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Grande Pharmacie Saint Eloi - Nouasse | Chilly-Mazarin | Matériel médical - Orthopédie - Téléconsultation

Conseiller santé · Chilly-Mazarin (91)

4,0 68 avis Google Fermé
Grande Pharmacie Saint Eloi - Nouasse | Chilly-Mazarin | Matériel médical - Orthopédie - Téléconsultation — Conseiller santé

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À propos de Grande Pharmacie Saint Eloi - Nouasse | Chilly-Mazarin | Matériel médical - Orthopédie - Téléconsultation

Grande Pharmacie Saint Eloi - Nouasse | Chilly-Mazarin | Matériel médical - Orthopédie - Téléconsultation est un établissement de la catégorie « Conseiller santé » situé à Chilly-Mazarin (91380). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 20:00
Mardi 09:00 – 20:00
Mercredi 09:00 – 20:00
Jeudi 09:00 – 20:00
Vendredi 09:00 – 20:00
Samedi 09:00 – 19:30
Dimanche Fermé

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Avis clients (68)

Avis Google
4,0
68 avis
5★43
4★9
3★3
2★2
1★11
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babar babar Google

Agréables, pro, quelquefois un peu trop de queue. Sinon, très satisfait des services et de l'accueil.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre accueil et de nos services. Nous faisons également notre maximum pour réduire le temps d’attente aux heures de forte affluence. Au plaisir de vous accueillir à nouveau !
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serenaa Google

Dans l’ensemble c’est une bonne pharmacie, mais il se trouve qu’un pharmacien est très désagréable à chaque fois que je vais chercher mon traitement de diabète. Il m’a dernièrement fait une réflexion sur le fait “qu’il faut en garder pour les autres” suivi d’un questionnaire sur une ordonnance jusqu’à m’avoir mise mal à l’aise. Si j’ai besoin de traitement je le prend.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés de lire votre ressenti. Après avoir échangé avec notre équipe, personne ne se souvient de cette situation. Il nous est donc difficile de commenter précisément ce qui s'est passé. Sachez toutefois que notre priorité est d'accompagner chaque patient avec bienveillance et professionnalisme. Lorsque des questions sont posées sur un traitement ou une ordonnance, elles le sont uniquement dans le cadre de notre mission de conseil et de sécurisation de la délivrance des médicaments. Si vous le souhaitez, nous vous invitons à nous contacter ou à venir nous rencontrer à la pharmacie afin d'échanger sur votre expérience. Nous serons heureux de pouvoir en discuter avec vous. Bien cordialement, L'équipe de la Pharmacie Saint-Éloi
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David Zeitoun Google

Impossible d'envoyer ma carte vital sur place sur 2 adresses différentes Pas de réseau Résultats parti pharmacie du théâtre Dommage de laisser votre cliente partir s'en amener de solution

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous prenons connaissance de votre commentaire avec étonnement. Les difficultés de réseau ayant empêché la lecture de votre carte Vitale ne relèvent en aucun cas de la responsabilité de notre pharmacie, mais d'un dysfonctionnement technique extérieur sur lequel nous n'avons aucune maîtrise. Par ailleurs, nous n'avons jamais reçu le mail que vous indiquez avoir envoyés. Cette absence de réception peut être liée à un problème de réseau ou à une erreur dans la saisie de l'adresse e-mail lors de l'envoi. Dans tous les cas, il s'agit d'un élément totalement indépendant de notre pharmacie. Il est regrettable que cet avis mette en cause notre établissement pour des faits totalement indépendants de notre activité. Si votre mécontentement concerne le fonctionnement du réseau ou l'échec d'un envoi, il serait plus pertinent qu'il soit adressé aux services concernés plutôt qu'à la pharmacie. L'équipe officinale
T
TwoOne FadA (TwoOne) Google

Je recommande vivement la Grande Pharmacie Saint Eloi. L'équipe est globalement très professionnelle, rapide et efficace. J'apprécie particulièrement la qualité des conseils donnés lors des consultations ; le personnel prend réellement le temps de nous expliquer les choses, ce qui est très rassurant.💙 ​Je tiens également à préciser, pour avoir lu certains commentaires, que je n'ai personnellement jamais constaté de problème concernant les dates de péremption. Au contraire, j'ai toujours trouvé que tout était rangé très soigneusement et géré avec rigueur. ​Enfin, pour que l'expérience soit toujours parfaite, je pense qu'un petit effort sur la constance de l'accueil pourrait faire la différence. Si le client est roi, la relation doit avant tout reposer sur le respect mutuel. Il est important de veiller à ce que les préoccupations personnelles ne viennent pas interférer avec le professionnalisme en boutique, afin de garantir un accueil chaleureux et serein en toutes circonstances.😅 ​Dans l'ensemble, c'est une adresse où je continuerai de me rendre avec plaisir.❣️

