Lucya

Un grand merci à Harold qui m’a accompagné pendant près d’une heure au téléphone pour m’aider à souscrire en ligne. Il a pris le temps de répondre à toutes mes questions et de me conseiller en fonction de mes besoins, sans pression. Un accompagnement clair, professionnel et très agréable. Service client au top, conseiller très disponible et pédagogue !

J'ai procédé à une souscription de contrat d'assurances vie avec en support Jonathan qui m'a appelé pour m'apporter son aide. Nous avons échangé à plusieurs reprises et je le remercie pour ses explications et son support. J'ai transmis tout mon dossier et j'attends maintenant le retour des services qui me transmettra des informations pour le suivi à long terme de ce contrat.

Afin de finaliser la souscription d'une assurance vie débutée en ligne, j'ai sollicité les conseillers afin de ne pas faire d'erreur. M.Pierre Aubert m'a grandement facilité la tâche, très patient et d'une grande gentillesse et très disponible (plusieurs appels téléphoniques) il m'a aidé jusqu'à la signature du contrat. Je recommande vivement pour leur support lors de souscription.

Je viens de souscrire un contrat d’assurance-vie Lucya Abeille Vie. Habituée au contact et suivi en agence pour mon ancien contrat d’assurance vie et peu à l'aise avec internet, j'hésitais à souscrire en ligne. Les frais plus bas d'un contrat moderne avec bonus sur 2 ans sans obligation d’UC etaient un argument tentant et je me suis lancée. L'accueil (jamais d'attente au téléphone), la disponibilité et la compétence d'Edrice et Harold m'ont grandement encouragée dans ma démarche. Le processus de souscription, qui contribue à nourrir la réflexion, est clair, facile, et se fait à son rythme (possibilité de reprendre le lien, modifier en revenant arrière, mettre sur pause entre les étapes sans perdre les saisies...). Mes deux interlocuteurs ont considéré mon intérêt sans forcing commercial et j'ai apprécié leurs conseils. En 3 semaines, une relation de confiance s'est déjà établie et je sais pouvoir être accompagnée tout au long de cette nouvelle expérience. Mon contrat signé est en cours d'instruction... Affaire à suivre !

Bon 1er contact téléphonique avec la plateforme souscription. Rdv organisé via TEAMS. Emrik a répondu à toutes mes questions et m'a informé sur tous les frais et offres du moment en PER et assurance-vie. A voir pour la partie souscription, voici mon expérience. Mais c'est très positif et un bon départ

Souscrpition en ligne catastrophique. La procédure plante au moment de l'upload de 2 pauvres documents d'un 1 Mo et même avec l'aide d'un conseiller, impossible d'aller plus loin. Sinon "il suffit d'envoyer les documents par courrier" oui 34 pages de contrat à signer et scanner, bien sûr. Comment peut-on avoir un site aussi mal conçu en 2026 ??? Pas rassurant pour la gestion des fonds et les opérations courantes !

J’étais plutôt satisfait des services au départ, malgré le fait que certaines opérations un peu plus avancées, comme un changement de RIB, doivent obligatoirement se faire par mail ou par téléphone, sans possibilité de le faire directement via l’interface. J’ai donc recommandé cette assurance vie à une amie via mon lien de parrainage. Lors de ce parrainage, j’ai également demandé le changement de RIB. Tout semblait s’être correctement déroulé, mais au bout de deux mois, je me suis rendu compte que je n’avais pas reçu la prime de parrainage. Celle-ci aurait apparemment été versée sur l’ancien RIB, malgré la demande de modification effectuée. Après les avoir recontactés, il m’a été indiqué que la prime serait versée sous un mois. Deux mois plus tard, je n’ai toujours rien reçu. Pire encore, je n’ai plus de réponse à mes mails et il m’est impossible de les joindre par téléphone. Cette situation m’a fait perdre confiance, notamment sur la réactivité du service en cas de besoin urgent de fonds. J’envisageais d’ajouter de l’argent sur cette assurance vie, mais je vais finalement me tourner vers un établissement qui me paraît plus sérieux. Je ne recommande pas.

J’ai souscrit le 19/01/2026 un contrat d’assurance vie en ligne, suivre méthodiquement le déroulé et la souscription à été validée 24 h plus tard. Ma souscription a été validée et j’ai été prévenu par un envoi mail de Maëlis. Ensuite mon dossier est immédiatement transmis ce jour au service gestion pour traitement et l’investissement des fonds. L’expérience est fluide , efficace , rapide, et professionnelle. Je recommande sans hésitation.