💊 PHARMACIE BENICHOU l Rosny-Sous-Bois 93

Toujours agréable et produit disponible, avec une vaste parapharmacie.

Je viens pour me renseigner sur un aspect personnel et la préparatrice de pharmacie parle fort pour que toute la pharmacie entende. Non merci aucun respect.

J ai été vaccinée le 12.12.2025 dans cette pharmacie, avec une certaine appréhension, peur des aiguilles, et je tiens a dire que Mr benichou Laurent est très délicat et très efficace. Je recommande vivement cette pharmacie. Tout le personnel est très accueillant et très a l écoute.

Vérifiez les prix avant de commander des médicaments. J'ai voulu acheter un médicament sans ordonnance qui n'était pas disponible. On m'a proposé de le commander. Heureusement j'ai demandé son prix. Il m'aurait couté plus de 33€50 à la place de environ 13€90 en ligne à retirer dans une pharmacie à Paris. La différence des presque 20€ m'a été expliqué par le fait qu'ils étaient obligé de le commander à l'unité et de la TVA..... Une marge de plus de 141% me semble pas acceptable surtout si on n'est même pas averti. A part cette expérience j'ai toujours été satisfaite.

Ma pharmacie depuis mon arrivée à Rosny. Toujours de bons conseils et surtout présent et patient pour répondre à toutes nos interrogations. Puis, pour ne rien gâcher équipe souriante et accueillante ! 🤩

Excellent accueil des employées et très peu d'attente. Je venais pour me faire vacciner contre la grippe et je m'attendais à attendre énormément vu que la campagne a commencé seulement hier. Le patron lui même est venu me faire la piqûre. Aucun effet secondaire. De plus, cette pharmacie est très bien placée dans le centre-ville.

Très mauvais accueil. Après un long moment d’attente – car la pharmacie ne dispose pas d’une caisse prioritaire pour les personnes à mobilité réduite (PMR) –, le pharmacien a contesté mon ordonnance de chimiothérapie parce qu’elle ne comportait pas de signature manuscrite, mais seulement un tampon officiel. (Pourtant, dans les autres pharmacies, elle est acceptée sans aucun problème.) La raison invoquée pour contester cette prescription de chimiothérapie ? Le médicament coûte trop cher. Résultat : on impose à une personne à mobilité réduite de multiplier les déplacements inutiles, simplement parce que le pharmacien manque de confiance envers la Sécurité sociale.

Je me suis présenté ce matin avec une ordonnance prescrite à l’étranger. Le médicament n’était pas disponible et, dans un premier temps, on ne m’a même pas proposé de le commander, alors que mes symptômes étaient visibles. Après avoir insisté, la pharmacienne accepte de commander, mais m’annonce qu’avec une ordonnance étrangère elle ne peut me délivrer qu’une seule unité sur les quatre prescrites. Je comprends qu’il existe des règles, mais le manque d’accompagnement et d’écoute laisse une impression difficile à comprendre. On attend d’un pharmacien qu’il mette le patient au centre de ses préoccupations, ce qui n’a pas été le cas ici.

Grande pharmacie, mais l’attente est insoutenable franchement, c’est la 2eme fois que je passe et je mets pas souvent d’avis négatifs. Mais pourtant là je suis encore passée récemment et il ya apparement 3 caisses des 2 cotés de la pharmacie donc 6, je passe et dès le debut une des pharmacienne est entrain de discuter avec une personne qu’elle à l’air de connaitre pendant plus de 5 minutes en parlant clairement de leur vies personnelles sans me faire signe de patienter ou bien de tout simplement aller à une autre caisse pour procéder à l’encaissement (peut-être est est elle en pause?), rien, elle passe devant moi à plusieurs reprises mais rien cest à peine si elle me regarde, j’attends encore et encore puis me déplace de l’autre coté de la pharmacie (les 3 caisses pour clients sous ordonnances) pour demander où est ce qu’on est censé faire la queue, peut-etre que j’avais mal compris et que les 3 caisses du cotés gauche étaient fermées mais non (il y avait 3 personnes derrière moi et tous entrain de souffler du à l’attente et l’incompréhension) et m’ont juste répondu que toutes les caisses étaient actives mais rien d’autre et j’ai du changé de caisse après 15 minutes. J’ai travaillé en poste de service donc je comprends le métier et la moindre des choses est de prévenir les clients et les orienter ca ne coute rien et ca évite la frustration. Je précise que quand je suis arrivée qu’il ny avait que 2 clients au total sur 6 caisses pendant au moins 5 minutes donc aucune excuse. la 2eme fois que je passe par cette pharmacie et la 2eme fois que l’accueil est glacial et l’attente était vraiment longue et frustrante. Ca ne coute vraiment rien de dire aux client que vous les avez remarqué et de leur demander de patienter si vous êtes peu d’employés ou occupés. En bref je ne pense pas revenir pourtant c’est la pharmacie la plus proche de chez moi mais l’attente est trop longue, et il n’y a aucune considération.

