Direction Régionale Action Logement Paca/Corse

Grand merci de m'avoir bien reçu très gentil Tamara

Très bon accueil à la direction régionale Action Logement PACA Corse. J’ai été très bien accueilli, les équipes ont pris le temps de bien me renseigner et de répondre clairement à mes questions. On m’a apporté une aide efficace et adaptée à ma situation. Je remercie le personnel pour son professionnalisme et sa disponibilité.

Un grand merci à Nevine de m’avoir reçu avec tant de professionnalisme et de bienveillance

Je suis venue ce matin sans rdv j’ai été très bien accueilli et bien renseigné par mlle Chelda

Super bien reçu, des employés aimable et à l’écoute ! le traitement de mon dossier a été rapide, je recommande cette agence

Madame tamara a etait très formidable m’a bien pris en charge ainsi que madame Stephanie

Dossier débuté le 06/08/2025 ! Après avoir envoyé tous les documents demandés on me redemande d’autres documents, des justificatifs à n’en plus finir… Finalement j’ai dû refaire un dossier le 19/10/2025 Depuis début décembre aucune nouvelle alors que mon dossier est totalement complet. Je n’arrête pas d’appeler (27/11, 11/12, 30/12, 05/01, 06/01, 07/01, 12/01/25) toujours la même réponse « on effectue une relance, vous allez être rappeler avant 18h ou demain matin » Ça fait 1 mois que ça dure comme ça… Je pense avoir dû appeler une quinzaine de fois minimum… Plus de 30 jours ouvrés sans réponse on m’a dit à chaque fois que je devais être rappelé. Je rappelle quand même que le délais moyen mentionné sur le site est de 9 jours ouvrés et pour un dossier complet de 25 jours ouvrés. Je ne pense pas être le seul dans ce cas et à mon avis des centaines de personnes ne peuvent bénéficier de ce prêt car il font exprès de rallonger les délais. J’attends toujours une réponse (Dossier ALSXACC-25043008), je devais finaliser mon prêt et signer chez le notaire en Décembre 2025 dernier délais. J’ai réussi à repousser la date mais jusqu’à quand ?! Une honte la Direction Régionale Action logement PACA/Corse qui ne fait absolument rien. On connaît tous le service public mais là le niveau d’incompétence crève le plafond…

Très bien reçu par Tamara, très bonnes explications et très gentille, merci à elle pour la création de mon dossier

Très bien reçu. Elle a été très gentil avec moi

Très bon accueil et Tamara très gentille, merci beaucoup

Tres bon accueil et je suis content: Tamara m'a tres bien explique et tres gentille. Merci pour votre patience.

Je me suis rendue sur place jeudi 28 août c'était fermé pour la semaine alors que sur internet ça apparaît bien ouvert. J'y retourne hier c'était à nouveau fermé il y avait une affiche "fermé exceptionnellement" à cause de la météo réouverture mardi 2 septembre. Nous sommes mardi 2 septembre j'y retourne à nouveau je re traverse tout marseille pour la 3eme fois et là la concierge m'indique que c'est à nouveau fermé pour la semaine. C'est honteux ! Aucune explication, rien. Ces gens ne respectent pas les jours d'ouverture et ferment quand ça leur chante. Quel lrrespect envers nous !

J ai été très bien reçu à l accueil par madame Amir très souriante professionnelle qui m'a très bien renseigné ainsi que la directrice de l agence vous êtes au top ne changer rien

Bonjour , de puis 2021 je postule sur les appartements jamais mon dossier il été retenue je me suis retrouvé sans logement octobre 2023 fin de bail logement il ont même pas accepté de me donner un appartement de urgence pour femme et enfants jusqu’à ce jour la mon demande et toujours à jour je postule sans arrêt mais rien portant 2 salariés ont travaille moi et mon Mari c’est malheureux .

Bonjour J ai étais reçu à l accueil par une dame très sympathique et très professionnelle qui m aiader pour mettre mon dossier à jour elle a bien pris le temps de tout l expliquer vraiment 😍 adorable C est vrai que cle fait un an que je postule près de 15 fois exactement que des refus mon mari cotise au 1% patronal je vis dans un logement très petit et humide avec des rats 🐀 de plus le logement est mis en vente cela fait beaucoup !! J espère avoir plus de chance la prochaine fois en sachant qu il y’a énormément de demandes faut être patient je souhaite courage à tout les demandeurs Le personnel n’a pas la faute si on ne nous donne pas de logement mais font très bien le travail moi je recommande fortement Me Khacha

Accueil très agréable très belle agence! Tamara a insisté pour que je comprenne ses explications et que je reparte avec la compréhension du fonctionnement de Al in et la demande de logement social. Merci pour tout

Très bon accueil avec Tamara m’a très bien expliqué très contente tout est ok

Bonjour à tous ceux qui ont eu un parcours du combattant avec Action logement. Une information très importante ; une décision de justice a condamné la Mairie de Paris pour avoir refusé sans motifs précis des logements à un usager. La mairie a été condamné à payer 1000 euros par refus. Si vous avez eu des refus de logement sans un motif très précis vous pouvez saisir le tribunal administratif pour contester ces refus. Plus nous serons nombreux à porter devant le tribunal ces aberrations

Je cotise pour rien, avec un dossier à jour et un salaire convenable toutes mes candidatures sont systématiquement refusé avec le statut, non retenu sans aucune explication. Je me suis rendu dans les bureaux de Action Logement sur le boulevard de Paris à Marseille au mois d’août 2024 pour me renseigner sur mon dossier et j’ai eu droit à un accueil très désagréable. Je n’attends plus rien de Action Logement je suis actuellement dans un logement trop petit dans le privé et je pense que ma situation ne s’arrange pas d’aussi tôt. Bonne chance à toutes les personnes qui sont dans ma situation.

