Conseiller.telT
Thierry VANOFFE
Bonjour Très peu satisfait par les conseils, le suivi, la réactivité et la pro activité, absence de commission d’arbitrage sur une assurance vie. Perte importante où il ne devait pas y en avoir. Je ne recommande vraiment pas et je dirai à fuir … la crise en Ukraine a vraiment bon dos pour justifier une performance très nulle.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous comprenons votre insatisfaction et regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Il est important de rappeler que la performance d’un contrat d’assurance-vie s’évalue avant tout sur la durée. Les marchés financiers traversent des phases de volatilité, parfois marquées par des événements exceptionnels (comme la crise en Ukraine), qui peuvent impacter les résultats à court terme.
L’objectif reste néanmoins de retrouver de la régularité sur le long terme et de construire une performance durable.
Concernant les arbitrages et les frais, nous tenons à préciser que l’absence de commission d’arbitrage est justement pensée pour permettre une gestion plus flexible, sans surcoût pour nos clients.
Le suivi personnalisé et la proactivité sont au cœur de notre démarche, et nous prenons note de vos remarques afin d’améliorer notre accompagnement.
Nous serions heureux d’échanger directement avec vous pour répondre à vos questions et clarifier certains points, afin de trouver ensemble des solutions adaptées à vos attentes.
Bien à vous,