Direction Régionale Action Logement de Normandie

J’ai passé 2 appels téléphoniques concernant mon dossier qui est assez urgent ( contexte d’hébergement plus que critique avec violences, attestation à l’appuie dans mon dossier , 3 ans d’attente d’un logement social… ) . Les deux conseillers que j’ai eu au téléphone cette semaine , malgré mon désespoir , ont été très clairs dans leurs explications . Et m’ont donné quelques conseils que j’ai mis en œuvre. La conseillère ( Céline ? Je ne sais plus) à été rassurante, sachant que je suis vraiment désespérée ... On m’a expliqué que m’ont dossier pouvait être prioritaire au vu de ma situation . Je l’espère en tout cas . Je suis actuellement dans l’attente d’une candidature sur le site AL IN . J’espère sincèrement que cette fois ci serra la bonne , que mon dossier serra transmis au bailleur …

Manque de proposition à ma demande de logement. Accueil très bien.

Apres plus d'un an de démarches nous perdions espoir... La plateforme téléphonique étant plutôt médiocre, impossible de communiquer avec eux par téléphone ou d'expliquer son cas correctement. Nous avons eu des déboires avec la construction, et les réponses par mails sont "automatique",et " non spécifique" à la demande. Bref...très mauvaise gestion à distance. Par contre, je remercie particulièrement Mme Delphine Caniou et son équipe au sein d'ACTION LOGEMENT de Caen. Elles relèvent le niveau ! Je la remercie pour sa disponibilité et son écoute lorsque je me suis présenté à elle en état de détresse. Merci à toute l'équipe pour leur professionnalisme et leur courtoisie. Vraiment. Beaucoup plus efficace que la plateforme téléphonique. A ce jour, nous venons enfin de recevoir cette subvention accordée il y à un an ! Après un changement de constructeur pour faillite et de nombreux péripécie nous sommes enfin sorti de ce cauchemars. UN GRAND MERCI ! Cordialement, Mme Berthomé Vanessa et Mr Cadet.W.

Délais de traitement beaucoup beaucoup trop longs, tout en dématérialisé de surcroît, ce qui peut empêcher d'obtenir un prêt dans les temps auprès des banques. Les employeurs cotisent donc et ce qui est sensé faciliter les démarches complique au contraire les choses. 2 étoiles parce que dans l'idée, le dispositif est excellent, mais terriblement mal appliqué depuis que tout est passé en dématérialisé....

Très difficile à joindre. Elles sont longues leurs minutes !!!!!!!! Répondeur encore et toujours

Tout est fait pour ne pas donner les aides ,aide Mobil jeune demander ,les papiers envoyés ne conviennent jamais ou ne sont tout simplement pas ouvert et on vous supprime votre dossier en disant que vous n 'avez pas envoyé les documents alors qu'ils étaient en attente de validation, de plus un conseiller téléphonique qui n'arrive même pas à répondre correctement et vous envoie balader !!!!

Après avoir demandé un prêt pour travaux, je me suis rendu compte qu'il faisait tout pour nous décourager. Pas de réponse Perte de documents Demande infini d'autres documents... Une perte de temps

Très bon accueil téléphonique, personne à l'écoute, très gentille.

Je recherche en urgence un logement social T3, à un prix abordable. Je suis polonais et je travaille ici. J'ai un fils handicapé atteint d'autisme modéré. Je vis actuellement avec ma famille au 115, un logement aux conditions difficiles. Nous attendons la commission du HLM, mais le processus est long ; ma femme n'a pas encore reçu son numéro.

Bonjour j attend un logement voici dans quoi je vis

Établissement très agréable, personnel accueillant et professionnel !!!!

Bonjour, Vraiment très bonne accueil, Bien cordialement

Bonjour, Je préfère préciser pour toute personne désirant se lancer dans l’achat ou la construction immobilière de ne pas passer par « action logement » Nous avons déposé notre dossier depuis fin mars pour une signature finale début juin. Pour le moment rien n’avance, je ne suis même pas sûr de garder mon terrain au final. Je relance entre deux à trois fois par semaines et toujours rien (la personne au bout du téléphone n’est pas toujours très agréable, c’est au bonheur la chance ) Aucun professionnalisme, aucune communication et des excuses à dormir debout. Soit disant un retard lié au covid C’est trop compliqué de faire du télétravail ou peut-être trop compliqué de faire votre travail tout simplement. Je m’adresse à action logement,  « à défaut d’être professionnel, soyez au moins humains ».

Je peux pas donner mon avis je suis jamais

Mon projet immobilier a failli ne pas se faire à cause de cet organisme. Après envoi des documents demandés, aucune réponse de leur part ... et même après relance. Si vous souhaitez les avoir au téléphone, il faudra vous satisfaire d'une plate forme téléphonique, et là c'est la roulette russe de l’amabilité ! Je ne recommande pas cet organisme.

Aucune réponse après plus de 3 mois et 2 relances dont une par téléphone. Ne comptez pas sur cet organisme pour vous aider dans un projet de financement immobilier. Aucun sérieux, aucun suivi, personnes malaimables au téléphone (plate-forme d'appel, impossible d'avoir l'antenne de Caen en direct). Juste bon à taxer les malheureuses entreprises qui pensent aider en cotisant à cet organisme.

La personne de l'accueil est plutôt cool. Est l'agence par elle même aussi. Cependant l'organisme action logement est un egrande mascarade depuis août jattend l'aide à la mobilité c'est incroyable...

Tres bonne initiative qui permet de renforcer les performances de rénovation des logements