BelAvie est un conseiller en gestion des affaires spécialisé dans l'adaptation de logement pour les seniors et les personnes à mobilité réduite. L'entreprise propose un accompagnement complet de A à Z, incluant le diagnostic, l'aide aux démarches administratives pour le financement des travaux (jusqu'à 80%), et le suivi de la bonne exécution des chantiers.
Adaptation de logementAutonomie des seniorsAccessibilité PMRFinancement de travaux d'adaptationErgothérapie appliquée au logementDiagnostic autonomie-logementAccompagnement démarches administrativesSimulation et obtention d'aides financièresAssistance à Maîtrise d'Ouvrage (AMO)Installation de monte-escalier (droit, tournant, extérieur, debout)Installation de plateforme monte-escalierInstallation de volet roulant motorisé (solaire, domotique, filaire, radio)Installation d'ascenseur privatifAménagement de salle de bain PMR (douche, baignoire, WC, lavabo)Aménagement de chambre PMR (matelas anti-escarres, barrière de lit, lit médicalisé, potence)Aménagement de cuisineAménagement intérieur et extérieur
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
09:30 – 12:30 · 14:30 – 17:30
Mardi
09:30 – 12:30 · 14:30 – 17:30
Mercredi
09:30 – 12:30 · 14:30 – 17:30
Jeudi
09:30 – 12:30 · 14:30 – 17:30
Vendredi
09:30 – 12:30 · 14:30 – 17:30
Samedi
Fermé
Dimanche
Fermé
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Avis clients (422)
Avis Google
4,4
422 avis
5★286
4★85
3★11
2★8
1★32
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louisette58 Google
Expérience très positive. Des gens à votre écoute qui font tout pour vous aider surtout quand on ne maîtrise pas trop l’informatique. Des gens disponibles et facilement accessibles. Avec une patience d’ange 😂. Merci à toute l’équipe.
Réponse du professionnel : Un grand merci pour ce témoignage si chaleureux et pour votre note 5 étoiles ! Les démarches sont devenues très numériques et personne n'est censé les maîtriser : prendre cette part en charge, à votre rythme et autant de fois qu'il le faut, fait partie de notre métier.
Nous transmettons vos compliments à toute l'équipe, la patience dont vous parlez leur fera très plaisir.
L'équipe BelAvie
Y
Yvette mercier Google
tres satisfait de notre monte escalier assis/debout
montage soigneux
r
renee auboeuf Google
Formidable très très contente avec beaucoup de gentillesse.
Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre retour si chaleureux ! Nous sommes ravis que notre accompagnement vous ait pleinement satisfaite et que la gentillesse de l’équipe vous ait marqué. Nous transmettrons vos compliments à toute l’équipe.
L’équipe BelAvie
J
Joel Archaimbault Google
Bonjour, je suis très contente de BelAvie, dossier facile à remplir, l'ergothérapeute (Me Sécher) est très aimable et connait parfaitement son métier, elle nous a bien renseignée. Nous sommes très content des travaux qui ont été réalisé dans notre salle de bain Merci Cdt
Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis que la procédure ait été facile, que Nolwenn vous ait bien renseignée et que les travaux de votre salle de bain vous donnent entière satisfaction.
Nous transmettrons vos chaleureux compliments à Nolwenn. Si vous avez besoin d’un suivi ou d’informations complémentaires, n’hésitez pas à nous contacter en message privé — nous restons à votre écoute. 😊🙏
Cordialement,
L’équipe BelAvie
G
Guy Schoirfer Google
Personne très à l’écoute qui participe et aide son client
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour 5 étoiles ! Nous sommes ravis que notre interlocuteur ait été à l’écoute et vous ait aidé.
Nous transmettrons vos compliments à l’équipe.
L’équipe BelAvie
M
Marc Fayolle Google
Bonjour,
Nous avons eu de très bons échanges avec Belavie ainsi qu'avec l'Ergothérapeute que nous avons rencontrée.
Avec nos remerciements
Cordialement
M Fayolle.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez eu de très bons échanges avec BelAvie et notre ergothérapeute. Nous transmettrons vos remerciements, cela leur fera très plaisir.
L'équipe BelAvie
P
Pedro Geldes Google
Très satisfaite en remerciant pour votre aide
Cordialement merci beaucoup
Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre retour et votre confiance !
Nous sommes ravis d’avoir pu vous aider.