Une plainte a l’ordre sera formulée sur les motifs suivant: ⚖️ 1. Obligation légale – Code pénal (article 223-6) Article 223-6 du Code pénal : « Quiconque pouvant empêcher par son action immédiate, sans risque pour lui ou pour les tiers, soit un crime, soit un délit contre l’intégrité corporelle de la personne, s’abstient volontairement de le faire est puni de cinq ans d’emprisonnement et de 75 000 euros d’amende. » 2. Devoir professionnel – Code de la santé publique Article R4235-5 du Code de la santé publique (Code de déontologie des pharmaciens) : « Le pharmacien doit […] contribuer à la protection de la santé individuelle et publique. […] Il doit porter assistance d’urgence à toute personne en péril. » Et nous laisserons les instances statuer.

En tant que professionnelle de santé, j’aurais sincèrement préféré ne rien avoir à redire sur mes confrères. Malheureusement, je me vois contrainte d’exprimer mon indignation et ma profonde déception par le biais de ce commentaire. Cet après-midi, ma mère s’est présentée dans votre pharmacie en état d’hypoglycémie. En détresse, elle a demandé de l’aide pour se resucrer, pensant naturellement qu’un professionnel de santé réagirait rapidement face à une situation aussi urgente. À sa grande surprise, on lui a simplement demandé de faire la queue et de consulter son diabétologue. Pire encore, le personnel lui a répondu : « Nous n’avons ni eau ni sucrant. » « Pourquoi vous n’allez pas au café? » Elle a montré sa glycémie, qui était à 0,53 g/L, via son lecteur connecté, et présentait des signes évidents de malaise : étourdissements, nausées, confusion. Et pourtant… aucune assistance. Ce refus d’intervenir s’apparente clairement à une non-assistance à personne en danger, ce qui est d’autant plus choquant venant de professionnels de santé, censés être guidés par des principes de responsabilité et d’humanité. Vous semblez avoir complètement perdu de vue ce qu’est la mission première de notre métier : soigner, aider, agir. La priorité n’est plus la santé, mais le bon fonctionnement commercial de votre officine. C’est inadmissible. Vous avez eu de la chance que rien de plus grave ne soit arrivé. Heureusement, un autre professionnel de santé, un peu plus bas dans la rue, a pris le relais et lui a porté secours. Autrement, je peux vous assurer que cette affaire ne se serait pas arrêtée là. C’est à vomir.

Arrête d'être si intelligent, un de tes collègues m'a donné ce que j'ai demandé, pourquoi ne faites-vous pas tous la même chose, tout le monde ne fait pas ce qu'il veut, reste tranquille et occupe-toi de tes affaires, parce que tu n'as aucune idée, Bien sûr, je me suis énervé de faire la queue alors que vous ne donnez même pas la priorité quand c'est nécessaire, passez une bonne journée, ma famille et moi ne passerons plus chez vous.

Fidèle cliente et satisfaite depuis des années par votre pharmacie, je viens d'assister à un dialogue surréaliste entre une cliente et l'une de vos preparatrices (qui n'était pas celle qui s'occupait de son ordonnance... ).La cliente remettait en question avec véhémence la vaccination contre le COVID et ce qui m'a surprise, c'est que la préparatrice a fait écho à ces propos. Éprouvée personnellement par des décès suite au COVID en 2020, avant la vaccination, j'ai été choquée et n'ai pas pu réagir sur le moment. Quelque soient ses opinions sur la vaccination, j'attendais au moins la neutralité des propos plutôt qu'un encouragement public à la défiance. Cordialement

