Pharmacie Du Chatelard est un établissement de la catégorie « Conseiller santé » situé à Thonon-les-Bains (74200). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
08:30 – 12:15 · 14:00 – 19:00
Mardi
08:30 – 12:15 · 14:00 – 19:00
Mercredi
08:30 – 12:15 · 14:00 – 19:00
Jeudi
08:30 – 12:15 · 14:00 – 19:00
Vendredi
08:30 – 12:15 · 14:00 – 19:00
Samedi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Dimanche
Fermé
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Avis clients (55)
4,5
55 avis
5★41
4★7
3★2
2★1
1★4
H
Hooss
Pire pharmacie de garde de France on a beau sonné toquer appelé ils veulent pas répondre ma fille a une conjonctivite elle a les yeux qui lui brûlent , mais ces gens inhumain veulent que j’aille d’abord aux urgences pour avoir un code , ba voyons allons nous taper 5h d’attente pour un code ,.
Je vois pas l’utilité de la pharmacie de garde ?????
Réponse du professionnel : Bonjour, pouvez vous s'il vous plait me dire quand a eu lieu l'incident. Nous ne sommes pas de garde actuellement ? Notre dernière garde de nuit remontent au 05 janvier 2026. Je vous remercie par avance pour votre retour et vous laisse vérifier s'il s'agit de la bonne pharmacie. Cordialement. Maud SERVOZ
E
Elona
Je suis venue chercher de l’inexium non remboursé, et j’ai payé la taxe de garde avec ce médicament feuille de soin à l’appui, et j’ai pris hors ordonnance une boîte de polysilane qui doit coûter Max six euros et une seringue de 10 qui coute max 1€ et j’en ai eu pour à peu près 15 € de plus donc Le pharmacien a décidé de re appliquer une taxe de garde je pense ou alors les prix sont aberrant ! Profiter des patients en période de garde, c’est un manque total d’éthique et de morale.
Sentiment clair de s’être fait voler. À éviter.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Je vous remercie pour votre retour.
Après investigation, vous êtes venue dans notre officine le dimanche 04 janvier en journée.
Il a été appliqué les honoraires de garde de 6 euros sur l'ordonnance d'Inexium conformément à la législation. Ces honoraires sont appliqués sur les ordonnances pour les gardes de journée (dimanche ou jour férié), au même titre qu'un médecin applique des honoraires de garde s'il effectue une consultation le dimanche ou qu'un dentiste applique des honoraires de garde s'il effectue un acte le dimanche. Ces honoraires sont encadrés et sont conformes à la loi.
Pour les gardes de journée, nous appliquons les honoraires de garde uniquement sur les ordonnances et non sur les achats annexes au comptoir. Malheureusement, le logiciel applique la ligne d'honoraire de garde par défaut quelque soit la transaction (ordonnance et hors ordonnance) en ouverture pour garde dimanche et jour férié et nous devons annuler la ligne manuellement pour les ventes hors ordonnance.
En regardant en détail la facture la facture de polysilane sachet et de la seringue, mon collègue a oublié de supprimer cette ligne manuellement, ce qui est une erreur de notre part.
Un honoraire de garde de 6 euros a donc effectivement été appliqué en trop. Nous tenons à nous excuser pour l'erreur qui n'était pas volontaire et qui ne reflète pas notre politique dans la prise en charge des patients sur les jours de garde. Il a commis une erreur d'ordre administrative qui reste malheureusement possible ces jours de garde qui sont chargés pour le secteur de Thonon. Nous restons focalisés sur la délivrance des médicaments et la prise en charge des patients
Vous est il possible de passer à l'officine afin que nous puissions vous rembourser le trop perçu de 6 euros ?
Nous vous présentons de nouveau toutes nos excuses pour cette erreur.
Je reste à votre disposition pour tout complément d'informations
Maud
M
Martine GINISTY.
Tres bel accueil. Tous sont très serviables et à l'écoute
Réponse du professionnel : Chère Martine,
Merci beaucoup pour votre gentil commentaire et pour les 5 étoiles ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre accueil et notre service. Votre satisfaction est notre priorité. Au plaisir de vous revoir bientôt. Maud et son équipe
J
Jeanine Fernandez
Bonne accueil tj le sourire 😃 merci
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Fernandez,
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l'accueil et le sourire de notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité. Au plaisir de vous revoir bientôt ! Maud et son équipe.
A
Alessia G
Je déconseille cette pharmacie.
Refus de délivrer un traitement sur ordonnance pourtant valide et signée, sous prétexte qu’elle n’était pas électronique.
Puis refus d’un test rapide pour une angine.
Ces comportements donnent l’impression d’un abus de pouvoir plutôt que d’une réelle application de la loi
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes conscients de la gène occasionnée et nous en sommes désolés.
Cependant, pour certains types de produits, la législation a évolué afin de garantir la sécurité de tous, nécessitant une ordonnance sécurisée (support papier spécifique ou support électronique e-prescritpion). En l'absence de ces éléments, il n'est pas possible pour nous de délivrer le traitement.
Nous vous invitons donc à vous rapprocher de votre médecin afin qu'il établisse une ordonnance conforme pour pouvoir assurer la délivrance.
Concernant le test angine, il existe des critères d’éligibilité afin de pouvoir bénéficier de la prise en charge du test par la sécurité sociale. En l’absence de ces critères, le test angine peut bien sûr être réalisé mais reste à charge du patient comme expliqué lors de votre venue.
Cordialement,
Maud Servoz
U
Umran Aydemir
Un monsieur très agréable sûrement le gérant en tout cas au top il prend le temps d’expliquer avec le sourire..👍
Merci
Réponse du professionnel : Chère Umran Aydemir,
Un grand merci pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis que notre service ait su vous satisfaire. Votre retour positif est une belle récompense. Au plaisir de vous accompagner lors de votre prochain passage !
Maud et son équipe
C
Caroline M
Merci !!! Je viens de changer de pharmacie ! ( 3 mois) L'accueil est très agréable discrétion totale ! Produits en vente très bien noté !
Je salut notamment Grégory qui a pu m'aider à cerner et à revoir des petits détails ! Très investi ! Il a la soif de nous aider !!!!! Ces collègues : des petites perles de la sphère pharmaceutique ! Merci pour tout! ❤️
Réponse du professionnel : Bonjour Caroline. Nous tenions à vous remercier pour votre adorable message qui nous a tous touché. Merci pour votre retour très positif à propos de Gregory. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié son service et son attention. Au plaisir de vous conseiller lors de votre prochaine visite. Maud et son équipe.
m
matetmiky M
Une équipe à l'écoute, souriante, disponible, avec de supers conseils. Places de parking disponibles juste devant. Beaucoup de propositions sur des traitements naturels, aux algues, aux huiles essentielles, en homéopathie.
Depuis plus de 2 ans je me sers uniquement dans cette pharmacie.
Mathilde
Réponse du professionnel : Bonjour Mathilde, toute l'équipe vous remercie pour votre retour. Nous sommes ravis de voir que vous appréciez nos conseils et nous serons enchantés de mettre à votre disposition nos compétences lors de votre prochaine visite. Maud et son équipe
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
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