Lucya

Je viens de souscrire deux assurances vies chez Lucya, elles sont en attente de validation. Je remercie mr Violat qui est toujours disponible pour me renseigner. J attends une année de fonctionnement avant de redonner mon avis.

Sur les conseils de mon conjoint et d’Harold j’ai souscris un contrat d’assurance vie chez Lucya abeille car le bonus sur le fond euro sans unité de compte est très intéressant ! Merci Lucya pour votre produit.

Bonjour, Je tiens à remercier Maud qui a pris le temps de m'écouter, de répondre à mes interrogations et de m'aider à finaliser mon contrat ( qui est loin d'être simple). Bien sincèrement

Je suis reçu par Harold qui m'a convaincu de souscrire mon assurance vie Lucya Cardif en ligne. Il est à l'écoute et fait preuvre de beaucoup de patience et de professionnalisme. Ce qui me motive a revenir pour ouvrir un autre contrat.

Service client et support technique indignes d’un établissement financier. Mon accès client est bloqué depuis 17 jours à cause d'un bug majeur sur leur interface de double authentification (2FA). Le bouton pour saisir le « code de récupération » est un simple texte brut, impossible de cliquer dessus pour débloquer la situation. Malgré mes alertes, rien n'est fait. Plus grave encore : je constate que mon numéro de téléphone est désormais filtré par leur standard. Quand j'appelle avec mon mobile habituel, cela sonne dans le vide sans fin. Dès que j'utilise un autre téléphone anonyme, on me décroche en 30 secondes pour me dire de "patienter encore". Ce manque de transparence et ce blocage technique m'empêchent de gérer mes obligations administratives et fiscales. C'est inacceptable. J'attends une réinitialisation immédiate de mon accès.

Beaucoup de renseignement à compléter, une aide à un moment deviens indispensable pour les non spécialiste pour le choix des supports. L'aide du conseiller conseiller clientèle et du conseiller en patrimoine c'est très bien passé. En revanche, ne pas choisir une clause particulière, cela est très compliqué pour cette assurance-vie, il demande beaucoup plus d'information que m'a demandé ma banque traditionnel pour la rédaction de la clause , un nombre incroyable d'allée retour, j'en suis à 15jours et l'assurance vie n'est toujours pas validé. je me demande même si je ne devrais pas arreter et retourner sur ma banque de base.

Le contrat Lucya Cardif c'est la rencontre entre diversité des supports et tarification avantageuse. De plus l'équipe est très réactive et la communication est agréable. Je recommande vivement.

Merci à M Harold pour son accompagnement et ses explications. Je savais le contrat que je voulais et il m'a aidé parfaitement dans la mise en place de cette souscription.

Voulant souscrire un assurance vie , je me suis tourné vers Lucya et je tiens à remercier Harold pour son professionnalisme et ses explications claires tout au long de mon adhésion à mon assurance vie Lucya Cardif. Il a été rassurant et de très bons conseils et a su me guider pour remplir l'intégralité des données requises . Merci , je suis très satisfait de cette souscription en ligne .

Merci à Pierre A. et aux équipes pour l'accompagnement très pro lors de l'adhésion. L'expérience a été fluide et l'échange fort courtois. Rassurant pour la suite !

Merci beaucoup à Edrice pour son implication. Il a rapidement su résoudre un problème technique au niveau de la souscription. Pour la globalité de la démarche en ligne tout s'est très bien passé.

Tres difficile à joindre. Peu reactif (plusieurs mois pour parvenir a ouvrir un per), ne communiquent pas entre eux , ne donnent pas d'informations sur l'avancement des dossiers (j'ai demandé le transfert d'un perp sur un per et je ne sais même pas si la demande a été initiée). A mon avis , c'est plus un problème d'organisation globale qu'un problème liés aux interlocuteurs qui sont toujours aimables et semblent connaitre leur travail.

J'ai voulu souscrire un contrat d'assurance vie et la procédure en ligne a eu un petit problème. Ils ont été très réactifs et ils m'ont permis de mener très rapidement la procédure à son terme sans avoir à scanner / signer tous les documents. C'est très rassurant. J'ai également eu réponse à toutes mes questions. A voir dans la durée...