L'équipe BelAvie
M
Marie-José Chabbey Google
L'ergothérapeute s'est montrée à l'écoute, à la fois très professionnelle et très sympathique.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour 5 étoiles. Nous sommes ravis que notre ergothérapeute ait su être à l’écoute, professionnelle et sympathique. Nous lui transmettrons vos compliments, cela lui fera très plaisir.
L'équipe BelAvie
j
jean claude devillers Google
BJR TRES BIEN/ FONCTIONNEL/ AGREABLE/ TOUT BIEN Pensé
UNE TRES BONNE EQUIPE
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre excellent retour ! Nous sommes ravis que l’aménagement soit fonctionnel, agréable et bien pensé. Toute l’équipe est très heureuse de lire vos compliments et nous ne manquerons pas de les partager avec chacun.
L'équipe BelAvie
M
Mohamed Allouchene Google
Tous n'ai pas correctement bien réalisé pour le prix surtout le matériel utilisé??
Bien à vous Allouchene
m
marilyne martin Google
Encaissement très rapide en deux jours avec un week-end au milieu par contre remboursement 2 mois presque 3
Et en plus ils se sont permis de prendre des frais de dossier.qui n n'existe pas puisque pas de dossier construit
N
Nicole Cenee Google
Très contente pas déçue du tout
Les personnes sont très aimables , et vous aident beaucoup
Je vous recommande BelAvie, à l occasion je retournerai vers eux
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour 5 étoiles et votre recommandation ! Nous sommes ravis que notre équipe ait su vous être utile avec amabilité et efficacité. Nous transmettrons vos chaleureux compliments à toute l’équipe.
L'équipe BelAvie
N
Nadege Picard Google
tres bon échange avec la personne qui est intervenue au domicile de mes parents, tous les échanges téléphoniques se sont tres bien passés
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que les échanges avec la personne intervenue au domicile de vos parents et nos échanges téléphoniques se soient bien passés.
Nous transmettrons vos compliments à l’intervenant et à toute l’équipe.
Si vous souhaitez un suivi ou des informations complémentaires, n’hésitez pas à nous contacter.
L'équipe BelAvie
V
Véronique Amram Google
Merci de votre aide. Ça à été difficile et long mais ça y est… c’est acceptable
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre message. Nous sommes ravis d’apprendre que le projet vous convienne et comprenons que le parcours ait été difficile et long.
Chez BelAvie, nous restons mobilisés pour rendre ces démarches plus fluides.
L’équipe BelAvie
G
Geneviève Beignon Google
Merci à tous particulièrement Mme Secher pour votre gentillesse et votre efficacité à tous niveaux dans le traitement "sans frais" de mon dossier Anah ma prime Adapt. Cordialement
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour et vos compliments, et un grand merci pour Nolwenn — nous lui transmettrons immédiatement vos remerciements. Nous sommes ravis d’avoir pu traiter votre dossier et de vous avoir accompagné avec efficacité.
Par curiosité, pourriez‑vous nous dire ce qui nous empêcherait d’obtenir la 5e étoile ? Votre retour nous aide à nous améliorer.
L’équipe BelAvie
M
Michel GUIHARD Google
Expérience positive.. très professionnels .. Von suivi du dossier.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été satisfaisante et que notre suivi de dossier vous ait convenu. Nous transmettrons vos compliments à l’équipe.
L’équipe BelAvie
J
Jacqueline Broussaud Google
L 'ergothérapeute est intervenue chez moi le 26 janvier 2026 a ce jour je n'ai toujours pas de réponse en ce qui concerne ma demande pour l'aménagement de ma salle de bains.
Réponse du professionnel : Merci pour votre 4 étoiles. Si vous le souhaitez, contactez‑nous en message privé pour nous préciser ce qui manquerait pour atteindre la 5e étoile ; nous serons ravis d’améliorer votre expérience !
L'équipe BelAvie
S
Sarah Oularbi Google
Bon suivi du dossier tout au long du déroulement de la phase démarrage et suivi des travaux avec une ergothérapeute à l'écoute et aidante. Organisme sérieux. Personnel compétent et agréable.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour ce retour positif et votre confiance. Nous sommes ravis que le suivi du dossier, la phase de démarrage et l’accompagnement de notre ergothérapeute aient répondu à vos attentes. Nous transmettrons vos compliments à toute l’équipe.
