂ©pendamment de lâorigine de lâordonnance.
3. Concernant le remboursement, il ne sâagit pas du cĆur du sujet. La difficultĂ© rencontrĂ©e portait sur lâabsence de solution immĂ©diate proposĂ©e suite Ă la constatation de lâerreur, dans un contexte oĂč le traitement Ă©tait destinĂ© Ă un enfant et dĂ©jĂ en cours de transport Ă lâĂ©tranger.
4. Enfin, je prĂ©cise que mes Ă©changes sont restĂ©s respectueux jusquâau bout. En revanche, le ton et la forme de votre rĂ©ponse Ă©crite, empreints dâironie, ne reflĂštent pas les standards attendus dâun professionnel de santĂ©, et dĂ©tournent du fond du problĂšme.
Réponse du professionnel : Bonjour Yasmine,
Merci pour votre avis, qui nous a quelque peu surpris â mais aprĂšs rĂ©flexion, peut-ĂȘtre moins que ça.
Rappelons les faits : les ordonnances Ă©trangĂšres ne nous obligent lĂ©galement Ă rien. Nous avons quand mĂȘme choisi de vous rendre service. Une erreur sâest produite, nous nous en sommes excusĂ©s sincĂšrement et Ă plusieurs reprises, et nous vous avons proposĂ© un remboursement immĂ©diat contre restitution de la boĂźte, ce qui est une exigence rĂ©glementaire Ă©lĂ©mentaire, pas une lubie de notre part.
LĂ oĂč les choses se sont compliquĂ©es, câest quand vous avez souhaitĂ© obtenir un avoir en parapharmacie en Ă©change dâun mĂ©dicament sur ordonnance. Nous comprenons lâidĂ©e, mais nous sommes une pharmacie, pas un magasin de cosmĂ©tiques, pas une grande surface. On ne fait pas dâavoirs sur les mĂ©dicaments. Ce nâest pas une politique maison, câest simplement la rĂ©glementation.
Ce qui nous a davantage marquĂ©s, câest quâen dĂ©pit des efforts dĂ©ployĂ©s par notre pharmacien pour trouver une solution et maintenir un Ă©change constructif, vous avez choisi de rĂ©pondre avec une vĂ©hĂ©mence⊠disons, assez peu proportionnĂ©e Ă la situation. On a connu des nĂ©gociations plus sereines dans une cour de rĂ©crĂ©ation.
Nous sommes sincĂšrement dĂ©solĂ©s pour lâerreur commise, cela ne remet pas en question notre bonne foi. Notre proposition de remboursement reste entiĂšrement valable : il vous suffit de nous rapporter la boĂźte.
Et la prochaine fois, nâhĂ©sitez pas Ă nous appeler plutĂŽt que de nous gratifier dâune Ă©toile dĂšs la sortie de la pharmacie, nous aurions probablement pu rĂ©gler tout cela bien plus simplement.
Bien cordialement,
LâĂ©quipe de la Pharmacie Principale du KBââââââââââââââââ
J
JP Landrieux Google
Je suis subjugué par la gentillesse du pharmacien
Réponse du professionnel : Bonjour JP Landrieux,
Un grand merci pour ce retour si Ă©logieux. La bienveillance est au cĆur de notre mĂ©tier, et nous sommes ravis que vous l'ayez ressentie lors de votre passage.
Au plaisir de vous revoir en officine !
E
Emmanuelle Begon Google
Equipe sympathique et efficace !
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que notre équipe ait su vous apporter efficacité et sympathie.
Au plaisir de vous accueillir Ă nouveau !
M
Marie Correia Da Costa Google
Je cherchais un mĂ©dicament anti-Ă©pileptique pour mon fils, en rupture totale et impossible Ă commander. Trois pharmacies nâavaient rien pu faire, mais une jeune femme de cette pharmacie a pris le temps, tard le soir, dâappeler une autre pharmacie oĂč elle avait dĂ©jĂ travaillĂ©. Elle a trouvĂ© une solution et mâa rappelĂ©e aussitĂŽt. Une bienveillance et une humanitĂ© rares â je lui serai toujours reconnaissante. Merci du fond du cĆur
Réponse du professionnel : Bonjour Marie,
Merci infiniment pour votre message si touchant đ
Nous sommes heureux dâavoir pu vous aider et que notre Ă©quipe ait su faire preuve de rĂ©activitĂ© et de bienveillance.
Il est essentiel pour nous que chaque patient se sente Ă©coutĂ© et accompagnĂ©, mĂȘme dans les situations les plus urgentes.
