Pharmacie Joumard est un établissement de la catégorie « Conseiller santé » situé à Jarny (54800). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
08:30 – 12:30 · 13:30 – 19:00
Mardi
08:30 – 12:30 · 13:30 – 19:00
Mercredi
08:30 – 12:30 · 13:30 – 19:00
Jeudi
08:30 – 12:30 · 13:30 – 19:00
Vendredi
08:30 – 12:30 · 13:30 – 19:00
Samedi
08:30 – 12:30
Dimanche
Fermé
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Avis clients (149)
Avis Google
4,3
149 avis
5★114
4★11
3★1
2★4
1★19
m
melih basoglu Google
Très mauvaise expérience dans cette pharmacie.
J’ai acheté une crème hydratante et je suis revenu dès le lendemain pour demander un simple échange contre une autre crème, et non un remboursement.
Le produit était totalement neuf, jamais utilisé et jamais ouvert. C’est le personnel qui a lui-même ouvert le pot, puis a refusé l’échange en affirmant que la surface de la crème n’était plus assez plate ou lisse.
Je trouve cette justification incompréhensible, puisque le produit était intact avant d’être ouvert par le personnel.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas répondu à vos attentes.
Nous souhaitons toutefois apporter une précision concernant cette situation. Conformément à notre politique qualité et aux exigences de sécurité applicables aux produits de santé, nous ne pouvons reprendre ou échanger un produit cosmétique dès lors que son intégrité ne peut plus être garantie.
Lors du contrôle en pharmacie, il a été constaté que le pot ne disposait plus de son opercule de protection. Sans ce dispositif garantissant que le produit n’a jamais été ouvert, nous ne sommes malheureusement pas autorisés à le réintégrer dans notre circuit de vente, même dans le cadre d’un simple échange.
Cette décision ne remet nullement en cause votre bonne foi. Elle vise uniquement à garantir la sécurité de l’ensemble de nos patients et à appliquer les mêmes règles à tous.
Nous regrettons que cette décision ait été source d’incompréhension et restons à votre disposition pour vous conseiller afin de trouver un produit mieux adapté à vos besoins lors d’une prochaine visite.
L’équipe de la Pharmacie Joumard – Jarny
L
Lydie Boulanger Google
Sa devient n importe quoi cette pharmacie
Il manque toujours un produit ,un médicament faut revenir pour récupérer le médicament .
Il te délivre un appareil pour le Diabète, il te donne les mauvaises languettes, ben il te les reprenne pas Ha si ont te dit geste commercial ben voyons
Il se trompe dans les mesures pour des chaussettes de contention ben tu repars avec tes chaussettes et de la colle pour que sa tienne
Pas grave ont vous répond vous avez le droit a 8 paires par an
Moi j étais cliente chez eux depuis de nombreuses années ben maintenant je suis partie
Pour les chaussettes de contention c est pour ma maman la pauvre n'a rien dit elle est reparti avec sa paires de chaussettes et payé la colle de sa poche . Elle sort de la pharmacie mdr les chaussettes en bas des pieds de qui se moque t ont
Franchement ce n ai plus la pharmacie d'avant
Bien cordialement
La pharmacie m'a contacté pour régler se désagrément que ma maman a subi une solution a été proposé
Merci a la pharmacie
Bien cordialement
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que plusieurs situations rencontrées au sein de notre pharmacie vous ont causé de l’insatisfaction et de la déception.
À la suite de votre retour, nous avons pris contact avec vous afin d’écouter attentivement vos remarques et de mieux comprendre les difficultés rencontrées. Cet échange nous a permis de mettre en place une solution adaptée, notamment concernant le système d’échange, et nous espérons que celle-ci répondra à vos attentes.
Les retours de nos patients sont essentiels et nous permettent d’identifier les points à améliorer afin de continuer à offrir un service de qualité. Soyez assurée que vos remarques ont été prises en considération avec toute l’attention qu’elles méritent.
Nous regrettons que cette expérience ait altéré la confiance que vous nous accordiez depuis de nombreuses années. Si vous décidez de nous faire à nouveau confiance à l’avenir, nous serons particulièrement attentifs à vos besoins et mettrons tout en œuvre pour vous apporter entière satisfaction.
Nous vous remercions encore pour votre franchise et vous souhaitons une excellente journée.
Bien cordialement,
L’équipe de la pharmacie
M
MARTINE D Google
Une visite à la pharmacie pour une prothèse mammaire s’est déroulée dans d’excellentes conditions.
J’ai été accompagnée par Frédérique, qui a fait preuve d’une grande gentillesse et d’un professionnalisme remarquable. Elle a su me conseiller avec beaucoup de délicatesse et m’a proposé des essayages dans un cadre rassurant et respectueux.
