Direction Régionale Action Logement de Bretagne

Madame DELVOYE nous a accompagné d'une manière extraordinaire. L'accueil a été super

Bien reçu, Très satisfait, Merci à Madame DELVOYE

Un acceuil formidable, à l'écoute et de très bons conseils de A.DELVOYE.

Merci à toute l équipe action logement pour leur soutien des salarier et en particulaire Madame aline qui et tres sérviable et à l écoute je vous la remercier boucoup pour tous sont soutien à mon dossier. Merci boucoup.

Allô, madame DELVOYE c’est gentil ´

Très bon accueil et rdv fixé pour le traitement de ma demande

Une personne formidable accueillante je suis satisfait de son savoir faire bonne continuation reste comme : Aline Delvoye.

Un peux de mal à trouver mais une fois trouver très bel accueil de très bon conseils sont donner par Mme bazin. Un accueil à la hauteur de ses 5 étoiles 🌟

Super accueil Une dame tres charmente et a l’écoute 😃

Action Logement ne tient pas ses promesses, à savoir accompagner et aider des personnes au financement d'un logement. Les conditions d'octroi du Prêt Accession sont très strictes. Ils trouveront toujours quelque chose pour ne pas vous suivre. Les "conseillers personnalisés" que l'on peut demander n'apportent pas davantage de réponses que ce qui se trouve sur internet. De plus, leur délai de réponse est beaucoup trop élevé lorsqu'on est dans une démarche de recherche de financement pour un bien qui peut nous passer sous le nez. Aucun accompagnement personnalisé, aucun soutien particulier ni aucune expertise. La communication globale avec Action Logement n'est pas du tout fluide et nous n'avons droit qu'à des courriers automatiques alors que nous essayons d'obtenir une réelle aide pour l'achat d'un logement, souvent le premier. Ce qui n'est pas rien. Les conseils via appels téléphoniques sont toujours différents les uns des autres. En 4 appels, pas une personne ne m'a dit la même chose que la précédente. Pas du tout rassurant quand on veut être accompagnés pour un projet de financement sur 25 ans. Sans compter les personnes qui ne savaient pas du tout quoi me répondre car elles ne savaient pas. L'impression que personne ne maitrise ce Prêt Accession et qu'il est octroyé au hasard des demandes, à la tête du demandeur, et en fonction de l'opérateur qui gère la demande. Bon à savoir : il n'est pas possible d'avoir un différé d'emprunt avec leur Prêt Accession. Ce qui est dommage étant donné que ce prêt est octroyé majoritairement à des personnes achetant des logements sur plan avec une durée de construction pouvant aller jusqu'à 3 ans. Pas vraiment judicieux quand on se dit être une aide pour les personnes à revenus modérés. Action Logement ne fera que ralentir votre projet et votre financement, faites sans eux.

De très bons conseils La conseillère d'Action Logement a su me conforter dans mes choix ; on a analysé ma situation et elle a su projeter ma situation financiere sur le long terme.

Action Logement : ce n'est pas possible de fonctionner comme ça. Pour une demande de désolidarisation de prêt que je rempli conformément avec l'ensemble des documents (une 20aine) le process est d'attendre une réponse entre 8 à 10 semaines. J'envoie tous les documents, aucun accusé de réception. J'appelle oui ok tous les documents sont reçu. Rassurant. J'appelle plusieurs fois au bout de la 10ème semaine. Oui et bien attendez je relance le gestionnaire. Mais toujours rien. Aucun contact, aucun mail, personne à qui parler mis à part l'intermédiaire qui ne peut ni fournir les contacts (tél ou mail) savoir comment l'étude de mon dossier se passe, fournir des éléments complémentaires, répondre à des questions... Rien le néant absolu. L'intermédiaire ne peut même pas m'envoyer une preuve qu'il a bien fait remonté l'info (même pas une capture écran, rien). Au bout de la 13ème semaine, j'obtiens enfin un retour du gestionnaire. Le retour ? 5 questions en fait. Donc il a fallu 13 semaine, ce qui est déjà hors délai par rapport à leur propre process, mais seulement pour me poser 5 questions et quelles questions !!! Complétement à côté de la plaque, il suffit de lire les documents ! Qui va régler quoi ? Lis le document du notaire. C'est quoi le compte commun ? Comme dis dans les 20 docs envoyé, y en a pas. C'est quoi cette ligne sur vos comptes ? Bah en fait tu regardes sur internet en copiant collant et le 1er résultat Google te dis ce que c'est. Bref un incapable à tous points de vue : rien lu, rien compris, aucun contact, ne connais pas son métier, n'a visiblement aucune conscience de l'impact et de sa responsabilité sur la vie des gens. Evidemment je lui répond à la fois à ses questions, et lui demandant de me contacter : me dire si c'est ok. La seule chose qu'il ose m'envoyer c'est de me dire qu'il faut à nouveau attendre entre 8 à 10 semaines ! Non mais on est où là ??? Il ne lit pas les docs, m'envoies 5 questions au bout de 13 semaines, ne me contacte jamais ; je lui répond mais aucune nouvelle. Dois-je attendre à nouveau 8 à 10 semaines (enfin 13), et si il a d'autres questions parce qu'il ne comprend pas la SNCF qui apparaît sur mes compte à quoi cela correspond ? C'est du grand n'importe quoi, inadmissible, incompétent avec en bonus la non communication d'un contact, personne à joindre, etc ... Vous ne vous rendez pas compte dans quelles situations vous placez les gens ! Qu'il vous faille 8 à 10 semaines soit ok c'est compliqué, y a plein de doc etc... C'est pas un problème. En revanche qu'au bout de 13 semaines on est aucune nouvelles, juste 5 questions; et toujours aucune nouvelle. C'est inadmissible. Evidemment je contact Action Logement, et bien non on n'a pas le droit de donner des coordonnées, ils vont vous contacter... Ok mais quand ? comment ? est-ce que tout est ok ? est-ce que j'ai gagné le droit de repartir pour un tour de 13 semaines d'attente avant de recevoir 5 nouvelles questions ? On est encore dans les années 80 là ou quoi !!!! ACTION LOGEMENT = INADMISSIBLE Service client = 0 Conseils = à côté de la plaque Prise en compte de ma demande = Nul Comment les contacter ? Comment le faire savoir ? Comment faire en sorte que qqun de chez eux prenne la peine de m'appeler ? De me dire s'il faut que j'attende jusqu'en 2025 ? Inactif sur les réseaux sociaux, apparemment plus présent sur Google Avis. Je suis extrêmement mécontent.

