Agence Action Logement CERGY PONTOISE

Rien a dits, avec relations service de lodgement avec Mme. Melani et Mme. Kristell. 👍👍👍👍

Locataire depuis quatre ans, je reçois un service client assez médiocre. Paroli paroli au téléphone, et rien ne change après plusieurs réclamations. Il y a en fait une très mauvaise coordination entre eux et Foncia, et le résultat 0 service : humidité sur le plafond et dans les parties communes, passe porte immeuble ne fonctionne plus... Il faudrait vraiment respecter plus vos clients !

Super accueil Très bon accompagnement dans mes démarches.

Bonjour J'ai été adorablement bien été servi et conseillé Sur ma demande de logement en cours malgré les délais d'attente trop long

Accueil chaleureux très professionnel et à l'écoute de nos besoins merci beaucoup pour votre travail

Toujours souriante et prête à aider, elle fait son travail avec sérieux et bienveillance. C’est agréable de rencontrer une personne aussi dévouée dans l’administration.

Vraiment un accueil chaleureux et surtout trop professionnel...une disponibilité parfaite et écoute formidable de la part de Monsieur Gradi.....je vous remercie

Un grand merci à la personne qui m'a aidé à mettre mon dossier à jour. Beaucoup d'explication donner .

Super accueil de monsieur Gradi je remercie l’équipe aussi pour leur écoute

Très bon accueil Mélanie et gradi au top et à l écoute.

Très bon accueil et accompagnement de la conseillère Sacha. Professionnelle, à l’écoute et efficace. Merci pour votre aide et votre gentillesse

Service parfait bon conseiller

Acceull chaleureux et très professionnell merci à l équipe surtout à isa

Pour ma part, je ne noterai que la personne aux cheveux coupés au carré qui m'a reçue hier matin dans les locaux d'Action Logement. Elle m'a donné toutes les informations que j'étais venue chercher. Elle a pris le temps de reprendre point par point chaque étape de mon dossier. Vraiment un accueil super !

J ai été bien accueilli je suis très content.

La Madame qui m'a accompagné elle était super gentille et disponible. Elle m'a tout bien expliqué

Salariée d'une très grande entreprise depuis plus de 30 ans qui cotise donc à hauteur de son importante masse salariale, j'ai fait une demande de prêt travaux à taux zéro. Donc déjà tout un dossier à faire avec une tonne de papiers à fournir avec obligation de les déposer ou de les envoyer. Impossible de les envoyer par mail ou de les déposer sur le site, je trouve cela vraiment nulle car niveau écologie impression de papiers superflus. Et pour au final recevoir un mail enfin non 4 mails pour bien insister que ma demande était refusée mais aucune explication sur le refus ! Le paradoxe c'est que finalement j'ai obtenu un prêt auprès de ma banque pour faire mes travaux juste en déposant une demande sur le site. Ah oui et Action Logement me refuse ma demande mais derrière ils ont su garder mon adresse mail pour m'envoyer des communications avec des offres alors que je n'ai pas donné mon accord.

Madame Noemie qui m' a entretenu a été super gentille et très professionnelle. Compliment pour Elle.

Salariée depuis 2005 au sein d'une société qui cotise depuis bon nombre d'années auprès d'Action Logement et je n'ai malheureusement pas eu la chance d'avoir un logement malgré une situation URGENTE et des tentatives d'appels auprès de notre interlocutrice qui n'a prêté aucune attention à mon dossier et qui demeure INJOIGNABLE ! J'ai finalement été contrainte de passer par le privé et de régler des frais d'agence de presque 1000 €. Un bon conseil : faites vos démarches seuls vous serez beaucoup plus efficace !

Bonjour, J'ai pris contact par téléphone car il y a un logement disponible depuis 1 mois au minimum mais je n'arrive pas à y candidater pour 52 Eur de différence. Loyer qui est plus elevé que ma tranche calculé automatiquement, je pensais qu'au dessus de 900 eur on pouvait avoir une tolérance. Et on m'a dit d'un ton agressif c'est comme ça pas d'exception sans réellement écouté et consulter mon dossier...manque de compréhension.

Tres bon acceuil , conviviale et chaleureux. Tres profesionnelle.

