Carius

Retard de plus d'une heure, c'est habituel, et toujours aucun appel pour prévenir. Comment cela est-il possible ? Pourquoi ne pas avoir le choix de son taxi habituel qui lui fait bien son métier ?

Très bon service , personel poli et avenant, je recommande fortement

A faire plus de sélections sérieuses vu les partenaires....!! Vu dans le 33 a Biganos. Avec du harcèlement !!

Je suis très mécontent je suis arrivé en retard à mon rendez-vous du fait du retard que le chauffeur avait. Je suis 20 minutes en retard vu que le chauffeur est arrivé à 9h25 pour être à mon rendez-vous à 9h30. La société ne préviens pas quand il y a du retard et même pas d excuse de la part du chauffeur qui préférait être au téléphone. Et la société vsl est la société Buttgen

Merci au 2 ambulanciers venue à mon domicile pour m’enmener au urgence de st joseph d’avoir profiter d’être seuls dans la pièce principale de mon domicile et de m’avoir voler mes écouteurs sans fil ainsi qu’avoir vider mon porte feuille honte à vous ! Mesdames et messieurs faites attention ⚠️

Je suis Mme RUELLE Marie-Christine (précision car mon nom de mail ne correspond pas à mon nom de réservation) À fuir. Incompétence totale dès la prise des renseignements pour un trajet hôpital IPC 4 Marseille (sortie après 5 semaines de chambre stérile..) jusqu’à l’aéroport de Marignane pour un vol prévu à 17h50. J’ai donné toutes les précisions nécessaires par téléphone (toutes les communications ont été enregistrées) , on m’annonce une prise en charge par taxi conventionné à 15h30. À 16h10 personne : je rappelle on me répond que le taxi arrive.. sans que le régulateur ne se pose la question qu’il était déjà bien tard pour la prise en charge. Le taxi est arrivé après m’avoir appelé 3 fois car il ne savait ni où j’étais ni où il devait se garer avec une apparente méconnaissance du lieu ! Donc arrivée au 4e de l’IPC à 16h50 ! Sans aucune connaissance des lieux il n’arrivait pas à retrouver l’endroit ! Aucune connaissance du lieu où son taxi était garé par rapport au service où j’étais, nous avons été guidé par une personne à qui il a été obligé de demander de l’aide 😡 , moi sur une chaise roulante qui poussait ma valise.. Excuse évoquée pour le retard : avait dû attendre un chèque de caution de la fille d’une personne âgée qui n’avait pas de bon de transport… (mais sincèrement était ce mon problème ???) Oui parce que c’est la première chose qu’on vous demande le bon de transport …🤑 avant de savoir comment vous allez. Bien évidemment nous nous sommes retrouvés dans les bouchons et il est aisé de comprendre qu’ils m’ont fait louper mon avion … arrivée à plus de 18 h à l’aéroport avec quand même l’autorisation du chef Stéphane de prendre les voies de bus !!! Heureusement j’ai été prise en charge de manière efficace par l’assistance médicale de l’aéroport (entreprise onet )après 5 semaines d’hospitalisation en chambre stérile en sortie d’aplasie il fallait que j’attende le prochain vol (heureusement il y en avait un autrement je ne sais pas ce que je serai devenue 😰) donc 3h30 dans un salon Air Corsica avec des personnes susceptibles de me transmettre leurs microbes.. cette agence de taxis basée à Aix en Provence m’a appelée le lendemain matin pour revoir les détails avec moi les conversations téléphoniques avaient toutes été enregistrées et ils n’ont pu que reconnaître tous les dysfonctionnements et erreurs multiples. Aucune place pour l’humanité , et connaissance des pathologies ils feraient mieux de rester au transport de personnes en bonne santé et encore 🤨 ça n’éviterait pas les retards .

Manque de ponctualité, (et de respect : s'il y a un retard ils ne préviennet pas les clients ! ), chauffers irrespectueux du code de la route (téléphone dans les mains pendant qu'ils conduisent), différentes distractions toujours au volant (sens interdit, des violents frenarges pour éviter l'accrochage, etc.). Véhicules inadéquats pour les fauteuils roulants plus gros (même s'ils ont été prévenus avant de registrer la course) et personnel incapable de gérer les personnes plus fragiles. Une APP pas forcément pratique. Impossible de prendre 2 RDV dans la même journée. Cette Sté n'hésite pas à abandonner les clients du jour au lendemain même avec tous les RDV déjà fixés.

sur 4 interventions : 1ere oubli de la chaise pour monter la personne agée de 89 ans à l'étage, 2e très bien, 3e retard de 1/4 heure pour consultation et 4e le summum après 20 mn d'attente au téléphone et 2 heures d'attente dans une salle après consultation, nous avons du ramener mon père à la maison par nos propres moyens car le service fermait. HONTEUX