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre confiance et pour ce retour si positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos conseils et de notre accompagnement. Merci également pour votre remarque constructive : nous y sommes attentifs et nous continuerons à faire de notre mieux pour offrir à chacun un accueil de qualité, dans un esprit de respect mutuel. Au plaisir de vous accueillir de nouveau ! L'équipe officinale
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Noah Bacha Google

Personne desagreable mais surtout HAUTAINE tu peux facilement t en passer de ton traitement avec un.accueil pareil HONTEUX Ya rien avoir avec La Canicule a 9h du matin Trouver autre chose pour justifié votrE arrogance et IRRESPECT On est pas dans une creche pr apprendre a manipuler un tel et envoyé une Ordonnace, vs avez commencer a dire qu on est BIEN.DANS UNE PHARMACIE, comme si je mettais mes pieds dans la boulangerie d a coté Vs etes juste irrepectable et irrespectueuse

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous prenons connaissance de votre commentaire, qui ne reflète ni la réalité de votre passage dans notre pharmacie, ni l'engagement quotidien de notre équipe au service des patients. Vous qualifiez notre équipe de « désagréable » et de « hautaine ». Cette appréciation vous appartient. En revanche, votre comportement lors de votre venue a été particulièrement irrespectueux envers notre équipe. Plusieurs personnes présentes, y compris des patients, peuvent en témoigner. Le respect et la courtoisie sont des exigences réciproques. Il est difficile de reprocher un prétendu manque de politesse lorsque l'on adopte soi-même une attitude agressive et irrespectueuse envers les professionnels qui vous accueillent. Notre équipe continuera, comme elle l'a toujours fait, à consacrer le temps nécessaire à chaque patient, même lorsque cela implique un peu d'attente. Notre priorité restera toujours la qualité de la prise en charge, dans un climat de respect mutuel. Nous vous souhaitons une bonne continuation. L'équipe officinale
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Mathilde Doré Google

Expérience très décevante. Deux salariés étaient présents pour servir, mais malgré cela j’ai dû attendre plus de 10 minutes alors que j’étais la prochaine cliente. L’ambiance ressemblait davantage à un salon de thé qu’à une pharmacie : les deux clientes discutaient longuement de sujets personnels (barbecue, vie quotidienne…), sans aucune prise en compte de l’attente. Les vendeurs participaient également aux échanges, sans chercher à faire avancer la file. J’ai même dû faire remarquer mon impatience pour qu’ils réalisent mon insatisfaction. Certes, le vendeur s’est excusé ensuite, mais cela reste inadapté pour un lieu comme une pharmacie où l’on attend efficacité et considération. Être cordial n’empêche pas de penser aux autres clients ni de gérer une file d’attente.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous prenons connaissance de votre commentaire avec étonnement. Vous indiquez avoir attendu une dizaine de minutes alors que deux pharmaciens étaient présents. Ce que vous semblez ne pas avoir pris en considération, c’est que notre métier ne consiste pas uniquement à remettre des boîtes de médicaments derrière un comptoir. Notre rôle est également d’écouter, rassurer, informer et accompagner les patients qui sollicitent notre aide. Le jour de votre visite, plusieurs personnes avaient besoin de conseils dans un contexte de fortes chaleurs et d’inquiétudes liées à leur santé. Nous avons donc consacré le temps nécessaire à leur prise en charge, comme nous le faisons pour chaque patient. Nous regrettons surtout que vous ayez interprété ces échanges comme de simples discussions personnelles et choisi de les relater publiquement sans en connaître la nature ni le contexte. Ce qui peut sembler anodin à un observateur est souvent, en pharmacie, un véritable acte de conseil et de prévention. Et surtout que quelques minutes d’attente aient davantage retenu votre attention que les besoins des patients qui étaient en train d’être accompagnés. Nous comprenons que l’attente puisse être frustrante. En revanche, nous ne pensons pas qu’il soit raisonnable d’exiger qu’un professionnel interrompe un patient en demande d’aide au seul motif qu’une autre personne souhaite être servie plus rapidement. Nous continuerons donc à privilégier la qualité de l’accompagnement, l’écoute et la sécurité des patients, même lorsque cela nécessite quelques minutes d’attente. Salutations distinguées, L’équipe officinale.
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julien moulard Google

