Action Logement

Nous avons besoin d'un prêt travaux 1 pour cent logement on nous transmet par mail le dossier, il est noté de l'apporter à l'agence la plus proche soit Dunkerque. Je me déplace pour le donner en main propre là surprise porte fermée et boîte aux lettres à l'intérieur, je me re deplace à midi la je sonne on me répond sans me laisser rentrer qu'ils prennent pas les dossiers qu'il faut le renvoyer à Marq en Baroeul. Si quelqu'un pouvait mettre le site et les coordonnées à jour ça serait bien car deux déplacements inutiles .

Ce n'est pas l'agence de Dunkerque que je note, car les dossiers de demande de prêt employeur sont entièrement dématérialisés et donc constitués à distance. L'expérience est mitigée. Dossier de demande fastidieux, même en étant bien organisé. Pièces complémentaires réclamées sans réel intérêt mais qui allonge beaucoup le traitement du dossier. Il faut bien compter 6 semaines entre chaque traitement... 16 à 18 semaines pour tout boucler. Il faut de la patience mais dossier financé à la clé 👍

Communication non professionnelle et impolie avec les clients.

Très compliqué a se garer pour y aller les parking payants grands et petits sont pleins

Scandaleux! Aucune personne ne suit le dossier, à chaque appel une personne différente qui n'est au courant de rien. Impossible de joindre un responsable et on vous mène en bâteau en vous promettant que le dossier serait bientôt traité. Plus de 2 mois pour un accord de prêt!! Fuyez...

Impossible à contacter... Comment les joindre ????

Ferme le samedi contrairement à ce qui est indiqué...