Votre reconnaissance nous va droit au cĆur et nous encourage Ă poursuivre dans cette voie.
Ă bientĂŽt,
M
Misko Mike Google
Bonjour,j'ai appelé au téléphone pour des renseignements et ils sont été trÚs gentil en répondant à toutes mes questions,super sympa merci encore
RĂ©ponse du professionnel : Bonjour et un grand merci pour votre message ! đ
Nous sommes ravis dâavoir pu vous renseigner et vous aider au tĂ©lĂ©phone. NâhĂ©sitez pas Ă nous recontacter si besoin, ce sera toujours un plaisir !
P
Pascale Bru et Google
Bonjour tout le monde,
Les docteurs en pharmacie FEMMES, sont absolument géniales, gentilles, accueillantes, de trÚs bons conseils, à l'écoute, ces pharmaciens méritent tout notre respect et notre attention.
Je conseille FORTEMENT, VIVEMENT, IMPERATIVEMENT, de vous rendre Ă la Pharmacie Principale du Kremlin-BicĂȘtre avenue de Fontainebleau, sincĂšrement vous ne serez pas déçus.
Merci pour tout ce que vous faites pour nous, qui ne sommes pas pharmaciens. MERCI POUR L'ATTENTION QUE VOUS NOUS PORTER.
Bien Ă vous
Pascale Brunet
RĂ©ponse du professionnel : Bonjour Pascale Bru đ
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que nos conseils ont été utiles et que vous avez trouvé ce que vous cherchiez.
N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre question ou besoin.
Nous sommes toujours lĂ pour vous aider !
A
Abderrahmen KOUKA Google
Pharmacie au top ! Personnel accueillant, compétent et toujours à l'écoute. Service rapide et de bons conseils. Je recommande sans hésiter !
RĂ©ponse du professionnel : Bonjour AbderrahmenAbderrahmen KOUKA đ
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que nos conseils ont été utiles et que vous avez trouvé ce que vous cherchiez.
N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre question ou besoin.
Nous sommes toujours lĂ pour vous aider !
A
Aroun Hs Google
TrÚs bon service à la pharmacie. Le personnel est professionnel, réactif et donne des conseils utiles. Une expérience toujours agréable et efficace. Je recommande sans hésitation.
Réponse du professionnel : Bonjour Aroun Hs,
Merci beaucoup pour vos aimables paroles !
Nous sommes ravis de savoir que vous avez été bien accueilli et satisfait par notre service.
Notre équipe s'efforce de toujours offrir le meilleur à nos clients, et votre retour est une belle récompense.
Au plaisir de vous revoir bientĂŽt !
A
Adeen Dana Google
Je me suis rendu une fois dans cette pharmacie avec mon ordonnance je suis tombĂ© sur une trĂšs jeune femme, en prenant mon ordonnance elle part en back office pour dĂ©battre et me dit quâils nâont pas le mĂ©dicament quâil faudrait le commander pour le lendemain jusque lĂ tout est normal⊠puis elle hĂ©site et me dit quâelle nâest pas sure de lâavoir le lendemain matin et que ça serait mieux que jâaille ailleurs⊠mon mĂ©dicament nâĂ©tant pas en rupture je nâai pas du tout compris ce comportement changeant. Jâai donc ete ailleurs en demandant sâil y avait une rupture ou un souci sur cette spĂ©cialitĂ© mais non. Je suis moi mĂȘme pharmacien et je suis dâautant plus surpris de ce type de comportement qui devient assez rĂ©current sur les pharmacies parisiennes. Le devoir de lâĂ©quipe pharmaceutique est de faire son maximum pour aider le patient ce qui implique de sâengager un minima dans la prise en charge. Je ne suis certes pas client rĂ©gulier mais le fait de commander une spĂ©cialitĂ© pour le lendemain nâest pas insurmontable ou une prise de risque. On prĂ©fĂšre ne pas sâimpliquer et se dĂ©barrasser des personnes le plus vite possible câest assez inquiĂ©tant et dĂ©plorable pour la profession. Il est des lors Ă©vident que je ne mây rendrai plus et jâinvite les autres Ă faire de mĂȘme.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous avons pris note de votre retour concernant votre récente visite dans notre pharmacie.
Nous tenons à vous remercier d'avoir partagé vos préoccupations avec nous.
Nous regrettons sincÚrement que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous comprenons votre frustration concernant le service que vous avez reçu.