Une équipe de médicaux et paramédicaux formidable, au-delà de leur mission attendue comme pour toute pharmacie, cette équipe, toujours disponible et pleine d'attention, sait délivrer à grand coup d'humanité une aide, une présence dans nos parcours de soins qui sont parfois tumultueux. Vous êtes honorables. Bien respectueusement JM

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Rokaya Abouamer Google

J'ai acheté du lait infantile chez eux, et je ne regarde généralement pas la date de préremption puisque je fais confiance aux pharmacies. 10 jours après, je me rends compte que le lait est périmé depuis déjà un an!!! Honteux...

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes très surpris par votre message. Un produit périmé depuis un an ne peut en aucun cas se trouver en rayon dans notre pharmacie : l’ensemble des laits infantiles et produits sensibles fait l’objet de contrôles réguliers et récents, avec des procédures strictes de retrait bien avant la date de péremption. Il est donc très probable qu’il y ait une confusion sur le produit ou sur son origine. Nous vous invitons à vous présenter directement à la pharmacie avec le produit concerné et le ticket de caisse afin que nous puissions vérifier ensemble et, le cas échéant, trouver une solution immédiate. La sécurité des nourrissons et la confiance de nos patients sont une priorité absolue.
c
cherief Imane Google

Il y a une vendeuse très désagréable, qui parle mal avec les clients elle a les cheveux brunes et elle est jeune. Elle m'a très mal parlé pour aucune raison.

Réponse du professionnel : Nous sommes désolés de lire votre commentaire. Le respect et la courtoisie envers nos clients sont des règles strictes au sein de notre établissement. Votre remarque a été prise en compte et fera l’objet d’un suivi.
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Nicole Isaac Google

Un très grand merci aux deux jeunes femmes qui m ont accueilli l une pour la télé consultation et surtout pour la jeune femme qui s est occupée de moi lors de ma prise tension trop élevée très gentille avec beaucoup de bienveillance là où les personnes sont plus performa ntes a émettre des critiques et bien moi je tiens a signaler ceci encore un très grand merci

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre message et votre confiance. Votre retour sera transmis à l’équipe, qui en sera ravie.
Y
Youcef Smaali Google

Trés serviable et professionnel. Je recommande.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre avis et votre recommandation. Au plaisir de vous accueillir à nouveau.
S
Sabrina Corneille Google

Je suis arrivée sur cette commune et j'ai connu cette pharmacie. Personnel tres accueillant, a l 'écoute et de très bons conseils. Je la recommande vraiment. Merci pour votre travail.

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre expérience à la pharmacie vous ait apporté satisfaction. Toute l’équipe reste à votre écoute et sera heureuse de vous accompagner à chaque visite. À très bientôt,
R
Rémy PELINEAU Google

Dommage que je ne puisse pas mettre zéro étoile. Certaines vendeuses de la pharmacie sont désagréables, antipathiques et condescendantes. Elles sont sans arrêt dans le jugement et se permettent des réflexions. En outre, vérifiez bien votre monnaie. Il y a quinze jours, je me suis rendu compte qu'il me manquait 10 euros quand je suis rentré chez moi. Dommage car le patron est plutôt gentil, mais il n'était pas là ce jour-là.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous prenons note de votre message. Si vous avez rencontré un problème précis, notamment concernant un rendu de monnaie, nous vous invitons à nous contacter directement à la pharmacie. Pour information, nos caisses sont placées sous vidéoprotection, ce qui permet de vérifier les transactions si nécessaire. Concernant vos remarques sur l’attitude de l’équipe, elles ont bien été entendues. Toutefois, en l’absence d’éléments concrets, il nous est difficile d’en tirer quoi que ce soit de constructif. Enfin, après vérification, le nom utilisé pour déposer cet avis ne figure pas dans notre base de données clients. La direction
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L. G Google

Merci beaucoup à Marie Dominique pour ces précieux conseils et sa patience concernant le choix d'une ceinture abdominale. Marie Dominique est formidable 👍🏻

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Bonne journée à vous
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Berengere Goudron Google

5 étoiles pour l’ensemble du personnel qui est de très bon conseils. Un très bon suivi de la clientèle. Je suis toujours reconnaissante du temps qu’ils prennent pour me préparer mon ordonnance mensuelle. Beaucoup d’écoute et d’empathie

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre avis à bientôt
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Christian Rosso Google

Très agréable et à l'écoute du patient

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre retour Bonne journée
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Mahée CARRÉ Google

Les pharmaciens ont été très patients et diplomates avec moi malgré mon incompréhension face à leur interrogation sur mon traitement qui sort de l'ordinaire. Ils ont trouvé une méthode simple et discrète pour que je n'ai pas à vivre de nouveau une discussion qui me mettrait mal à l'aise (je peux être susceptible là dessus). 🙏 Merci beaucoup !