Chez BelAvie, nous restons à votre disposition pour tout suivi ou besoin futur.
L’équipe BelAvie
s
sabrina Sabrina Google
Bonjour à Tous ! Je déconseille cette entreprise Bel'Avie, les personnels de la comptabilité sont irrespectueux même pas un retour de mail, ne réponds pas au téléphone. Suite au décès de ma mère novembre 2025, actuellement je les cours après pour le remboursement des frais ergotherapeute de 800.00 € dont les travaux n'ont pas été commencé. Les personnels incapables de me donner le motif de non remboursement, on me dit de faire un recours or je n'ai pas d'écrit de l'avis défavorable.
Réponse du professionnel : Madame,
Nous sommes navrés d’apprendre la situation et comprenons votre mécontentement.
Néanmoins, nous vous rappelons quelques éléments.
Votre projet a bien été suivi par BelAvie : une visite d’ergothérapeute a été réalisée et le dossier transmis à l’ANAH. Vous nous avez ensuite informés du décès de votre mère et vous avez demandé à maintenir le projet à votre bénéfice.
Après examen, l’ANAH a finalement déclaré le dossier inéligible.
Conformément à l’article 5 du contrat, BelAvie a remboursé les missions non réalisées et un montant de 144 € a été versé.
Pour rappel, l’ANAH ne règle intégralement certains remboursements que si les travaux sont achevés ; lorsque le projet est interrompu, c’est BelAvie qui procède au remboursement des missions non exécutées, selon le contrat signé.
Nous restons à votre entière disposition pour vous transmettre les justificatifs et échanger directement. Merci de nous contacter en message privé afin que nous puissions vous apporter toutes les explications nécessaires et clore ce dossier.
Cordialement,
L’équipe BelAvie
j
jacques Moly Google
excellent contact tout au long des travaux . Réactivité, conseils
et infos précis, visites courtoises, tout a contribué à une démarche sereine, comme on a de plus en plus de mal à en trouver......
Réponse du professionnel : Merci infiniment pour votre témoignage. Nous sommes très heureux que notre suivi, notre réactivité, la qualité des conseils et les visites courtoises aient contribué à rendre votre démarche sereine — c’est précisément l’accompagnement que nous souhaitons offrir au quotidien.
Toute l’équipe BelAvie vous remercie pour votre confiance.
J
Josette Chaubard Google
Très bon contact par contre une livraison incomplète on a du attendre quelques semaines pour avoir le reste donc la douche n étais pas fonctionnelle immediat
Réponse du professionnel : Merci pour votre retour et désolé(e) pour la gêne occasionnée. Il semble que la note mélange le rôle de l’entreprise intervenante (livraison/pose) et celui de BelAvie en tant qu’assistant à maîtrise d’ouvrage (AMO) — nous accompagnons et coordonnons le projet, mais la livraison et l’installation relèvent de l’entreprise exécutante.
Pour que nous puissions agir rapidement, contactez‑nous en message privé avec votre nom et la date d’intervention — nous nous en occupons immédiatement.
Pour finir, nous serions ravis que votre note/commentaire soit revu en mentionnant BelAvie si vous estimez que notre accompagnement mérite une évaluation distincte.
Equipe BelAvie
M
Martine Denis Google
Je suis satisfaite des services de BelAvie pour mon projet de ma salle de bain. Mme Nolwenn Sécher que J ai rencontré est très professionnelle et agréable. Les entreprises qui ont effectué les travaux sont sérieuses et compétentes et à l écoute des gens. Merci
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que BelAvie ait pu vous accompagner efficacement pour votre projet de salle de bain et que Nolwenn ait su vous apporter professionnalisme et écoute. Nous transmettrons vos remerciements à Nolwenn et aux entreprises intervenantes.
Merci encore pour votre confiance !
M
Martine. C Google
J’ai été très satisfaite de l’accompagnement de Belavie dans ma demande d’aide auprès de l’ANAH. L’aide administrative a été claire et efficace et les conseils de l’ergothérapeute particulièrement précieux. Toutes mes questions ont trouvé des réponses rapides et complètes.
Une équipe réactive et professionnelle.
Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre retour très positif ! Nous sommes ravis que l’accompagnement de BelAvie pour votre demande auprès de l’ANAH ait été clair et efficace et que les conseils de notre ergothérapeute vous aient été particulièrement utiles.