Je suis désagréable surpris qu'on ne m'a pas donné l'antibiotique sur l'ordonnance qui est indispensable après une opération ambulatoire. En lisant le compte rendu de l'hôpital j'ai aperçu que le traitement anti biothérapie était prévu à la sortie de l'hôpital. Je n'attend pas spécialement un accueil parfait, mais l'oublie d'un médicament important après une intervention chirurgicale n'est pas professionnelle. Sachant que sans l'antibiotique risque la reinfection après l'opération. J'ai retourné à la pharmacie pour récupérer mon antibiotiques. On m'a fait comprendre que j'aurai dû la contacter au lieu de mettre mes commentaires en ligne . Une collègue à côté à dit" si ça lui fait plaisir ". C'est un comportement inacceptable de ne pas reconnaître l'erreur en accusant les autres en disant que l'erreur peut arriver à tout le monde et je ne devrais pas mettre les commentaires en ligne. Heureusement il y a beaucoup de choix de pharmacie à rosny. Je n'y retournerai pas le reste de ma vie à cette pharmacie qui a la mauvaise foie ni la conscience professionnelle.👎

Super pharmacie, dotée d’un large choix de produits et d’équipements. J’ai eu un soucis avec eux (100% ma faute) et ils ont tout fait pour m’aider quand même et trouver une solution. Les préparatrices sont un peu bavardes lol, mais bienveillantes et toujours prêtes à donner conseil et avis. Pharmacie plutôt efficace.

Impossible de les joindre par téléphone. Raccroche au bout de quelques sonneries. J'ai l'impression que c'est une pratique courante des pharmacies de Rosny-sous-Bois. Je suis nouvelle dans cette ville mais je n'ai eu que de désagréables expériences avec les pharmacies pour l'instant. Désagréables, incompétents ou malhonnêtes... Ce ne sont plus des professionnels de la santé mais de basiques vendeurs de tout et de rien. Le patient ils s'en contrefoutent apparemment. Avant de faire l'effort de me déplacer, il fallait que je sois certaine qu'ils avaient le médicament. Tant pis j'irai sur Paris.

Je tenais a vous laisser un message concernant un proche qui est venu dans votre pharmacie ce jour,il vous a acheté un médicament et vous a demandé de prendre sa tension car il c sentais mal!on a demandé qu il attende assis,puis les minutes sont passées il a redemandé a ce qu on lui prenne sa tension a nouveau,pour réponse il a eu " pour l instant il y a trop de monde c est impossible de prendre la tension"!bravo pour une pharmacie de refuser de prendre les constantes.vraiment je déconseille votre pharmacie pour le manque de réactivité et de compétences par rapport à cette demande qui a été négative,du coup la personne c est levé et reparti en étant très mal!merci a votre personnel ou responsable désagréable et incompétent.

Nul. Très désagréable. La présence du vigil doit leur donner l'impression de se permettre des comportements inappropriés. Ce n'est qu'une question de temps avant qu'un acte dramatique ne survienne de la part d'un patient excédé qui ne pourra pas se contenir...

Première fois que je rentre dans cette pharmacie pour demander conseil pour une solution buvable (autre que sirop) ou cachet pour faire stopper une toux + fièvre. On me donne à la va vite un sirop, je répète ma demande... On me donne des cachets à sucer qui n'ont franchement aucun effet positif au bout de 2 jours, et quand je compare les prix... C'est clairement une pharmacie qui oublie le besoin du malade/client mais pas celui de la poche du pharmacien. Plus jamais cette pharmacie !

Visiblement une pharmacie qui a un problème avec les dates de validité de ses produits. Il y a un an, je me suis retrouvée avec un flacon d’eau oxygénée périmée depuis 12 mois, inefficace. Et il y a quelques jours, du collyre Biocidan périmé depuis un mois. Malheureusement, nous n’y faisons pas toujours attention, nous ouvrons la boite, utilisons le produit, difficile ensuite de ramener pour réclamer. Heureusement, ce n’est pas la seule pharmacie dans les environs…