Son écoute, sa bienveillance et son expertise ont rendu ce moment beaucoup plus facile à vivre. Un grand merci à elle pour son accompagnement de qualité. Je recommande vivement cette pharmacie pour son sérieux et l’attention portée aux patients.
Réponse du professionnel : Merci infiniment pour votre témoignage si touchant et pour votre confiance envers la Pharmacie Joumard.
Nous sommes particulièrement sensibles à vos mots concernant Frédérique. Son professionnalisme, son écoute et sa bienveillance reflètent les valeurs que nous souhaitons offrir chaque jour à nos patients, en particulier dans des moments qui demandent délicatesse et accompagnement personnalisé.
Nous sommes heureux d’avoir pu vous accueillir dans un cadre rassurant et respectueux, et que cette étape ait pu être vécue plus sereinement grâce à son accompagnement.
Votre recommandation nous touche beaucoup et sera transmise à Frédérique avec grand plaisir.
Prenez bien soin de vous, et au plaisir de vous accompagner à nouveau si besoin.
L’équipe de la Pharmacie Joumard
N
Noa GENOT Google
Très bonne expérience à la pharmacie Joumard à Jarny ! Accueil chaleureux, équipe professionnelle et à l’écoute.
Les conseils sont clairs et personnalisés, et on prend vraiment le temps de répondre aux questions. Service rapide et efficace.
Je recommande vivement cette pharmacie, 5/5.
Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre recommandation! Votre commentaire argumenté nous encourage à poursuivre nos efforts pour nous améliorer. A bientôt.
I
Isabelle Da Rocha Marques Google
Nickel.
Le personnels est toujours souriant, les patrons adorables.
La pharmacie a toujours de tres bon produits.
Réponse du professionnel : Merci pour votre avis personnel qui nous touche personnellement! Bien à vous et à bientôt!
m
martine pouillion Google
Personnel très accueillant , souriant , à l’écoute du client. De très bons conseils.
Merciii Frédérique.
Réponse du professionnel : Votre retour positif est précieux pour nous. Nous transmettons à Frédérique! Merci à vous et à bientôt.
j
jerome Nowak Google
Très bonne expérience de cette pharmacie personnel très souriant et sympathique je recommande
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre satisfaction. Chaque membre de l’équipe de notre pharmacie s’engage chaque jour pour répondre aux besoins de nos clients.
A bientôt
l
louise fr Google
Cliente régulière j'ai toujours à faire à des professionnels de bons conseils et toujours très à l'écoute des demandes faites, et avec le souire. le service de teleconsultation est également très pratique.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre satisfaction concernant la qualité de nos conseils et de notre écoute. Notre équipe dispose d’un plan de formation permanent afin d’apporter la meilleure réponse aux besoins de nos clients.
Au plaisir de vous revoir prochainement.
L
Laurent Chabreyrou Google
Super à l'écoute bon conseil pour tous même nous diriger vers les médecins
Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre avis! Au plaisir de vous voir bientôt.
G
Gaëlle Cartiaux Google
Merci à Frédérique pour sa gentillesse et son professionnalisme lors de mon passage à la pharmacie de garde!
Réponse du professionnel : Un grand merci à vous. Votre commentaire est la plus belle des récompenses pour notre collaboratrice!! A bientôt
E
Esmeralda Barrier Google
La pharmacienne de garde très hautaine , prends les gens de haut dommage pour ce corps de métier…
Réponse du professionnel : Bonjour,
nous regrettons fortement votre ressenti. Engagés et attachés à la satisfaction de tous nos clients, nous vous invitons à nous contacter ou .à passer à la pharmacie afin d'échanger sur cette expérience. Restant à votre écoute,
Bien cordialement.
J
Jm Malewski Google
Très bonne officine, toujours a l écoute
Le plus important le sourire,la disponibilité, officine qui comprend l humain, surtout moi un peu pressée pour renouveler mon ordonnance
Encore milles merci a vous
Réponse du professionnel : C'est nous qui vous remercions pour votre commentaire. Votre ressenti est très important pour nous. Au plaisir de vous revoir bientôt. Bien cordialement.
C
Chloé Losson Google
Je suis cliente de cette pharmacie et, jusqu’à présent, j’étais satisfaite grâce au professionnalisme et à l’amabilité de la majorité de l’équipe.
Cependant, j’ai eu une très mauvaise expérience avec une pharmacienne, Frédérique. Elle s’est permise de me juger concernant le traitement de mon fils, qui refuse de prendre du sirop. J’ai donc utilisé des suppositoires, et son attitude a été condescendante et déplacée. En tant que parent, je n’ai pas à subir de remarques ou de jugement alors que je fais au mieux pour mon enfant.