Vos remarques sur la réactivité et le professionnalisme de l’équipe nous touchent beaucoup. Nous transmettrons vos compliments à l’ergothérapeute et aux collaborateurs concernés.
Nous vous souhaitons une bonne continuation.
S
Shayda F.Kh.M. Google
Bonjour, j’ai reçu la visite de votre ergothérapeute le 18 février à 14h30. La visite ça s’est bien passé et elle m’a dit qu’elle serait disponible pour répondre à mes événements questions que nous resterons en contact. Mais depuis je n’ai reçu aucune réponses a mes questions par SMS et j’étais dans l’obligation de contacter vos agents a BelAvie.
Réponse du professionnel : Bonjour
Merci pour votre message. Nous sommes désolés pour ce manque de suivi. Avec les seules informations du commentaire, nous ne pouvons pas identifier votre dossier. Pourriez‑vous nous contacter en message privé afin d'échanger sur votre dossier ?
Merci par avance.
L'équipe BelAvie
L
Loly Lazaro Google
La procédure a été bien expliquée par la société Bel-avis. Ils ont été très réactifs et très aimables. Je recommande à 100% cet organisme. Merci pour votre soutien...
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour ce superbe retour et votre recommandation à 100 % ! Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner avec clarté, réactivité et bienveillance. Votre satisfaction est notre meilleure récompense.
m
michel vermersch Google
Évaluation rapide faite et dossier traité rapidement. Dommage pour le premier qui n'a pas fait son travail.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que l'évaluation et le traitement de votre dossier aient été rapides.
c
christiane riveron Google
l ergothérapeute a très bien fait son travail mais voila nous nous avons pas lu ce que le commercial a marque dans l immeuble de Mr X il n y a pas d ascenseur et ce monsieur a note qu il y en avait un
donc il a mis certaines choses dont Mr X n a pas besoin la porte pour entrée dans la salle de bains et le lavabo pour personnes sur fauteuil
je suppose que vous avez envoyez a cette association les erreurs mais voila ils n en ont pas tenu compte car pour Mr X ca aurait pu faire presque 1 500 euros en moins .....voila ....
CORDIALEMENT
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que l'ergothérapeute ait très bien fait son travail. Nous transmettrons vos compliments à l'équipe, cela lui fera très plaisir.
H
Hubert RIVAUD Google
L'ergothérapeute des Deux-Sèvres qui est venue chez moi (Alloinay 79190) pour l'accompagnement et le suivi de mon projet (salle de bain sécurisée) a été très bien, très compétente et réactive dans nos contacts. Je suis très satisfait de cette collaboration.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que notre ergothérapeute, Nolwenn, ait su vous accompagner avec compétence et réactivité. Nous lui transmettons, cela lui fera très plaisir.
Chez BelAvie, nous sommes fiers de pouvoir vous accompagner dans vos projets d’adaptation. Si besoin, n’hésitez pas à nous solliciter pour un suivi complémentaire. 🙏🔧
c
claudine pierrois Google
Je viens par la présente remerçiér tous mes interlocuteurs que j'ai pu avoir au cour de mes échanges pendant presque deux années .
Vous avez été de bon conseil et m,avez bien aider.
Merci, pour votre amabilité votre bienveillance et votre aide.
M et Mme PIERROIS Denis et Claudine
Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre message et votre confiance. Nous sommes très touchés par vos mots et ravis d’avoir pu vous accompagner tout au long de votre projet.
Nous transmettrons vos remerciements à tous vos interlocuteurs, ils seront heureux de lire votre retour. Chez BelAvie, l’amabilité, la bienveillance et le conseil sont au cœur de notre accompagnement.
Merci encore 😊
M
Martine Aubry Google
Vos conseils avisés et votre assistance bienveillante et très sérieuse nous ont été très précieux.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour ce retour. Nous sommes ravis que nos conseils avisés et notre assistance bienveillante vous aient été précieux.
Nous transmettrons vos chaleureux remerciements à l’équipe BelAvie.
M
Marcel Botz Google
Sommes trés deçus de la lenteur des travaux
devis signé le 24/11/2024 .
Realisation des travaux 6/02/2026.
Gros probléme pour le réglement de facture
A priori obliger de régler la facture avant le remboursement des aides somme que la personne ne peut pas payer car il lui faut la preuve de la facture acquittée.
