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Pharmacie du Bontemps - Vapharm

Conseiller santé · Cergy (95)

4,2 105 avis Fermé
Pharmacie du Bontemps - Vapharm — Conseiller santé

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Itinéraire Site web

À propos de Pharmacie du Bontemps - Vapharm

Pharmacie du Bontemps - Vapharm est un établissement de la catégorie « Conseiller santé » situé à Cergy (95800). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:45 – 12:45 · 14:00 – 20:00
Mardi 08:45 – 12:45 · 14:00 – 20:00
Mercredi 08:45 – 12:45 · 14:00 – 20:00
Jeudi 08:45 – 12:45 · 14:00 – 20:00
Vendredi 08:45 – 12:45 · 14:00 – 20:00
Samedi 09:00 – 19:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (105)

4,2
105 avis
5★78
4★7
3★2
2★0
1★18
C
Chu Py

Super pharmacie! Personnel accueillant et vraiment à l’écoute. Merci pour votre efficacité 🙂

C
CynGwada

Je suis outrée de lire autant d avis négatif et infondé. Les gens sont de mauvaises foies , c'est incroyable ! Je fréquente cette pharmacie depuis plus de 10 ans et jai toujours ete bien servit , bien renseigné. Les vendeuses et pharmaciennes sont top. Elles se renseignes si elles n'ont pas la réponse. Toujours disponible quelque soit l affluence et la mauvaise humeur des clients qui parfois les engueulent pour un médicament absent. Cest inadmissible de s'en prendre a des gens qui font correctement leur travail et qui remue ciel et terre pour cous fournir en medocs. Est-ce de leur faute si tel ou tel médocs sont en ruptures ? N'importe quoi et réfléchissez un peu !!!!sinon allez ailleurs ! Un grand merci a cette équipe qui ma toujours accompagné comme il faut !!!!

T
Tiphaine Dada

Cela mériterait aucune étoile. Personnel avec un manque de politesse.

L
Lyly TSB

Désolée mais je suis super déçue… j’ai payé le Wegovy 0,25 à 330€ et l’ai retrouvé à 185€ dans une autre pharmacie sur conseil de mon médecin qui a elle même halluciné du prix. On parle de 145€ de plus !! Quelle marge de DINGUE faite sur ma santé, surtout que ce n’est pas remboursé! On m’annonçait déjà le 0,50 à 350€, je l’ai eu à 235€… Je suis une cliente fidèle et je vous faisait confiance, c’est fini. Les gens souffrent d’obésité pendant que vous vous gavez, bravo!!

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous sommes désolés de lire votre déception et nous comprenons votre réaction face à l’écart de prix constaté. Toutefois, il est important de préciser que le prix que vous mentionnez correspond à un tarif hors taxes, ce qui est formellement interdit par la loi. La réglementation nous impose de pratiquer un prix toutes taxes comprises (TTC), ce que nous respectons strictement. Nous tenons à vous rassurer : nos prix sont parfaitement alignés avec ceux habituellement pratiqués dans les pharmacies, et nous ne réalisons pas de marge « excessive » sur ces traitements. Il est malheureusement regrettable que certains confrères aient recours à des pratiques illégales (vente à perte ou facturation hors taxe) dans le seul but d’attirer la patientèle. De notre côté, nous faisons le choix de respecter la législation et d’assurer un service de qualité, sans avoir besoin de telles pratiques. Nous restons bien entendu disponibles pour échanger avec vous directement si vous souhaitez davantage de précisions. L’équipe officinale
M
Mohammad EGHBAL

Je cherche un médicament partout et c'était la seule pharmacie que j'ai pu trouver ce médicament ... Tout le monde parlait de rupture en stock

F
Farrukh MLK

Franchement ça fais des années que j'y vais car habitant le quartier sachez que le personnel est très agréable et très professionnelle. En plus de sa on vous accueille avec le sourire. Je vous recommande cette pharmacie sans hésiter.