Nous vous remercions une fois de plus pour votre retour et lâavis concernant nos pharmaciens.
Cordialement,
LâĂ©quipe officinale
M
Mathilda Mallet Google
Je suis venue aujourdâhui et jâai Ă©tĂ© agrĂ©ablement bien servie par une jeune pharmacienne au cheveux long noir, je la remercie dâavoir prit du temps pour moi et dâavoir su bien me conseiller et mâexpliquer, ça fait du bien dâavoir des gens agrĂ©able jeune et souriant !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Toute l'équipe de la pharmacie se joint à moi pour vous dire un Grand Merci.
Prenez soin de vous et Ă trĂšs bientĂŽt
R
Ratiba CHERIFI Google
Je me suis dĂ©pĂȘchĂ©e de paris malgrĂ© les embouteillages pour trouver une pharmacie ouverte prĂšs de chez moi, important mĂ©dicament pour dormir le soir. A 19h57, j'ai rĂ©ussi Ă rentrer dans la pharmacie, un monsieur au comptoir, une dame se dirigeait vers la porte en me disant que c'Ă©tait fermĂ©, alors qu'il Ă©tait marquĂ© en grand et en vert sur la vitrine qu'elle fermait Ă 20h00.
Franchement, honte à la blouse blanche portée...
Je témoigne à visage découvert car il s'agit d'un vécu personnel que je partage.
Réponse du professionnel : Bonjour Ratiba CHERIFI,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience insatisfaisante dans notre pharmacie.
Nous sommes toujours prĂȘts Ă Ă©couter les commentaires de nos patients et Ă amĂ©liorer notre service en consĂ©quence.
Bonne journée à vous
F
Franck Morin Google
Remboursement de test COVID refusé avec un vaccin 2/2 de décembre 2021. Ce n'est pas normal (car les textes disent "schéma vaccinal complet") et c'est dommage pour la prévention. Le service a bien changé dans ma pharmacie depuis tant d'années....
Réponse du professionnel : Bonjour Franck,
Merci dâavoir pris le temps de nous laisser un commentaire et sommes navrĂ©s de votre mauvaise expĂ©rience.
NĂ©anmoins, nous voudrions vous apporter plus de prĂ©cisions quand Ă la raison de notre refus de remboursement de votre test antigĂ©nique. Ce que vous appelez « schĂ©ma vaccinal complet » ne correspond pas Ă 2 doses comme vous le mentionnez mais bien Ă 3 doses effectuĂ©es, ce qui malheureusement nâa pas Ă©tĂ© votre cas.
Nous nâavons donc pas pu vous proposer la « gratuité » du test antigĂ©nique ou plutĂŽt la prise en charge Ă 100% par la sĂ©curitĂ© sociale puisque les recommandations de celle ci (cf site ameli) vont en ce sens. Pas de schĂ©ma vaccinal complet, pas de prise en charge. Nous avons donc suivi les directives du ministĂšre de la santĂ© qui invite les patients sans schĂ©ma vaccinal complet (3 doses) se prĂ©sentant Ă la pharmacie pour un test anti gĂ©nique, Ă rĂ©gler la totalitĂ© des frais.
Enfin, lâĂ©quipe sera ravie dâen discuter de vives voix si vous avez besoin de plus dâinformations mais restons nĂ©anmoins navrĂ©s de cette mauvaise expĂ©rience indĂ©pendante de notre volontĂ©.
En vous souhaitant une excellente journée Franck.
LâĂ©quipe
Pharmacie principale du Kremlin-BicĂȘtre
M
Manon Molina Google
TrĂšs mauvais accueil, le pharmacien ne savait mĂȘme pas que les tests en cas de cas contact avĂ©rĂ© n'Ă©taient pas payants.
Beaucoup de retard: rdv Ă 9h40, la tente n'Ă©tait mĂȘme pas montĂ©e pour les tests... Je ne recommande pas.
Réponse du professionnel : Bonjour Manon,
Nous sommes vraiment désolés que notre accueil n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous allons tout mettre en Ćuvre pour le corriger afin que notre Ă©quipe vous accueille avec le sourire et la bonne humeur lors de votre prochaine venue. La satisfaction de chacun de nos patients est prioritaire et vous Ă©couter nous permet de nous amĂ©liorer.
SincÚrement désolé pour la non réponse jusque là , nous avons lu avec attention votre avis et nous espérons vous voir prochainement pour vous satisfaire davantage .
Prenez soin de vous,
Cdt.
