Pharmacie GRAND PLACE centre commercial Échirolles

Très régulièrement, après mes achats, le bip de sécurité sonne à la sortie, alors que mes articles sont passés entre les mains d'une caissière voire d'un pharmacien. Système de bip et d'antivol incohérent. Je souligne le fait qu'il est très désagréable de se faire alpaguer à la sortie par une caissière nous demandant la preuve de nos achats, ce, avec un agent de sécurité dans le dos (qui mentionne "c'est bon ?"). La démarche est très indélicate, d'autant que les tickets de caisse ne sont pas remis au client systématiquement. Merci de sensibiliser vos caissiers et vendeurs sur la désactivation des antivols, voire, de trouver une solution fiable.

Les prix sont intéressants et les conseillères sont sympas, mais côté caisse c’est décevant. Je dépense souvent 150-200€ ici, et je viens de découvrir que mes points fidélité n’ont jamais été mis sur le bon compte. La caissière a pris au hasard un compte avec le même nom que moi, sans vérifier. Et quand je lui en ai parlé, elle m’a dit que c’était à moi de le préciser dès le début, car elle n’a pas l’habitude de demander aux clients. Bref, je vais réduire mes achats ici.

La parapharmacie : en rentrant chez moi je constate qu'il manque un produit payé dans le sac. Je retourne le chercher quelques heures plus tard. J’ai dû vraiment insister auprès de la manageure qui est désagréable (le vigile est sympa, il a accès à la video surveillance, heureusement). Finalement je vais récupérer le produit en rayon, et oh surprise, il est démagnétisé. J’espère qu'ils m’ont bien regardée, je ne suis pas près de revenir.

J’ai été renseigné par une jeune femme qui s'appelait Thelya, je suis très satisfaite. Personne très souriante et à l’écoute elle a su me conseiller avec de super produit que me conviennent. Je recommande à tout les clients de passer par cette dame elle connaît bien son métier et est très professionnel

Je tiens à remercier Nisa pour son accueil et son professionnalisme. Elle a pris le temps de m’écouter, de répondre à toutes mes questions et de me conseiller de manière claire et adaptée à ma situation. Son expertise, sa gentillesse et son attention envers les clients sont vraiment appréciables. C’est rassurant d’être accompagné par une pharmacienne aussi compétente et à l’écoute. Je remercie encore Nisa pour la qualité de sa prise en charge.

1 etoile pour les pharmaciens en bas et 2 etoile pour les promotions reguliere. Pourquoi? Gardien qui ne dit pas bonjour, ne dit pas au revoir, juge au premier regard pour les vols alors que je travailles moi meme dans un milieu des risques! Je l'ai d'ailleurs vu en train d'embeter les conseillers de vente en caisse et ne comprend pas ce qu'ils disent. Vendeuse qui passe au paiement et ne demande pas notre compte de fidelite nous regarde pas, desagreable, occupee a autre choses. Sachez que j'ai moi meme travaille dans le milieu de la vente et meme dans des congelos a -26° celcius et franchement j'ai toujours étais agréable. J'ai vu des clients volé et d'autres non et je peux vous dire que meme si c'etait la boite a mon pere, je laisserais des choses coulé car mtn les gens sont tres dangereux. Nous sommes très résiliente mais je penses que beaucoup de personnes ne le sont pas surtout en isere. Je ne suis pas originaire d'ici et tant mieux.

Expérience client à revoir ! Je suis venue effectuer des achats ce week-end et arrivée à la maison en vérifiant mon ticket j’ai constaté un bel écart de prix entre celui écrit en rayon et mon ticket de caisse. Malgré un ticket de caisse élevé, j’ai été confronté à un je m’enfoutisme de la part des caissières ce jour. Je suis revenue aujourd’hui pour demander un remboursement : réponse « ça arrive », et « on me l’a déjà signalé !» Ce n’est bien évidemment pas la réponse attendue d’autant plus si l’erreur a été relevé et signalé auparavant. Pourquoi ça se reproduit ? J’attendais à minima le remboursement de cette différence, oui ça arrive mais vous êtes responsable de votre rayon et de son état de conformité.

Je ne mets pas zéro étoile uniquement pour les caissières, qui sont adorables, et pour le magasin à peu près correct. Mais le reste du personnel est juste dégueulasse. Les vendeuses sont hautaines, désagréables, soupirent, regardent de travers et donnent clairement l’impression qu’on les emmerde quand on pose une question. C’est malsain comme ambiance. Le vigile est insupportable : il rigole avec les employées, parle des clients, surveille de façon lourde, contrôle certains mais pas tous. On se sent épié comme si on allait voler. Vu le nombre d’avis négatifs, il serait temps de remettre de l’ordre. Une pharmacie, ce n’est pas censé être aussi malaisant.

Expérience totalement inadmissible. Je me suis rendue dans cette pharmacie pour récupérer un traitement prescrit par un médecin, qui travaille en collaboration avec ma mère infirmière libérale. La vendeuse a refusé de me délivrer mon traitement en insinuant clairement que j’avais rédigé l’ordonnance moi-même, ce qui est extrêmement déplacé et humiliant. Elle m’a ensuite dit de revenir uniquement lorsque j’aurais une ordonnance faite par un « vrai médecin ». Ce genre de propos est inacceptable, surtout dans un cadre médical où le respect et le professionnalisme devraient être une priorité. Je suis repartie sans mon traitement et choquée par cette attitude. Je me suis donc rendue dans une autre pharmacie où cette fois ci, on a bien voulu me delivrer mon traitement !

Je suis passée cet après-midi vers 14h dans votre pharmacie ,pour acheter une huile de grossesse. N’étant pas très renseignée sur le sujet, j’ai demandé à une vendeuse (de type rousse) de me conseiller. Cependant, j’ai eu la sensation de la déranger lorsque je lui ai demandé des recommandations, elle m’a simplement dit “tout est là, vous regardez”. J’ai dû me tourner vers Internet pour trouver des avis sur les produits, ce qui est vraiment décevant. Ce n’est pas normal de se déplacer pour ne pas recevoir d’aide ou de conseils. Après l’avoir interpellée deux fois, j’ai eu l’impression de la gêner. Heureusement, j’ai été accueillie par Cynthia à la caisse, qui était super adorable et très professionnelle. Je lui ai expliqué mon problème, et elle a su me donner les informations dont j’avais besoin avec le sourire. J’aurais voulu voir la responsable, mais je n’avais pas le temps, car j’avais d’autres courses à faire. J’espère que ce retour sera pris en compte, car je trouve inacceptable d’avoir un personnel aussi peu serviable. Cela pourrait faire fuir de nombreux clients. Après avoir lu d’autres commentaires, je constate que plusieurs personnes partagent le même ressenti concernant cette vendeuse. Un grand bravo en revanche à Cynthia pour sa gentillesse et son professionnalisme, qui m’ont permis de repartir avec le sourire malgré une expérience mitigée. Je me déplace depuis Voiron, et je serai de retour en espérant que des ajustements soient faits au sein de votre équipe: je met 4 étoiles et sa juste parce que votre vendeuse en caisse à été super agréable avec moi. Sinon sa ne l’est méritait pas.