Bonsoir, Je souhaite partager mon expérience avec Action Logement. Je suis mère isolée de quatre enfants, reconnue travailleuse handicapée (RQTH) et actuellement hébergée pour des raisons personnelles qui me placent en situation prioritaire, sans entrer dans les détails. Malheureusement, j’en suis à mon sixième refus. Je pensais vraiment pouvoir obtenir une aide et être comprise face à l’urgence de ma situation. Je suis profondément attristée et angoissée. Je travaille dur, mais je ne sais plus quoi faire ni ce qu’il me manque pour avancer.

Je souhaite partager mon expérience avec Action Logement. Malgré quatre demandes de logement, toutes ont été refusées, et ce, bien que je dispose d’un CDI dans une entreprise stable, avec un salaire environ trois fois supérieur au montant du loyer demandé. À force de refus, on peut légitimement se poser des questions sur le processus de sélection, qui manque cruellement de transparence et laisse un goût amer de favoritisme. Ce dispositif du 1 % patronal, censé être une aide précieuse pour les salariés, semble aujourd'hui hors de portée même pour les profils les plus stables financièrement. Il est frustrant de voir que les travailleurs en CDI, qui contribuent activement à l'économie locale et sont à la recherche d'une solution de logement, sont laissés sur le carreau. La mission d’Action Logement est pourtant claire : faciliter l’accès au logement pour les actifs. Alors pourquoi tant d’opacité et d’obstacles pour ceux qui devraient légitimement en bénéficier ? Après avoir échangé avec une personne travaillant chez action logement, j'ai découvert que plusieurs de ses observations corroborent ce que révèle l’émission Cash Investigation. Ce milieu, qui devrait être transparent et accessible, ressemble davantage à un système mafieux où des connaissances et des relations privilégiées passent en priorité, laissant les autres de côté. Je vous suggère de regarder sur youtube l’épisode "Un système de corruption dans les HLM " de Cash Investigation pour comprendre en profondeur le rouage de ce système.

Excellent accueil de la conseillère qui m'a reçue Tao. Très à l'écoute très professionnel malgré mon rdv raté de la veille. merci pour votre gentillesse

Après plusieurs réclamation , plusieurs appel téléphonique ou les demandes ne sont pas aboutit concernant mon dossier avance locapass qui a eu un traitement d’un mois , après tout ce retard , mon dossier est désormais finalisé . Je remercie fortement monsieur Gauthier pour son dévouement et son écoute à mon égard. Son intervention a permis d’accélérer le processus de demande contrairement aux autres interlocuteurs mal polis et acariâtre. Merci encore monsieur Gauthier romain !

Par où commencer…? J’ai un t3 déclaré indécent, mon logement et aussi trop petit pour ma famille, nous somme deux à travailler. 2,5ans que je postule sur leurs offres! Que je les harcèle ! 42 refus! Et quand j’appelle je ne suis pas prioritaire certains le sont plus ! Mais la moisissure qui a déclenché de l’asthme à mon ainé et des bronchiolites a répétitions à mon bébé ne sont pas une priorité ! Heureusement celui du milieu n’a pas de problème… je précise qu’avec une société privé je n’arrive pas à trouver de logement avec la hausse de ceci… 1200 à 1400 euros le t4 dans un quartier tranquille… bref à fuire des incompétents

Prêt 1% depuis 2017. Depuis le mois de mai aucune nouvelle de mon dossier en cours qui a été accepté par l'assurance crédit. Aucune nouvelle et on arrive à joindre personne !!!!!!!

Merci bien pour la dame de l'accueil et Agent de sécurité qui sont vraiment a l'écoute mon bien reçu avec une super excellente accueil et renseignements parmi l'équipe du service qui assure les personnes au demande du service

Je ne supporte pas généralement les obligations administratives Mais j'ai étais étonné de l'accueil et de la gentillesse de la personne derrière le box Agréable, souriante mais le plus important compétente et professionnelle Un grand merci Ne changer surtout pas !!!!

Déçu! le 1% de l'époque était mieux! le Standard ne sert à rien! ne perdez pas votre temps! un algorithme gère nos dossier sans prendre en compte les priorités ajoutés dans votre dossier! L'humain vous renvoie vers le site! je me demande à quoi sert ce standard?