On ne connait l'évolution des performances des fonds affichées sur le site pour Lucya Abeille qu'avec 1 mois de retard, exemple en mars on connait février. Voire 2 mois. Donc pour gérer bonjour... on sait tout trop tard. HEUREUSEMENT sauf erreur, je me demande si la loi Pacte ne permet pas de transférer son contrat d'assurance vie tout en conservant son antériorité fiscale auprès du même assureur ? "ON PEUT DONC CHANGER DE COURTIER, mais il faut rester auprès du même assureur. (Et transfert à ne pas faire après 70 ans pour ne pas perdre la fiscalité avantageuse pour les bénéficiaires, ancien contrat à conserver)." Conseils et conditions a étudier avec votre assureur.

Souscription en ligne le 12/03/2026. Assistance efficace de Pierre Aubert, réactive et aimable. Processus clair sur le site. Point d'amélioration sur le site : vous avez la possibilité de reprendre la saisie ultérieurement. Un lien vous est fourni par mail. Mais parfois les données déjà saisies sont partiellement perdues, et il faut alors resaisir les informations.

excellent accueil et conseils. Chaleureuse et d'une grande délicatesse et patience, la conseillère a guidé de bout en bout ma souscription et m'a fournit tous les renseignements utiles .

Un grand merci à Harold qui m’a accompagné pendant près d’une heure au téléphone pour m’aider à souscrire en ligne. Il a pris le temps de répondre à toutes mes questions et de me conseiller en fonction de mes besoins, sans pression. Un accompagnement clair, professionnel et très agréable. Service client au top, conseiller très disponible et pédagogue !

J'ai procédé à une souscription de contrat d'assurances vie avec en support Jonathan qui m'a appelé pour m'apporter son aide. Nous avons échangé à plusieurs reprises et je le remercie pour ses explications et son support. J'ai transmis tout mon dossier et j'attends maintenant le retour des services qui me transmettra des informations pour le suivi à long terme de ce contrat.

Afin de finaliser la souscription d'une assurance vie débutée en ligne, j'ai sollicité les conseillers afin de ne pas faire d'erreur. M.Pierre Aubert m'a grandement facilité la tâche, très patient et d'une grande gentillesse et très disponible (plusieurs appels téléphoniques) il m'a aidé jusqu'à la signature du contrat. Je recommande vivement pour leur support lors de souscription.

Tout est facile, rapide. excellent contact au téléphone avec la personne qui s'occupe de mon dossier. Merci ! je recommande vivement.

Je viens de souscrire un contrat d’assurance-vie Lucya Abeille Vie. Habituée au contact et suivi en agence pour mon ancien contrat d’assurance vie et peu à l'aise avec internet, j'hésitais à souscrire en ligne. Les frais plus bas d'un contrat moderne avec bonus sur 2 ans sans obligation d’UC etaient un argument tentant et je me suis lancée. L'accueil (jamais d'attente au téléphone), la disponibilité et la compétence d'Edrice et Harold m'ont grandement encouragée dans ma démarche. Le processus de souscription, qui contribue à nourrir la réflexion, est clair, facile, et se fait à son rythme (possibilité de reprendre le lien, modifier en revenant arrière, mettre sur pause entre les étapes sans perdre les saisies...). Mes deux interlocuteurs ont considéré mon intérêt sans forcing commercial et j'ai apprécié leurs conseils. En 3 semaines, une relation de confiance s'est déjà établie et je sais pouvoir être accompagnée tout au long de cette nouvelle expérience. Mon contrat signé est en cours d'instruction... Affaire à suivre !

Souscription en ligne simple si l'on suit scrupuleusement les étapes. Possibilité de suspendre et de reprendre plus tard. Mon système à planté au moment de la signature j'ai donc contacté l'assistance et Nicolas à réglé mon problème rapidement et de façon très professionnelle. Reste à voir comment va se passer la suite de mon dossier. Pour le moment je recommande sans hésitation

Je suis très insatisfait de lucya . Le site d’investissement pour les contrats lucya cardif manque clairement d’ergonomie et de fiabilité avec des maj des VL au petit bonheur la chance ce qui complique la gestion des placements...car si on passe en pilotée c est la berezina Le service client est assez reactif mais pour nous dire" bah c est comme ca ...pour un moment" ..je déconseille fortement. Réveille toi et agis Edouard....