La direction de la đ PHARMACIE PRINCIPALE l Kremlin-BicĂȘtre 94
K
Kelly K. Google
Revoyez le recrutement pour les test. Des employĂ©s (une folle colorĂ©e et percĂ©e de partout) qui ne sont mĂȘme apte Ă renseigner. Peut ĂȘtre qu'il n'y a pas de formation vu que c'est des Ă©tudiants(mais cela m'Ă©tonne).... en plus ils se plaignent sur leur salaire. Comme je le dis si ça gĂšne tant trouver un autre taf.
Au final pas de test pas d'auto-test et mon fils ne peut pas reprendre les cours. Merci encore
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre retour. Vos avis nous permettent de nous améliorer et de mieux répondre à vos besoins.
Nous nous efforçons en cette période de crise sanitaire à répondre à la nécessité de vacciner et de dépister l'ensemble de notre patientÚle et ce tous les jours.
Je dois avouer mon Ă©tonnement au regard de votre avis sĂ©vĂšre et quelque peu offensant, alors mĂȘme que je recevais rien qu'aujourd'hui des appels de remerciement et des personnes qui louaient la qualitĂ© de l'accompagnement et de la prise en charge.
Quant à votre fils, et ce afin de mieux comprendre votre problématique et y répondre, je vous invite à nous appeler ce jour ou nous envoyer vos coordonnées par courriel ou message (fonction "discuter" sur notre page google)
Je suis sûr que nous trouverons une solution rapidement.
Cdt,
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Pharmacie principale du KB
M
Marie Gémieux (Emcie) Google
Bonsoir,
Il s'agit donc d'une pharmacie de quartier MAIS, en raison de la nouvelle crise sanitaire liée au variant Omicron, les files d'attente, comme vous le savez, se multiplient à proximité de ces officines trÚs fréquentées ces jours-ci...
J'y étais ce mardi afin de me voir confirmer le résultat d'un auto test pratiqué à mon domicile.
M'armant de patience et louvoyant afin de ne pas perdre ma place dans la file d'attente et aprÚs avoir complété la fiche dédiée sur place et sur mon mobile, j'ai pu accéder au guichet d'accueil puis me faire tester trÚs rapidement !
Durée de l'opération malgré l'affluence : 30 minutes, résultat du test reçu sur mon mobile 40 minutes aprÚs, puis par courriel permettant de mettre à jour l'application TOUS ANTI COVID ...
Je recommande cette officine car, en dépit de l'affluence, l'accueil y est patient et professionnel.
BRAVO !! ++++
Réponse du professionnel : Merci pour votre avis Marie Gemieux,
Tout d'abord, merci pour votre commentaire.
Nous nous efforçons dans ce contexte de crise sanitaire à répondre à l'ensemble des besoins de notre patientÚle.
De plus, la satisfaction de chacun de nos patients étant prioritaire, nous avons décidé de prendre le soin de lire 100% des avis reçus, les plus récents comme les plus anciens. Pourquoi ? Répondre à chacun de vous nous semble le minimum, vous écouter nous permet de nous améliorer.
SincÚrement désolé pour la non réponse jusque là , votre avis nous touche et nous espérons vous voir prochainement.
Prenez soin de vous â€ïž
La direction de la đ PHARMACIE PRINCIPALE l Kremlin-BicĂȘtre 94
Je me suis présenté à 12h55 pour faire un test covid. Il y avait des personnes qui se faisait testé. Une personne est rentrée juste devant moi et a été prise. Pour ma part j ai eu le droit à un refus et "revenez à 14h monsieur". Malheureusement ce jour là pas d autres pharmacie pratiquant des tests dans les environs...
Réponse du professionnel : Nous sommes sincÚrement désolés de lire votre avis Jess,
Nous sommes vraiment désolés que notre accueil n'ait pas été à la hauteur de vos attentes , cela ne fait pas partie de nos habitudes de travail. La satisfaction de chacun de nos patients étant prioritaire, nous avons décidé de prendre le soin de lire 100% des avis reçus, les plus récents... comme les plus anciens ! Vous écouter nous permet de nous améliorer. SincÚrement désolé pour la non réponse jusque là , nous avons lu avec attention votre avis et nous espérons vous voir prochainement pour vous satisfaire davantage . Prenez soin de vous ,
La direction de la đ PHARMACIE PRINCIPALE l Kremlin-BicĂȘtre 94
Je n'ai jamais vu un accueil aussi mauvais.
