Codice Ste

Je suis ici pour déplorer le service client. Alors que je ne suis pas un client, il est quand même du devoir d'une Société de conseiller au mieux celui qui souhaite avoir une réponse. Ce n'est pas compliqué...laisser son égo de côté quand on travaille. DE plus, la bonne femme était en train de grignoter un snack pendant l'appel...irrespect des plus total. ( 04/05 15h30 ) Ah oui j'oubliais, ne faites confiance qu'à cette société que si vous êtes à l'aise avec le fait : - qu'il n'y ait aucun site web - qu'il n'y ait aucun logo En bref, c'est pas du sérieux. Bonne journée

4 fois soit disant client absent. Ils prennent la photo de l’immeuble sans le coup de tel 1/2 h à l'avance!!!!!!!!!!!! Chaque fois une journée bloquée pour des incompétents. Lamentable

Je suis quelque part soulagé de voir que je ne suis pas le seul à avoir eu une très mauvaise expérience avec cette société. Donc nous avons reçu une lettre de leur part nous disant que notre compteur de gaz serait changé le 06/02. Bien qu’étant contre ce type d’installation (Linky si tu m’écoutes...) mais ayant malheureusement le compteur de gaz dans la rue, nous nous sommes résignés à accepter ce changement. J’ai donc posé une journée de congé pour pouvoir être présent lors de l’intervention. Intervention qui peut aller de 8 à 20 h : une sacré e fourchette ! Bref, arrive 14:00 toujours personne n’est venu frapper à la porte, mais la température de la maison baissait petit à petit. J’arrive devant ma chaudière : pu d’arrivée de gaz. Me doutant que l’intervention avait eu lieu, je décide d’aller voir dans ma boîte aux lettres pour trouver le manuel de remise en route, comme cela aurait dû être le cas. A la place, une belle brochure GRDF qui ne m’indiquait en rien comment remettre en route le gaz. J’appelle une 1ère fois CODICE, je tombe sur une femme qui me dit que normalement, le manuel devrait être dans la boîte aux lettres : non. Elle me propose d’envoyer à nouveau un technicien mais qu’il passera dans une plage des 4 prochaines heures, ce que je refuse, estimant que je n’ai pas à être à leur disposition. Je lui demande de m’envoyer le manuel par mail et on raccroche. 10 min passent : pas de mail. Je rappelle CODICE et je tombe cette fois ci sur Jérémy. Jérémy me ressort le même baratin que sa collègue : manuel, boîte aux lettres, technicien, plage de 4 h. Lui stipulant que je n’avais toujours rien reçu de leur part, que je ne savais pas comment accéder à ma vanne de gaz et lui disant que je n’avais rien demandé pour ce changement, qu’il a été fait et que je n’ai plus de gaz à la maison dans cette période où les nuits descendent à -5 degrés Celsius, la seule réponse de Jérémy fut : « Puisque vous ne voulez rien entendre et ne pas faire d’effort, débrouillez vous avec votre compter de gaz !!! » Je crois qu’à ce moment là, dans une situation comme celle ci, je n’ai jamais vu un manque de professionnalisme et se service client aussi inexistant et aussi lâche. C’est la première fois que je suis face à autant de mépris et de suffisance de la part de quelqu’un et de la part d’une entreprise. Donc Jérémy me raccroche au nez en me souhaitant, ironie du comble, une bonne journée. J’ai fini par trouver moi même le manuel de remise en route et grâce à un agent GRDF, la remise en route a été faite, non sans mal, puisque le boîtier de la vanne gaz avait évidemment été verrouillé par le technicien CODICE (je comprend maintenant un peu mieux pourquoi toutes ces armoires sont cassées, c’est grâce à l’incompétence d’entreprises come CODICE.) CODICE, Jérémy, l’agent GRDF a bien noté la manière dont vous m’avez traité. Alors sûrement que cela n’aura aucun effet sur votre compagnie ou votre chiffre d’affaires mais comptez également sur moi pour promouvoir votre sens du service client et de votre professionnalisme dans la région. Valentin ADAMS

Le 16 janvier 2020, un technicien intervient sur nos compteurs gaz sans même nous prévenir "les locataires" et ni mon propriétaire. Un menteur par-dessus le marché qui me dit qu'il est en ligne avec mon proprio faux j'etais en ligne avec lui double mensonge puisqu'il attaque en disant que le propriétaire était au courant. Il a était irrespectueux et menaçant. J'ai donc pris comme lui des photos du véhicule et téléphoné à cette société pareil un homme audieux, virulent. Et une équipe derrière qui d'après lui que je les faisais bien rire. Bref ne pas faire confiance c'est des arnaqueurs.

Compteur posé la semaine dernière, j'étais présent, le mec n'a pas sonné à la porte. De plus le gaz ne fonctionnait pas après, malgré la remise en route, j'ai donc laissé un papier sur son pare-prise puisqu'il était toujours dans les environs, en lui disant de sonner chez moi pour m'aider à la remise en route. Je regarde cinq minutes plus tard, le mec s'était barré sans la politesse de sonner comme demandé... Une honte cette entreprise...

Cette entreprise est venue nous changer le compteur de gaz le matin mais ne fonctionnais pas après mult appel pour venir régler le problème nous avons passé une journée sans gaz ni chauffage en plaine hiver. Une honte cette entreprise ets codice