Rien à dire ils sont juste professionnels ces gens de AL. Très très satisfait de leurs explications et orientations. Big Up à vous.

Super accueil, merci à Aline! Pour ces renseignements. Et son sourire

une note bien mérité une galère pour le prêt, c'est plus un avis général sur action logement et non sur celui de Rennes :)

Personnel accueillant chaleureux compréhensif et très patient. Ils qui fond leur maximum pour vous aider avec des explications très claires n’hésitez pas a vous y rendre si vous avez un doute sur votre demande AL

Bel accueil, à l'écoute. Des réponses claires à toutes mes questions. Je recommande

Lieu très agréable et j’ai bien était accueilli

Je très satisfait de l’accueil et du traitement de mon dossier à action logement je vous pris de continuer comme ça

Je recommande l'agence Action Logement de Rennes, et plus particulièrement Christine et Armelle, qui m'ont accompagnée dans une demande de prêt travaux. Le sujet n'était pas simple puisqu'il concerne l'acquisition d'un bien dans une autre région, avec contexte d'une mutation professionnelle... Christine et Armelle ont été à mon écoute, disponibles et de bon conseil. Il ne reste plus qu'à attendre la réponse, en espérant que mon dossier soit accepté !

Primo-accédants, malgré nos recherches nous n'avions pas connaissance de toutes les subtilités des offres de financement. Mme JUBAN a été très disponible et d'une aide précieuse dans notre choix de la meilleure offre bancaire reçue. A l'origine j'ai contacté Action logement pour connaître nos possibilités de prêt à taux réduit, ce qui n'a pas été le cas, mais je ne m'attendais pas à un service de conseils. Encore merci beaucoup pour votre aide.

L'accompagnement de Mme Juban pour l'achat de notre maison s'est avéré plus que précieux. Conseils très éclairés aussi bien sur le montage financier que sur des points juridiques, et même sur l'art et la manière de s'y prendre avec les différents interlocuteurs, une grande réactivité, et une écoute pleine d'humanité et de compréhension. À l'heure du tout numérique, boîte vocale antisociale et plateforme encodée, c'est très rare ! Un grand merci pour ces compétences qui nous ont permis de commencer, poursuivre et finaliser notre nouveau projet de vie. Fred Schuber et Karine Groussier

12 ème refus, je viens d'accueillir mon deuxième enfants, il me faut une chambre, je cotise pour cela, apparemment 30 mois d'attendre, je vais finir par devoir dormir dans mon salon. Il faut apparemment être demandeur pendant 2 ans avant d'avoir peut être des propositions ou d'être retenu sur un logement, il aurait fallu que je sache limite que j'allais avoir un deuxième enfants et ça parle de l'urgence de d'autres personnes, chacun sa situation, au bout d'un moment, on peut pas se préoccuper de la situation de tout le monde, on a le droit aussi de penser à soi, vraiment déçu à chaque fois

Un grand MERCI à M GABILLARD et Mme SAKRI GUISLARD pour vous être investis personnellement dans mon dossier de financement et me permettre de toucher une subvention qui n’avait pas été attribuée. Je vous souhaite des bonnes vacances et une belle journée.

