Agence Action Logement LILLE METROPOLE

Tres bien accueilli jai était voir a l'accueil jai trouve Madame Sara très gentil elle écoute mon problème et elle donner moi une solution par mon dossier je suis très content merci .

J’ai été accompagné par Action Logement dans mon projet d’achat immobilier et je suis très satisfait de l’accompagnement dont j’ai bénéficié, en particulier de la part de Monsieur Godin. Ses conseils ont été précieux et il a toujours fait preuve d’une grande disponibilité et d’écoute tout au long de mon projet. Merci pour votre aide, votre professionnalisme et votre réactivité Monsieur Godin !

La dame au téléphone / secrétaire est exécrable.

Bon accueil. La dame qui m’a reçu est à l’écoute et m’a bien renseignée.

Merci beaucoup à Madame DE BAECKE de son écoute et surtout de réactivité et de sa bienveillance qui sait rassurer des traitements de dossier et du suivi un soulagement pour grâce à vous

Accueil chaleureux , aide et réponses apportées à nos interrogations Bienveillance et professionnalisme sont au rendez-vous

Très bon accompagnement pour ma fille ! Super personnel.

Je tiens à remercier les 2 femmes qui travail a l'accueil même si je connais que le prénom de Mélanie housay que sa soit l'une comme l'autre les deux sont extrêmement adorables et mon très bien aider et mis à l'aise 🥰 Deux amours de femmes très gentilles que j'apprécie énormément elles sont rester plus d'une heure sur mon dossier à tout mettre a jour imprimé enregistré ect... chose que je n'ai pas pu faire de chez moi suite a un problème de connexion et c'est pas la 1ère fois que je viens. je vous remercie énormément 😘❤️❤️❤️ Je reviendrai avec plaisir 🥰

Accueil chaleureux la personne s'appelle Sarah elle est très agréable, sympa, gentil souriante, a l'écoute bravo continue comme ça.

Bonjour je tiens à vous a laissé ce message en consternant Mélanie Housay Qui c’est démener à résoudre un problème informatique une personne très professionnel à l’écoute très gentil . Encore un grand merci à elle rare de nos jours de personnes encore aussi compétente cordialement Monsieur Wiart

Super accueil et une mension spécial pour Maurice et Mélanie si jme trompe pas encore un grand merci pour votre efficacité

Accueil au top, personne à l’accueil très souriante et agréable qui a su m’aider et a pris le temps de tout m’expliquer encore merci !

SERVICE DESASTREUX QUI NE PREND ABSOLUMENT PAS LA DETRESSE DE LA SITUATION DES GENS EN COMPTE !!! LES DIFFERENTS SERVICES SE JETTENT L’EPONGE !!! NE PERDEZ PAS VOTRE PRECIEUX TEMPS, A FUIR !

Je suis passé aujourd'hui Le 19/02/ chez Action Logement et j'ai été accueilli par une personne à l'accueil très sympathique et accueillante. Elle a été à l'écoute de mes besoins et a fait preuve d'un grand professionnalisme. Merci pour cette belle expérience ! 👍👍👍

C'est parce que on peux pas mettre 0 étoile ! Désagréable au téléphone, j'appelle une fois pour demander si on es éligible, on me confirme que c'est sur à 100% ! Une fois le dossier commencer nous sommes refuser , à fuir ! Bon que pour les ksos , nous travailleurs nous avons le droit à aucune aide ! Pitoyable

Je m'appelle Joseph [ ALSXACC-24022936], mon dossier toujours en cours après que toutes mes pièces on été validée en ligne depuis le 08/10/2024, toujours dans l'attente de mon accord de prêt. Cela fait 16 jours que j'attend mon accord de prêt pour mon dossier. Tous les feu sont vert pourtant car sur le site on me dit que mes pièces sont validés depuis 08/10/2024. Avec la banque on attend toujours cette accord afin de clôturer mon dossier. J'ai appelé plusieurs fois, à chaque fois on me dit qu'il on remonté l'information a la personne qui s'occupe de mon dossier et toujours j'ai pas de retour. Je n'ai jamais été aussi trainé, la situation trop flou car je reçois jamais de retour ou d'appel de ce fameux conseiller (ère) qui est sur mon dossier. Me valide pas mon dossier pour me faire attendre 20 jours après avoir validé le dossier sans réponse ni retour de ta part. Je comprend plus rien ....... C'est surtout le silence du conseiller après avoir fait des demandent de relance plusieurs fois.

Service au top ... 👍 La femme à l'accueil est très serviable et n'hésite pas à appeler les différents services, voir même sortir de son bureau et monter à l'étage pour ma part ... Encore merci elle ...