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre retour! Nous sommes heureux d’avoir pu vous accompagner. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question, nous serons toujours à votre écoute. À bientôt!
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ourdan ekari Google

A recommander depuis que le couple d'anciens propriétaires acariâtres ont laissé la place à un jeune pharmacien dynamique ( et son aimable équipe)qui a grandement modernisé le lieu. Pourvu que l'usure du métier ne les rende pas aussi mal aimables que leurs prédécesseurs..

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre retour. Bonne journée à vous
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Bonnie Macraigne-Germanicus Google

Toujours bien reçu et bien conseillé ! Personnel agréable et compétent

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous tenons à vous remercier pour votre retour Bonne journée
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Ingrid Pires Google

Plus de 10 ans que je viens dans cette pharmacie je n est jamais eu de problème tout le monde a toujours été très agréable . Je ne met même jamais d avis. Mais ce matin je me présente il y avais quelques personnes devant moi, chose que je ne fait jamais je présente ma carte prioritaire et demande gentillement à une dame (rousse cheveux au carre) ou puis je me présenter pour être servi. Et elle me réponds avec le plus grand des mépris : "Vous avez des chaises asseyez vous ou alors voyez avec les personnes qui font la queue ." Donc c'est à moi de négocier avec les personnes pour leur passer devant !!!??? Je peux comprendre que vous ayez du travail , je peu comprendre que vous soyez peu être en sous effectif, ou que vous soyez sur un mauvais jours mais quand on fait ce métier on se dois d etre empathique du moin un minimum. Alors croyez moi certains handicap ne sont pas physique mais ils sont quand même bien présent et certains jours ils sont plus difficile que d autre à vivre. Bonne journée et belle année à l équipe

Réponse du professionnel : Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et de nous faire part de votre ressenti. Nous tenons à nous excuser si vous vous êtes sentie mal reçue. Il est primordial que chaque patient soit accueilli avec bienveillance et respect, quelles que soient les circonstances. Nous allons prendre le temps d’échanger avec notre équipe afin de rappeler l’importance de l’écoute et de l’empathie, notamment envers les personnes prioritaires et à la manière dont nous pourrions améliorer le circuit de ces dernieres au sein de la pharmacie. Merci encore pour votre retour,
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El HADJI Ndiaye Google

Ils sont très accueillant et très aimable. Ils prennent le temps de vous écouter, vous renseigner et de vous conseiller. Que ce soit au téléphone ou sur place. Les rayons bien remplis et propres. Vraiment le changement se voit tout de suite. Bravo à l'équipe. A encourager.

Réponse du professionnel : Bonjour Merci pour votre avis positif Bonne journée
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Christina Lafine Google

Très bien servi, personnel à l'écoute et bon conseil pour nos bobo 🫶✨

Réponse du professionnel : Merci pour votre avis et nous espérons être toujours à la hauteur de vos attentes. Bonne journée
A
Abdel-ilah Moumen Google

Très belle pharmacie avec un personnel très agréable !!!

Réponse du professionnel : Bonjour ECOTRAK, Merci beaucoup pour votre retour Bonne journée
P
Paul Wintenberger Google

Tb en cours de modernisation

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis. Bonne journée
C
Corinne G Google

De grands travaux ont complètement changé la pharmacie ! Encore plus de produits (a priori) et pas mal de promotions. Je préfère vraiment cette pharmacie par rapport à l'ancienne ! Personnel souriant !

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que les rénovations et l’élargissement de notre offre vous plaisent. À très bientôt dans notre pharmacie !
A
Anta Thiam Google

Attendue un peu longtemps car il y avait qu'une seule caisse, à un moment un homme surgit et me demande de venir à la deuxième caisse. Mais ce qui m'a le plus touché c'est l'augmentation brusque du médicament que j'ai toujours acheté avec le même prix et que bizarrement j'ai constaté une augmentation de presque 3 euros. J'ai failli renoncer mais vu le temps que j'ai fait à attendre et l'urgence car c'est un médicament que j'achète pour l'étranger et que le transporteur m'attendais j'avais pas le choix. Je l'ai finalement prix.

