Agence Action Logement GRENOBLE

La dame qui m’as accueilli été très professionnel et très agréable. 👍🏼

Accueil très agréable,souriante. Répond au question demandée sans rendez-vous.

Échange très satisfaisant et merci

Interlocuteur à l’écoute, emphatique et disponible.

Excellent échancré, Très clair, très professionnel

personnel, accueillant Service de qualité Très professionnel merci

Merci pour l'accueil des conseillères. Mon dossier a été mis à jour sans difficulté merci beaucoup

Super personnel très professionnel gentille et à l’écoute ils m’ont énormément aidé je suis très satisfaite de mon rendez-vous.

Je remercie beaucoup Madame Roussel qui a été formidable très professionnel et d’une gentillesse unique vraiement un GRAND MERCI 😊

Service au top, équipe très compétente et réactive.

Très bonne expérience avec Action Logement Grenoble. Équipe professionnelle, à l’écoute et réactive. Les démarches ont été bien expliquées et le suivi sérieux. Merci pour l’accompagnement .

Lydia, Merci beaucoup pour votre accueil très chaleureuse vous m'avez remonté le moral et me rassurer merci, je suis très contente de votre travail une très bonne salariée action logement à vraiment la chance de vous avoir comme salariée de très bonne qualité vous êtes aussi une pièce rare Lydia merci merci merci et encore merci

Je remercie toute l’équipe action logement GRENOBLE pour leur efficacité , et encore merci envers Mme DELAGE pour son écoute, son efficacité et de m’avoir super bien accompagné tout au long de ma demande. Je suis très satisfaite des services d’Action Logement.

Un grand merci à LYDIA pour votre accueil et votre professionnalisme. Vous avez pris le temps de m’aider à mettre à jour mon dossier avec beaucoup de gentillesse et d’efficacité. C’était très rassurant et agréable.

J'ai fait une demande de prêt pour une caution de 354€.un vrai parcours du combattant j'ai appelé plusieurs fois fait des courrier, email etc.. pour demander les démarches à faire je tombe que sur des incompétents. Ils demotivent les gens ,chercher un autre organisme

j’ai fait une demande de loca pass en juin 2025 j’ai envoyé tout les dossier qu’il fallait il m’en non renvoyé dans la foule pour les complète je l’ai donc renvoyer et aujourd’hui on me dit que il on annule mon dossièr? Mais c’est inadmissible

Un grand merci à Maë Roussel pour son accompagnement irréprochable. Sa maîtrise du dossier, sa pédagogie et son écoute ont fait toute la différence. Elle a su transformer une situation compliquée en un suivi fluide et rassurant. Ça se fait rare !

«Je tiens à exprimer ma profonde gratitude à toute l’équipe d’Action Logement pour son accompagnement exceptionnel durant l’une des périodes les plus difficiles de ma vie. Un remerciement tout particulier à Madame Marielle JOUD, qui a toujours été présente, m’a écoutée attentivement, m’a guidée avec des conseils précieux, et a organisé la poursuite de ma prise en charge par ses collègues, même pendant ses congés ! Grâce à sa bienveillance, son humanité profonde et son grand professionnalisme, j’ai pu surmonter cette épreuve avec plus de confiance et de sérénité. Il est rare de rencontrer quelqu’un d’aussi dévoué et passionné par son travail. Merci infiniment, je recommande vivement !» Aicha

Je tiens à remercier chaleureusement Léa du service client pour son professionnalisme et sa gentillesse. Elle a pris le temps de répondre clairement à toutes mes questions et m'a accompagné avec beaucoup de patience et d'efficacité. Un service au top, merci encore Léa. Appel du 12.06.2025 à 09.53.