Sans cela les aides ne lui seront pas accordée.
Je deconseille belle la vie.
Réponse du professionnel : Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la lenteur et la multiplicité des interventions ont perturbé le bon déroulement de votre projet. Nous comprenons parfaitement votre déception concernant les délais et les échanges parfois peu agréables.
Nous prenons bonne note de vos remarques sur les visites répétées et la coordination entre interlocuteurs et transmettrons avec plaisir vos félicitations aux ouvriers, qui seront heureux de savoir que leur travail a été apprécié.
Sachez, que nous travaillons en continu à améliorer notre organisation et la qualité de nos échanges pour éviter ce type de situation.
Nous restons à votre disposition, et n'hésitez pas à nous contacter en message privé afin que nous puissions examiner votre dossier.
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience : vos retours nous aident à progresser.
Bonne journée
L'équipe BelAvie
D
Danielle Bourdon Google
Nolwenn nous a très bien accompagné pour l'aménagement à exécuter pour notre sécurité et le confort d'utilisation du matériel . Merci encore
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour et votre confiance. Nous sommes ravis que Nolwenn ait su vous accompagner pour la sécurité et le confort d’utilisation du matériel. Nous lui transmettrons vos remerciements, cela lui fera très plaisir.
M
Monique Jaubert Google
Entreprise très sérieuse et compétente je la recommande pour son sérieux et le suivie des travaux.je suis très heureuse d'avoir choisie cette entreprise très
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre superbe avis et votre recommandation ! Nous sommes ravis que le sérieux, la compétence et le suivi des travaux aient pleinement satisfait.
Toute l’équipe BelAvie vous remercie d’avoir choisi notre entreprise. Nous restons à votre écoute pour tes futurs projets — Merci encore pour la confiance 🙏✨
p
pierre garran Google
Très content de l'intervention de l'entreprise, commercial et poseurs de la douche sécurité très professionnel.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour très positif ! Nous sommes ravis que l’intervention ait répondu à vos attentes et que notre professionnalisme ait été apprécié. Merci également pour ces belles photos du projet, c’est un plaisir de voir le résultat final. Toute l’équipe BelAvie vous remercie chaleureusement pour votre confiance !
C
Cécile Google
Toute l’équipe est très proactive pour l’accompagnement de l’adaptation de logement. Du montage de dossier auprès de l’Anah jusqu’à la recherche de devis et la demande de subvention, tout est organisé d’une main de maître. La communication est fluide. Je suis très satisfaite de leur prestation. Je recommande vivement !
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour ce retour tellement positif ! C’est exactement pour cela que nous nous battons chaque jour : offrir un accompagnement complet, organisé et efficace, du montage du dossier à la recherche des devis, en passant par une communication claire et fluide. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Toute l’équipe BelAvie vous remercie chaleureusement pour votre confiance et votre recommandation !
M
Marie-José DOMINGUES Google
Formidable, nous sommes enchantés, merci.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour ce retour formidable ! Nous sommes ravis que le résultat final vous enchante. Toute l’équipe BelAvie vous remercie chaleureusement pour votre confiance et ces belles photos du projet 🌟😊
C
Catherine Boyer Google
Très satisfaite du suivi de mon projet et réalisation d'aménagement salle de bain et de l'ergothérapeute 79.
(Un peu long en démarche..)
Cordialement
Boyer Catherine (79400).
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour positif sur le suivi de votre projet et l’intervention de notre ergothérapeute.
Nous sommes conscients que certaines démarches peuvent parfois prendre plus de temps que souhaité, et nous mettons tout en œuvre pour optimiser ces étapes afin de vous offrir une expérience plus fluide.
Nous vous remercions pour votre confiance.
L'équipe BelAvie
L
Lyliane BERNIER Google
Nous avons bénéficié de votre service d assistance pour des travaux d amélioration de notre maison. Merci pour votre aide et plus particulièrement un sincère remerciement a Mme Nolwenn Secher pour son accompagnement.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour positif et votre reconnaissance envers Nolwenn pour son accompagnement. Nous sommes heureux d’avoir pu vous aider dans l’amélioration de votre maison.
Juste par curiosité, pourriez-vous nous indiquer ce qui aurait pu être amélioré pour mériter une note de 5 étoiles ? Votre avis est précieux pour nous aider à progresser.