Réponse du professionnel : Bonjour Mme, Les prix des médicaments sont publiques et disponibles sur un lien du gouvernement (Cf. https://base-donnees-publique.medicaments.gouv.fr/index.php#result ). Le médicament concerné coute 5,31€ et vous en avez pris 2 boîtes. S'ajoute à ça 0,51 centimes d'honoraires de dispensations (données disponibles sur le site de l'assurance maladie). Résultat ; 2*5,31+0,51= 11,31€ somme que vous avez payé. Bonne continuation
C
Charifa Bailly Google

Très sympathique a l'écoute

Réponse du professionnel : Merci pour votre retour d'expérience Bonne journée
J
Jean-François Billot Google

Personnel accueillant et sympathique. Belle pharmacie récemment rénovée. Service efficace, même si le médicament n'est pas disponible, vous pouvez l'obtenir rapidement.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre avis positif sur notre pharmacie. Bonne journée à vous
a
amine bekkat Google

Un pharmacien à l'écoute , une équipe très gentille et courtoise .Je recommande .

J
Jamal Hammani Google

Nouveau Patron et mieux qu'avant. Le personnel est agréable et à l'écoute

G
Gérard FLOCH Google

Accueillant, rapide, souriant. Le service est basée sur la base du client.

S
Sylvie Davoine Google

Accueillants ,disponibles,

É
Élodie Chazette Google

Équipe très sympathique qui prend vraiment le temps de vous écouter et de vous conseiller au mieux. Il y a plusieurs pharmacien(nes) donc le temps d'attente n'est jamais très long. Les nouveaux horaires sont aussi très appréciables (maintenant ouvert sur l'heure de table notamment) depuis le changement de propriétaire. J'habite depuis peu ici et je suis très contente de leurs services.

L
Licheheb Fatene Google

Je recommande, le monsieur était très à l’écoute et a su être discret.

f
frederic Jezequel (“Jez'Air”) Google

Rien à dire. L’équipe est sympa. J’y suis aller pour des pansements sur leurs conseils petit tour aux urgences ce qui c’est révélé indispensable. Merci pour votre disponibilité.

G
Guillaume87 Soa987 Google

Bonnee accueil, clients réguliers a cette adresse.

C
Célia Google

Pharmacien vraiment désagréable, il faut arrêter de prendre les gens d’un ton hautain!!!!! je vous déconseille cette pharmacie !!!!!

a
allaoua aden Google

Patron détestable et exécrable. Il faudrait penser à changer de métier. Fuyez !!

H
Hugo Google

Pharmacien détestable, refuse de prendre une ordonnance de pillule contraceptive car c'est une photocopie, quand on lui demande pourquoi ça pose problème alors que ça n'a jamais été le cas dans aucune autre pharmacie, répond " bah vous n'avez qu'à aller dans une autre pharmacie" et nous envoie la carte Vitale. Une ordure, je plaint ses collègues. À fuir.

Réponse du professionnel : Ici on ne fait pas n'importe quoi on est pas une épicerie
M
Mas des Marbres Sauvages Mas des Marbres Sauvages Google

Un dimanche, une urgence, accueil très gentil. Merci.

e
ema dubois Google

Pharmacien et pharmacienne excécrables, pas à l'écoute, aucun conseil, agressif, pas aimable ni professionnels. Pharmacie à fuir, je ne recommande absolument pas. Je plains les employés. Je met une etoile car je suis obligée sinon cela ne mérite rien 0.

a
aurore minne Google

Personnel très agréable, grand choix et si une référence n’est pas disponible, la commande rapide. A l’ecoute Et de très bons conseils.

C
Celine Google

J'y suis allez une fois en tant que pharmacie de garde de nuit, une personne très gentille et conseil bien

I
Isabelle DOURIEZ Google

Accueil, disponibilité, compétence, choix des gammes, matériel médical...Tout est là!

A
Agathe Guittet Google

Bon acceuil, service rapide et efficace!

M
Marine Malice Google

Personnel très professionnel et à l'écoute, pas de jugement et donne de bons conseils. Je suis satisfaite de cette pharmacie.

T
Tarek Dj Google

Bon accueil. Rapide et très professionnel. On peut trouver moins cher ailleurs sur les produits non remboursés.

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