Dossier loca pass fait le mois dernier (avril 2025) AR signé dans leurs locaux le 28 avril 2025. Plusieurs appels pour savoir ou en est mon dossier pour apprendre que aujourd'hui (23mai 2025) que mon dossier est perdu et que j'ai tout a recommencer. Aucune compassion et compréhension de la part des agents au téléphone. Juste des "faites réclamation, il y a un délais de 12jours avant traitement" alors qu'en 1mois d'appel pour le suivis, personnes n’as été capable de m'en informer avant pour que je puisse anticiper les problèmes. On me raccroche au nez pour fuir le problème et on me propose 0 solutions. Bref en gros c'était "débrouille toi dans ta merde". Je demande un responsable et on me dit qu'il n'y en a pas et qu'elle est toute seule pour gérer les appels, je répond que 5minutes en arrière j'étais au téléphone avec une collègue à elle qui mas par ailleurs raccrocher au nez, un blanc suivis d'un "désolé". Tout ce que je retiens, même en fesant les choses en avance pour éviter les problèmes, on finis quand même en galère à cause d'incompétents et c'est encore a nous de régler les problèmes.

Très satisfaite du travail du service RC. Merci à Lydia de m'avoir aider à mettre à jour mon dossier. Je peux enfin postuler !

J'ai eu rdv avec Lydia qui est très professionnel je me suis sentie très à l'aise elle est à l'écoute souriante rassurante et de très bon conseil Si tous les professionnels pouvais être comme elle tout serait tellement plus simple Merci beaucoup Lydia

Rdv ce jour pour la mise a jour de ma demande de logement social et la création de mon compte Al'in, je remercie Lydia pour son professionalisme. Satisfait de son écoute et de son travail.

Je suis à la recherche d'un logement, et je me suis rendue sans rendez-vous à l'agence. Un sincère remerciement à la jeune fille de l'accueil et à son équipe. J'ai été bien accueillie et écoutée, et conseillée sur la complétude du dossier. Je recommande Action logement. Mme NAIM

Très bon accueil, Lydia est très sympathique, explication claire et précise sur ma création de demande de logement sociale et Al’in. Rdv agréable merci beaucoup

Je suis allé avec ma compagne car on avait de difficulté avec le site. On était accueilli par Mme LIDYA, une personne en or à nos jours c’est difficile de trouver ce genre de personne. Elle était à l’écoute et elle nous a donné des bonnes conseils….. très professionnelle, nous vous remercions Mme LIDYA

Très bon accueil, ma conseillère Mme roussel était très à l’écoute et patiente je suis très satisfaite

Bonjour Madame Valérie Gosset Je tiens à vous remercier pour votre gentillesse et votre professionnalisme Toujours à l écoute Une personne vraiment aimable Bon continuation Bien cordialement

Suite à une demande d’informations. La conseillère Leatitia Bois a été très professionnelle lors de nos échanges. Elle a su répondre à toutes mes questions et m’informer clairement de toutes mes possibilités. J’ai vraiment ressenti sa compétence et la maîtrise de son poste. On est bien plus confiant quand notre interlocuteur connait son sujet et met à profit ses connaissances pour prendre le temps d’expliquer, d’orienter et d’aider. Vraiment Mme Bois, grâce à vous je me suis sentie comprise. Merci pour nos échanges de qualité.

Bonjour, Suite à plusieurs agressions concernant ma fille on a déménagé dans un quartier mal fréquenté normalement c'est te provisoire 4 ans on est toujours la. Malgré les rendez vous avec Mr Lanerie, Mme Alves, Mme Mallet, Mme Cabaz ,la directrice de centre social situé au Rue de New York a Grenoble. Sans compter que je porte plante en plusieurs fois rien à faire, je même arrête de payer mon loyer rien à faire non et à ce jour je suis à jour et je suis toujours en attente de mutation. Dites moi Quoi faire de plus ? En plus on habite dans un T4 Et on a besoin de un T3. A mon avis il y a pas mal de familles qui ont dans le besoin d'un T4. En attente d'une réponse favorable et urgent. Cordialement, Mme Sanchez Ortiz.

J'ai été très agréablement accueilli par Mlle Mae qui m'a très bien aidé conseillée et pris en charge tout mon dossier correctement. Il faudrait plus de personnel de ce genre, je recommande Cordialement Mme Consuegra

