Détaxe douanes Orly 1,2

Le guichet était fermé. J'ai pu obtenir un remboursement à la porte 21D, à l'étage.

Douaniere très agressive qui vous menace ILLEGALEMENT de confisquer votre passeport et de vous faire louper votre vol (douaniere blonde, grande maigre avec lunette au niveau de la detaxe orly 1-2 porte21d), et douanier (taille moyenne brun la trentaine) qui veut que vous l ecoutiez 15 minutes vous expliquer la regle dd la detaxe ... a vous degouter de la demander ! Et qui vous dit puisque vous n ecouter pas je ne serait pas gentil et je vais la refuser. Et lorsque vous dites ce n est pas grave et que vous decider de quitter le guichet, il ose vous suivre dqns le hall et vous menacer d appelrr la police et de faire dd la garde a vue !!! 2 agents des douanes qui meriteraient surement de retourner en formation pour apprendre a parler aux usagers et surtout apprendre a ne pas les menacer car leurs propos sont illegaux !!!

Le 6 août, je me suis rendu au bureau de douane du terminal 3 de l'aéroport d'Orly pour effectuer les achats hors taxes. Le bureau était introuvable à l'endroit indiqué, et un panneau indiquait d'appeler pour se renseigner. Ce que j'ai fait. La personne qui a répondu m'a donné une mauvaise adresse et a raccroché alors que je parlais encore. Elle m'a affirmé que le bureau de douane se trouvait à la porte d'embarquement D21. J'ai donc vérifié auprès d'elle et elle a confirmé. J'ai revérifié pour être sûr, et elle a raccroché à nouveau. Comme elle me l'avait indiqué, j'ai enregistré mes bagages et me suis dirigé vers la porte d'embarquement. Mais lorsque j'ai demandé à un autre employé de l'aéroport où elle se trouvait, le bureau de douane était ailleurs. Je suis donc retourné sur mes pas, mais mes bagages avaient déjà été déposés. Lorsque j'ai signalé le problème à la douanière, elle ne s'est pas excusée et m'a traité de manière inadmissible. Lorsque j'ai renoncé et tenté de partir, elle a appelé son supérieur et m'a accusé d'être un imbécile. Je n'ai pas eu d'autre choix que de m'excuser car l'heure d'embarquement approchait et elle ne s'est même pas excusée. C'est une jeune douanière. Elle a été vraiment impolie et je n'ai même pas pu passer les achats hors taxes à cause d'elle. Je veux être remboursé de mes 80 000 yens et j'exige des excuses sincères de sa part.

Attention La douanière au bureau des détaxes est incompétente. Elle persiste à nous dire que le Montenegro fait partie de l UE et qu il faut aller faire valider ses détaxes là-bas. C'est FAUX! Malgré nos arguments. Et hautaine et impolie. Dame âgée, forte à lunettes. Svp douanes.gouv formez vos agents!

C'est une catastrophe. Ils ne paient pas en euros, seulement en dollars. Le taux de change est de 0,85. C'est une arnaque !