Par ailleurs, lorsque j’ai sorti mon téléphone pour payer avec Apple Pay, elle s’est immédiatement montrée offusquée et m’a dit : « Je vous laisse si vous êtes au téléphone »sur un ton plus que désagréable, sans même chercher à comprendre que j’attendais simplement pour régler. Cette réaction était injustifiée et peu professionnelle.
Ce comportement est inacceptable dans un contexte où l’on attend écoute, respect et bienveillance. À l’avenir, je refuse d’être servie par cette personne.
Je continue néanmoins à remercier le reste de l’équipe, qui reste professionnel et agréable.
Réponse du professionnel : Madame,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience au sein de notre pharmacie n’a pas été satisfaisante. Votre ressenti est important pour nous et nous prenons votre retour avec beaucoup de sérieux.
Notre priorité est d’offrir un accueil et un service de qualité à chacun de nos clients. Si nous n’avons pas été à la hauteur cette fois-ci, nous souhaitons comprendre ce qu’il s’est passé afin d’améliorer nos pratiques.
Nous vous invitons à nous contacter directement au 03 82 33 18 33 afin d’échanger de manière personnalisée et trouver une solution adaptée.
Nous restons à votre écoute et espérons pouvoir regagner votre confiance.
L’équipe de la pharmacie
V
Veronique Fournier Google
J'espère très satisfaite de cette pharmacie depuis des années mais ça a bien changer surtout le personnel severine est antipathique ma refusé de me donnée des gouttes prescrite par mon médecin. Elle m'a dit faut les payées ou avoir une ordonnance d'un ophtalmo alors que dans une autre pharmacie on.me les as délivré sans rien payer . Un autre soucis avec les croquettes que j'achète régulièrement pour mon toutou et mon chat je les aies commandé en ligne chez lapsa et j'avais une réduction que eux m'avait appliquer de 15 euros mais severine à refuser et voulais me faire payer plein pot alors que je lui ai mis la facture sous les yeux 🤑 et pour couronné le tout le 24 décembre je sens que je vais faire un malaise vaguale et vu que j ai déjà fait ce type de malaise mais avec perte de connaissance j'avais très peur et sortant de la pharmacie juste avant j'y suis retourner à mon grand regret aucune aide aucune prise de constante que dalle juste mettez vous assis ca va passer on ma dit également appeler quelqu un ou prenez un taxi pour rentrer honteux
Alors qu un malaise vaguale ne dure pas dans la durée et j'étais également la à la mauvaise heure 17 h 30 plus important de partir que de s occuper de moi
Et régulièrement je demande des échantillons de croquettes pour mes animaux mais comme par hasard y en a jamais
J'ai eu une mauvaise période à partir du 15 novembre et encore maintenant t ou je n'arrive pas à me concentrer, m orienter mais je n'y suis pas responsable c'est mon nerf vague qui fait le yoyo et qui m empoisonne la vie
Voilà je voulais juste informer que je ne suis pas débile ou autre mais que c'est indépendant.de ma volonté
Donc cette pharmacie pour moi ne sera plus la mienne car je veux que mon traite avec respect
Merci de m'avoir lu
Cordialement
Réponse du professionnel : Madame,
Nous avons pris connaissance de votre message et vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour. Nous sommes sincèrement désolés de lire votre ressenti. Cliente depuis plusieurs années, votre confiance comptait pour nous.
Concernant la délivrance de certains collyres, nos équipes sont tenues de respecter strictement la réglementation en vigueur. Selon la prescription et les conditions de remboursement, certaines délivrances nécessitent une ordonnance spécifique. Il ne s’agit en aucun cas d’un refus personnel, mais de l’application du cadre légal auquel nous sommes soumis.
Pour les commandes et les remises commerciales, nous appliquons les conditions prévues par nos fournisseurs. Si une incompréhension a eu lieu, nous le regrettons et restons disponibles pour revoir la situation avec vous.
Concernant le malaise que vous évoquez, nous sommes désolés si vous avez eu le sentiment de ne pas être suffisamment accompagnée. La sécurité et le bien-être de nos patients sont une priorité, et nous regrettons sincèrement que vous n’ayez pas ressenti le soutien attendu à ce moment-là.
Nous attachons une grande importance au respect et à la bienveillance envers chacun. Un accompagnement personnalisé est à votre disposition si vous souhaitez échanger et clarifier ces différents points.
Nous vous invitons à nous contacter au 03 82 33 18 33.
Nous espérons sincèrement pouvoir regagner votre confiance et vous remercions par avance de l’attention portée à notre réponse.
L’équipe de la Pharmacie Joumard
d
didier Le houedec Google
Bel établissement, personnel sympathique et professionnel.
Réponse du professionnel : Merci pour votre commentaire positif. Votre excellent avis nous encourage dans notre exercice de tous les jours.
A très bientôt,
Bien cordialement,.
E
Ernst Andrea Google
Personne antipathique !!!