Madame, Monsieur, Je me permets de vous écrire afin de porter à votre attention un incident survenu lors de ma visite dans votre pharmacie le mercredi 17 septembre 2024. J'ai été servie par l'une de vos pharmaciennes, et il y avait sur mon ordonnance une paire de béquilles ainsi que de la Bétadine. Après avoir été servie, j'ai posé une question sur l'utilisation de la Bétadine, en lui demandant si je devais l'utiliser après le bain. À ma grande surprise, la pharmacienne m'a répondu sur un ton sarcastique en disant : "Non, lavez-vous avec, vous sentirez bon", tout en riant avec deux de ses collègues. Cette remarque m’a profondément choquée, d’autant plus que j'étais accompagnée de ma fille de 9 ans, qui m'a ensuite demandé pourquoi la pharmacienne m'avait fait une telle réflexion. Je lui ai répondu que ce n’était pas sérieux, mais elle a insisté en me demandant pourquoi je n’avais pas réagi. J'ai alors décidé de vous écrire pour vous signaler cet incident. Je tiens à préciser que je suis une personne de couleur, mais je n'accepte pas que l'on me manque de respect ou que l'on fasse des insinuations déplacées concernant mon apparence ou mon odeur. Si c’est ce que votre employée a voulu sous-entendre, je trouve cela inacceptable. Je pense qu’il est essentiel, lorsqu'on exerce un métier en contact direct avec le public, d’adopter un comportement professionnel et de traiter chaque personne avec respect et bienveillance, sans distinction. Je vous remercie de prendre en compte ma requête et d'agir en conséquence afin que de telles attitudes ne se reproduisent plus à l'avenir. Dans l'attente de votre réponse, veuillez agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

Je mets à jour mon avis car le propriétaire esquive le vrai problème, oui la pharmacie n'a pas son mot à dire sur la réglementation et ce n'est pas de son fait si le médecin a prescrit le mauvais dosage. Ceci-dit il n'y a aucune remise en question du propriétaire quant à son équipe qui sous-entend devant tout le monde que je suis un menteur puis le confirme quand je lui demande si c'est ce qu'elle pense. Me dire que je n'ai pas le droit au médicament est suffisant. Me rabaisser et me juger c'est un comportement arrogant, méprisant et injuste. Mais face à ça aucunes excuses ni remise en question, vous n'avez, semble-t-il, pas de belles valeurs. Commentaire original : Je viens pour renouveler un médicament pour lequel j'ai le droit à 3 mois sur l'ordonnance, et la pharmacienne a refusé de me le délivrer car elle dit que c'était impossible qu'il ne m'en reste pas. Il s'agit d'une erreur sur l'ordonnance, lors du précédent traitement je prenais 1 à 2 cp, là ce n'est plus précisé (c'est indiqué 1 cp) Elle me dit que c'est IMPOSSIBLE que je n'ai plus de médicaments (en fait si, avec une seule boîte et jusqu'à deux doses par jour c'est possible) et quand je lui demande si elle pense que je mens elle dit que oui devant tous les autres clients (car on est bien des clients et pas des patients vu la logique économique) Je ne reviendrai jamais. Je sais que ça marche bien pour eux et que ça ne changera rien mais je suis beaucoup trop dégoûté.

il y a une multitude de choix quant aux produits. Mais honnêtement, si j'appose ce commentaire c’est spécifiquement pour une préparatrice en pharmacie Nathalie. Elle est adorable, souriante, pédagogue avec les enfants. Se faire servir par elle est un réel plaisir.

Cela fait des années que je vais avec satisfaction dans cette pharmacie de Rosny, et j'en remercie toute l'équipe. Aujourd’hui, je veux rendre spécialement hommage à M. Bénichou qui a bien voulu entendre ma demande et qui a fait le maximum pour me dépanner d'un médicament devenu très rare et introuvable. Seul médicament que mon organisme supporte pour me soulager de douleurs post-opératoires importantes, les autres me provoquant des nausées et des vomissements, sans compter l'effet shootant que je n'aime pas du tout. Recevez toute ma gratitude M. Bénichou.

Je n’arrive plus à aller dans une autre pharmacie depuis que j’ai découvert celle-ci (depuis plus d’un an). Merci à vous d’être aussi bienveillants, professionnels et souriants. Vous prenez toujours le temps de bien expliquer les choses. Vous êtes formidables !