Chez BelAvie, nous restons à votre écoute pour vous accompagner au mieux.
r
ratus ducher Google
Très satisfait de BelAvie il se sont parfaitement occupé des dossiers de financement, tout à été très facile pour moi qui ne suis pas doué avec les dossiers et l’informatique bravo à eux et un grand merci à toutes les personnes avec qui j’ai eu des contacts vraiment très à l’écoute des éventuels problèmes un grand merci à tous. Mr Gaydier
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour ce retour si positif ! Nous sommes ravis d’avoir pu prendre en charge vos dossiers de financement et de vous avoir facilité toutes les démarches.
Toute l’équipe BelAvie vous remercie chaleureusement pour vos mots qui récompensent notre écoute et notre engagement.
Un grand merci à vous également pour votre confiance !
M
Michel Darstein Google
Bonjour , je ne sais plus si ce dernier vous a été envoyé , mais sachez que tout c'est bien déroulé et que nous sommes satisfait de l'installation de douche sécurisée .
Réponse du professionnel : Nous vous remercions sincèrement pour cette belle note ! Toute l’équipe BelAvie est heureuse de vous accompagner et reste disponible pour répondre à vos besoins futurs.
F
Fafa Refess Google
Chouzy c’est trop bien fait les personnelles ils sont super compétent et nous on est super content pour notre salle de bain merci encore pour leur travail bravo pour les travaux
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour ce retour enthousiaste ! Nous sommes ravis que la qualité du projet et l’aide apportée par notre équipe aient pleinement répondu à vos attentes.
Toute l’équipe BelAvie vous remercie chaleureusement pour votre confiance et vos encouragements.
Bravo à vous pour ce beau projet !
s
sonia fiddes Google
L'ergothérapeute que j'ai eu le plaisir de rencontrer m'a très bien observé discrètement et j'ai beaucoup apprécié son attitude à mon égard. Rien ne lui a échappé. Je la remercie pour sa patience et discrétion. Mme S. Fiddes
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour ce retour si attentionné ! Nous sommes ravis de votre appréciation envers notre ergothérapeute et heureux qu’il vous ait apporté satisfaction.
Nous ne manquerons pas de transmettre vos chaleureux mots à toute l’équipe.
Merci encore pour votre confiance !
d
dominique le duc Google
Personnel trés à l'ecoute et compétant. Par contre longue attente pour recevoir les documents à signer qui auraient du m'être envoyés depuis longtemps. On m'avait pourtant dit que tout était OK il y a plusieurs mois, je n'ai pas bien compris.
Réponse du professionnel : Merci pour votre retour et vos compliments sur l’écoute et le professionnalisme de notre équipe.
Néanmoins, nous comprenons votre frustration concernant le délai d’envoi des documents et nous en sommes désolés.
Nous allons faire le nécessaire pour clarifier ce point et améliorer la communication à l’avenir. N’hésitez pas à nous contacter en message privé si vous souhaitez que nous vérifiions ensemble l’état de votre dossier.
Chez BelAvie, nous restons attentifs à vos besoins et travaillons chaque jour pour vous offrir un suivi fluide et efficace.
Belle journée,
L’équipe BelAvie
R
Robert na Google
Ils m’ont contacté très rapidement, la communication était bonne, les explications très claires. Le processus est digitalisé et simple d’utilisation.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre réactivité, la clarté de nos échanges et surtout la digitalisation de notre processus, qui facilite grandement l’accompagnement, aient répondu à vos attentes. Chez BelAvie, nous mettons un point d’honneur à simplifier vos démarches grâce à des outils modernes et efficaces.
Toute l’équipe vous remercie pour votre confiance !
A
Alexandre Safinia Google
Je suis encore en discussion pour un aménagement de la salle de bain dans le cadre de l'aide à la maîtrise d'oeuvre apportée par cette société. Pour le moment j'ai reçu un dossier où même le nom de la personne concernée est incorrectement écrit sur le dossier. Pour le dossier de synthèse, j'ai relevé des erreurs, des omissions, et un projet qui dégraderait le cadre de vie actuel au lieu de l'améliorer et une qualité laissant à désirer, mais j'ai bon espoir de pouvoir arriver à mieux car il y a eu un peu d'écoute au départ, mais c'était avant notre engagement et le versement des 800 euros pour un déplacement d'ergothérapeute et le dossier de synthèse actuel qui est de qualité médiocre. Enfin, pour rester tout à fait factuel, l'ergothérapeute était supposé venir accompagné d'un artisan, or il s'est présenté seul parce que l'artisan n'était pas disponible... Bon il s'agit quand même d'aider une personne handicapé, pas juste un détail genre la baguette manquait un peu de cuisson.