Apparemment avoir besoin de sérum physiologique en pleine nuit pour son bébé qui a le nez prit ce n’est pas urgence! Désolée madame de ne pas avoir fait le plein de pipette et de vous avoir réveillée! Je ne savais pas quoi faire à 2h du matin et mon bébé non plus par la même occasion !
Quand on ne veut pas être de garde on ne fait pas ce travail madame !!!!!!
Changez de métier vous êtes tout sauf commerçante! Vraiment désagréable à souhait
Réponse du professionnel : Bonjour Madame, merci de votre retour suite à votre passage à notre Pharmacie la nuit dernière à 2h du matin . Pour votre information, voici un extrait du texte réglementant les services de garde des pharmacies en France :
“Le service de nuit profonde correspond aux heures de garde très tardives, de 00h00 à 6h00. Durant cette plage horaire, les interventions sont réservées aux véritables urgences médicales et nécessitent obligatoirement une ordonnance” .
Contrairement à ce que sans doute vous pensez , la pharmacie de garde de minuit à 6h du matin n'est pas un commerce de nuit mais un service d’urgence accessible suite à une consultation médicale .
Toutefois le pharmacien est un être humain. En tant que tel j'ai parfaitement compris que le rhume de son bébé soit une source d'inquiétude pour un jeune parent. C'est pour cela que j'ai accédé à votre demande et que je vous ai délivré du sérum physiologique afin que vous puissiez moucher le nez de votre bébé .
En tant qu’être humain, vous devez également comprendre qu’étant réveillée dans mon premier sommeil j'ai pu manquer de bonne humeur et de sympathie, croyez bien que je le regrette car je pense que l'accueil cordial et attentionné d’un patient en souffrance réelle ou supposée est un devoir important de mon métier .
Nous souhaitons que votre enfant se rétablisse au plus vite et nous nous tenons à votre disposition afin de vous conseiller pour la constitution d'une trousse de premiers secours qui sera un outil intéressant vous permettant à l’avenir de garantir la santé de votre bébé .
La Pharmacienne
J
Jordan G Google
Un grand merci à Mr Joumard pour son aide et sa bonne humeur. Toujours le sourire. Merci à toute l équipe pour leur bienveillance à l égard des patients . Équipe et Mr Joumard au top!!
Jordan Geraldes et Marie ange humbert
Réponse du professionnel : Nous sommes ravis de votre appréciation. Votre commentaire nous motive à assurer une prise en charge la meilleur possible. Au plaisir de nous revoir bientôt.
J
JESSICA Legay Google
J'adore cette pharmacie inenvisageable d'aller ailleurs.
Je suis toujours bien accueilli, conseillé, des offres très intéressantes et un programme de fidélité appréciable.
Réponse du professionnel : Merci pour cette belle appréciation et votre confiance. Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir le meilleur service et restons à votre disposition pour tout conseil ou besoin de santé. Au plaisir de vous retrouver bientôt,
G
Géraldine Behr Google
Toujours agréablement conseillé pour les produits en parapharmacie.
J'apprécie le temps d'attente qui est inexistant car beaucoup de professionnels sont à notre service.
Le personnel est très sympathique et à l'écoute
Réponse du professionnel : Merci d'avoir partagé vos agréables commentaires. Ils nous encouragent dans nos efforts à vous satisfaire.
Bien cordialement,
A bientôt
M
Maryse Zum-Folo Google
Je suis toujours bien reçue étant handicapée, j'ai des chaises et fauteuils à ma disposition, les personnes qui travaillent dans la pharmacie sont toutes agréables et gentilles, j'y retourne souvent et pour faire mes vaccins. Bravo à vous.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris de temps de partager votre expérience dans notre Pharmacie. Chaque membre de l'équipe s'engage chaque jour pour répondre aux besoins de nos patients.
Au plaisir de vous revoir prochainement.
s
sandrine wendling Google
Pas commercant!!
Cliente depuis 30 ans et fidèle, on m'appelle pour me dire de venir dans les plus brefs délais régler 1 DETTE de 3.95€ suite à un changement de mutuelle. Alors que nous y allons quasiment tous les mois pour mon mari,mes enfants ou moi.Mais ça ne pouvait pas attendre.
Nous y achetions des produits hors ordonnance regulierement, ce ne sera plus le cas évidement.
C'est bien dommage
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous relater l'expérience que vous avez vécue. Attentifs aux remarques de nos patients, nous vous avons contacté pour échanger sur votre mécontentement suite à la demande de règlement d'un rejet de part mutuelle d'une de nos collaboratrices. Nous nous excusons d'avoir pu vous laisser penser que ce règlement était à effectuer dans les plus brefs délais.
Nous espérons vous revoir prochainement dans notre pharmacie et vous confirmons notre engagement à satisfaire tous nos clients.
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
Pharmacie Joumard
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