Merci Mr Benichou, mon voisin âgé de plus de 85 ans se sentait très fatigué et toussait énormément, je lui ai dit d'aller faire un test covid. A son arrivée à la pharmacie, Mr Bénichou a jugé son état très critique et appelé immédiatement son médecin traitant pour l'informer de cette situation. Une ambulance est venue le chercher et l' a amené en urgence à l'hôpital, cela s'est joué à quelques heures, il avait un énorme caillot de sang qui pouvait entrainer des conséquences graves. Un grand merci pour votre professionnalisme et vos précieux conseils.

J'habite Rosny depuis 20 ans et fréquente la pharmacie régulièrement. Je suis très déçue par le comportement de pharmaciennes. Absolument pas accueillantes, pas arrangeantes, aucune écoute et empathie. Dans le pouvoir, c'est tellement facile. Vous prenant de haut. Sincèrement je n'attends pas cela d'une pharmacie de quartier. Il s'agit aujourd'hui d'un commerce de grande distribution où l'indifférence et l'anonymat sont au rdv. Je vous encourage à fréquenter les deux autres pharmacies de Rosny, on s'y sent plus accueillis et écoutés. Quel dommage

Une fois, deux fois, puis trois et quatre fois .... Décidément je n'y retournerais plus dans cette pharmacie !!!! Et ce n'ai pas avoir faute d'essayé !!!! Incompétente, désagréable, et manque cruellement de professionnalisme !!! Et pour le sourire il faut bien évidemment revenir !!!! Atteinte d'une maladie orpheline depuis des années , dans cette pharmacie je me sens limite gênée d'être malade !! Donc à l'avenir je passerais mon chemin devant celle ci et irait chercher ailleurs du professionnalisme de la gentillesse et surtout un joli sourire 😊 A bon entendeur ....

Nous avons tenté de faire un achat dans cette pharmacie samedi après-midi. Nous étions les seuls clients car il pleuvait beaucoup. Nous nous sommes avancés vers les caisse derrière lesquelles se trouvaient 3 personnes occupées à des tâches administratives. Aucune d' entre elles ne nous a adressé la parole. Après plusieurs minutes d'attente nous sommes partis... Nous ne reviendrons pas.

Je suis absolument pas d'accord avec les avis négatifs. Effectivement il y a souvent du monde, la pharmacie de trouve dans le centre ville de Rosny-sous-bois dans une zone où il y a les commerces. Je suis une cliente habituelle depuis 2 ans et au contraire je trouve toute l'équipe super sympa et professionnelle. Quand c'est bien c'est important de le dire. . . Surtout à l'ère de l'uberisation ou les avis font la pluie et le beau temps sur la réputation d'un commerce.

C’est un enfer sur terre, ils sont d’une lenteur sans nom , noyé dans un verre d’eau. C’est très simple trois fois sur quatre je pose tout et je pars tellement ils sont incapables. Et pas de compassion quand on vient avec un nourrisson malade en poussette vous ferez la queue comme tout le monde C’est à vomir passez votre chemin il y a une pharmacie un peu plus loin qui fait très bien son job

Préparatrices très accueillantes, à l’ecoute. 👆 Il y a 8 mois, j'ai laissé ce commentaire dans lequel j'ai donné 5 🌟 aux préparatrices de la pharmacie qui étaient très accueillantes et le sont toujours. Depuis que je me suis installée à Rosny-sous-Bois (2020), c'était ma pharmacie préférée. Je n'ai dû aller ailleurs que 2 ou 3 fois ailleurs depuis tout ce temps. Cependant, ma perception a changé après avoir rencontré le propriétaire qui a refusé de me délivrer mon traitement sans aucune forme de politesse. Il aurait pu parler plus gentiment, mais il s'est contenté de dire : "Je sais que c'est votre traitement et je ne peux rien faire pour vous". Bien que je n'avais pas l'original de l'ordonnance, j'étais une cliente fidèle et régulière, et un petit geste aurait pu être fait. J'ai même demandé si je pouvais l'acheter car je n'en avais plus, sachant qu'il s'agit d'un traitement pour une maladie chronique et non d'un simple sirop pour la toux, ma cicatrice dans mon cou est flagrante en plus ! Issue d'une famille de médecins et de pharmaciens, j'ai pu obtenir rapidement mon ordonnance ailleurs, et ils estiment qu'il n'est pas normal de refuser de délivrer un traitement à un client habituel souffrant d'une maladie chronique. Un geste aurait dû être fait. En résumé, les préparatrices sont formidables, je les salue ! mais en raison du comportement du propriétaire, je ne mettrai plus les pieds dans cette pharmacie. Une cliente fidèle est perdue, ainsi que tous ceux de mon entourage. Vraiment déçue !