, j'ai eu un petit souci à la connexion j'ai appelé au numéro indiqué j'ai été pris en charge par une très sympathique personne et elle m'a aidé jusqu'au bout sans problème très simple avec elle je recommande

Souscription d'un contrat assurance-vie ce jour, produits et interface bien faits , service client en ligne réactif poli et performant, je suis à ce stade de mon expérience initiale satisfait du service.

Après ma 1ère souscription au contrat Lucya CARDIF pour découvrir le groupe Lucya. J'ouvre un 2eme contrat avec l'assureur Abeille. Merci a Emrick, Victor et Maelis pour leurs conseils.

Bien dans la pub ! Interface client obsolète, si vous voulez annuler oubliez ! Service client pas terrible. Expérience franchement déçu. Mais, j ai été contacté par une personne compétente qui a réglé mon problème.... C est quand on a un problème que l on peut évaluer le service.

Bon 1er contact téléphonique avec la plateforme souscription. Rdv organisé via TEAMS. Emrik a répondu à toutes mes questions et m'a informé sur tous les frais et offres du moment en PER et assurance-vie. A voir pour la partie souscription, voici mon expérience. Mais c'est très positif et un bon départ

Je viens de souscrire cette assurance vie. Le service client est rapide à joindre et ne vous laisse pas tomber. Ils sont serviables et à l'écoute. Pour l'instant je recommande chaudement.

pour ma part,ouverture de 2 assurances-vie. une pour ma femme,une pour moi.Pour elle aucun soucis, super rapide.Pour moi plus difficile, mais uniquement à cause de ma banque.Alors maëlis et harold ont galeré pour me trouver une solution.Il y a eu une vingtaine de coup de fil,des mails,des messages et enfin ,ils ont résolu mon problème. j'ai toujours réussi à les avoir rapidement,ils sont courtois,serviables et agreables et franchement,mon cas n'était pas un cadeaux. Je n'y connais pas grand-chose en assurance-vie mais si ils consacrent autant d'ardeur pour faire fructifier mon argent, alors c'est parfait. Merci à vous

Souscrpition en ligne catastrophique. La procédure plante au moment de l'upload de 2 pauvres documents d'un 1 Mo et même avec l'aide d'un conseiller, impossible d'aller plus loin. Sinon "il suffit d'envoyer les documents par courrier" oui 34 pages de contrat à signer et scanner, bien sûr. Comment peut-on avoir un site aussi mal conçu en 2026 ??? Pas rassurant pour la gestion des fonds et les opérations courantes !

J’étais plutôt satisfait des services au départ, malgré le fait que certaines opérations un peu plus avancées, comme un changement de RIB, doivent obligatoirement se faire par mail ou par téléphone, sans possibilité de le faire directement via l’interface. J’ai donc recommandé cette assurance vie à une amie via mon lien de parrainage. Lors de ce parrainage, j’ai également demandé le changement de RIB. Tout semblait s’être correctement déroulé, mais au bout de deux mois, je me suis rendu compte que je n’avais pas reçu la prime de parrainage. Celle-ci aurait apparemment été versée sur l’ancien RIB, malgré la demande de modification effectuée. Après les avoir recontactés, il m’a été indiqué que la prime serait versée sous un mois. Deux mois plus tard, je n’ai toujours rien reçu. Pire encore, je n’ai plus de réponse à mes mails et il m’est impossible de les joindre par téléphone. Cette situation m’a fait perdre confiance, notamment sur la réactivité du service en cas de besoin urgent de fonds. J’envisageais d’ajouter de l’argent sur cette assurance vie, mais je vais finalement me tourner vers un établissement qui me paraît plus sérieux. Je ne recommande pas.