J’applaudis votre professionnalisme qui est exécrable ! J’ai postuler 4 fois 2 refus . Mon dossier est censée être prioritaire mon profil correspond aux appartements demander, vous sortez des excusez bidon au gens c’est juste une honte et dire que mon employeur cotise chez vous . Je rejoins tous les commentaires négatifs qui reflète la mal organisation de votre travail .

Étant en cdi avec un enfant en bas âge en garde alternée vivant en air bnb salaire Très confortable mes ma situation n’est pas adéquat pour vous incroyable quel intérêt de passer par eux si y vous refuse à la pelle

Je vais partager nôtre expérience avec Action logement concernant la prime et le prêt accession. Comptez deux mois pour avoir une réponse sur votre dossier et bcp bcp et bcp de papier à envoyer qu’on vous demande au fur et au mesure! C’était deux mois d’angoisse et on ne savait pas si au final on avait une réponse favorable ou pas. Le temps d’attente téléphonique chaque fois au moins 40 minutes mais les personnels sont sympas et a l’écoute …enfin bref, au final notre dossier a été accepté. Il faut rester patient mais si votre dossier est solide normalement vous l’aurez. Bonne chance!

Alors nous on nous a fait visité un appartement qu'on nous a attribué, la dame devez nous rappeler pour qu'on lui donne une réponse, ELLE NOUS A JAMAIS RAPPELER. Et j'ai appelé action logement pour refuser du coup, ils m'ont répondu que tant que la dame qui nous a fait visité nous appelle pas ils peuvent rien faire. Résultat notre dossier est bloqué et on peu plus de positionner sur des offres ! A fuire l'agence impossible de les avoirs en plus 🙄

1 étoile est de trop pour cette Société d'utilité publique au service des salariés..Quelle foutaise😱😱 C'est juste de la pub gratuite , ils n'en ont rien à faire de vos revendications. C'est 1 bande ORGANISÉE qui sert à récolter le 1%.Ils sont Incompétents ne servent à rien. Ils n'acceptent pas qu'on remettent en cause la Nullité de l'Algorithme servant à traiter les dossiers. Accueil téléphonique déplorable hautain méprisant et j'en passe..On m'a raccroché au nez car j'ai eu le toupet de poser des questions liées à mon dossier .Ils ne tolèrent aucune remise en question, et leurs techniques consistent à vous malmener afin de vous faire passer pour 1 névrosée soit passer à 1 autre sujet , où ne pas comprendre 😱😱Alors là. .on vous prend de haut , ne vous laissent pas en placer 1 ,si ce n'est vous demander de vous taire et d'écouter leurs explications bidons. Ne prennent pas le temps de vous écouter, connaissent votre dossier mieux que vous-même .. Enfin 1 catastrophe..Les personnes à l accueil sont insupportables et exécrables ..ont 1 façon bien à eux de vous mettre en pétard, pour enfin vous déstabiliser . HONTEUX 😱😱😱

3 ans et demi d'attentes pour rien. Service déplorable. Plus de 6 candidature non retenue sans motif. Je n'attends rien, je me suis fait une raison.

Beaucoup trop lent dans le traitement des dossiers pour les prêts accession. Aucune possibilité de savoir quand le dossier sera traité ce qui est compliqué pour demander une modification de la date de signature. Quand on a enfin des nouvelles, les interlocuteurs nous donnent des informations contradictoires et erroné. Il est urgent que l'organisation soit entièrement revu et que la direction prenne conscience du disfonctionnement de leur service!!!! Bref il ne faut pas que vous ni le vendeur soit pressé si vous souhaités bénéficier du prêt accession!!!

Trop de retard, j'ai dû arrêter la démarche de prêt à 0,5% pour ne pas casser la vente. C'est dommage, c'est du temps de perdu. Et dire que mon entreprise cotise pour...

Non non ,la 1er foi la femme au téléphone ma parlé bien clairement, je ne travaille pas a la mairie ou quoi, je suis auxiliaire de vie en cdi, et j'ai eu une femme sympa qui donne des informations clair,après moi au téléphone je parle aussi avec politesse, tout dépendant des gens.Et en fin de compte j'ai obtenu se que je voulais un très belle appartement, grand propre et surtout pas chère, merci pour tout.

Pas de serieux!! Et pour repondre a certains commentaires oui il faut du piston!! Je connais une personne qui a bénéficié de 4 appartements en deux ans!!!! Pour son compte perso ...... mais moi je ne bosse pas a la mairie!

Gros manque de sérieux... tout se passe bien jusqu'à ce qu'on rentre dans le vif du sujet. Dossier complet et dans les temps laissé pour lettre morte. Lorsqu'on relance on nous répond d'être "pragmatique" et d'envisager d'autres solutions. Aucun effort et l'argument ultime "mais nous le faisons gratuitement Madame, ça ne nous rapporte rien"

Ce n'est pas sérieux, j'essai de les joindre lorsque j'arrive a avoir le standard on me relie au service concerné mais personne ne décroche est ce normal ? N'y a t il vraiment personne dans leur service ... ! Ensuite au à 11h00 fini, terminé le standard est fermé alors comment fait on ??? pfff ...