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre fidélité ainsi que pour votre message chaleureux. Vos encouragements nous motivent à rester toujours à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous acceuillir de nouveau, L'équipe officinale
A
Angelique Gregoire

Une équipe au top adorables et très pro bien plus que pour donner vos médicaments elles sont très humaines et empathique j'y vais pour ma fille qui a une maladie incurable ou je viens récupérer très souvent c'est médicaments. Que sa soit pour ma fille ou pour le reste de ma famille elles sont très gentilles . Ne changez pas rester comme vous êtes . Merci d'être aussi bienveillante Mme Theodose

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remerçions sincèrement pour votre message bienveillant. Vos mots nous vont droit au coeur et nous rappellent combien notre mission prend tous son sens à travers des échanges humains comme le vôtre. C'est un honneur pour nous de pouvoir vous accompagner, vous et votre fille, dans ce parcours qui n'est pas des plus simples. Votre confiance nous est précieuse, et nous mettons tout en oeuvre pour vous accueillir avec l'écoute, l'empathie et la bienveillance qui vous méritez. Soyez assurée que nous resterons fidèles à ces valeurs. Avec toute notre considération, L'équipe officinale
N
NAJOUA AISSARY

Je souhaite faire part de mon expérience extrêmement décevante dans cette pharmacie. Dès mon arrivée, j’ai été accueilli par une absence totale de politesse : pas de bonjour, pas un regard, aucune explication. La personne présente ne s’est même pas tournée vers moi pour m’indiquer qu’elle était occupée, et m’a immédiatement coupé en me lançant sèchement : « Non, vous allez patienter ». Ce comportement est totalement inadmissible, en particulier dans un lieu de santé. Il témoigne d’un manque flagrant de respect, de professionnalisme et d’humanité. J’ignore si cette personne était pharmacienne ou vendeuse, mais dans tous les cas, cette attitude est indigne d’un personnel censé accueillir et accompagner les patients. D’autant plus qu’aujourd’hui, les pharmacies jouent un rôle crucial dans le dispositif d’alerte et de protection mis en place par l’État – notamment pour les femmes victimes de violences ou les personnes en détresse. Avec un tel manque d’écoute et de bienveillance, comment peut-on espérer que quelqu’un ose demander de l’aide dans ce type de contexte ? Une expérience franchement catastrophique. À fuir si vous attendez un minimum de respect, d’attention ou d’humanité.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre ressenti suite à votre passage dans notre pharmacie, et nous tenons à vous apporter quelques précisions concernant le déroulement de cet échange. Contrairement à ce que vous mentionnez, notre préparatrice vous a bien saluée en vous disant « bonjour » dès votre arrivée. Vous vous êtes ensuite approchée du comptoir en demandant directement « vous pouvez me servir », alors qu’elle était en train de finaliser un dossier en cours. Dans ce contexte, elle vous a simplement demandé, de manière concise, de bien vouloir patienter : « vous pouvez patienter s’il vous plaît ». Nous comprenons que le ton ait pu être perçu comme sec et nous regrettons sincèrement si cela vous a donné le sentiment d’un manque d’attention. Ce n’était en aucun cas l’intention. Notre équipe s’efforce chaque jour de rester disponible, professionnelle et bienveillante envers tous les patients. Nous regrettons profondément que cette situation ait dégénéré et que vous vous soyez emportée en qualifiant notre préparatrice de « folle », ce qui est une remarque totalement inappropriée. Un échange plus calme et constructif aurait permis d’éviter ce malentendu. Par ailleurs, nous avons constaté la publication de plusieurs avis négatifs peu après votre passage, émanant manifestement de personnes de votre entourage, alors que vous étiez seule. Nous rappelons que selon les règles de Google, seuls les avis fondés sur une expérience personnelle et directe sont autorisés. Les faux avis, en plus de contrevenir à ces règles, peuvent être assimilés à du harcèlement ou de la diffamation. Nous nous réservons le droit de les signaler. Nous prenons cependant bonne note de votre retour, car nous savons combien la qualité de l’accueil en pharmacie est essentielle, notamment dans des situations de vulnérabilité. Soyez assurée que nous restons engagés à améliorer continuellement notre qualité de service. L'équipe officinale

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