J’ai souscrit le 19/01/2026 un contrat d’assurance vie en ligne, suivre méthodiquement le déroulé et la souscription à été validée 24 h plus tard. Ma souscription a été validée et j’ai été prévenu par un envoi mail de Maëlis. Ensuite mon dossier est immédiatement transmis ce jour au service gestion pour traitement et l’investissement des fonds. L’expérience est fluide , efficace , rapide, et professionnelle. Je recommande sans hésitation.

Publicité mensongère : prime de parrainage promise par mail mais jamais versée Nouveau client chez Lucya by AXA, je déplore une gestion déplorable de ma prime de parrainage. Malgré une confirmation écrite du service client le 15/10/2025 m'assurant que le parrainage était validé, puis une seconde le 28/10/2025 affirmant que les fonds avaient été envoyés le 24/10/2025, je n'ai toujours rien reçu au 6 janvier 2026. Cela fait plus de deux mois que la prime est censée avoir été envoyée. Malgré mes relances, ni virement ni preuve d'exécution (avis d'opération) ne m'ont été fournis. Le service client confirme les faits par mail mais n'agit pas concrètement et tourne autour du pot. Je suis très déçu par ce manque de respect des engagements pris. Un assureur se doit d'être fiable, surtout sur des montants aussi simples à régulariser. À éviter si vous comptez sur leur réactivité.

N’étant pas experte mais souhaitant ouvrir une assurance vie, j’ai pris le temps de rechercher et de comparer sur internet et avec les offres des banques classiques. J’ai choisi Lucya Cardif car elle me semblait être l’assurance vie la plus compétitive avec un minimum de frais. J’ai été très bien accompagnée par téléphone pour l’adhésion. A ce stade je recommande.

Une horreur! Ah c’est sûr il n’y a aucun problème à ouvrir un contrat chez eux…par contre dès que vous voulez changer de mode de gestion c’est une galère sans nom! En effet, il leur manque toujours un formulaire à remplir (comme s’ils ne pouvaient pas tout vous fournir d’un coup non ceci serait trop simple!)…Du coup ça m’a gonflé et j’ai décidé de procéder au rachat total de mon assurance vie ( 2 tentatives) et là…grandiose la réponse de leur services… : ne clôturez pas totalement votre contrat car vous allez perdre vos intérêts en fonds Euro…Je rêve débout littéralement!!!Je veux juste me barrer de chez vous les gars tout simplement et je mettrai cet argent à la concurrence qui sont beaucoup plus professionnels!

Bonjour, ai eu contact avec Pierre AUBERT; Il m'a bien aider à remplir mon dossier de souscription et a été patient tout au long de cette action; Quand j'ai eu besoin de lui il m'a rappeler et aider ...Seul point d'inconfort il a eu un casque téléphonique déffectueux, J'espère que son entreprise va y remédier.

Après avoir étudié de près beaucoup d'assurances vie, j'ai choisi d'en ouvrir une chez Lucya Cardif proposée par assurance-vie.com. qui est vraiment compétitive au niveau des frais. J'ai été bien accompagnée pour sa souscription par Pierre Aubert. Il m'a expliqué certains points pour lesquels je souhaitais avoir des éclaircissements et il m'a aidée à remplir certaines parties de mon contrat avec patience, je le remercie.

Des épiciers, sans plus. Courrier non daté ni signé, 2 mois pour mettre votre compte à jour, mais fait dans la nuit quand ca les arrage. Service clientèle injoignable (votre conseiller est en réunion). Mais n'hésite pas a vous rappeler pour vous vendre un nouveau produit. Ils n'ont honte de rien

Bonjour, Après avoir hésité entre différentes formules et surtout pour une souscription en ligne, je me suis lancé en contactant au préalable le service client pour avoir quelques informations complémentaires. Le service client est facilement joignable, aimable et compétent. La souscription en ligne, un peu longue par moment (mais compréhensible compte tenu du sujet traité) a un peu buggée mais après plusieurs appels du service client, on réussi à s'en sortir. Un grand merci à Alia et Emrick qui ont fini par trouver les solutions adaptées avec un grand sens du service client. Prochaine étape la validation du dossier et le transfert des fonds proprement dit. A suivre....