Réponse du professionnel : Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas encore été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant les erreurs et la qualité du dossier, ainsi que l’impact potentiel sur votre cadre de vie.
Nous sommes toutefois encouragés par votre ouverture à poursuivre le dialogue, et nous souhaitons vivement vous accompagner pour améliorer la qualité de votre projet.
Cependant, avec les informations fournies, nous ne parvenons pas à identifier précisément votre dossier. Étant donné que votre projet est en cours, nous souhaitons échanger directement avec vous pour mieux comprendre la situation et envisager les ajustements nécessaires.
Nous vous invitons donc à nous contacter en message privé afin que nous puissions vous accompagner au mieux.
Votre satisfaction reste notre priorité, et nous mettrons tout en œuvre pour répondre à vos attentes.
L’équipe BelAvie
m
marie marthege Google
Merci à Nolwenn Sécher pour avoir fait le dossier pour un monte escalier et s’occuper de tout, très gentille et à l’écoute quand on avait besoin d’elle.
Je recommande BelAvie pour adapter le logement.
Cordialement.
Marie-Thérèse.
Réponse du professionnel : Un grand merci pour ce témoignage chaleureux ! Nous sommes ravis que Nolwenn ait pu vous accompagner efficacement et avec écoute dans votre projet de monte-escalier.
Toute l’équipe BelAvie vous remercie pour votre recommandation et reste à votre disposition pour toute adaptation future de votre logement.
h
henriette francillette Google
Personne très à l'écoute, aime son travail et est très humaine; elle se soucis du moindre détail. Merci pour son travail.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour ce beau retour ! Nous sommes heureux que l’écoute, le professionnalisme et l’humanité de notre équipe aient pu faire la différence pour vous.
Juste par curiosité, pourriez-vous nous dire ce qui aurait pu vous faire attribuer une note de 5 étoiles ? Votre avis est précieux pour continuer à améliorer nos services.
Chez BelAvie, nous restons engagés à vous accompagner avec soin à chaque étape.
F
Flo V Google
Mis en relation avec BelAvie pour l'étude et la réalisation de la mise en conformité de ma salle de bain et toilettes au vue de mon handicap, j'ai été pris en charge par toute l'équipe de BelAvie, qui à su me conseillé, m'expliquer , tout les besoins nécessaires pour me facilité la vie par rapport à mon handicape ,avec gentillesse ,douceur et professionnalisme !
Merci a tous en particulier Harry et Florian .
Je vous recommande vraiment BelAvie
Réponse du professionnel : Un grand merci pour ce témoignage si chaleureux !
Nous sommes ravis que toute l’équipe BelAvie, en particulier Harry et Florian, ait su vous accompagner avec gentillesse, douceur et professionnalisme.
Votre recommandation nous fait très plaisir et nous motive à continuer à faciliter la vie de nos bénéficiaires au mieux.
Merci encore pour votre confiance !
M
Marylise Duhot Google
Personne très aimable,très attentif à nos besoins a l'écoute nous explique très bien son travail
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis que l’écoute attentive et la qualité des explications de notre équipe aient répondu à vos attentes.
P
Pierre Kerdal Google
Bonjour,
Le problème, j'ai du avoir affaire à quatre assistantes.
quand j’envoyai un courrier pour l'une c'était bien pour l'autre c'était pas bien. À la fin, il fallait que j'envoie le dossier par courrier avec accusé de réception à l'Anah de l'Eure, après je reçois un mail de BelAvie me disant que fallait l'envoyer à BelAvie, de là, je renvoie par mail le dossier à trois conseillers de BelAvie.
Quelque temps plus tard je reçois un appel de BelAvie comme quoi ils n'ont pas reçu le RIB, donc, je renvoie le dossier à une quatrième personne.
Je pense que si on veut abrutir une personne, on peut pas faire mieux.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour la confusion dans la gestion de votre dossier. Nous prenons votre remarque très au sérieux et allons améliorer notre organisation.
Cordialement,
L’équipe BelAvie
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