Demande faite sur le site, un 1er mail qui me demande certain document qui sont déjà en ligne, bon mails fait document envoyé, un 1er appel demandant à ce que j'appel. Immédiatement après avoir vu le message une trentaine d'appel et 3 messages laissé ainsi qu'un mail un appel m'est fait 3 jours plus tard. Je tombe sur une dame qui commence à me demander si mes enfants sont avec moi sur l'avis d'imposition je lui répond que non étant donné qu'ils sont majeurs et qu'ils veulent vivre avec moi elles me demandent alors leur avis d'imposition je lui répond que n'étant plus étudiant et cherchant du travail je ne sais pas s'ils en ont elle me répond que sans ça la demande serait refusé ce à quoi je lui répond que s'est moi qui paye le loyer et non eux que je ne vois pas la raison de cette question sa réponse c'est dans la lois des hlm, je lui répond qu'il est bizarre que je ne connaisse pas cette sois dans loi travaillant moi même dans les hlm Mme commence par prendre un ton très autun et me répond qu'elle demande ce qu'elle veux ensuite elle me demande comment va faire ma femme pour son travail étant donne qu'elle travail sur Valence je lui répond alors qu'elle garde son travail en attendant de trouver autre chose ce a quoi elle rentre dans des explications qui m'ont complètement énervé se sentent supérieur à moi du fait que c'est elle qui détient le pouvoir de poser mon dossier. En bref pour dire que ce site est une débilité des années que je fais des demandes et rien n'aboutit un site qui ne sers strictement à rien 1% patronal payer par nos employeurs pour rien. Mme REIG le nom de cette personne odieuse autaine. J'espère vraiment que l'état va prendre ce sujet au sérieux et faire le nécessaire.

Sur un dossier de prêt accession, impossible de les joindre, dès que j'envoie des documents ils mettent un mois à répondre et disent que l'appel de fond est trop ancien et doit déjà être réglé (NON on vous attend depuis 1 mois, il est trop ancien car zéro réactivité) le promoteur me transmet donc un document plus récent, document transmis le jour même à action logement, deux semaines après un mail ne tenant pas compte du document envoyé m'ai adressé. Depuis ce matin impossible de les joindre (alors que le temos d'attente est estimé à mouns d'une minute). Je vais bientôt assister à la réception de mon appartement et je n'ai toujours pas les 40 000€ à verser à mon promoteur qui (heureusement) ne me colle pas des pénalités ou même une annulation de vente. C'est une honte sans nom.

"Je tiens à exprimer ma sincère gratitude envers les agents administratifs qui m'ont accueilli avec une gentillesse remarquable. Leur professionnalisme et leur attitude chaleureuse ont rendu mes démarches administratives plus agréables et fluides. Leur disponibilité et leur patience ont été très appréciées. Un grand merci à eux pour leur excellent service .

Bonjour, Je tiens à remercier le service chargé de relations clients pour cet accompagnement dans mes démarches. On a pris tout le temps qu'il a fallu pour que ça soit clair pour moi. Très bonne expérience 👍 Je recommande cette équipe.

cotisant egalement au 1% je me vois refuser sans motif encore et tjs , on les contacte et leur reponse est automatisé , ca privilégie les DALO , en gros vous pouvez attendre jusqu en 2078 , il y aura tjs plus urgent avant vous . Une belle grosse arnaque , de payer pour les cas sociaux , quand tu leurs dis que tu n as pas d animaux ni de famille , ca prefere quand meme les familles a pb. Je laisse tomber , je me débrouillerais autrement ..

Super accueil !On a pris du temps pour me renseigner et m'aider à compléter mon dossier. Je peux que recommander. Une équipe très réactive et à l'écoute Merci encore Mme BOIS.

Super accueil ! On a pris du temps pour me renseigner et m’aider à compléter un de mes dossiers ou j’étais coincée. Je ne peux que recommander face aux mauvais avis que j’ai pu lire.

Le service mobili jeune est très réactif. J’ai reçu mes aides quelques semaines après avoir fait la demande sur le site. Personnel agréable et à l’écoute de ses clients. Je ne peux que recommander leurs services.

Dossier de demande d'aide de 20.000€ en Octobre, visite puis rapport d'AMO confirmant le besoin, que dis-je la nécessité d'isoler devis envoyé, mais malheureusement le dossier a été, pour citer le mail, "annulé sur ma demande" alors que les seuls ayant accès aux dossiers sont l'AMO et moi, sauf qu'aucun de nous l'avons annulé. Aucune nouvelle du service réclamation qui devait le répondre sous 48h... et 45 minutes d'attente pour entendre dire qu'ils ne peuvent rien faire et qu'on ne peut reposer de dossier.