Je suis venue dans cette pharmacie pour un test covid, trĂšs malade avec de la fiĂšvre ... Une pharmacienne en profite pour former une personne, sans m'en informer, sans mĂȘme s'excuser. La formation a durĂ© plusieurs longues minutes et la pharmacienne d'un ton sĂ©vĂšre me dit c'est juste deux minutes donc vous patientez ! Je lui ai indiquĂ© que j'avais rendez-vous chez le mĂ©decin que j'Ă©tais pressĂ©e et je voulais savoir pour combien de temps elle en avait celle-ci m'a simplement rendu ma carte vitale, en me disant "ok, au revoir".
C'est limite de la non assistance en personne en danger.
Il s'agit d'un test payant, je suis venue dans cette pharmacie car j'avais tous les symptÎmes depuis plusieurs jours. Et simplement pour une question d'égo et une impression de pouvoir, je me suis fait refusée l'accÚs à un test covid.
Pour ceux qui recherchent une bonne pharmacie, je vous invite à vous rendre à celle qui est juste à coté du restaurant La Toscane.
Une équipe gentille, à l'écoute, capable de faire un test rapidement et surtout rassurante.
Et oui ! c'est aussi ça le rÎle d'un pharmacien, pas seulement de prendre la carte vitale.
Réponse du professionnel : Bonjour REBEKA,
Nous sommes vraiment dĂ©solĂ©s que notre accueil n'ait pas Ă©tĂ© Ă la hauteur de vos attentes. Nous allons tout mettre en Ćuvre pour le corriger afin que notre Ă©quipe vous accueille avec le sourire et la bonne humeur lors de votre prochaine venue. La satisfaction de chacun de nos patients est prioritaire et vous Ă©couter nous permet de nous amĂ©liorer. SincĂšrement dĂ©solĂ© pour la non rĂ©ponse jusque lĂ , nous avons lu avec attention votre avis et nous espĂ©rons vous voir prochainement pour vous satisfaire davantage . Prenez soin de vous ,
La direction de la đ PHARMACIE PRINCIPALE l Kremlin-BicĂȘtre 94
M
Matthieu Google
Plusieurs expériences dans cette pharmacie, beaucoup de points positifs et un bémol, pharmaciens trÚs sympathique qui s'intéressent aux clients. Ils cherchent à vous aider et donnent de bons conseils. Le petit bémol étant le systÚme de double file d'attente quand il y a un peu de monde, incompréhensible et donne lieu à des situations étranges.
Réponse du professionnel : Merci pour votre avis Matthieu,
La satisfaction de chacun de nos patients Ă©tant prioritaire, nous avons dĂ©cidĂ© de prendre le soin de lire 100% des avis reçus, les plus rĂ©cents comme les plus anciens. Pourquoi ? RĂ©pondre Ă chacun de vous nous semble le minimum, vous Ă©couter nous permet de nous amĂ©liorer. SincĂšrement dĂ©solĂ© pour la non rĂ©ponse jusque lĂ , votre avis nous touche et nous espĂ©rons vous voir prochainement. Prenez soin de vous â€ïž
La direction de la đ PHARMACIE PRINCIPALE l Kremlin-BicĂȘtre 94
R
Rawpower 76 Google
Bonjour,
Aujourd'hui j'ai vĂ©cu une trĂšs mauvaise expĂ©rience dans cet Ă©tablissement, en gĂ©nĂ©ral ils sont sympa mais lĂ a recaler un client Ă cause d'une queue male organisĂ©e c'est complĂštement dingue, je suis restĂ© Ă©tonnĂ© de la rĂ©action de la personne derriĂšre le comptoir, bref pour moi c'est choquant đđđđđ
c'est la derniĂšre fois que je met les pieds chez eux
Cordialement.
Réponse du professionnel : Bonjour Mr Herdine,
Merci pour votre commentaire. Pour revenir à votre "mésaventure", je tiens à vous rappeler que ce sont des clients de la pharmacie qui vous ont interpellé afin de vous informer que plusieurs personnes attendaient avant vous. La personne au comptoir vous a alors gentiment demandé de faire la queue car trois personnes attendaient, ce que vous n'avez visiblement pas apprécié.
Nous essayons de servir au mieux les clients et de les accueillir avec toute la gentillesse possible mais nous ne pouvons pas gérer les incivilités de chacun.
Néanmoins, l'équipe se tient à votre entiÚre disposition en cas de besoin et nous serions ravi de vous accueillir de nouveau dans la pharmacie avec toute notre gentillesse afin d'éviter ce type de désagrément.
La pharmacie principale du Kremlin-Bicetre