Expérience très mauvaise avec le prêt action logement : aucune réactivité, incompétence du personnel, et épluchent tout jusqu’à la dernière virgule…. Il faut s’accrocher pour avoir 40000 € à 0%….. éviter de perdre votre temps ! 😡😡

Sachez qu'action logement n'aide que les salariés d'après la dame que j'ai eu au téléphone toutes personnes en difficultés ou en recherche d'emploi, ne rentrent pas dans leurs critères. Donc ils mentent sur leur site !!! Même quand t'essaie de t'en sortir et que tu es en situation d'extrême difficulté ils ne te viennent pas en aide. Je l'ai laissé parle au téléphone mais j'ai tout enregistré afin de constituer un dossier solide qui finira sur les réseaux sociaux, c'est déjà pas mal entre eux qui t'envoie boulé et l'assistance sociale a qui j'ai eu à faire on est déjà dans un traitement ignoble et inhumain !!

C'est à se demander pourquoi on cotise pour ça, j'en suis à mon 11eme refus. En ce moment, il n'y a carrément aucunes propositions de logements !!! C'est inadmissible. Quand on demande un T3, ce n'est pas un T2.

Vraiment déçue ! C’est mission impossible d’avoir un logement avec eux (pour ma part en 6mois 9 refus). Il y a trop de candidats sur 1 même logement. (Actuellement nous avons postulé à un lgt avec 88 candidats et ça ne cesse d’augmenter). Enlevez vos annonces avant, n’attendez pas qu’il y ait autant de monde et mettre de faux espoirs. De plus, je n’ai pas l’impression qu’ils prennent le temps de regarder les pièces justificatives que l’on fournies (même médical)

Vraiment contente du service, dossier pris en charge par une personne professionnelle et à l'écoute. Encore merci, je suis vraiment reconnaissante pour votre travail ++++++++ Action Logement de Rennes

Je ne peux que recommande a 100% action logement ! Obtenir un appartement à Rennes dans un délai plus que correct est une chance, concernant le suivie au téléphone j’ai eut des échanges très aimable, pour finir.. Merci !

Complètement incompétent et négligent. Refusé l’application de garantie locative de mon doctorant car ne comprennent pas (et ne veulent pas comprendre) la procédure d’accueil des talents / chercheurs étrangers en France…

Une étoile c’est beaucoup trop pour noter cet organisme d’incompétents. On m’a d’abord annoncé un délai de 6 semaines pour le traitement de mon dossier pour un emprunt primo accédant. Une fois mon compromis signé et le montage de mon dossier terminé, j’apprends que les délais sont désormais de 8 semaines à cause de la crise sanitaire (qui a très bon dos au passages). Au cours de la 9eme semaine, alors que les date butoir était déjà bien dépassée, j’apprends que mon dossier n’est toujours pas traité et c’est finalement au bout de la 10eme qu’on m’annonce par mail (bien vu la franchise) et sans raison particulière que mon emprunt ne me serait pas accordé. Je n’ai bien entendu pas eu de réponse aux appels que j’ai laissé pour avoir une explication. Comme dit plus tôt, il est inutile de cotiser pour cet organisme.

Ne faites pas appel à leurs services ils seront débordés et vous n'obtiendrez pas votre réponse avant vos dates butoir. Notifiez votre employeur de ne plus cotiser auprès de cet organisme, tout le monde y gagnera.

Délais de traitement du dossier très long , trop long ! Nous n'avons visiblement pas la même notion de l'urgence.... j'ai partagé et alerté de nombreux conseillers par téléphone de l'urgence de la situation mais cela n'a pas suffit pour faire avancer les choses.

J’ai été accueillie et suivie (téléphoniquement malheureusement a cause du contexte), par Madame Guislard, qui a été d’une gentillesse, et d’une patience incroyable avec moi. Je la remercie pour tout ce qu’elle a fait Pour moi.

J'ai été très bien accompagné dans mon projet immobilier par Mme Juban et l'équipe d'action logement! Merci Madame Juban pour vos précieux conseils et pour nous avoir aidé à obtenir le meilleur prêt! Je recommande!

Nous souhaitons remercier Mme SAKRI GUISLARD, qui a été très professionnelle, réactive et à l’écoute de notre projet immobilier. Nous sommes plus que satisfaits de ses conseils et de son investissement envers nous. Chloë et Mokhtar

Accompagnement parfait ..un grand merci à Mme Juban qui a été de très bon conseil dans mon projet immobilier qui a abouti..Mme Laumont

Un grand merci à Mme SAKRI GUISLARD pour son accompagnement sur mon projet immobilier. Conseils à la hauteur, efficacité et réactivité. Je conseille le service action logement sans hésiter pour vos projets immobilier.

Je tenais à remercier particulièrement Mme Nathalie JUBAN pour le travail effectué pour l'obtention de l'emprunt de ma future maison. Une personne de confiance et disponible.