OCÉAN RECOUVREMENTS

Une cata!! Ils vienne chez vous vous font signer vous dite un prix et au final c est le triple!!! Estimation de la caf fausse total au lieu de se renseigner envoie direct la nounou du coup des pb financièr l’aide de la caf le 5 le 10 du mois jamais la qui prélève le 5! Une cata cette société je conseille pas du tout!!

Contacté par ce cabinet j'ai rapidement répondu par mail en laissant mes coordonnées. Le lendemain j'ai un message vocal m’indiquant que les frais correspondaient à un ancien retard de paiement sans réponses à mes autres interrogations... J’ai donc rappelé : J'ai expliqué à la dame que j'avais lancé les démarches un peu tard pour le règlement puisque le créancier était passé unilatéralement à la facture électronique et que, sans connaissance de l'existence de celle-ci, il m'était difficile de faire le nécessaire dans les temps... L’interlocutrice a refusé de donner son nom et m’a affirmé sèchement qu’il était désormais inutile de contacter le créancier (le dossier étant désormais chez eux) C’est bien évidemment faux : en l’absence d’injonction de payer délivrée par un juge, je suis en droit de traiter directement avec le créancier. C'est ce que j’ai fait : le créancier a annulé la créance. Ce qui clôt le sujet… ou devrait. Le comportement de ce cabinet reste problématique : Absence de transparence Informations juridiques erronées Ton désinvolte voire condescendant EDIT suite à la réponse d'océan Recouvrement ci-dessous J’avoue avoir été un peu déçu par la qualité de votre réponse. J’espérais une joute verbale de haut vol, un échange d’arguments affûtés... Mais à la place, je me retrouve face à des effets de manche, des détours rhétoriques, et une tentative assez grossière de déplacer la discussion du fond vers la forme, sans essayer de se rapprocher de la forme du fond... « Pouvons-nous aborder votre ton et vos menaces ? » Tentative classique de diversion : quand le fond devient gênant, on attaque le contenant (la forme). C’est connu, mais un peu usé. « Nous ne sommes pas responsables de la politique de notre mandante » Pourtant, c’est bien vous qui la relayez, l’appliquez et la défendez. Difficile de se défausser tout en s’impliquant autant. « Ces frais faisaient suite à un retard de paiement » La dette a depuis été annulée par votre mandante. J'ai essayé d'expliquer à votre collaboratrice que, sans réception de facture, difficile de payer dans les temps, mais manifestement vous ne voulez (ou ne pouvez) pas comprendre. « Il n’y a pas de fumée sans feu » Le genre de formule qui fait sourire quand elle sort de la bouche d’un professionnel censé rester neutre et impartial. Joli glissement (là, on se rapproche du ski de fond sans forme) vers le jugement de valeur. « Excellente continuation à vous. » Courtoisie forcée, ou tentative de fermer poliment une porte déjà bancale ? On hésite. Pardonnez-moi de ne pas avoir "craché au bassinet" !

Je remercie Aurore Picon pour son écoute,sa compréhension Et surtout sa facilité à trouver des solutions qui permettent de pouvoir être à l'aise et pouvoir continuer à honorer son dû

Catastrophique. J’appelle pour payer une facture suite au décès de ma Maman. J’expose mon problème, je me fais agresser verbalement en me disant qu’en fait là je suis à l’accueil donc qu’elle n’y est pour rien. Alors que cette femme ne s’est pas présentée. Et m’a laissé déblatérer mon truc. Elle me passe sa collègue. Encore plus détestable. Je lui dis que j’ai fait une réclamation auprès d’Agur car je n’ai pas reçu les factures (adresse erronée) donc je ne veux pas payer les frais de retard. Elle me dit « bah tu perds ton temps. T’auras pas gain de cause. Une fois que c’est chez nous ils répondent plus» raté Agur m’a répondu positivement. Catastrophe

Un excellent cabinet ! Océan Recouvrements s'est montré à l'écoute, réactif et compétent. J'ai été pleinement satisfait de son accompagnement et de la qualité de ses conseils. Je recommande sans hésitation !" Vous pouvez personnaliser en ajoutant des détails sur votre expérience !

Bonjour à tous Effectivement le témoignage me paraît très important, dans notre vie nous pouvons traversé des périodes de grandes difficultés et je veux vraiment remercier toute l'équipe du service de recouvrement pour leur écoute et l'humanisme dont ils font preuve a tout moment nous pouvons avoir une réelle conversation et surtout une solution adaptée . Nous sommes dans des périodes de difficultés mais nous sommes des êtres humains et cela se ressent avec vous tous. Merci .

Équipe au top et très à l'écoute. Je suis ravie d'avoir confié mes impayés, si j'avais su je l'aurais fait plus tôt. Je recommande vivement cette entreprise !

Factures impayé et hop ils vous appelle et menace plus plus toutes mes interlocutrices du froideur remarquable impossible de placer un mot où de donner une explication elles ont forcément raison soit ils ont un rôle de recouvrement mais justement si ont bosse dans ce domaine je pense qu un minimum d ampathie est nécessaire dans ce métier il y a des personnes de bonne foie avec de réels difficultés financières mais lorsqu ont les a au téléphone elles vous font passer pour de la merde je ne comprends pas pourquoi certaines sociétés font appellent à leur service au vu de tout les avis défavorable s même si leur rôle est de récupérer des créances cela n empêche en aucun cas d être polie et de rester humain

incroyable!!! j'ai fait appel à cette société pour récupérer une dette auprès d'un client qui n'a pas honoré sa promesse de payement. Au bout de 9 mois, sans aucun retour de la part de Mme MORAND, elle se range auprès de ce client pour tenter de me convaincre qu'il n'a pas d'argent et qu'il traverse une période difficile. Alors là c'est la totale quand l'entreprise de recouvrement se met du coté des mauvais payeurs....

Suite à notre conversation téléphonique de ce jour et devant encore une fois votre froideur glaciale qui pourrait pousser la plus lucide des personnes a se je ter du haut d'une falaise je vais vous remettre un avis aussi déplorable que le précédent comme vous l'avez qualifié. Il est facile derrière un combiné téléphonique de descendre des personnes qui essayent de trouver des solutions et de se relever d'une épreuve aussi tragique que celle qui m'a conduite a être endettée, nettement la maladie d'un de mes enfants. Vous êtes plusieurs à me relancer et je fais le maximum pour régler les créanciers que je n'ai pu honorer suite à la fermeture temporaire de mon commerce pour me tenir au chevet de ma fille. Me menacer ne fera pas accélérer les choses étant donné que je suis déjà en train de régler mes créances les unes après les autres. Comme je vous l'ai suggéré lors de mon précédent commentaire je ne vous souhaite pas malgré votre manque d'empathie d'avoir à vivre des épreuves aussi terribles que celle que je viens d'essuyer. Je vous prie d'agréer Madame mes sentiments des moins cordiaux!

Suite à une intervention aujourd'hui dans mon école, je souhaitais donner l'avis que je porte sur votre société de recouvrements. L'ensemble de ma classe et moi-même avons eu le droit à de très bonnes explications sur leurs missions, l'intervenant était professionnel et passionné, un expert dans son domaine. Merci à lui d'être passé et de nous avoir partagé ses connaissances qui ont été très enrichissantes pour nous ! Bonne continuation à vous.