Sa fait 1 semaines que j’essaye d’avoir accès au site sens succès personne ne répond au téléphone. C’est possible avoir un mail de quelqu’un de sérieux ou un lien qui fonctionne

Ça c'est un truc de ouf ya aucun avis positif c'est pas possible moi qui touche le chimique ou même pas dès fois j'ai fait ma demande depuis 2017 ils m'ont annulé cette demande soit disant que je pouvais pas le renouveler parce que j'avais pas encore mes déclarations d'impôts je refais une nouvelle demande depuis 2021 toujours rien le dossier ne passe même pas à la commission cette fois si c'est pas à cause de mes impôts c'est à cause de quoi là j'aimerai bien savoir je ne vois pas d'utilité sur cette service si j'étais pas obligée à mettre une étoile 🌟 pour publier j'allais rien mettre

J'y vais pour parler de ma situation qui a été très dur pour moi, rester 2 ans sans logement en attendant une réponse jusqu'à que la dame me dit que comme je suis fonctionnaire je ne peux pas avoir accès au logement sociaux alors que j'ai lutter pendant 2 pige dehors entre les hôtels et dormir dans la voiture, pour qu'au final de se rapprocher au près des mairie, on se fout pas un peut de notre gueule la ???

Je remercie l’équipe et particulièrement Noémie qui nous a parfaitement renseigné sur notre dossier . agréable , douce , patiente et professionnelle , voilà ce que je retiens de ma visite à action logement . Merci beaucoup

On postule sur 1 annonce pas plus on attend toujours la même réponse refus aucun contacte déçu si quelqu’un aurait un tuyau pour un logement dans l’urgence ou si un conseiller de action logement

Suite à de nombreuses démarches j'ai enfin réussi à avoir un contact chez Action Logement et qui m'a transmis mon décompte dans la minute ! Merci à lui

Besoin en toute urgence avant 15 juillet d'un décompte de remboursement anticipé de prêt accession pour la vente de mon bien mais je n'ai aucun contact et quand j'appelle et me déplace on me dit que je n'ai aucun gestionnaire d'indiqué sur mon compte.... je suis dans une.impasse

Par où commencer ! Alors ce service est une honte vous refuser pas un mais 4 dossiers , je postule chaque semaine en vain depuis des mois et des mois ma candidature ne dépasse jamais la Première étape au bout de deux semaines de stresse ou l’on espère avoir quelques choses REFUS . Quand tu appelle à l’agence de CERGY c’est toujours la même réponse , Il n’y a pas que vous il faut patienter Mme … que dire ils mettent des logements mais font semblant qu’il vont nous l’attribuer.. le pire c’est quand tu appelles les bailleurs mais vous renvoient vers action logement…

Ce service est une honte. Vous refusez un dossier en logement temporaire à une famile monoparentale car ma fille à 12ans. Vous refusez également un suivi social en renvoyant vers l'employeur. Bizarre comme politique. Je postule en vain sur des T2 ou T3 en vain, mon dossier n epasse jamais la 1ere étape. Arretez de vendre du rêve, cetait bien mieix lorsqu'il y avait un interlocuteur propre à chaque entreprise. La plates-forme téléphonique nous donne des réponses toute faite même paq personnalisée. Tout est à revoir.

Alors jamais de logement donner il font semblant il ion pas de logement alors que il ont en plein sur Cergy préfecture bref en tout cas prenez moi en charge vraiment

Quelqu’un a t-il un interlocuteur efficace à me conseiller s’il vous plait ? Ou juste un conseiller qui répond aux appels ça sera déjà bien …

Après 3 ans d’attente ont nous a attribué un logement et nous avons donner notre réponse 24h après la réception du courrier Action logement nous confirme bien avoir reçu notre courrier mais depuis plus rien Ça va faire 1 mois qu’on attend de recevoir le second courrier pour aller signer le contrat Personne ne sais qui gère notre dossier Trop stresser depuis 3 semaines j’espère que nous recevrons les courrier Je croise les doigts

Très bien à l écoute des gens vraiment sympa

Grâce à "Action logement" j'ai pu avoir une douche en remplacement de ma baignoire, et ce gratuitement. Action logement s'occupe de la partie financière mais pas de la partie réalisation. Pour cette réalisation j'ai fait confiance à l'entreprise "Douche Modul'eau". Et là que des déceptions. J'ai signé le devis le 2 décembre 2021 et aujourd'hui 18 novembre 2021 elle n'est toujours pas finie ! Des reports de rendez vous continuels, des fournitures qui n'arrivent pas, d'autres fournitures qui ne sont pas conformes et qui ne sont pas vérifiées avant d'être livrées, des contacts avec le secrétariat pas toujours polis, etc, etc . Je recommande Action Logement mais je ne recommande surtout pas la société Douche Modul'eau .

Ne répond jamais au téléphone ! Mon dossier est à chaque fois supprimé je ne comprends pas!

Service incompétent. Aucune réponse au téléphone et personne ne rappelle. Ma société paye bien la cotisation mais là je me demande bien pourquoi. J'ai eu affaire à eux par le passé et je n'ai rien eu à redire par contre là, c'est une catastrophe : plus de 2 mois pour juste enregistrer la demande !!!!

Personnel ne s’occupe correctement de votre dossier bientôt 1an d’attente la bas est toujours rien! Mais par contre mon entreprise continue bien de payer le 1% patronal! Mais a qui profite cette argent?