Pharmacie beaucoup trop chère sachant qu'il y a la pharmacie de Rosny 2 avec des prix beaucoup plus intéressants à 2 pas. Toutes les fois où j'y suis allée, on me propose systématiquement une autre marque que celle que je suis venue chercher. Le gérant est imbu de sa personne au possible, car il le fait bien remarqué que c'est lui le patron et si on n'est pas content qu'on aille voir ailleurs. Si vous voulez du conseil, la pharmacie plus bas est idéale.

Un accueil déplorable. Pour x raison, j’ai eu le droit à un ton moralisateur et méprisant venant de la caissière. De plus, celle-ci souhaitait me faire payer alors que nullement besoin donc une tentative d’arnaque. Je déconseille cette pharmacie odieuse !! La responsable était à côté et en rajouter des caisses quand j’ai eu le malheur de lui faire comprendre ses gestes déplacés. Aucune compassion !! Je me suis sentie gênée de sa faute ! À fuir !!

Je ne comprenais pas pourquoi je devais payer aussi cher deux produits, qui pourtant je connaissais très bien leur prix, mais étant malade ne n'est pas pu bien réfléchir sur le coup, rentré à la maison après calcul effectivement elle m'avais compté 2 fois le même produits !!! Elles étais trop occuper à parler entre elles.. c'est la deuxième fois que ça m'arrive chez vous alors c'est fini je ne mettrai plus les pieds dans cette pharmacie.

Beaucoup de Médicaments ont manqué et enregistré ! Ils étaient pourtant Prescrits et Remboursés à 100 %... La Pharmacienne n'a rien voulu savoir ! C'était ma Parole contre la sienne... Alors, la Prochaine Fois, je me rendrais dans une autre Pharmacie ! La Honte de ma Vie... Je ne suis pourtant plus une Gamine : Merci BÉNICHOU !!! 🙈🕯🙉💣🙊💥

Auto test positif à la maison, test antigénique réalisé dans une autre pharmacie de Rosny revenu négatif et pour cause à peine une caresse dans une narine. Dans le doute je me rends dans cette pharmacie. Très bien accueilli et test fait « dans les règles de l’art »… et positif. Alors oui clairement un test bien fait ce n’est pas ce qu’il y a de plus agréable mais au moins le résultat est conforme à la réalité. J’aurais pu m’en tenir au test négatif mais j’aurais pu mettre en danger des proches et des collègues au travail… je vais m’isoler comme il se doit. Et je suis retourné à la 1ère pharmacie pour faire ce retour au gérant. Bref totale confiance en cette pharmacie qui fait son boulot comme il se doit. En espérant sortir vite de cette pandémie… mais pour ça il faut des professionnels engagés. C’est le cas ici.

Relations clientèle zéro beaucoup de prix ne sont pas affiché. Troisième fois que je paye un prix différent pour le lait de mes enfants. Première achat 10.90€ deuxième achat 12.90€ et troisième achat 13.66€ vraiment un scandale . Je vous la déconseillé fortement.

Je rejoins les mauvais commentaires, accueil zéro, service médiocre. Si vous avez le malheur de faire la queue au mauvais endroit, vous pouvez toujours attendre, on vous regardera sans rien vous dire et faire passer tous le monde devant vous. Malheureusement ça n’arrive pas qu’une fois. Les pharmaciennes parlent devant vous entre collègues sans vous accorder la moindre attention, jusqu’à ce qu’elle veuille enfin vous prendre en charge. Si le gérant lis les commentaires ou du moins veut faire attention à son « entreprise » revoyez un peu tout ça.

Le système des files d’attente est à revoir. En effet il faut attendre dans des rayons étroits, on ne voit que ce qui se passe devant nous, cela donne une impression d’enfermement très désagréable. On ne peut voir si une caisse est libre. Est-ce que la caissière disponible va venir nous chercher et quel client va t’elle choisir parmi les autres files d’attente. Je trouve aussi la luminosité faible, ce qui n’arrange rien. Aménager un système de file unique serait nettement préférable.