Je m'occupe de tous les documents administratifs pour mon fils, je reçois les accusés de réception avec le montant de l'aide.....lorsque j'appelle pour des renseignements, même en donnant le nom, la date de naissance, le numéro de dossier, on me répond qu'aucun renseignement ne peut m'être donnes car c'est pour mon fils. en attendant, j'ai tout renvoyé, le RIB du proprio pour la caution à lui verser directement, les documents signés......et on me renvoi à nouveau le même dossier à remplir, pas très contente !

J'appelle 5 fois pour libérer mon dossier mais la dame a chaque fois me dit que sera libéré dans 2 jours et ça fait 3 semaines que j'attends J'ai modifié pour dire aussi même avec la remplissage de formulaire rien n'a changé et personne ne m'a contacté.

La dame de l'accueil est très pro, très gentille. Je vous conseille Action Logement. Ils sont réactifs.

Insecri a action logement depuis a peut prêt 2 ans j'ai postulé à 108 offre de logement aucun de ces candidature n'a été envoyé au bailleur. Par contre 2 de mes collegues de travail qui ont la même situation que moi ont réussi à avoir un logement au bout de 3 mois, comment ils font pour choisir les dossiers sa ils vont jamais vous le dire mais apparemment ils sélectionnent bien les candidature à présenter aux bailleurs.

Contrairement à lagence de Dunkerque, ils ont été très réactif m'aider à réaliser mon projet et compléter mon dossier. Même si celà était fastidieux au début car mal orienté, en moins de 15 jours ma demande a été validé. Un grand merci à la personne qui a répondu à mes mails.

Depuis 2 ans on m'a refusé au moins 20 dossiers au stade de validation, ils ne prennent même pas la peine de transmettre au bailleur. Alors que mes pièces sont à jour ET validées par la plateforme et que je postule parfois sur des logements peu demandés (6-7 candidatures). Faudra me dire si quelqu'un a vraiment réussi à trouver un jour un logement avec eux.

24 fois refusé il faut Quoi au juste comme papier en plus ont et prioritaire ont et handicapés sur les fiches de paye c'est marqué papillon blanc ESAT donc vous attends quoi au juste ont a eu 1 seul appel en 1 Ans et ont et passer en commission et ont a pas été retenu vous attends quoi au juste cdt Océane ardaens

Il y a deux gentilles filles à la réception qui m'ont beaucoup aidé dans ma situation et qui ont répondu à toutes mes questions. Il est très agréable de savoir qu'une telle entreprise dispose d'un personnel aussi professionnel et expérimenté. Merci encore pour toute l'aide et les informations que vous m'avez fournies, bonne journée et bonne humeur.

Superbe accueil dans les bureaux de marcq en baroeul. Toujours le sourire et prête à aider dans nos démarches. Un grand merci pour le temps passé sur mon dossier 🙃 je recommande++++bonne continuation.

Cette organisme ne serve absolument à rien. Des conseillers mal poli qui raccrochent au nez quand vous demander des explications. Passez votre chemin si vous ne voulez pas perdre votre temp

Mon dossier a été classer sans suite, car ils sont faits une erreur dans l'ouverture de mon dossier puis réclamation faite qui n'est pas censée être rouvert dise qu'il manque des documents, après renvoie des documents demandés ont me répond que mon dossier à dépasser les délais alors que j'ai respecté les deux moi d'envoi des documents. Puis d'après eux depuis le début ils sont tous les documents Un service public à revoir, mettez des personnes qui ont un savoir vivre et aimable

J'ai très peur quand je lis les avis, je leur demande un échéancier avec dates d'un emprunt que j'ai souscrit en 2009, personne ne me répond ! Si je ne l'ai pas je risque de me faire refuser une demande d'emprunt pour un nouveau projet immobilier ! Ça fait 15 jours que je demande le document, personne ne prend la peine de mesurer l'urgence et l'importance de ma demande ! J'ai vraiment peur là !! Aucun numéro ni mail pour contacter les gestionnaires qui sont censés m'envoyer ce document, c'est extrêmement inquiétant ! J'ai tjrs payé mes échéances, si j'y fais opposition, peut être que quelqu'un va s'intéresser à ma demande ?

Toujours la même choses … après étude de votre dossier nous n’avons pu retenir votre candidature sur 5 logements ! Après papier de caf ordonnance de médecin et nous ne sommes prioritaires ! Il faut quoi ?! Nous travaillons tous les deux et toujours rien. J’aimerais sincèrement savoir ce qui faudrais faire …!

Conseillers disponibles et ont toujours su répondre à mes questions. Le site est bien fait, les démarches sont faciles et l'outil de téléchargement des justificatifs très efficace (sauf peut-être une déconnexion trop rapide). J'ai senti une implication et une envie de satisfaire mes demandes. Merci

Cela fait 3 mois que mon dossier de prêt est fait. 3 fois que l'on me demande les même documents. Bientôt rdv chez le notaire pour l'achat de mon terrain et l'offre de prêt n'est tjr pas validé. Mon terrain ne sera bientôt plus réservé. Les réponses aux mails disent tous nous vous avons apporté une demande. Mais non aucune réponse apporté. C'est censé être une aide de l'état pour l'achat dans le neuf. Tout est fait pour que nous n'obtienions pas d'aide. C'est bien la seule à laquelle nous avions droit. A fuir

Ce serait bien si on pouvait mettre 0, dommage. Pour ceux qui espèrent avoir une maison il faut connaître du monde pas possible autrement, cdi depuis 12 ans bon salaire 3 enfants et dossier rejeté à chaque fois, j'en suis à ma 31 eme candidature... Incroyable, en tout cas dans le Nord Pas de calais...faudrait peut être qu'une émission comme #complémentd'enquête #cashinvestigation, #piècesaconviction #EliseLucet y mettent le nez dedans...

J'ai fait appel a action logement pour une demande de prêt a1% pour des travaux de rénovation. Les délais ont été dans les temps. Le remboursement à chaque facture assez rapide. Je recommande.

Actuellement dans un appartement t3, trop petit pour notre composition familiale, voilà 7 ans que nous attendons une mutation pour une maison T4. 7 ans dans un logement trop petit, Je peux vous dire que c'est long, très long. Avant la plate-forme al'in, il est arrivé, à plusieurs reprise, qu'action logement, propose notre candidature. Depuis al'in, j'ai beau postulé mes candidatures ne sont jamais retenue, et sans aucune explication, même quand la mairie de ma commune appuie notre dossier. J'ai envoyé plusieurs mails, je n'ai jamais eu la moindre réponse. Aucun accompagnement pour les locations de logement, vous pouvez juste espérer, rêver, en postulant sur Al'in.

Bonjour, Celà fait quelques années que j'ai fait la demande pour une mutation d'un appartement à une maison car nous sommes 5 dans un F3. Je n'ai jamais eu la moindre proposition, rien, nada. Je postule maintenant sur le site Al'in depuis son ouverture et c'est pareil. Mes demandes sont systématiquement refusées sans aucunes réponses. Pourtant je réunis les conditions nécessaires alors je ne comprends pas et apparemment je ne comprendrai jamais puisque personne ne peut m'apporter de réponse.

Très bon accueil. En effet, il faut prendre rdv pour un accueil physique uniquement si l'on veut des réponses précises sur notre situation, comme dans tout organisme depuis le covid. Sinon, en agence, on nous répond sur des éléments factuels en général. L'accueil téléphonique du numéro national ne fonctionne pas à chaque fois, je suis passée par le formulaire de contact sur le site et j'ai été rappelée sous 48H. Ma demande a été prise en compte et j'ai eu un retour pour un dispositif d'aide financière au bout de deux semaines, ce qui est très court par rapport à d'autres organismes.

Comme la plupart des autres avis ... L'organisme récupère les cotisations des entreprises, puis tout est fait pour décourager les ayant-droits : accueil peu aimable, délais de traitement, ... On sait d'office que la date de signature chez le Notaire doit être retardée du fait des délais de traitement ; c'est annoncé sans aucune honte ni remord

J'ai fait comme les 63 avis négatifs avant moi, j'ai passé mon chemin. Je viens de recevoir un message me demandant si mon dossier était toujours d'actualité après l'avoir ouvert 9 mois plus tôt. Ont-il oublié toutes mes relances et toutes les réponses apportées à leurs courriers sans fin? Bref, aller voir un courtier, un vrai, un pro. Vous y gagnerez de l'argent sans avoir mal à la tête.

Des délais inacceptables!! Un service 0... aucun suivi dossier, personne ne vous tient informé 4 mois que le dossier traîne... 1 mois pour dire que le dossier n est pas complet 1 mois qu il est déposé et toujours pas traité ! Je risque de perdre mon projet et ma promesse de vente sur un terrain! Je suis hors de moi! Jai laisse des messages vocaux pdt 1 semaine et la personne m a répondu par mail à 15h un vendredi! Si vous pouvez faire.sans alors passez votre chemin!